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文檔簡介

[精品]季度管理工作計劃通用10篇季度管理工作計劃通用【篇1】

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步加強(qiáng)對建筑施工安全的管理工作,杜絕傷亡事故的發(fā)生,保證安全生產(chǎn)工作的順利開展,根據(jù)建設(shè)主管部門下達(dá)的安全生產(chǎn)責(zé)任書和任務(wù)要求,結(jié)合我公司安全生產(chǎn)的實(shí)際情況,公司決定對各在建工程項(xiàng)目部下達(dá)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。

一、目標(biāo)和要求

1.杜絕和0消滅建筑施工重大傷亡事故、火災(zāi)、爆炸事故的發(fā)生。

2.輕傷、負(fù)傷率必須控制在2%以下。

3.施工現(xiàn)場安全達(dá)標(biāo)合格率為100%

4.工地做到安全生產(chǎn),文明施工,保證工完料盡、場地清。

5.現(xiàn)場設(shè)置1名專職安全員,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人挑選懂安全知識,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),事業(yè)心強(qiáng)的人擔(dān)任。

二、措施和要求

1.各班組操作人員必須高度重視安全生產(chǎn)工作,強(qiáng)化全面安全生產(chǎn)管理正確處理好安全與生產(chǎn)的關(guān)系,切實(shí)做好安全工作層層有人管處處有人抓。

2.加強(qiáng)安全監(jiān)督管理工作,要根據(jù)《福建省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定實(shí)施辦法》、《現(xiàn)場安全操作規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定,配備專管人員,加強(qiáng)對現(xiàn)場安全生產(chǎn)的檢查和隱患的整改,嚴(yán)肅查處重大責(zé)任事故嚴(yán)格控制重大惡性事故的發(fā)生,最大限度地減少一般事故。

3.深入開展施工現(xiàn)場安全達(dá)標(biāo)活動,要采取強(qiáng)有力措施保證達(dá)標(biāo)計劃的全面落實(shí)。

4.積極開展安全生產(chǎn)的宣傳教育和培訓(xùn)工作,大力推廣應(yīng)用現(xiàn)代安全科學(xué)管理辦法,提高廣大干部職工的安全素質(zhì)。

5.施工現(xiàn)場必須做到“五小設(shè)施”齊全,施工安全檢查必須按部頒JGJ59-99標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

6.做好“三室四口”防護(hù),外架打搭設(shè),全封閉施工(必須使用合格密目網(wǎng))

7.配電線路實(shí)行“三相五線制”電表箱開關(guān)箱必須使用合格鐵質(zhì)箱,(一機(jī)、一閘、保護(hù)、一箱、一鎖)

8.特殊工種必須持證上崗(電工、井架工、焊工、架子工,攪拌工)

9.各工種的工序施工應(yīng)相互配合好,并及時做好交接班記錄。

三、獎罰制度

1.對違反以上各款規(guī)定者,除對責(zé)任人進(jìn)行罰款外,并應(yīng)及時對責(zé)任人進(jìn)行教育、整改、在至滿足有關(guān)規(guī)定后方可進(jìn)入工地繼續(xù)施工。

2.公司將組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組人員時時對各工地安全生產(chǎn)責(zé)任制執(zhí)行和落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤檢查,考核、年終組織考評。好的給予表彰和獎勵,差的給予通報批評。因責(zé)任制不落實(shí),造成事故的,要按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

3.本責(zé)任書經(jīng)公司分管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理簽章下達(dá)即生效。

季度管理工作計劃通用【篇2】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),時間飛逝,轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年!我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的一位市場管理收費(fèi)員,在過去的一年了,自己始終保持良好的工作狀態(tài),從各方面嚴(yán)格要求自己!在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,通過我自身的不懈努力,在工作上也取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成果,回顧過去的一年,將工作總結(jié)如下:

一、認(rèn)真完成收費(fèi)工作

在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場,共有三個攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤,并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi),除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。督促市場經(jīng)營戶按時交納費(fèi)用,不能拖欠,及時解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生!

