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化解人際沖突化解人際沖突
情景?。嚎蓸?lè)風(fēng)波小軍小明“有病啊?”“誰(shuí)叫你把杯子放這里”1、這兩位同學(xué)為什么會(huì)爭(zhēng)吵起來(lái)?2、任由事情發(fā)生會(huì)導(dǎo)致怎樣的后果?3、你有什么好方法預(yù)防這類(lèi)事情發(fā)生?想好就說(shuō)化解沖突第一步:等待怒氣消解研究表明,憤怒所持續(xù)的時(shí)間不超過(guò)12秒鐘。如何度過(guò)這關(guān)鍵的12秒?深呼吸,或者在心中默數(shù)10個(gè)數(shù)。愛(ài)發(fā)脾氣小男孩活動(dòng)一:我說(shuō)你畫(huà)游戲規(guī)則:一位傳達(dá)者,背對(duì)全體同學(xué),用言語(yǔ)描述圖形下達(dá)畫(huà)圖指令,不得與同學(xué)有交流。其余同學(xué),根據(jù)指令畫(huà)圖,不得提問(wèn)、與周?chē)松塘靠创蠹易詈螽?huà)出圖形是否與原圖一致。再請(qǐng)一位同學(xué)擔(dān)任“傳達(dá)者”,對(duì)“傾聽(tīng)者”們傳達(dá)畫(huà)圖指令;同學(xué)們來(lái)作畫(huà)。這次允許“傾聽(tīng)者”向“傳達(dá)者”提問(wèn)。升級(jí)版:我說(shuō)你畫(huà)分享討論
問(wèn)題1:第二次畫(huà)與第一次畫(huà)相比,哪次更容易?為什么?問(wèn)題2:你有什么感受?——傳達(dá)者你為什么會(huì)畫(huà)錯(cuò)?——傾聽(tīng)者人際溝通是雙向互動(dòng)過(guò)程,有問(wèn)有答,有反饋,才能達(dá)到最佳的效果。化解沖突第二步:雙向溝通
游戲:我錯(cuò)了規(guī)則:
1、請(qǐng)各組派一名代表站到講臺(tái)上,發(fā)令者喊數(shù)字,同學(xué)做動(dòng)作:喊1的時(shí)候向右轉(zhuǎn),喊2的時(shí)候向后轉(zhuǎn),喊3的時(shí)候往上跳,喊4的時(shí)候向左轉(zhuǎn),喊5的時(shí)候原地不動(dòng)。
2、做錯(cuò)的同學(xué)舉手說(shuō):“對(duì)不起,我錯(cuò)了。請(qǐng)給我一次機(jī)會(huì)?!钡诙五e(cuò)的被淘汰出局。做錯(cuò)了,說(shuō)對(duì)不起,難不難?錯(cuò)誤是難免的道歉是必須的而道歉后的感覺(jué)是非常輕松的化解沖突第三步::勇于承認(rèn)錯(cuò)誤如果錯(cuò)不在自己,要如何解決呢?故事體悟:周總理故事我們看到周總理身上什么美德?寬容看了這個(gè)故事,當(dāng)你和同學(xué)之間有矛盾時(shí),你會(huì)怎樣做?
、化解沖突第四步:寬容待人化解人際沖突的策略一、等待怒氣消退二、雙向溝通三、錯(cuò)在自己:勇于承認(rèn)錯(cuò)誤四、錯(cuò)在對(duì)方:寬容待人續(xù)寫(xiě):可樂(lè)風(fēng)波小軍小明“有病?。俊薄罢l(shuí)叫你把杯子放這里”請(qǐng)你聽(tīng)我說(shuō)2.請(qǐng)?jiān)诩埳蠈?xiě)下你與同學(xué)的矛盾,表達(dá)你真誠(chéng)的悔意。請(qǐng)求他/她的原諒。將卡片贈(zèng)送給同學(xué)。1。請(qǐng)你給遇到?jīng)_突的同學(xué)寫(xiě)一句勸解的話(huà)。練習(xí)沖突
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