質(zhì)量承諾書(shū)保證質(zhì)量的承諾書(shū)

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本人承諾在該工程建設(shè)過(guò)程中肯定仔細(xì)履行以下相應(yīng)職責(zé)，并承當(dāng)相應(yīng)終身質(zhì)量責(zé)任。

1、嚴(yán)格根據(jù)資質(zhì)等級(jí)和業(yè)務(wù)范圍承當(dāng)監(jiān)理任務(wù)，不轉(zhuǎn)讓監(jiān)理業(yè)務(wù)，不承當(dāng)與施工單位以及建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備供應(yīng)單位有隸屬關(guān)系或其他利害關(guān)系的工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。決不允許其他單位或個(gè)人以本單位名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。

2、嚴(yán)格按規(guī)定配備現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部關(guān)鍵崗位人員，并確保全部人員到崗履職。

3、仔細(xì)編制監(jiān)理方案，方案中應(yīng)明確質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)。仔細(xì)審查施工單位的質(zhì)量保證技術(shù)措施，在施工的全過(guò)程對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查。

4、嚴(yán)格按照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)施工圖審查機(jī)構(gòu)審查合格并加蓋了專(zhuān)用章的設(shè)計(jì)文件和監(jiān)理合同商定對(duì)施工質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理，承當(dāng)質(zhì)量監(jiān)理責(zé)任。并幫助業(yè)主組織好圖紙會(huì)審與竣工驗(yàn)收和資料歸檔等工作。對(duì)未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備禁止進(jìn)場(chǎng)使用。

5、監(jiān)理工程師嚴(yán)格根據(jù)工程監(jiān)理規(guī)范的要求，實(shí)行旁站、巡察和平行檢驗(yàn)等形式，對(duì)工程的建設(shè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)理，并確保全部質(zhì)量簽證準(zhǔn)時(shí)、真實(shí)、精確。

6、發(fā)覺(jué)施工過(guò)程參加工程建設(shè)各方責(zé)任主體違法違規(guī)和違背工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)時(shí)制止，并報(bào)告住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)及其工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

7、準(zhǔn)時(shí)收集資料并整理歸檔。

8、其他法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)。

本承諾書(shū)一式三份，一份在建設(shè)工程領(lǐng)取施工答應(yīng)證時(shí)提交住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)，一份待建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格備案后與檔案資料一并交城建檔案管理部門(mén)存檔，一份保存于各自責(zé)任主體單位備查。

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敬重的xxxx：

為制造卓越的企業(yè)品牌形象，打造一流的企業(yè)和一流的產(chǎn)品，本著“顧客至上“的精神，以“品質(zhì)零容忍”為原則，特承諾如下：

一、質(zhì)量體系

公司嚴(yán)格遵守ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系，并根據(jù)國(guó)際先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、制造、測(cè)試。產(chǎn)品的質(zhì)量掌握從原材料到產(chǎn)品售后，全方面掩蓋。從合同的評(píng)審，到原材料選購(gòu)，到產(chǎn)品出廠測(cè)試，層層把關(guān)，層層有記錄，記錄具備可追溯性。堅(jiān)持“品質(zhì)零容忍”，不讓不合格品進(jìn)入下一道工序，保證每臺(tái)產(chǎn)品出廠百分百測(cè)試，百分百合格。

二、原材料掌握

原材料質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。每一批原材料進(jìn)廠，都根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試，對(duì)于核心元器件，實(shí)行“零缺陷”抽樣方案，零收一退。公司建立科學(xué)的供方管理體系，以高要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，不斷加大國(guó)際國(guó)內(nèi)一流供應(yīng)商的導(dǎo)入力度，確保原材料的高質(zhì)量水平。

三、產(chǎn)品檢驗(yàn)

產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道環(huán)節(jié)，都有專(zhuān)職的檢驗(yàn)人員進(jìn)行測(cè)試。每一道環(huán)節(jié)均實(shí)行了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能進(jìn)入下一道工序。從SMT到DIP，到整機(jī)測(cè)試，保存完好的測(cè)試數(shù)據(jù)，定時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析。針對(duì)異樣狀況，快速響應(yīng)，由專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量工程師組織開(kāi)展訂正預(yù)防。

四、客戶(hù)投訴

客戶(hù)投訴和客戶(hù)需求，公司確保：

客戶(hù)投訴處理準(zhǔn)時(shí)率：100%;

客戶(hù)投訴完成率：100%;

客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化率：100%。

針對(duì)客戶(hù)投訴，公司將準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)，組織相關(guān)部門(mén)和人員深化討論，制定科學(xué)合理的訂正措施。針對(duì)客戶(hù)需求，將百分百轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品特性。

五、持續(xù)改良

持續(xù)改良是質(zhì)量管理體系要求的最基本特征之一。公司定期研討最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，最新的產(chǎn)品模式，先進(jìn)的質(zhì)量掌握方法，并結(jié)合實(shí)際狀況，不斷改良設(shè)計(jì)和工藝，改良質(zhì)量管理，最終持續(xù)改良產(chǎn)品質(zhì)量水平和服務(wù)水平。

我們將努力的提升質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿(mǎn)意客戶(hù)滿(mǎn)足。特此承諾!