二、積極配合各政府部門完成各項(xiàng)檢查

紅邊門農(nóng)貿(mào)市場是貴陽市第一家4A級的農(nóng)貿(mào)市場,在整個貴州的同類市場當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上,所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。

平時每天都要登記食肉檢疫票,保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時候配合相關(guān)部門狠抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的良好形象。

三、公平處理、一視同仁

農(nóng)貿(mào)市場是一個人員很復(fù)雜的交集點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營秩序。從管理好經(jīng)營戶每個攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛,要管好每個商戶很難,要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了!因?yàn)樯婕胺秶^廣,只要一不小心就會得罪很多人,到時市場就會有很多人指責(zé)你,就會影響以后工作的開展。

除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要,因?yàn)榻?jīng)營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁,不偏幫任何一方,站在一個公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩,為經(jīng)營戶、每一個客人解決困難!

以上是我一年來的工作情況,在工作當(dāng)中還有很多的不足,20_年已經(jīng)過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20_年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為市場的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力!

季度管理工作計劃通用【篇3】

20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專科”的工作思路,我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,堅守在工作崗位上,并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改,堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)??迫瞬诺淖谥?,逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計劃。

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1、工作量:急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況:急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強(qiáng)化服務(wù)理念全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動,不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性,有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,全年實(shí)現(xiàn)0投訴,綜合滿意度達(dá)99。1%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境,安裝電視等設(shè)施,提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,及時進(jìn)行分診,對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施,減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,今年救助此類病人達(dá)人,通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改,不斷提高服務(wù)形象。

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理,重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。

1、通過分組區(qū)域管理,進(jìn)行分組連續(xù)性排班,減少交接班次數(shù),有效利用人力資源,通過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控,減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患,保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績效考評制度,如實(shí)反饋人員層級能力,使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、通過一年時間調(diào)整,護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理,根據(jù)急診區(qū)域劃分,基本上按個人工作能力定崗,基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級管理,達(dá)到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時,合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng),新入科人員工作注意要點(diǎn)等,系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次,病歷討論次,操作培訓(xùn)項(xiàng)。

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),操作考核人人過關(guān),全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識,全部合格,達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,全部達(dá)標(biāo)。成績良好。

4、基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計劃,安排了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理,安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù),提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí),并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練,通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力,反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

6、根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn),培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力,要求每組人員利用班上空閑時段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

7、制定急診崗位培訓(xùn)小本子,組織人員對科室人員層級能力評定,指定輔導(dǎo)老師,實(shí)施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個案分析一例,通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評判性思維,提高護(hù)理人員素質(zhì)。

季度管理工作計劃通用【篇4】

為了認(rèn)真做好xxxx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,給社區(qū)居民提供高效優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù),根據(jù)中心全科團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作情況,現(xiàn)制定xxxx年全科團(tuán)隊(duì)工作計劃如下:

一、加強(qiáng)全科團(tuán)隊(duì)的行政管理,提高工作效率

xxxx年,中心全科團(tuán)隊(duì)要嚴(yán)格執(zhí)行中心的各項(xiàng)管理制度和勞動紀(jì)律,樹立大局意識和全心全意為社區(qū)居民服務(wù)的意識,發(fā)揚(yáng)劉毅等先進(jìn)人物不怕苦不怕累,樂于奉獻(xiàn)的精神,努力提高工作效率,提高社區(qū)居民的滿意率。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平

深入開展“大練兵。大比武”活動和“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí),形成“愛學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù)、爭先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)”的好氛圍。繼續(xù)中醫(yī)適宜技術(shù)的培訓(xùn),使每個全科醫(yī)師都能熟練掌握和運(yùn)用中醫(yī)知識為社區(qū)居民診治常見病多發(fā)病。

三、提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量

繼續(xù)以高血壓、2型糖尿病、孕產(chǎn)婦、0—6歲兒童、老年人、重性精神病患者為重點(diǎn),積極主動按時開展上門隨訪,為重點(diǎn)人群進(jìn)行健康體檢、疾病咨詢、藥物治療指導(dǎo)、不良生活方式干預(yù)、母乳喂養(yǎng)宣傳、計劃生育指導(dǎo)。同時,為本責(zé)任區(qū)內(nèi)未建立居民健康檔案的常住居民建檔,及時完善和更新責(zé)任區(qū)內(nèi)居民健康檔案,并及時進(jìn)行電子檔案的建立。

四、做好基本醫(yī)療服務(wù)

在做好門診基本醫(yī)療工作的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)康復(fù)病區(qū)的建設(shè)。并根據(jù)社區(qū)居民的需要,本著合理、方便、互助、合作的原則,開展家庭病床服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范,努力減少醫(yī)療差錯和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

