實(shí)施5S活動(dòng)管理疑問(wèn)解答

/5S的50個(gè)問(wèn)與答1問(wèn)：在推行5S活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？

答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好職員的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開(kāi)始，投入少量的資金整理好與職員利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與"5S活動(dòng)"的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始，在廠方的緊密配合下，13天時(shí)刻將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘?jiàn)人嘆的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S活動(dòng)均取得巨大的成功。

2問(wèn)：在推行5S活動(dòng)中，有沒(méi)有先后次序？

答：有，同時(shí)按步驟推行是特不重要的。反之，專門可能因"推行"不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書(shū)中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，如此才能事半功倍，取得良好的效果。

3問(wèn)：推行5S一般有3種方法：①自己組織學(xué)習(xí)、推行②請(qǐng)人講課，自己推行③全程請(qǐng)顧問(wèn)師輔導(dǎo)推行關(guān)于中小企業(yè)來(lái)講，可能沒(méi)有過(guò)多的資金請(qǐng)顧問(wèn)師來(lái)輔導(dǎo)推行，但如此往往5S活動(dòng)就難以實(shí)施的專門好，此種矛盾應(yīng)如何解決？

答：若沒(méi)有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S活動(dòng)推行的書(shū)籍可做參考，自己推行是件不容易的情況。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題是需要豐富的5S活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。出于資金方面的考慮，請(qǐng)顧問(wèn)師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。

4問(wèn)：5S推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素養(yǎng)、水平、觀念？

答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì)5S活動(dòng)的好處深信不疑，其他成員大部分是要緊推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。

5問(wèn)：如何輕松、愉快地推行5S活動(dòng)？

答：這不是一件輕松、愉快的情況，相反，是一件十分困難的工作。誰(shuí)能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？只是，合適的步驟、方法會(huì)使5S活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。

6問(wèn)：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動(dòng)？

答：請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于"行之有效"之講，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無(wú)法一言概之。7問(wèn)：推行5S活動(dòng)，應(yīng)該從上往下推，依舊從下往上推？

答：從上往下。5S活動(dòng)不是職員自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。

8問(wèn)：推行5S活動(dòng)會(huì)可不能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？答：假如將問(wèn)題改為"有效地推進(jìn)5S活動(dòng)會(huì)可不能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？"的話，回答是"毫無(wú)疑問(wèn)"。

9問(wèn)：5S活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)？對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何阻礙？

答：從本書(shū)此篇的問(wèn)答中，能夠看出可能造成的誤導(dǎo)非常多，因此，找一本好書(shū)，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師講課/輔導(dǎo)是專門重要的。5S活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)制沒(méi)有壞的阻礙。

10問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？

答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。因此，能否取得好成績(jī)是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。

11問(wèn)：5S活動(dòng)在公司處于什么狀況時(shí)開(kāi)展最適合？

答：一般講來(lái)，不要在大伙兒被訂單壓得喘只是氣來(lái)的生產(chǎn)旺季及無(wú)動(dòng)搖軍心的情況發(fā)生（如：重大人事變更）的時(shí)期均可。

12問(wèn)：5S推行會(huì)可不能造成白費(fèi)更多的時(shí)刻在表面形式的治理上？

答：花在"表面"上的時(shí)刻，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。

13問(wèn)：任何事物既有共性、又有個(gè)性。5S活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有職員秩序化、規(guī)范化，會(huì)可不能形成墨守成規(guī)，阻礙個(gè)人的聰慧才智的發(fā)揮？會(huì)可不能限制個(gè)人的自由？

答：可不能阻礙個(gè)人聰慧才智的發(fā)揮。5S活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作中"定型的部分"規(guī)范化，效率化。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒(méi)有任何限制。至因此否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管不人是否方便，不顧整體利益的"自由"將會(huì)受到限制。我認(rèn)為與其講限制了個(gè)人的自由，不如講是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好適應(yīng)。當(dāng)個(gè)人所追求的"自由"損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)講是多余的。

