社會文化背景與企業(yè)安全文化建設(shè)

社會文化背景與企業(yè)平安文化建設(shè)

方少華什么是平安管理？防止員工出現(xiàn)平安事故，減少經(jīng)濟(jì)賠償。制定規(guī)章制度防止事故發(fā)生。落實管理人員緊盯員工，防止事故。采取各種措施，保障員工平安。……核心：實現(xiàn)控制、保障平安。模式：監(jiān)管、強(qiáng)制、懲罰思考問題的根本邏輯九字經(jīng)：是什么？〔是怎樣的？〕為什么？〔為什么這樣？〕怎么辦？〔該采取什么對策？〕海恩法那么〔規(guī)律〕：

事故傷亡與不平安行為關(guān)系模型130300傷亡事件不安全行為一、平安與文化的根本概念平安的概念：

1、沒有發(fā)生事故

2、平安管理到達(dá)法律法規(guī)要求

3、不可接受的平安風(fēng)險得到有效控制平安是指判明的危險性〔不可接受的平安風(fēng)險〕得到有效控制(不超過允許的限度)。平安是使人不受傷害或危害的影響，沒有危險或災(zāi)難的威脅，不受財產(chǎn)損失的威脅的狀態(tài)。平安的詞義與中英文化差異英文:safesafety安：平安、安逸、安穩(wěn)、安心、安樂、安康、不受威脅、沒有危險，即無危那么安。全：完滿、完整、完全、齊備、無損、沒傷害、沒殘缺。即無損那么全。中英文化差異：中國人的求全心理〔習(xí)慣〕擇偶：父母雙全十全十美、過年團(tuán)圓……教科書的文化定義廣義：人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。狹義：指社會的意識形態(tài)，以及制度和組織機(jī)構(gòu)。泛指一般的知識的總和，包括語文知識。泛指社會的文治和教化。文化的通俗定義：文化是什么？做菜不是文化，怎么做菜就是文化！〔越具民族性就越具世界性〕文化的本質(zhì)：潛意識中的行為標(biāo)準(zhǔn)〔習(xí)慣〕文化的輸入方式：滲透、浸潤〔潛移默化〕文化的形成：漫長的歷史積累和沉淀文化之源：民族性地域性特質(zhì)嶺南建筑：廣東客家圍樓、廣州騎樓建筑民間習(xí)俗：端午節(jié)〔粽子和龍舟〕清明節(jié)祭祖小結(jié)：文化與平安文化文化：1、意識形態(tài)〔理念體系〕理念：價值觀思維習(xí)慣〔邏輯〕2、行為習(xí)慣〔風(fēng)俗習(xí)俗〕：行為：民族習(xí)俗、地方風(fēng)俗、習(xí)慣平安文化：關(guān)于平安的理念體系和行為習(xí)慣價值觀是文化的核心企業(yè)文化、管理文化與平安文化企業(yè)文化在本質(zhì)上是管理文化平安文化是企業(yè)文化的重要構(gòu)成具有平安文化構(gòu)成的企業(yè)文化是高級形態(tài)的企業(yè)文化企業(yè)文化與企業(yè)文化活動企業(yè)文化活動：企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)口號企業(yè)徽標(biāo)、企業(yè)之歌、企業(yè)形象設(shè)計企業(yè)文化：是包括企業(yè)的價值觀以及內(nèi)化在企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)經(jīng)營過程中習(xí)慣的精神和物質(zhì)文化的綜合體系。企業(yè)文化與企業(yè)文化活動企業(yè)文化活動只是企業(yè)文化建設(shè)的表現(xiàn)形式和載體，而不是企業(yè)文化的全部。企業(yè)文化的根本表達(dá)在于客戶對企業(yè)所踐行的文化理念的感受二、平安文化的開展歷史平安文化概念的提出前蘇聯(lián)七十年代切爾諾貝核電站泄漏事故平安文化的概念在20世紀(jì)80年代由國際核平安領(lǐng)域的專家提出后，經(jīng)過十多年的開展，目前已經(jīng)被世界各個國家、各種行業(yè)的平安界所廣泛接受并得到應(yīng)用。平安文化的起源1、平安文化的系統(tǒng)化開展，起源于核電工業(yè)。由于核電工業(yè)平安問題的重要性，該行業(yè)仍然是當(dāng)前平安文化研究和應(yīng)用最活潑的領(lǐng)域，其取得的平安文化成果也逐漸向其他領(lǐng)域滲透。2、國際原子能機(jī)構(gòu)(IAEA)的國際核平安咨詢組(INSAG)在1986年提出平安文化的概念，并于1991年發(fā)表名為?平安文化?的報告(即INSAG-4)。在報告中首次定義了平安文化的概念，并且被世界許多國家的許多行業(yè)所接受，得到廣泛的認(rèn)同。平安文化開展三個階段〔一〕技術(shù)化平安階段(第一階段):平安上的進(jìn)步通常是通過工廠的平安防護(hù)技術(shù)來實現(xiàn)的。〔設(shè)備的本質(zhì)平安〕在這種情況下，改進(jìn)平安工作的動力一般來自于滿足法規(guī)要求的需要，而改進(jìn)得以實現(xiàn)是由于使用了管理規(guī)章制度和平安專業(yè)人員的結(jié)果。職工們傾向于認(rèn)為平安只是管理者的職責(zé)，與己無關(guān)，是由其他人強(qiáng)加于他們頭上的。實例：廣州市電筒四廠平安文化開展三個階段〔二〕體系化平安階段(第二階段):組織建立了用清晰的語言描述的平安價值觀或平安目標(biāo)，并且建立了實現(xiàn)這一目標(biāo)的方法和程序。系統(tǒng)化、文件化的操作規(guī)程和規(guī)章制度規(guī)定了哪些能做哪些不能做，工作被方案得很好并且優(yōu)先考慮平安。然而，在許多企業(yè)中，這一階段的平安對于員工個人來說仍然處于被動的狀態(tài)，其原因是員工沒有參與平安事務(wù)的商討和決策，并且被平安專職人員監(jiān)視和監(jiān)督。