五、開展健康教育,普及衛(wèi)生防病知識

全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)除做好本責(zé)任區(qū)健康隨訪工作外,要按照中心健康教育科的統(tǒng)一安排,在本責(zé)任區(qū)內(nèi)開展健康教育講座和公眾咨詢活動,每月至少一次,內(nèi)容要涵蓋慢病防治、計生指導(dǎo)、兒童生長發(fā)育、孕產(chǎn)期保健、母乳喂養(yǎng)、慢性病高危人群不良生活方式指導(dǎo)、精神衛(wèi)生、衛(wèi)生監(jiān)督、傳染病防治、預(yù)防接種、中國公民健康素養(yǎng)、殘疾人心理指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等,提高區(qū)居民的衛(wèi)生防病知識知曉率。

季度管理工作計劃通用【篇5】

為進(jìn)一步加強(qiáng)我們公司安全管理,確保企業(yè)對安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)使用及時、到位,依據(jù)本公司《財務(wù)管理制度》和《資金運(yùn)用制度》《安全生產(chǎn)資金保障制度》的規(guī)定,對20xx年度公司安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的提取及使用做如下申請計劃:

1、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》第十八條、《山東省安全生產(chǎn)條例》第十五條規(guī)定,結(jié)合公司安全管理實(shí)際狀況,公司安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)要按不低于建筑施工單位產(chǎn)值2%的比例提取,專項(xiàng)用于安全生產(chǎn)及安全教育培訓(xùn)等方面。

2、安全教育專項(xiàng)培訓(xùn)的保障資金:用于購置或編印安全技術(shù)、勞動保護(hù)、安全知識的參考書刊物、宣傳畫、標(biāo)語等;企業(yè)和項(xiàng)目有關(guān)管理人員的培訓(xùn)和再教育費(fèi)用;特種操作工人和一般工人的教育培訓(xùn);各類證照的年檢、換證工作等。

3、安全防護(hù)用品、技術(shù)措施的保障資金用途:用于購買、管理勞動保護(hù)用品。對安全性能不能滿足工作的需要的時要及時向公司主管部門提出報廢或降

載處理,對達(dá)到使用年限的勞保產(chǎn)品根據(jù)規(guī)定進(jìn)行更換;機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件進(jìn)行定期的維護(hù)、保養(yǎng)和檢測費(fèi)用,對不合格的或安全性能不能滿足施工安全需要的設(shè)備進(jìn)行換代升級的費(fèi)用等。

4、安全生產(chǎn)管理的保障資金用途:企業(yè)和項(xiàng)目有關(guān)安全生產(chǎn)管理部門和人員的辦公費(fèi)用、工資;公司購買的保險合同的新簽訂和續(xù)約費(fèi)用;公司對有關(guān)部門及人員的安全生產(chǎn)獎勵等。

季度管理工作計劃通用【篇6】

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道

現(xiàn)在,越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務(wù)質(zhì)量。

二、建立客服平臺

(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.

(三)搞好客服前臺服務(wù)。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司,橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,以及其他信息咨詢。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4.24小時服務(wù)電話。

(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù),繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)

四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù),只有經(jīng)理一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員具有本科學(xué)歷,有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心,黑板報等大一點(diǎn)的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況,有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,日常工作也有所開支,不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi),按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算xx元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)xx元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的,這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付??头行钠涔ぷ骺赡芘c總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,客服中心主要服務(wù)對象是顧客,以顧客滿意為焦點(diǎn),是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功,客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”,“質(zhì)量、改革、發(fā)展”,提出的思路,不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn),逐漸改良,不斷推進(jìn),我們在工作中不斷探索,目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作,努力把公司做大做強(qiáng)。

季度管理工作計劃通用【篇7】

一、扎實(shí)做好疫情防控常態(tài)化工作

堅持疫情防控常態(tài)化。局市場管理科嚴(yán)格按照省、市文化和旅游主管部門、縣疫情防控指揮部以及局黨委的要求,毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控工作,并根據(jù)宿遷市文化廣電和旅游局《關(guān)于做好文旅場所有序開放工作的通知》文件要求,制定互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所和娛樂場所恢復(fù)開放疫情防控工作制度和應(yīng)急預(yù)案,并對我縣內(nèi)網(wǎng)吧、KTV、游戲游藝場所、景區(qū)、星級酒店、旅行社落實(shí)防控措施情況進(jìn)行逐一核查,凡是防控措施不到位、存在安全隱患的文旅場所,堅決禁止開放。

