企業(yè)年度工作總結

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20XX年是和美華集團快速成長的一年，集團在“加快人才隊伍建設，深化服務質(zhì)量管理，為優(yōu)秀用戶制造價值”的年度主題的指引下，順應了時期要求，抓住了歷史機遇，加快了人才隊伍建設，深化了服務質(zhì)量管理，提高了為優(yōu)秀用戶制造價值的力量，加快了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動了企業(yè)的快速發(fā)展。

1、企業(yè)文化和經(jīng)營理念的持續(xù)創(chuàng)新

和美華文化是和美華企業(yè)的靈魂，它確定著企業(yè)的發(fā)展方向，是推動和美華事業(yè)發(fā)展的不竭動力和力量的源泉。

“共創(chuàng)、共建、共贏、共享”的企業(yè)核心價值觀，是基于共同的目標和愿景，打破傳統(tǒng)的雇傭制，去除“打工”心態(tài)，建立企業(yè)、員工、用戶事業(yè)合作伙伴的關系定位，完成共同發(fā)展和進步的詳細表達。

伴著集團事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)核心價值觀逐步深化人心。大部分總經(jīng)理人員完成了自我超越，思想上、觀念上與時俱進，對行業(yè)的認識提升到了一個全新的高度，思想提升到了一個新的境界，看到了歷史和行業(yè)的發(fā)展機遇，形成了新的發(fā)展理念，主動踐行“科技占市場，服務得天下”的經(jīng)營理念，把高科技型的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務力量作為為用戶制造價值的基礎。

企業(yè)文化逐步落地生根，根據(jù)“精、準、細、嚴”的精細化管理思想，深化推動了精細化管理水平，深化了流程管理，主動踐行“快速反應，趕緊行動”的工作作風，提倡“狼性文化”，堅定剔除了不認同文化和戰(zhàn)略的員工，激活組織，管理下沉，和美華文化正逐步落地生根，成為我們共同的行為，初步形成了內(nèi)部的凝聚力和外在的競爭力。

2、實施科技領先戰(zhàn)略，加快了技術營銷模式的實施

集團加快了科技領先戰(zhàn)略的實施，強化了技術與市場的有機結合，使產(chǎn)品更貼近各地區(qū)不同的市場和用戶需求，加快了技術成果的轉(zhuǎn)換推廣和應用工作，完成產(chǎn)品的晉級換代。

飼料行業(yè)是依靠于和服務于養(yǎng)殖業(yè)的行業(yè)，優(yōu)秀的A類養(yǎng)殖戶代表著中國養(yǎng)殖業(yè)的將來，完成同優(yōu)秀客戶共同發(fā)展是飼料企業(yè)唯一的出路。集團在“加快人才隊伍建設，深化服務質(zhì)量管理，為優(yōu)秀客戶制造價值?！钡哪甓戎黝}的指引下，大部分的總經(jīng)理人員樹立起了危機意識，逐步走出了低水平的價格競爭，加快了技術營銷模式的實施，以不斷的開發(fā)優(yōu)秀用戶為導向，確立了以“專業(yè)技術+系統(tǒng)力量”為核心的新的價值驅(qū)動體系?？偛渴袌霾?、技術部、品管部、技術服務中心協(xié)同各公司總經(jīng)理人員，為培育開發(fā)A類客戶的力量，加快高科技型產(chǎn)品的推廣，做出巨大的努力，加快了集團營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。

3、樹立了“大服務”的經(jīng)營理念，深化了用戶關系與服務質(zhì)量管理

伴伴著外部環(huán)境正快速的改變，集團公司按時確立了“科技占市場，服務得天下”的經(jīng)營理念。絕大部分經(jīng)理人深入認識到：通過科技領先塑造產(chǎn)品力，深化服務質(zhì)量管理的重要性和必要性；通過高科技的產(chǎn)品和系統(tǒng)的'服務力量，不僅僅是為用戶制造價值的需要，也是企業(yè)生存發(fā)展的需要。在服務戰(zhàn)略理念形成共識后，集團明確形成了服務戰(zhàn)略實施的根本流程，針對群眾市場設計實施了六項綜合服務工程，針對優(yōu)秀的A類用戶設計實施了十二項服務工程，先后成立了濟南、泰安、萊陽、臨沂、巢湖等9個檢測服務中心。建設總部、分（子）公司、基層營銷公司三級服務平臺，變營銷為服務，建設服務隊伍，提升系統(tǒng)服務力量，初步構建起了服務體系，服務質(zhì)量和服務過程管理正不斷地得以改進與深化。

