藥房工作制度

藥房工作制度一、工作宗旨藥房是一個保障患者用藥安全、減少藥物誤用的重要部門。為了保證藥房工作的質(zhì)量和安全，制定本工作制度，保證藥物管理能夠得到嚴格的執(zhí)行。二、藥房工作規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度藥房服務(wù)人員應(yīng)以患者為中心，對每位患者都要熱情、耐心地解答提問，提供最好的服務(wù)。同時，應(yīng)保持工作區(qū)域清潔、整齊，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。2.藥品供應(yīng)藥房要保證藥品的充足供應(yīng)，及時更新庫存，確?；颊叩挠盟幮枨蟮玫綕M足。同時，藥品應(yīng)標明名稱、劑量、廠家等重要信息，經(jīng)過檢查合格后方可出售。3.藥品管理藥房服務(wù)人員需要全面掌握藥品相關(guān)知識和管理法規(guī)，嚴格按照規(guī)定復(fù)核處方、驗收藥品、排查過期藥品等工作流程，保證藥品安全及時有效地管理。4.用藥指導(dǎo)藥房服務(wù)人員要針對患者的用藥情況，提供專業(yè)性指導(dǎo)及了解患者的過敏病史和用藥記錄，幫助患者準確地使用藥品，降低用藥誤區(qū)。5.處方管理藥房服務(wù)人員要全面了解處方信息，判斷處方是否合規(guī)合法。同時，對不合規(guī)的處方必須向醫(yī)生進行反饋，并保存處方原件在規(guī)定的時間內(nèi)。6.虛假處方、假藥處理藥房服務(wù)人員要通過認真審核處方，避免接受虛假處方，同時，嚴格查驗藥品來源，避免接受假藥。如果發(fā)現(xiàn)虛假處方或假藥，必須立即報告相關(guān)部門進行處理。7.藥物報損處理藥房服務(wù)人員要定期清點庫存藥品，發(fā)現(xiàn)藥品過期或者破損必須及時進行報損處理，防止不合格藥品被使用造成患者危害。8.醫(yī)保業(yè)務(wù)操作藥房服務(wù)人員應(yīng)熟練掌握醫(yī)保業(yè)務(wù)操作規(guī)范，遵守國家有關(guān)醫(yī)療保險管理的相關(guān)規(guī)定，確保符合法律法規(guī)。三、應(yīng)急處理藥房服務(wù)人員要具備各類緊急情況的應(yīng)急處理能力。例如，在發(fā)現(xiàn)藥品過期、受損或出現(xiàn)其他問題時，及時將情況向領(lǐng)導(dǎo)報告，協(xié)助處理問題。如果出現(xiàn)患者用藥意外，藥房服務(wù)人員要及時配合醫(yī)生進行處理。四、藥房工作紀律藥房服務(wù)人員要嚴格遵守藥房工作紀律，履行職責，落實各項規(guī)章制度。不得違規(guī)操作，否則將會被追責。1.工資及獎金藥房服務(wù)人員工資和獎金按規(guī)定發(fā)放，不得私自涉及或分配他人，否則將引起紀律處分。2.請假制度藥房服務(wù)人員必須按照公司規(guī)定請假，不得隨意離崗影響工作。如有非常情況必須提前向領(lǐng)導(dǎo)請假，并進行假期調(diào)配。3.個人行為藥房服務(wù)人員要遵循道德規(guī)范，不得參與任何違法犯罪行為，不得私自占用單位財物，如有違反行為將受到嚴重的紀律處分。五、總結(jié)藥房工作涉及患者用藥安全及相關(guān)法規(guī)，要求藥房服務(wù)人員具備一定的專業(yè)素質(zhì)，并能按照規(guī)范進行藥品的管理、供應(yīng)、服務(wù)及處理