堅持有序開放、預(yù)約限流。要求各文旅場所嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名登記制度和“蘇康碼”查驗(yàn)制度,要求各景區(qū)、網(wǎng)吧、娛樂場所在入口處安排專人值班,對進(jìn)入場所消費(fèi)者進(jìn)行體溫測量并佩戴口罩。限制上網(wǎng)人流,要求各上網(wǎng)服務(wù)場所接納消費(fèi)者人數(shù)不得超過核定人數(shù)的75%,嚴(yán)格執(zhí)行限流限量要求。嚴(yán)格控制成子湖度假區(qū)、媽祖文化園、楊樹博物館等熱門景區(qū)人流密度,景區(qū)日最大承載量和瞬時最大承載量不高于核定值的75%,并對場所內(nèi)游客數(shù)量實(shí)行動態(tài)管理,防范聚集性風(fēng)險。

堅持壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。將疫情防控與安全生產(chǎn)檢查相結(jié)合,成立疫情防控與安全生產(chǎn)明查暗訪督查組,建立日常巡查機(jī)制,采取“四不兩直”方式,對全縣文化和旅游場所開展常態(tài)化細(xì)致化的疫情防控和安全生產(chǎn)檢查。同時,督促各文旅企業(yè)負(fù)責(zé)人主動落實(shí)防控主體責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控規(guī)定,制定本場所防控工作制度和應(yīng)急預(yù)案,確保防控責(zé)任落實(shí)到具體責(zé)任人。針對排查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題,立即督促復(fù)工單位即知即改、立行立改。

堅持做好對文旅從業(yè)人員和人民群眾的宣傳引導(dǎo)。通過應(yīng)急廣播、微信群、QQ群等渠道,重點(diǎn)加強(qiáng)對文旅經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員的宣傳教育,督促他們切實(shí)做好對員工的管理,自覺做到不擅自經(jīng)營、不聚集、不信謠、不傳謠,并及時報告疫情信息。

二、重點(diǎn)突出安全生產(chǎn)工作

層層簽訂責(zé)任狀,責(zé)任再落實(shí)。一是局主要負(fù)責(zé)人與局屬各單位、各科室負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,明確局屬各單位、各科室安全生產(chǎn)責(zé)任;二是縣文化市場綜合執(zhí)法大隊(duì)、局市場管理科與全縣文化和旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,并張貼于企業(yè)墻上;三是要求各旅行社、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)根據(jù)自身特點(diǎn)分別制定安全生產(chǎn)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)小組和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,送至我局進(jìn)行備案;積極引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任,確保安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實(shí)。

常態(tài)檢查,排查再細(xì)化。局市場管理科根據(jù)《泗陽縣文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治實(shí)施方案》部署,深入開展火災(zāi)隱患整治行動等“八大行動”,由各大行動牽頭領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),對縣內(nèi)各文化和旅游企業(yè)進(jìn)行過細(xì)排查,對發(fā)現(xiàn)的安全問題隱患及時上傳市安全生產(chǎn)問題處置平臺,做到應(yīng)錄盡錄、應(yīng)改盡改,截止目前,累計出動檢查人次1465人次,檢查各類文旅企業(yè)1300余家次,整改各類問題60余條。確保全縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

專項(xiàng)整治,力度再加強(qiáng)。為進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)工作力度,確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行,我局在今年先后開展了3次安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動。

一是開展“雙見底”專項(xiàng)整治行動。我局在全縣范圍內(nèi)開展為期一個月(20xx.5.11-20xx.6.10)的對文化旅游市場安全生產(chǎn)“雙見底”專項(xiàng)整治行動,突出文化娛樂場所、公共文化活動場館、文物保護(hù)單位、A級景區(qū)、星級酒店、旅行社等重點(diǎn)領(lǐng)域的平安創(chuàng)建和安全生產(chǎn)大檢查。重點(diǎn)檢查各單位安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全值班巡查、用火用電制度及安全預(yù)案落實(shí)情況、消防設(shè)施運(yùn)行情況、消防疏散通道、安全出口是否保持暢通、安防設(shè)施是否運(yùn)行正常等。期間,我局共出動執(zhí)法檢查人員約300余人次,檢查各類場所約120余家,排查整改各種安全隱患92處,切實(shí)保障全縣文旅行業(yè)安全生產(chǎn)事故“0”發(fā)生。