實例：廣州汽車集團(tuán)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化平安文化開展三個階段〔三〕自律化平安階段(第三個階段):是許多組織正在為之努力奮斗的理想。到達(dá)這個階段是一個不斷改進(jìn)的過程。在這個階段中，平安的遠(yuǎn)見和價值觀被要求充分共享；組織中絕大局部員工始終如一地、自覺地、積極地參與到強(qiáng)化平安的事務(wù)當(dāng)中；平安是組織內(nèi)的“血脈〞，不平安的作業(yè)條件和行為被所有人認(rèn)為是不可接受的并且被公開反對。這種“自律〞的平安文化可以創(chuàng)造出“平安自我學(xué)習(xí)〞的組織。平安文化開展階段的不可跨越性國際原子能機(jī)構(gòu)〔IAEA〕還認(rèn)為，一個組織在向平安文化開展的第三階段努力時，不能夢想跨越前兩個階段而直接進(jìn)入第三階段，認(rèn)識到這一點十分重要。實現(xiàn)良好的平安績效需要有基于服從的文化的規(guī)章制度和高質(zhì)量的工程技術(shù)的保障。強(qiáng)制是良好習(xí)慣養(yǎng)成的必要手段文化的養(yǎng)成需要漫長的時間三、文化背景與平安文化建設(shè)1、企業(yè)平安文化的根底理念人本主義社會責(zé)任企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)與理念的開展ISO9000管理標(biāo)準(zhǔn)ISO14000管理標(biāo)準(zhǔn)＋環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)OSH18000管理標(biāo)準(zhǔn)＋職業(yè)衛(wèi)生平安標(biāo)準(zhǔn)ISO26000管理標(biāo)準(zhǔn)＋社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)(含平安)企業(yè)管理認(rèn)證國際標(biāo)準(zhǔn)的提高標(biāo)志著企業(yè)文化內(nèi)涵的拓展環(huán)保理念的始祖美國海洋生物科學(xué)家雷切爾.卡遜推薦閱讀：?寂靜的春天?〔1963年發(fā)表〕環(huán)境保護(hù)今天已經(jīng)形成了全人類的共識企業(yè)社會責(zé)任理念的興起源泉：人本主義

