《IT支撐系統(tǒng)與關(guān)鍵技術(shù)》讀書筆記模板

IT支撐系統(tǒng)與關(guān)鍵技術(shù)讀書筆記模板01思維導(dǎo)圖目錄分析精彩摘錄內(nèi)容摘要讀書筆記作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)支撐電信系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)系統(tǒng)支撐概念應(yīng)用功能大數(shù)據(jù)技術(shù)運營商第章架構(gòu)專業(yè)體系本書關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要電信運營商的IT支撐系統(tǒng)主要由面向客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、面向通信絡(luò)管理的運行支撐系統(tǒng)（OSS）、面向企業(yè)內(nèi)部管理的管理支撐系統(tǒng)（MSS）等組成。本書介紹了電信運營商IT支撐系統(tǒng)的概念、標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)技術(shù)，闡述了運營商IT支撐系統(tǒng)的目標(biāo)架構(gòu)及演進(jìn)策略，并分別介紹了三大IT支撐系統(tǒng)的主要功能、系統(tǒng)組成等。同時介紹了電信運營商發(fā)展大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢、大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用場景，以及電信運營商大數(shù)據(jù)平臺定位、目標(biāo)架構(gòu)、發(fā)展思路等內(nèi)容。結(jié)合電信運營商IT支撐系統(tǒng)在基礎(chǔ)設(shè)施層面的云化進(jìn)程，分析了電信運營商在云計算發(fā)展過程中遇到的問題，提出了運營商云資源池發(fā)展目標(biāo)和策略。本書是全國信息通信專業(yè)咨詢工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)系列教材的IT支撐系統(tǒng)部分，也可作為通信行業(yè)廣大管理人員、技術(shù)人員及其他從業(yè)人員的參考學(xué)習(xí)資料。目錄分析1.1IT支撐系統(tǒng)概述1.2NGOSS與eTOM1.3ITIL1.4IT支撐系統(tǒng)架構(gòu)第1章IT支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)1.5IT支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)技術(shù)思考題1.6運營商IT支撐系統(tǒng)概況第1章IT支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)1.1IT支撐系統(tǒng)概述1.1.1IT支撐系統(tǒng)的作用與意義1.1.2IT支撐系統(tǒng)的發(fā)展及趨勢1.2NGOSS與eTOM1.2.1NGOSS1.2.2eTOM1.3ITIL1.3.1ITIL的概念及發(fā)展1.3.2ITIL的主要模塊及其基本內(nèi)容1.4IT支撐系統(tǒng)架構(gòu)1.4.1總體框架模型1.4.2IT支撐系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)1.5IT支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)技術(shù)1.5.1EAI1.5.2SOA1.5.3WebService1.5.4BI1.5.5BPR1.5.6KM1.5.7Portal1.5.8容災(zāi)備份1.6運營商IT支撐系統(tǒng)概況1.6.1業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)1.6.2運行支撐系統(tǒng)1.6.3管理支撐系統(tǒng)1.6.4輔助系統(tǒng)2.1客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2.3呼叫中心2.2BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)第2章業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)思考題2.4經(jīng)營分析系統(tǒng)第2章業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)2.1客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2.1.1系統(tǒng)概念2.1.2系統(tǒng)功能2.1.3與其他系統(tǒng)的協(xié)作2.1.4發(fā)展趨勢2.2BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)2.2.1系統(tǒng)概念2.2.2系統(tǒng)功能2.2.3與其他系統(tǒng)的協(xié)作2.2.4發(fā)展趨勢2.3呼叫中心2.3.1系統(tǒng)概念2.3.2系統(tǒng)功能2.3.3發(fā)展趨勢2.4經(jīng)營分析系統(tǒng)2.4.1系統(tǒng)概念2.4.2系統(tǒng)功能2.4.3發(fā)展趨勢3.1管系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)3.2專業(yè)管系統(tǒng)3.3綜合管系統(tǒng)3.4綜合絡(luò)資源管理系統(tǒng)第3章運行支撐系統(tǒng)思考題3.5電子運維系統(tǒng)第3章運行支撐系統(tǒng)3.1管系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)3.1.1基于OSI/CMIP的管體系結(jié)構(gòu)3.1.2基于SNMP的管體系結(jié)構(gòu)3.1.3TMN管體系結(jié)構(gòu)3.2專業(yè)管系統(tǒng)3.2.1系統(tǒng)概念3.2.2系統(tǒng)功能3.2.3發(fā)展趨勢3.3綜合管系統(tǒng)3.3.1系統(tǒng)概念3.3.2系統(tǒng)功能3.3.3發(fā)展趨勢3.4綜合絡(luò)資源管理系統(tǒng)3.4.1系統(tǒng)概念3.4.2系統(tǒng)功能3.4.3發(fā)展趨勢3.5電子運維系統(tǒng)3.5.1系統(tǒng)概念3.5.2系統(tǒng)功能4.1系統(tǒng)概述4.2系統(tǒng)功能4.3應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢思考題第4章管理支撐系統(tǒng)4.1系統(tǒng)概述4.1.1ERP系統(tǒng)4.1.2SCM系統(tǒng)4.1.3OA系統(tǒng)4.2系統(tǒng)功能4.2.1MSS總體功能架構(gòu)4.2.2MSS主要功能模塊4.2.3MSS對外接口4.3應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢4.3.1應(yīng)用情況4.3.2發(fā)展趨勢5.1大數(shù)據(jù)概述5.2大數(shù)據(jù)技術(shù)在運營商IT支撐系統(tǒng)中的應(yīng)用5.3云計算在運營商IT系統(tǒng)中的應(yīng)用思考題第5章大數(shù)據(jù)和云計算在IT系統(tǒng)中的應(yīng)用5.1大數(shù)據(jù)概述5.1.1大數(shù)據(jù)起源、概念與特征5.1.2大數(shù)據(jù)技術(shù)體系與關(guān)鍵技術(shù)5.1.3互聯(lián)企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用與平臺解決方案5.2大數(shù)據(jù)技術(shù)在運營商IT支撐系統(tǒng)中的應(yīng)用5.2.1大數(shù)據(jù)對運營商的機遇與挑戰(zhàn)5.2.2運營商大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀與展望5.2.3運營商IT支撐系統(tǒng)中的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用5.3云計算在運營商IT系統(tǒng)中的應(yīng)用5.3.1云計算概述5.3.2運營商IT支撐系統(tǒng)應(yīng)用云計算技術(shù)驅(qū)動力5.3.3運營商IT支撐系統(tǒng)云計算引入思路5.3.4運營商IT支撐系統(tǒng)云化推進(jìn)讀書筆記讀書筆記這是《IT支撐系統(tǒng)與關(guān)鍵技術(shù)》的讀書筆記模板，可以替換