二是開展文化娛樂場所“無證照”專項(xiàng)整治行動。為維護(hù)文化娛樂市場秩序,保障疫情后文化娛樂行業(yè)有序開放,我局按照省廳、市局相關(guān)文件精神要求,自20xx年3月起,由縣市場綜合執(zhí)法大隊(duì)牽頭,局屬各科室、各單位配合,在全縣范圍內(nèi)開展文化娛樂場所“無證照”專項(xiàng)整治行動,共出動執(zhí)法檢查人員675人次,檢查全縣文化娛樂場所149家次,發(fā)現(xiàn)30家存在無證照或證照不全等情況,截至目前,30家無證經(jīng)營娛樂場所已有10家場所取得《娛樂經(jīng)營許可證》,其他場所都已關(guān)?;蜣D(zhuǎn)向經(jīng)營,門頭字牌、店內(nèi)設(shè)備、注銷或變更營業(yè)執(zhí)照范圍等方面都已基本整改到位。

三是開展“國慶”“中秋”雙節(jié)文旅行業(yè)安全專項(xiàng)整治行動。(20xx.9.16-20xx.9.30)我局組成4個專項(xiàng)檢查組,采取“四不兩直”方式,對全縣旅游景區(qū)、成子湖旅游度假區(qū)、融媒體中心、廣網(wǎng)公司、各文化娛樂場所、旅行社、星級酒店等經(jīng)營單位安全生產(chǎn)、疫情防控和客流控制進(jìn)行了暗訪,累計檢查旅游場所27家、文化娛樂場所88家、文博場所4家,共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患23處,現(xiàn)場責(zé)令整改18處,限期整改5處,均已完成閉環(huán)。

開展安全生產(chǎn)培訓(xùn),意識再強(qiáng)化。5月9日,我局組織召開20xx年度文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任集中宣講“春風(fēng)行動”暨安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)會議,邀請市文化廣電和旅游局市場管理處處長石成俊、縣消防大隊(duì)蔡旺主任進(jìn)行現(xiàn)場授課;6月30日,我局開展“安全生產(chǎn)月”專題宣講活動,由局黨委書記、局長裴緒如對全系統(tǒng)干部職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn);9月28日,我局組織召開全縣文廣旅系統(tǒng)“國慶”“中秋”假日安全管理和疫情防控工作推進(jìn)會,對全縣文旅行業(yè)業(yè)主的安全生產(chǎn)意識進(jìn)行再強(qiáng)化。

三、嚴(yán)格規(guī)范旅游市場秩序

完善旅游投訴機(jī)制,妥善化解旅游糾紛。在全縣各旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅行社和星級酒店等涉旅企業(yè)公布旅游投訴受理電話局市場管理科負(fù)責(zé)旅游投訴受理工作,保證“12318”旅游投訴渠道暢通,及時處理12345旅游投訴電話。對旅游投訴做到“四個及時”,及時受理、及時調(diào)查、及時辦理、及時反饋,確保投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢。截止目前,我局所受理的旅游投訴回復(fù)率和游客滿意率均達(dá)到100%,有效維護(hù)了游客合法權(quán)益。

強(qiáng)化事中事后監(jiān)管、維護(hù)旅游市場秩序。健全旅游行業(yè)誠信體系。建立旅游誠信服務(wù)“紅黑榜”,將全縣各旅行社、景區(qū)、星級酒店納入“紅黑榜”評價名單。并積極協(xié)調(diào)、籌備成立泗陽縣旅游協(xié)會。積極探索旅游、餐飲等相關(guān)行業(yè)協(xié)會之間的合作發(fā)展模式。

加強(qiáng)旅游文明建設(shè),樹立泗陽旅游新形象。結(jié)合清明假期、“五一”小長假、“519中國旅游日”、“國慶”“中秋”小長假等旅游活動,積極開展文明旅游宣傳教育,普及文明旅游知識,引導(dǎo)旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員及游客自覺遵守社會公德、維護(hù)生態(tài)環(huán)境和市場秩序,形成文明和諧的旅游環(huán)境。