以人為本以人的生命為本企業(yè)利潤第一社會效益第一轉(zhuǎn)變平安文化與社會責(zé)任社會責(zé)任理念是平安文化的根底理念，它所表達(dá)的是對員工和消費(fèi)者的主動的人文關(guān)心社會責(zé)任理念是企業(yè)人格的表達(dá)，所以它是平安文化不可缺少的局部人類古老而現(xiàn)實的話題：社會責(zé)任人類區(qū)別于動物的本質(zhì)標(biāo)志是人類社會具有健全的組織和機(jī)制，而社會意識和責(zé)任意識是人類社會組織和機(jī)制最根本的支撐。所以，社會意識和責(zé)任意識是人類進(jìn)化的產(chǎn)物，也是人和動物的本質(zhì)區(qū)別。并不陌生的社會責(zé)任在人類自身的生產(chǎn)和再生產(chǎn)過程中，其實我們對社會責(zé)任的概念并不陌生。對家庭的責(zé)任其實就是社會責(zé)任的一個具體方面。推而廣之，企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)對它的成員和所處的環(huán)境〔國家乃至世界〕所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任

社會責(zé)任理念是企業(yè)社會責(zé)任的擴(kuò)展企業(yè)的人格魅力既然我們重視企業(yè)的文化和形象，企業(yè)就是人格化的實體，那么企業(yè)社會責(zé)任感就是必修課。

企業(yè)履行社會責(zé)任的表現(xiàn)就是企業(yè)人格魅力的具體表現(xiàn)國家驅(qū)動責(zé)任理念推廣目前，企業(yè)社會責(zé)任理念的推廣是由國家行政力量推動的。企業(yè)社會責(zé)任理念的推廣是從經(jīng)濟(jì)開展以及我國經(jīng)濟(jì)與國際接軌的需要出發(fā)的。企業(yè)社會責(zé)任理念的推廣還應(yīng)提高到社會道德建設(shè)和以德治國層面的高度。以德治國和依法治國應(yīng)該并駕齊驅(qū)。道德建設(shè)在目前比法制建設(shè)顯得更加迫切。3、平安文化的方法和指南二十世紀(jì)九十年代，國際原子能機(jī)構(gòu)(IAEA)在分析了全世界平安文化快速開展形勢的根底上，認(rèn)為對平安文化除了在概念上應(yīng)該明確以外，還應(yīng)該對其在實際應(yīng)用中的效果有更加明確的評價方法，因此在1994年(1996年進(jìn)行了修訂)制定出了用于評估平安文化的方法和指南——?ASCOT指南?(AssessmentofSafetyCultureinOrganizationsTeamGuidelines)。平安文化的方法和指南?ASCOT指南?(AssessmentofSafetyCultureinOrganizationsTeamGuidelines)明確提出：在對平安文化進(jìn)行評價時，應(yīng)該考慮到所有對平安文化產(chǎn)生影響的組織機(jī)構(gòu)的作用，因此除了核電運(yùn)營組織以外，政府組織、研究和設(shè)計組織都應(yīng)該被包括在考慮范圍內(nèi)。?ASCOT指南?平安文化建設(shè)的根本參與者：

1．政府組織

①政府的平安承諾

②法規(guī)的制定機(jī)構(gòu)2．運(yùn)營組織〔企業(yè)〕

(1)公司層面

①在合作前提下的平安政策

②在合作前提下的平安實踐(2)工廠層面

a、強(qiáng)調(diào)平安

b、職責(zé)確實定

c、經(jīng)理人員的遴選

d、工廠管理與規(guī)章制度的關(guān)系

e、平安績效的審查

f、培訓(xùn)

g、工作崗位的實踐

h、管理人員現(xiàn)場監(jiān)督

i、工作強(qiáng)度

j、管理者的態(tài)度

k、每個員工的態(tài)度3．研究機(jī)構(gòu)