以發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)為基礎，加快了合作社的運營管理；主動將農(nóng)民組織起來，勝利運營了50多個養(yǎng)殖專業(yè)合作社，主動推動生產(chǎn)經(jīng)營一體化，推動標準化養(yǎng)殖，努力探究新的經(jīng)營模式。

4、建立起了基于戰(zhàn)略導向的人力資源整合與開發(fā)體系

視人才為企業(yè)唯一的資源和最大的財寶。建立起了科學的人才引進體系，引入了監(jiān)督約束機制和競爭淘汰機制，形成優(yōu)勝劣汰的組織氣氛，形成以制造價值和價值分配為核心的考核鼓勵共享機制。

建立起了一整套標準的程序，建立起了人才培訓開發(fā)體系。把外部引進和內(nèi)部培育有機結合起來，逐步完成了經(jīng)理隊伍從“業(yè)余選手”到“職業(yè)經(jīng)理”的本質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

建立了后備人才制度，深化推動人才第一戰(zhàn)略，建設出了一支數(shù)量充足、素養(yǎng)優(yōu)良、專業(yè)配套、結構合理的后備人才隊伍，支撐起了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展力量。

5、堅持持續(xù)創(chuàng)新，初步建立起了系統(tǒng)的運營管理力量

集團施行集體領導，發(fā)揮集體才智，提高了決策水平，制定了科學的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營管理計劃，提高經(jīng)營管理水平，持續(xù)推動整個集團的標準化、精細化管理水平。

完善了分（子）公司“生產(chǎn)基地化、營銷公司化、經(jīng)營網(wǎng)絡化”的治理結構和經(jīng)營機制，建立以價值制造和價值分配為核心的利益分配機制和發(fā)展機制。絕大部分經(jīng)理人建立起了職業(yè)經(jīng)理人的意識，明確自己的角色，擺正股東、董事、監(jiān)事、經(jīng)理的關系，形成了各司其職、科學標準的決策機制、經(jīng)營機制和運營管理機制，完善了內(nèi)部充足授權的自主創(chuàng)業(yè)機制。

6、總裁辦、企劃部強化了服務和管理職能

持續(xù)修正了管理制度、工作流程和作業(yè)標準，嚴格了制度的執(zhí)行，建設“報刊、網(wǎng)站、短信”三位一體的信息體系平臺，強化協(xié)調(diào)工作，嚴格了總部確定的學習和督辦工作，保證了集團部署的各項工作得到落實，保障了集團工作的正常、高效運轉(zhuǎn)，對分（子）公司形成強有力的服務和支持。

企劃部強化了企業(yè)文化建設，建立了統(tǒng)一的VI企業(yè)形象辨認系統(tǒng)，提升了企業(yè)形象，通過報刊、網(wǎng)站、廣告宣傳、行業(yè)會議、重要活動組織等傳遞企業(yè)文化，提升了企業(yè)形象，塑造品牌卓有成效。

7、選購中心和技術部做出了突出的奉獻

在嚴格執(zhí)行選購管理制度的基礎上，建立了一整套科學決策的分析機制，強化了選購隊伍建設，提高了選購職業(yè)化力量，優(yōu)化了供貨渠道，建立起高效的信息情報體系，形成科學分析原料波動預警機制，建立起了快速反應機制和決策機制，精確有效地指導了各分（子）公司的原料選購，提高了企業(yè)贏利水平和競爭力量。