優(yōu)化環(huán)境,打造“開心、舒心、省心”的“三心”旅游市場。以整治國內(nèi)游和出境游市場為重點(diǎn),重點(diǎn)打擊“黑車”、“黑導(dǎo)”、“不合理低價游”等違法違規(guī)行為。20xx年4月17日,由縣文化廣電和旅游局、縣交通運(yùn)輸局、縣公安局組成的聯(lián)合檢查組對全縣旅游包車開展聯(lián)合檢查,本次行動共計檢查旅游包車7車次,車輛運(yùn)營資質(zhì)均完備,旅游團(tuán)隊(duì)較為規(guī)范,這反映了我縣旅游客運(yùn)市場秩序整體運(yùn)行良好,但也存在個別旅游客運(yùn)企業(yè)對駕駛員安全教育培訓(xùn)不及時的問題,針對此類問題,執(zhí)法人員一一指出,并要求現(xiàn)場立即整改。

全面推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管。將各旅游經(jīng)營企業(yè)納入“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管平臺,以季度為周期開展“雙隨機(jī)”檢查,及時將檢查結(jié)果錄入系統(tǒng),接受社會監(jiān)督。

四、切實(shí)抓牢廣電傳播秩序整治工作

抓好廣播電視安全播出治理。按照省、市廣電主管部門關(guān)于應(yīng)急廣播安全播出的相關(guān)文件和會議精神,根據(jù)局黨委安排,9月14日至16日,由分管領(lǐng)導(dǎo)、局市場管理科全體人員組成檢查組對全縣各播出責(zé)任單位、縣融媒體中心、廣電網(wǎng)絡(luò)公司開展了廣播電視安全播出的專項(xiàng)檢查。此次檢查采取聽取匯報、實(shí)地檢查、查閱資料相結(jié)合的方式,對廣播電視播出、傳輸單位的播控、傳輸、發(fā)射、監(jiān)測、有線前端、鐵塔等關(guān)鍵技術(shù)部位和供配電系統(tǒng)進(jìn)行了檢查,檢查共發(fā)現(xiàn)問題12處,均已全部整改到位。

檢查組對做好應(yīng)急廣播安全播出工作提出要求,一是要高度重視廣播電視的安全播出、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)施保護(hù)工作,牢記政治使命,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),確保各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位;二是各播出責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)干部要以上率下、靠前指揮,確保各項(xiàng)安全播出、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)施保護(hù)工作有序開展;三是加強(qiáng)應(yīng)急演練,確保在出現(xiàn)問題時能第一時間果斷處置;四是重要節(jié)目、重要時段要加強(qiáng)核心部門、關(guān)鍵崗位的值班值守力量,確保廣播電視安全播出萬無一失。

抓好境外衛(wèi)星電視傳播秩序治理。我局持續(xù)將境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)m?xiàng)整治作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,始終按照國家廣電總局和省、市廣電主管部門《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)星電視接收設(shè)施管理的通知》的文件精神,結(jié)合本縣實(shí)際,上下聯(lián)動,全力配合,在全縣長效持久地開展了境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)m?xiàng)整治工作,并取得了明顯成效。

開展整治行動5年來,全縣累計拆除“小耳朵”560臺,同時,聯(lián)合公安、市監(jiān)等部門,加大整治范圍,共查處非法銷售網(wǎng)點(diǎn)3家,查扣設(shè)備60套。20xx年,我局繼續(xù)抓緊抓實(shí)專項(xiàng)整治不放松,開展2次聯(lián)合執(zhí)法行動,共拆除“小耳朵”10臺,查扣設(shè)備2臺,為創(chuàng)建平安泗陽、構(gòu)建和諧泗陽作出了積極貢獻(xiàn)。同時積極申報省境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)m?xiàng)整治工作先進(jìn)單位,11月20日已通過省局實(shí)地驗(yàn)收,進(jìn)入臺賬申報階段,并有望獲批。

五、下一步工作計劃

疫情防控工作。局市場管理科將繼續(xù)按照局黨委部署,加大日常巡查力度,確保全縣文旅行業(yè)疫情防控工作不放松,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求相關(guān)企業(yè)立即整改,并及時反饋整改情況,使發(fā)現(xiàn)的問題形成閉環(huán),確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

安全生產(chǎn)工作。以創(chuàng)建省級安全發(fā)展示范城市為契機(jī),一是進(jìn)一步加大宣傳力度。本月由我局統(tǒng)一制作安全生產(chǎn)責(zé)任標(biāo)識牌,確保月底前全部張貼到位,并積極探索建立安全生產(chǎn)舉報制度,營造全員參與氛圍。