對平安管理的分析和研究4．設(shè)計部門

①平安方面的設(shè)計規(guī)劃

②設(shè)計的評審過程平安文化狀況的診斷為了使組織機(jī)構(gòu)可以對上述的平安文化表征進(jìn)行自我評估，在?ASCOT指南?中列出了一些問題，各組織機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身的情況對照這些問題進(jìn)行答復(fù)，從而確定平安文化的狀況。該指南還提供了詳細(xì)的信息和時間進(jìn)度表用于組織機(jī)構(gòu)制定ASCOT評審的方案。美國的平安文化法美國蒙大拿州立法機(jī)構(gòu)于1993年公布了一部?蒙大拿州平安文化法?(MontanaSafetyCultureAct)，制定該法的目的在于鼓勵雇員和雇主采取合作以創(chuàng)造和實現(xiàn)工作場所平安的理念，并且使蒙大拿州的所有雇員和雇主都極端重視工作場所的平安。美國平安文化應(yīng)用的展開美國國家運(yùn)輸平安委員會(NTSB，USNationalTransportationSafetyboard)在1997年4月召開了以“合作文化與運(yùn)輸平安〞為主題的全國研討會。參加研討會的代表共有550名，均來自于該委員會的成員單位，包括：商業(yè)航空、公路運(yùn)輸、鐵路、海上運(yùn)輸、管道運(yùn)輸和危險材料平安等。召開此次研討會的目的，是由于委員會的事故調(diào)查人員日益認(rèn)識到，在導(dǎo)致工傷事故的事件中，文化因素起著關(guān)鍵的作用。這次會議以后，平安文化在很多企業(yè)得到重視和應(yīng)用，其中民用航空、高速公路、鐵路和船只貨物運(yùn)輸?shù)认到y(tǒng)都在積極研究和應(yīng)用平安文化。道格拉斯·韋格曼的平安文化定義道格拉斯·韋格曼等人在2002年5月向美國聯(lián)邦航空管理局提交了一份對平安文化進(jìn)行總結(jié)的報告，其中討論了各種平安文化的定義，在此根底上，提出了一個他們認(rèn)為較全面的平安文化的定義：“平安文化是由一個組織的各層次、各群體中的每一個人所長期保持的，對職工平安和公眾平安的價值及優(yōu)先性的認(rèn)識。它涉及到每個人對平安承擔(dān)的責(zé)任，保持、加強(qiáng)和交流對平安關(guān)注的行動，主動從失誤的教訓(xùn)中努力學(xué)習(xí)、調(diào)整和修正個人和組織的行為，并且從堅持這些有價值的行為模式中獲得獎勵等方面的程度。〞4、平安文化構(gòu)成的五個局部平安文化至少有5個五個局部：1、組織的承諾2、管理參與程度3、員工授權(quán)4、獎懲系統(tǒng)5、報告系統(tǒng)組織承諾平安文化的組織承諾就是由組織的高層管理者對平安所說明的態(tài)度。組織對平安的承諾與組織高層領(lǐng)導(dǎo)將平安視作組織的核心價值和指導(dǎo)原那么的程度有關(guān)，因此，這種承諾也能反映出高層管理者始終積極地向平安目標(biāo)前進(jìn)的態(tài)度以及有效激發(fā)全體員工持續(xù)改善平安的能力。只有高層管理者做出平安承諾，才會提供足夠的資源并支持平安活動的開展和實施。管理參與的程度管理參與的程度是指高層和中層管理者親自參與組織內(nèi)部的關(guān)鍵性平安活動的程度。高層和中層管理者通過每時每刻參加平安的運(yùn)作，與一般員工交流注重平安的理念，這將會在很大程度上促使員工自覺遵守平安操作規(guī)程。員工授權(quán)員工授權(quán)是指組織有一個“良好的〞授權(quán)予員工的平安文化，并且確信員工十清楚確自己在改進(jìn)平安方面所起的關(guān)鍵作用。授權(quán)就是以員工個人的觀念或態(tài)度來代表高層管理者的職責(zé)和權(quán)力。在組織內(nèi)部，失誤可以發(fā)生在任何層次的管理者身上。然而，第一線員工常常是抗拒這些失誤的最后防線，從而防止傷亡事故。員工授權(quán)意味著員工在平安決策上有充分的發(fā)言權(quán)，可以發(fā)起并實施對平安的改進(jìn)，為了自己和他人的平安對自己的行為負(fù)責(zé)，并且為自己的組織的平安績效感到驕傲。獎懲系統(tǒng)獎懲系統(tǒng)就是指組織需要建立一個公正的評價和獎懲系統(tǒng)，以促進(jìn)平安行為，抑制或改正不平安行為。一個組織的平安文化的重要組成局部，是其內(nèi)部所建立的一種規(guī)矩，在這個規(guī)矩之下，平安和不平安行為均被評價，并且按照評價結(jié)果給予公平一致的獎勵或懲罰。因此，一個組織用于強(qiáng)化平安行為、抑制或改正不平安行為的獎懲系統(tǒng)，可以反映出該組織平安文化的情況。但是，一個組織的平安文化不能僅僅用獎懲系統(tǒng)是否存在來表征，還要用該系統(tǒng)是否被正式文件化、獎懲政策是否穩(wěn)定、是否傳到達(dá)全體員工和被全體員工所理解等來說明。報告系統(tǒng)報告系統(tǒng)是指組織內(nèi)部所建立的，能夠有效地對平安管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)在事故發(fā)生之前就被識別并由員工向管理者報考的系統(tǒng)。有效的報告系統(tǒng)是平安文化的中流砥柱。對平安問題可以自愿地、不受約束地向上級報告，可導(dǎo)致員工在日常的工作中對平安問題的關(guān)注。員工不能因為使用報告系統(tǒng)反映問題而遭受報復(fù)或有其他負(fù)面作用。還要有一個反響系統(tǒng)告訴員工他們的建議或關(guān)注已經(jīng)被處理，同時告訴員工應(yīng)該如何去做以解決問題。平安文化建設(shè)的根本要求全員參與：最高領(lǐng)導(dǎo)層〔組織承諾〕管理層〔全過程、全方位貫徹〕全體員工〔積極、主動、持續(xù)參與〕制度保障：授權(quán)制度、獎懲制度、報告制度