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購(gòu)置前需要的預(yù)備工作全部到位，購(gòu)置過(guò)程中也沒(méi)有消失被黑的狀況，那接下來(lái)便是在使用中的問(wèn)題了。每個(gè)品牌都有自己的修理服務(wù)制度，這里我們著重說(shuō)說(shuō)我國(guó)的“三包”政策，所謂三包，即是依據(jù)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(也就是我們所熟知的《三包規(guī)定》)所限定的條件下為用戶(hù)供應(yīng)修理、更換和退貨的服務(wù)。

那么，什么樣的產(chǎn)品問(wèn)題會(huì)被列為三包的范圍內(nèi)呢

1.不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的.使用性能，而事先沒(méi)有說(shuō)明的。

2。不符合明示采納的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。

3.不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式說(shuō)明的質(zhì)量狀況。

4.產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)等法定部門(mén)檢驗(yàn)不合格。

5.產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。假如你所購(gòu)置的產(chǎn)品不幸中了其中一條，你便可以在限定的時(shí)間內(nèi)要求廠商進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)。

上面幾條標(biāo)準(zhǔn)都比較好理解，大家可以自行推斷，或者可以向有關(guān)鑒定部門(mén)開(kāi)具證明。知道了判定產(chǎn)品是否可以受到三包政策的愛(ài)護(hù)時(shí)，接下來(lái)我們?cè)賮?lái)看看責(zé)任時(shí)間。

1.“7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。

2.“15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起l5日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。

前面這兩條規(guī)定的主要的點(diǎn)在于“7日”規(guī)定中的“退貨”與“15日”規(guī)定中的“換貨”，這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)特別重要。換句話說(shuō)，假如你購(gòu)置了一臺(tái)新的筆記本肯定要在第一時(shí)間進(jìn)行試機(jī)，將你可能用到全部點(diǎn)全部試過(guò)，許多用戶(hù)對(duì)于新物件會(huì)比較疼惜，甚至不舍得用，這樣的做法我并不提倡，疼惜東西當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，但是不要過(guò)分當(dāng)心翼翼，最好能夠根據(jù)一般的使用習(xí)慣來(lái)進(jìn)行操作，假如機(jī)器消失問(wèn)題肯定要盡早發(fā)覺(jué)，等過(guò)了“7日”和“15日”這兩個(gè)時(shí)間，不管你的機(jī)器消失了什么問(wèn)題，都只能先進(jìn)行修理處理了，再向退貨甚至換貨就特別難了。

當(dāng)然，不得不說(shuō)的是，一般市面上的筆記本類(lèi)產(chǎn)品，尤其是大品牌的產(chǎn)品質(zhì)量還算是比較過(guò)關(guān)的，15日內(nèi)消失問(wèn)題的幾率并不大，大多數(shù)機(jī)器都能夠平穩(wěn)渡過(guò)這段“敏感時(shí)期”，即使消失問(wèn)題更多也是在此日期之后，因此下面的幾條政策更要引起消費(fèi)者的留意。

3.“三包有效期”規(guī)定：“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日算起，在此期間內(nèi)假如問(wèn)題產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或根據(jù)有關(guān)規(guī)定退貨，“三包”有效期應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間，換貨后的“三包”有效期子換貨之日起重新計(jì)算。

這條政策和許多用戶(hù)都息息相關(guān)，在三包有效期內(nèi)(一般是1~3年不等，不同品牌廠商規(guī)定有所不同，需要關(guān)注自己購(gòu)置產(chǎn)品的具體規(guī)定)許多用戶(hù)的產(chǎn)品都會(huì)消失這樣那樣的問(wèn)題，而已經(jīng)過(guò)了15日的伴侶們便只能先進(jìn)行修理了。而當(dāng)你的筆記本在修理兩次甚至更多次數(shù)后問(wèn)題依舊存在，那么你就可以依據(jù)這條規(guī)章要求廠家進(jìn)行退換貨了。一般來(lái)說(shuō)退貨的可能性會(huì)相對(duì)比較少，通常是在這款機(jī)型的確沒(méi)有可供更換的產(chǎn)品并且也沒(méi)有更高機(jī)型時(shí)，才有可能進(jìn)行退貨程序。這條規(guī)定主要是為了避開(kāi)用戶(hù)真的購(gòu)置到殘次品，并且?guī)捉?jīng)修理后依舊無(wú)法改善而設(shè)置。

4.“90日”規(guī)定和“30日”規(guī)定：在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷(xiāo)售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。因修理者自身緣由使修理超過(guò)30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，費(fèi)用由修理者承當(dāng)。

有些品牌售后服務(wù)做的特別不好，本著“賣(mài)出去就撒手不管”的原則處事，在產(chǎn)品消失問(wèn)題需要進(jìn)行修理時(shí)也是推推阻阻，準(zhǔn)備拖延時(shí)間讓消費(fèi)者放棄準(zhǔn)備。而許多消費(fèi)者由于不知道這項(xiàng)規(guī)定而誤入陷阱，因無(wú)法忍受漫長(zhǎng)的等待時(shí)間而又說(shuō)不出什么，只能咽下這個(gè)啞巴虧。機(jī)器由于性能問(wèn)題而向廠家要求修理是特別正值的行為，修理時(shí)間有明確的限定，假如修理人員消失了這種拖欠狀況，消費(fèi)者完全可以據(jù)理力爭(zhēng)，要求其作出賠償。

5.“30日”和“5年”的規(guī)定：修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上，生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)連續(xù)供符合技術(shù)要求的零配件。

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