二是繼續(xù)組織開展文旅行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練。預(yù)計在20xx年,分時段有序組織開展全縣各文旅行業(yè)經(jīng)營業(yè)主、安全員參與的消防安全實(shí)戰(zhàn)演練活動,理論與實(shí)踐相結(jié)合,確保文旅行業(yè)從業(yè)人員人人都有消防意識,人人都會使用滅火器。

三是過細(xì)排查,突出重點(diǎn)。建立文旅行業(yè)安全生產(chǎn)常態(tài)化巡查機(jī)制,對發(fā)現(xiàn)的安全問題隱患做到即時即改、立行立改,重點(diǎn)檢查企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)情況。對不能積極有效落實(shí)專項(xiàng)整治工作措施的企業(yè)主體將通過約談提醒、行政處罰等方式倒逼其落實(shí)主體責(zé)任。

市場管理工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理,持續(xù)開展各類安全生產(chǎn)整治行動和文化與旅游市場專項(xiàng)整治行動,及時處理游客投訴,確保文化和旅游市場全年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生,旅游滿意率達(dá)100%。

二是做好20xx年星級酒店、網(wǎng)吧、旅行社文明城市創(chuàng)建工作。

季度管理工作計劃通用【篇8】

為貫徹安全生產(chǎn)以“安全第一,預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,切實(shí)抓好安全生產(chǎn)管理工作,確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),制定本年度工作計劃。

一、20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo):

1、杜絕火災(zāi)、爆炸事故,杜絕環(huán)境污染、人員傷亡事故;

2、安全教育達(dá)標(biāo)率100%;

3、安全設(shè)施及防護(hù)用品完好率100%;

4、千人死亡率為零,重大責(zé)任事故為零;

5、隱患整改率合格率100%;

6、安全作業(yè)規(guī)范率100%,特殊工種持證上崗率100%。

二、安全管理工作措施

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)的政策法規(guī)和上級工作部署,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展安全生產(chǎn)管理工作,參與編制和完善公司安全生產(chǎn)相關(guān)工作計劃和技術(shù)措施。參與編制匯公司安全生產(chǎn)費(fèi)用預(yù)算,確保安全生產(chǎn)費(fèi)用合理利用。

2、參與公司風(fēng)險評價工作。至少組織一次以上常規(guī)生產(chǎn)活動風(fēng)險評價。當(dāng)公司進(jìn)行的重大的非常規(guī)生產(chǎn)活動時,及時組織人員進(jìn)行風(fēng)險評價。根據(jù)風(fēng)險評價結(jié)果,協(xié)助公司建立主要危險、有害因素檔案,制定相應(yīng)的預(yù)防控制措施,并將工作場所存在的主要危險、有害因素和控制措施向從業(yè)人員進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)。

3、協(xié)助總經(jīng)理每月至少主持召開一次安全生產(chǎn)工作會議,匯總公司安全生產(chǎn)近況,綜合分析研究公司安全生產(chǎn)管理現(xiàn)狀,部署階段性安全生產(chǎn)工作任務(wù)。

4、協(xié)助安全經(jīng)理進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的評審與修訂工作,確保安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程符合公司安全生產(chǎn)實(shí)際情況。

5、參與制訂并組織落實(shí)公司安全培訓(xùn)教育計劃,做到新員工公司級安全教育100%,管理干部任職及年度安全考核率100%,特種作業(yè)人員持證上崗率100%,日常班組安全活動每月一次以上,從業(yè)人員年度培訓(xùn)教育總學(xué)時20小時以上,監(jiān)督車間做好新員工及轉(zhuǎn)崗、下崗再就業(yè)以及脫崗六月以上員工的車間、班組安全教育工作。參與本部門的班組安全活動,同時做好其他安全活動小組活動記錄的檢查工作。定期對公司安全培訓(xùn)教育工作進(jìn)行總結(jié)。

6、監(jiān)督督促公司生產(chǎn)設(shè)備部門做好公司特種設(shè)備、設(shè)備設(shè)施的管理工作。參與審批重大工藝處理、檢修、施工的安全技術(shù)方案;參加新建、改建、擴(kuò)建工程及大修、技改技措項(xiàng)目的勞動保護(hù)設(shè)施“三同時”審查、驗(yàn)收,保證符合職業(yè)安全衛(wèi)生要求。