14問(wèn)：5S活動(dòng)關(guān)于生產(chǎn)治理是否可認(rèn)為是"萬(wàn)能藥"？

答：不是。生產(chǎn)治理系統(tǒng)包含諸如定單治理、采購(gòu)治理、倉(cāng)庫(kù)治理、制程治理、生產(chǎn)打算、進(jìn)度操縱等子系統(tǒng)，而5S活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。因此，5S活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)治理系統(tǒng)帶來(lái)良好的阻礙。

15問(wèn)：5S活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的治理？

答：全員都要參加5S活動(dòng)，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來(lái)講，5S活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的治理。16問(wèn)：關(guān)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，如何樣在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S考核？

答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開(kāi)一會(huì)沒(méi)有關(guān)系的話，自然不定時(shí)的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S考核就不可能了，現(xiàn)在應(yīng)考慮由其他人員來(lái)進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。比方講，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該職員進(jìn)行扣分處理。

17問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過(guò)推行5S活動(dòng)而其死回生的？

答：5S活動(dòng)會(huì)帶來(lái)巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5S活動(dòng)，可能已為時(shí)過(guò)晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。

18問(wèn)："要"與"不要"的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況如何辦？

答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬(wàn)一出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。

19問(wèn)：5S活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，關(guān)于職員普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？答：5S活動(dòng)是"改變現(xiàn)場(chǎng)、提升人的品質(zhì)"的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)確實(shí)是通過(guò)5S活動(dòng)而建立起來(lái)。筆者曾輔導(dǎo)過(guò)幾家職員大部分差不多上小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。

20問(wèn)：5S活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，再配合些什么活動(dòng)會(huì)更好些？

答：5S活動(dòng)本身是一項(xiàng)困難的工作，應(yīng)該投入較多的精力。因此，在5S活動(dòng)推行中，視情況配合一些諸如目視治理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使5S活動(dòng)的推行取得更加中意的有形及無(wú)形的效果。

21問(wèn)：5S活動(dòng)的開(kāi)展是否是建立企業(yè)文化的一部分？

答：是。同時(shí)是特不重要的一部分。從周圍的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件情況，如此的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè)"魔鬼軍團(tuán)"

22問(wèn)：5S活動(dòng)能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？

答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是能夠期待的情況。

23問(wèn)：行銷人員或外勤人員如何參與到5S活動(dòng)中去？

答：5S活動(dòng)是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、戰(zhàn)略。只是，將訪問(wèn)客戶、促銷等外出時(shí)必備的物品作成"外出必備物品查核表"，外出前逐項(xiàng)檢查，保證你可不能對(duì)客戶講：對(duì)不起，某某東西忘帶了。

24問(wèn)：一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí)，是否能夠用5S的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的運(yùn)氣？

答：可能沒(méi)有如此的標(biāo)準(zhǔn)。依舊建議依照組織機(jī)構(gòu)中崗位講明書(shū)的要求進(jìn)行招聘。一個(gè)人的品質(zhì)能夠通過(guò)5S活動(dòng)來(lái)加以改變。

25問(wèn)：為幸免5S活動(dòng)流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？

答：5S活動(dòng)一時(shí)做好容易，長(zhǎng)期做好不容易。人的本性是"喜新厭舊"，長(zhǎng)期不變的"東西"會(huì)使人逐漸失去新奇感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。因此，5S活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入"目視治理強(qiáng)化月"等等。此外，在5S活動(dòng)有專門好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)治理）不失為一個(gè)較好的選擇。

26問(wèn)：5S活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5S活動(dòng)開(kāi)展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的適應(yīng)？如何對(duì)工人進(jìn)行適應(yīng)性的培養(yǎng)呢？

答：一時(shí)的做好并不困難，而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體職員的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S活動(dòng)推行過(guò)程中，通過(guò)具體的改善事例讓職員切實(shí)體會(huì)到5S活動(dòng)給大伙兒帶來(lái)的好處，使其自愿地去做；另一方面，在5S活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過(guò)各種強(qiáng)化月（如：目視治理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等）使得5S活動(dòng)不斷深化。

27問(wèn)：5S活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，許多企業(yè)往往難以善始善終，專門容易流于簡(jiǎn)單的"衛(wèi)生大掃除"，應(yīng)如何才能保證其順利進(jìn)展？

