管理心理學(xué)(自考)第七章-團(tuán)體行為與管理課件

第七章團(tuán)體行為與管理第一節(jié)團(tuán)體與團(tuán)隊概述什么是團(tuán)體、工作團(tuán)體與工作團(tuán)隊1、團(tuán)體的概念團(tuán)體是通過人們彼此之間相互交往、相互聯(lián)系、相互影響,而形成的為達(dá)到共同的目標(biāo),滿足共同的需要,以一定的社會活動方式和一定的社會規(guī)范聯(lián)系在一起的一種組織的集體形態(tài)2、團(tuán)體的特征①團(tuán)體內(nèi)部各成員之間相互依賴、相互聯(lián)系,在心理上相互意識到對方②團(tuán)體各成員之間,通過活動與交互作用,在心理上和行為上能彼此影響③團(tuán)體各成員在情感上有“我們同屬一個群體”的感受。3由個體構(gòu)成團(tuán)體并維持團(tuán)體生存與發(fā)展的基本條件是:①團(tuán)體成員有共同的目標(biāo)。這些目標(biāo)能被團(tuán)體成員清晰地意識到,并且由團(tuán)體成員合作來實現(xiàn);②為了實現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo),團(tuán)體必須有共同遵守的規(guī)范和規(guī)則③團(tuán)體要滿足各個成員的歸屬感,每個成員都意識到其他成員的存在,也意識到成員之間有互動作用、相互依存、有感情聯(lián)系;④團(tuán)體有一定的結(jié)構(gòu),每個成員有一定的地位扮演一定的角色,執(zhí)行一定的任務(wù),有一定的權(quán)利與義務(wù);⑤團(tuán)體成員之間有工作、信息、思想、情感上的溝通與交流等?！?、工作團(tuán)體與工作團(tuán)隊美國學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體workgroup和工作團(tuán)隊(workteam)工作團(tuán)體:通過成員相互作用,來共享信息作出決策,幫助每個成員更好地承擔(dān)自己的責(zé)任,其績效僅僅是每個成員個人貢獻(xiàn)的總和。比如田徑隊。工作團(tuán)隊:通過成員共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)調(diào)作用,其團(tuán)體成員的共同努力使團(tuán)隊績效水平大于個體成員成績的總和,如同一支訓(xùn)練有素的足球隊可見,工作團(tuán)體與工作團(tuán)隊有明顯的區(qū)別①兩者在目標(biāo)上,工作團(tuán)體是信息共享強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo),工作團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)團(tuán)體績效與團(tuán)體目標(biāo)②在相互協(xié)調(diào)性上,工作團(tuán)體較差,工作團(tuán)隊高度協(xié)調(diào)③在責(zé)任上,工作團(tuán)體強(qiáng)調(diào)個體化責(zé)任,工作團(tuán)隊有個體化與團(tuán)隊兩種責(zé)任·④在技