軟件產(chǎn)品運維升級管理辦法

軟件產(chǎn)品運維升級管理辦法文件版本：V0.1.0制訂部門：總經(jīng)理辦公室發(fā)布日期：2017年05月19日變更歷史版本號修訂內(nèi)容修訂人修訂日期審批人審批日期第頁升級流程項目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備升級材料，包含《生產(chǎn)環(huán)境升級功能清單》、《生成環(huán)境升級驗證用例》、《升級/升級完成通知》及提交的程序、數(shù)據(jù)；運維執(zhí)行人員在灰度環(huán)境中進行升級測試，測試通過后由運維負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人共同編寫《生產(chǎn)環(huán)境升級審批單》并提交審批；產(chǎn)品環(huán)境升級應(yīng)得到研發(fā)中心領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理辦公室簽字后方可升級。確因時間緊迫無法按要求提前申請的，應(yīng)及時通過電話方式與相關(guān)部門進行溝通確認(rèn)，并通過郵件通知總經(jīng)理辦公室進行臨時升級登記后方可執(zhí)行；在升級前，應(yīng)至少提前半天通過QQ群及微信公眾號進行全員通知；升級執(zhí)行前，應(yīng)對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、程序、配置腳本等進行備份；升級執(zhí)行后，升級執(zhí)行人應(yīng)啟動信息系統(tǒng)并進行常規(guī)驗證，如啟動不正常，檢查操作步驟是否正確、相關(guān)配置是否正確，如啟動正常，并經(jīng)過常規(guī)驗證后，聯(lián)系相關(guān)干系人或項目負(fù)責(zé)人進行升級驗證。驗證通過視為系統(tǒng)升級成功；反之為升級失敗，運維負(fù)責(zé)人聯(lián)系項目負(fù)責(zé)人協(xié)助判別失敗原因，視實際情況，必要時則將系統(tǒng)環(huán)境恢復(fù)至升級前的備份版本；運維負(fù)責(zé)人填寫《生產(chǎn)環(huán)境維護日志》，記錄此次升級情況。將升級結(jié)果通過QQ群及微信公眾號進行全員通知，并以郵件等形式通知相關(guān)干系人。

附件附件一：生產(chǎn)環(huán)境升級審批單NO：生產(chǎn)環(huán)境升級審批單系統(tǒng)名稱升級版本是否通過客戶驗證□是□否升級說明步驟升級說明&步驟：項目負(fù)責(zé)人：運維負(fù)責(zé)人：申請日期：部門負(fù)責(zé)人：日期：總經(jīng)理辦公室總經(jīng)辦簽字：日期：執(zhí)行人員簽字：日期：驗證確認(rèn)簽字：日期：附件二：生產(chǎn)環(huán)境升級功能清單生產(chǎn)環(huán)境升級功能清單基本信息系統(tǒng)名稱系統(tǒng)版本新增功能序號需求編號干系人簡要描述123…………