答：流于簡(jiǎn)單的"衛(wèi)生大掃除"的緣故通常有3種：

1、未真正了解5S活動(dòng)的內(nèi)容，將5S活動(dòng)理解為"大掃除"。此種情況可考慮請(qǐng)人到廠講課。

2、推行方法不當(dāng)或要緊推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致大伙兒產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡(jiǎn)單的"大掃除"來(lái)完成5S活動(dòng)。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師到廠輔導(dǎo)幾天。

3、領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他"拍板"的情況遲遲沒(méi)有決定，導(dǎo)致大伙兒無(wú)法推行下去，最終以最輕松的"大掃除"來(lái)應(yīng)付。此種情況需要想方法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識(shí)到5S活動(dòng)可能帶來(lái)的巨大效益。

28問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S是否有重復(fù)之感？所謂的"清掃"、"清潔"完全能夠包含在"整理"、"整頓"中，如此便可簡(jiǎn)化為"3S"了？

答："清掃"的內(nèi)容并不包含在"整理"、"整頓"中（請(qǐng)認(rèn)真閱讀本書(shū)），"清潔"指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來(lái)維持以上3S的成果。一項(xiàng)大的工作要考慮有打算、按步驟的推行才會(huì)有良好的效果。5S活動(dòng)也正是按此方法來(lái)進(jìn)行的。

29問(wèn)：聽(tīng)講還有"6S"、"7S"？

答：是的。有些企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上，依照自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全（SAFETY）單獨(dú)提出，成為"6S"。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以S開(kāi)頭）等加以提出，成為"7S"，"8S"。只是，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。

30問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)在企業(yè)基礎(chǔ)治理方面，除了5S活動(dòng)外，是否有其它更好的方法？

答：依照筆者的了解，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)最不足的確實(shí)是企業(yè)的基礎(chǔ)治理，一是太隨意，各自有一套做法，或盡管有統(tǒng)一的規(guī)定但專門少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問(wèn)題無(wú)法清晰的把握，全然談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。5S活動(dòng)是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注筆者的另一本書(shū)：現(xiàn)場(chǎng)治理實(shí)務(wù)。此外，除了5S活動(dòng)外，筆者尚未發(fā)覺(jué)其他更好的方法。就現(xiàn)場(chǎng)治理而言，筆者認(rèn)為日本的現(xiàn)場(chǎng)治理方法比較適合東方人，韓國(guó)、臺(tái)灣等東南亞國(guó)家十分推崇日本式的現(xiàn)場(chǎng)治理方法，這也是這些國(guó)家的商品品質(zhì)能讓人稱道的緣故。

31問(wèn)：5S活動(dòng)與資源配置有何關(guān)系：

①科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5S活動(dòng)長(zhǎng)期開(kāi)展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？

②5S活動(dòng)往往不能直接制造效益，如何更好地處理5S活動(dòng)與短期利益、長(zhǎng)期利益的關(guān)系？

答：①在治理較好的企業(yè)里，往往特不重視對(duì)費(fèi)用預(yù)算的治理，5S活動(dòng)中，視企業(yè)具體情況有時(shí)可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。

②5S活動(dòng)的推行只要合理的安排好工作時(shí)刻，在顧問(wèn)師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見(jiàn)效，不管對(duì)短期利益依舊長(zhǎng)期利益均有良好的阻礙，與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突。32問(wèn)：公共范圍是統(tǒng)一治理好，依舊分開(kāi)治理好？答：洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一治理。

33問(wèn)：請(qǐng)論述5S活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？

答：簡(jiǎn)單地講，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量"目視治理"的導(dǎo)入，自然會(huì)減少出錯(cuò)的可能性；良好的整頓，減少大量"查找"的白費(fèi)，自然效率得以提升，此外，"定量治理"消除多余的物品，減少白費(fèi)，自然效益得以提高。

34問(wèn)："治理技術(shù)"（編著：廈門福友企管--林榮瑞）123頁(yè)最后一句："5S活動(dòng)確實(shí)是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障"，工作馬虎能夠引起品質(zhì)問(wèn)題，但阻礙品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有專門多因素，如何理解"保障"兩字？