5、文化背景與行為習(xí)慣中國留美學(xué)生戀愛故事的謎底文化差異和價值觀的差異中國人思維的特點和文化特質(zhì)最能夠表達(dá)中國人特點的文化易經(jīng)：有限的符號組合出無限的個性化結(jié)果中醫(yī)學(xué)：極端個性化的辯證施治方法毛筆：寫意水墨畫狂草書法

擅長于把握不確定〔模糊性〕的東西擅長于整體性地認(rèn)識和把握問題〔關(guān)系〕擅長于變化和變通〔高度的靈活性〕中國人與德國人的比較德國人服從的絕對性德國人做事的細(xì)致性德國人思維的邏輯性德國人品質(zhì)的持久性猶太人的文化猶太人推火車廂的笑話〔守法〕由于住房問題很緊張，幾個猶太人將一個報廢的火車車廂當(dāng)做臨時住所。“車廂里寫著：停車時禁止使用廁所。〞

一天晚上，這幾個猶太人穿著睡衣，在寒風(fēng)中顫抖不已地來回推動車廂。一個路過的德國人疑惑不解地問：“你們這是在干什么啊？〞

“因為有人在上廁所，〞推車人解釋說。猶太人素以重約守法著稱，而德裔猶太人又是法律觀念最強(qiáng)的。

猶太人的智慧本街最好的裁縫：

紐約的一條街上，同時有三家裁縫店，手藝都不錯，競爭很劇烈。為了招徠顧客，紛紛打出有吸引力的廣告。

第一個裁縫門前的招牌是：“紐約最好的裁縫！〞第二個裁縫打出的招牌是：“全國最好的裁縫！〞

第三個裁縫是猶太人，他打出的招牌是：“本街最好的裁縫！〞

結(jié)果，第三個裁縫的生意最好。

中國企業(yè)平安管理的現(xiàn)狀平安管理文化現(xiàn)狀的整體特征：嚴(yán)格不起來、落實不下去嚴(yán)重缺乏內(nèi)在需求和主動意識結(jié)果：流于形式、沒有實質(zhì)。不良平安文化〔習(xí)慣〕泛濫中國平安文化建設(shè)努力方向組織結(jié)構(gòu)制度＋標(biāo)準(zhǔn)〔管理和操作〕＋標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)監(jiān)督管理機(jī)制〔威懾機(jī)制〕培育平安文化理念建立優(yōu)良的平安文化〔習(xí)慣〕歐美企業(yè)的文化背景歐洲企業(yè)社會責(zé)任的理念來源于他們的宗教信仰中的平等、博愛觀念。歐洲企業(yè)的責(zé)任競爭力也來源于他們基于共同信仰而得到社會認(rèn)同的企業(yè)社會責(zé)任理念。中國企業(yè)的文化背景

幾千年來，中國是一個宗教信仰普遍弱化的國家，中國人的宗教信仰呈現(xiàn)出非常功利性的色彩。中國的宗教〔道教〕更多關(guān)注的是個體的生存和健康、是人與自然的關(guān)系，而缺乏對社會和理想、整體和群體的關(guān)注。

謝謝！

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