7、嚴(yán)格執(zhí)行危險作業(yè)審批手續(xù),必要時在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)作業(yè)。

8、在安全經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織危險化學(xué)品普查工作,建立公司危險化學(xué)品檔案,及時對從業(yè)人員和相關(guān)方進(jìn)行危害特性、預(yù)防、應(yīng)急處置等知識的告知與溝通;及時按法律法規(guī)要求對公司生產(chǎn)危險化學(xué)品的安全技術(shù)說明書和安全標(biāo)簽進(jìn)行修訂。

9、參與制定職工勞動保護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督檢查相關(guān)崗位按規(guī)定及時發(fā)放和合理使用。建立、健全職業(yè)衛(wèi)生檔案,及時申報作業(yè)場所職業(yè)危害因素。督促公司及時組織員工參加職業(yè)健康體檢,對查出的職業(yè)病患者或疑是職業(yè)病禁忌患者進(jìn)行妥善處理。

10、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的修訂、評審、培訓(xùn)和演練工作,至少組織一次以上應(yīng)急預(yù)案演練工作,并根據(jù)演練結(jié)果及時對預(yù)案進(jìn)行修訂。發(fā)生事故時協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及時迅速開展應(yīng)急救援工作。

11、參與公司各類事故的調(diào)查分析、處理及事故匯總、統(tǒng)計上報以及工傷鑒定等工作。按照事故“四不放過”的原則對公司各類事故處理提出意見建議。

12、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織開展安全檢查和隱患整改工作,至少每月一次召集相關(guān)人員進(jìn)行安全檢查,檢查和督促車間班組開展安全自查;對各種安全檢查所查出的安全隱患及時進(jìn)行分析,制訂措施及時整改。

13、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展公司的消防設(shè)備設(shè)施管理工作,定期檢查消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況并做好相關(guān)臺賬記錄。

14、督促公司做好環(huán)保安全管理工作,履行環(huán)境監(jiān)督員職責(zé),落實(shí)相關(guān)環(huán)境保護(hù)政策措施,全年重大環(huán)境破壞事故為零。

15、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織開展公司相關(guān)安全生產(chǎn)考核評比工作,至少進(jìn)行一次以上安全績效考核工作,對公司安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行自評,提出進(jìn)一步完善計劃和措施。

季度管理工作計劃通用【篇9】

一、聚眾斗毆事故的處理要點(diǎn)。

區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件,嚴(yán)重?fù)p害了周邊生活秩序,一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生,我們必須采取果斷措施處理:

1,抓住事件帶頭人,及早發(fā)現(xiàn),解決在萌芽階段。及時發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián),糾集人馬,準(zhǔn)備工具等苗頭,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。

2,發(fā)生此類事件,應(yīng)立即報告,迅速組織人員到現(xiàn)場,并立即叫停。對于未能叫停的情況,迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo),發(fā)現(xiàn)傷者,迅速送往醫(yī)院救治。

3,斗毆事件平息后,應(yīng)該扣留當(dāng)事人,逐個進(jìn)行調(diào)查核實(shí),認(rèn)清事件性質(zhì),送交公安機(jī)關(guān)處理。

第四,盜竊事件發(fā)生的相關(guān)處置。

一旦超市發(fā)生盜竊事件,應(yīng)該重點(diǎn)保護(hù)好盜竊現(xiàn)場,迅速通知公安局,并安排人員對于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進(jìn)行看護(hù)。

二、超市營業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控。

1,控制在商城所有區(qū)域顧客的活動,發(fā)現(xiàn)可疑顧客,可疑行為,及時報告。

2,重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜臺,銀行atm機(jī),古董柜等。

3,提高警惕,防止扒竊,盜竊或詐騙財產(chǎn)等情況發(fā)生。

4,收銀員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)的錢數(shù),信用卡,以防止收到假幣,偽造信用卡。

5,保安員無特殊情況不得進(jìn)入業(yè)務(wù)區(qū)。

6,勸告消費(fèi)者不要在購物區(qū)內(nèi)長時間停留與閑聊。

7,對商城停車廠進(jìn)行24小時全天候監(jiān)控。

季度管理工作計劃通用【篇10】

2﹑管理處實(shí)行定時值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,推行“首問責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四、嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時,返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果

管理處挑選精兵強(qiáng)將,成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn):

1、新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及

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