答：阻礙品質(zhì)的因素確實(shí)專門多，5S活動(dòng)盡管能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)確實(shí)適應(yīng)，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也特不重要，因此，從絕對(duì)的意義上來(lái)講，我不贊同"5S活動(dòng)確實(shí)是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障"這句話。

35問(wèn)：如何樣將5S活動(dòng)專門好地引入到除"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)治理"以外的無(wú)形治理，以便更好地推動(dòng)有形治理？

答："無(wú)形"指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無(wú)形的東西，5S活動(dòng)的推行，正是籍著對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)致的治理來(lái)提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，制造一個(gè)特不樂(lè)意不人來(lái)參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí)5S活動(dòng)培養(yǎng)人們講"具體話"、"辦具體事"，而非"大道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做"，也即是培養(yǎng)一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)講特不重要的"共同的語(yǔ)言"，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該講5S活動(dòng)通過(guò)對(duì)"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)治理"的"有形治理"的意識(shí)的改變，更好地推動(dòng)了公司的"無(wú)形治理"。因此，"無(wú)形治理"的變化反過(guò)來(lái)又有助于"有形治理"的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開(kāi)。

36問(wèn)：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對(duì)推行5S會(huì)有阻礙嗎？如何辦好呢？

答：有阻礙是確信的，能夠選擇某個(gè)部門（此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解5S活動(dòng)的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都督，堅(jiān)決推行5S活動(dòng)。

37問(wèn)：在推行5S過(guò)程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上專門支持，但在實(shí)際過(guò)程中卻并不太支持，如何辦？

答：找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施5S活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀；或通過(guò)樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實(shí)能體會(huì)到5S活動(dòng)可能帶來(lái)的好處。

38問(wèn)：5S的成敗在于人的意識(shí)，如何去指導(dǎo)人的意識(shí)轉(zhuǎn)變？

答：此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)5S的認(rèn)識(shí)及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會(huì)改變"人的意識(shí)"

39問(wèn)：任何企業(yè)推行5S都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場(chǎng)所，要推行5S活動(dòng)，想要保持職場(chǎng)干潔凈凈，明明亮亮可行嗎？

答：筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的工廠研修企業(yè)治理一個(gè)月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)的多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當(dāng)筆者去時(shí)在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。而由于職員意識(shí)的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來(lái)收益是投入的十幾倍！

40問(wèn)：如何理解"心態(tài)決定一切"

答：當(dāng)5S活動(dòng)效果不理想，不從推進(jìn)方法，自身努力上找問(wèn)題，卻講因?yàn)槭锹殕T來(lái)自全國(guó)各地，適應(yīng)差異大，不行推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？

41問(wèn)：目視治理的實(shí)施會(huì)可不能對(duì)其他部門產(chǎn)生不良的阻礙，不同意見(jiàn)如何辦？

答：有可能，現(xiàn)在與相關(guān)部門的溝通是必須的。只是，通常講來(lái)，目視治理都會(huì)帶來(lái)良好的效果，建議大量使用。

42問(wèn)：對(duì)辦公室人員來(lái)講，整理、整頓、清掃的對(duì)象不僅是有形的東西。在信息社會(huì)里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。

答：講得特不正確。

43問(wèn)：是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)職員一定要看得專門緊？

答：否。通過(guò)一些多層次的考核來(lái)約束職員的行為。

44問(wèn)：如何有效地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)職員進(jìn)行教育？

答：使用本書(shū)進(jìn)行教育，或采納定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個(gè)樣板區(qū)域，讓職員們親軀體會(huì)到5S活動(dòng)的好處。

45問(wèn)：5S與ISO9000有一定的具體區(qū)不，但通過(guò)ISO9000后能夠得到國(guó)際認(rèn)證，國(guó)際上認(rèn)可。而5S活動(dòng)通過(guò)后，國(guó)際上對(duì)企業(yè)認(rèn)可嗎？

答：通過(guò)ISO9000后能夠得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國(guó)際上也認(rèn)可。但遺憾的是有些機(jī)構(gòu)只是為了賺鈔票，并不是真正地為企業(yè)提高治理水平，也有些企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的動(dòng)身點(diǎn)只是為了有證書(shū)，以便裝點(diǎn)門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。但他們大概忘了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。既使有了"通行證"，能否賣出