技術部通過新技術、新原料的開發(fā)、新產(chǎn)品的推出，完成了500萬元的隱性利潤，完成了產(chǎn)品晉級換代。

8、集團財務部極大地促進了企業(yè)標準化管理

集團財務部主動推動財務轉(zhuǎn)型，提升服務力量，全面參與企業(yè)經(jīng)營管理。嚴格了制度的制定與執(zhí)行，建立、健全、完善了各項經(jīng)營管理制度；著力提升了財務人員服務力量和綜合素養(yǎng)，持續(xù)提升了標準化、精細化管理；主動深化地參與企業(yè)經(jīng)營管理，建立起集團財務預警體系；完善了崗位工作標準與內(nèi)部掌握流程。集團審計中心健全了財務與審計監(jiān)督體系，查處了各種違紀行為，通過加大懲辦力度，到達了服務、標準、監(jiān)督的目的。

9、各基地公司以流程管理為核心，持續(xù)深化推動精細化管理

樹立了全員品質(zhì)管理意識，樹立了全員服務營銷理念，不斷完善內(nèi)部管理制度，大力開展職業(yè)技能培訓，深化生產(chǎn)品控的流程化、標準化建設，持續(xù)進行了流程再造，持續(xù)提高了精細化管理水平。

10、深化了營銷模式管理，細化了營銷活動管理

為全面落實集團四個市場根本策略，針對群眾市場，深化深度整合市場營銷模式的實施與管理，初步建立起了具備服務和管理功能的綜合型營銷隊伍。

細化了對外鄉(xiāng)化營銷人員的管理，尤其是營銷活動管理；以獸藥為切入點，加快了推動獸藥的網(wǎng)絡化經(jīng)營，逐步完成從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)變。

加快了技術營銷模式實施與管理，強制性提升專業(yè)技術和系統(tǒng)服務力量，開發(fā)A類用戶的力量有了很大的提高，加快了高科技新產(chǎn)品的市場推廣，正逐步從被動跟隨市場，逐步完成主動引導市場。

11、建立起了戰(zhàn)略導向型的績效管理體系

績效管理是20XX年度管理重點之一，建立起了有效的考核鼓勵機制。修訂了考核工具，持續(xù)深化了考核結果的應用和績效的面談改進，建立有效的鼓勵方法，完善了營銷公司共享機制，持續(xù)改進提高了企業(yè)的整體績效和管理水平。

企業(yè)年度工作總結2

一年來，我公司堅持質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、服務求完善、合作求共贏的經(jīng)營理念，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，視質(zhì)量為生命，向管理要效益，靠科技求發(fā)展，以誠信贏市場，通過不斷創(chuàng)新和發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟效益有了新提高。

一、依法經(jīng)營管理，以質(zhì)量求生存。

公司一直堅持質(zhì)量興企戰(zhàn)略，嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)、地方工程質(zhì)量相關的法律法規(guī)和管理規(guī)定，做到依法經(jīng)營，誠信守信。依據(jù)公司自身特點制定了《工程質(zhì)量標準》和《質(zhì)量通病防治手冊》，并通過對工程進行合理的資源配置，確保建設工期、本錢、質(zhì)量目標的順當完成。重視質(zhì)量管理，公司要求每個工程部都要根據(jù)合同和公司的要求制定質(zhì)量計劃和質(zhì)量目標，通過嚴把材料質(zhì)量關、技術交底復核關、施工工藝方法關、質(zhì)量檢查驗收關，完成對工程質(zhì)量的全過程管控。

通過科學編制施工組織設計，制定先進的行之有效的施工方案，強化過程掌握和XX%的企業(yè)自檢驗收，公司工程合格率一直保持在XX%，在新工藝、新標準、新做法推廣上有新的發(fā)展，在保證工程質(zhì)量方面不斷改進。通過狠抓質(zhì)量通病和操作質(zhì)量，工程返工、返修率日益降低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺維護并嚴格執(zhí)行建筑業(yè)企業(yè)誠信行為標準，公司把向市場提供“零缺陷”的產(chǎn)品為追求的目標，把向客戶提供百分百服務視為己任，以感恩業(yè)主，回報社會為理念，誠信經(jīng)營、科學發(fā)展，沒有不良行為記錄，得到了社會的認可。

二、信守合同，提高合同履約率。

公司嚴格履行與建設單位、分包單位、勞務企業(yè)、材料裝備供應單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，任意增加不合理合同條款，不按時竣工結算等背離合同商定的行為。另一方面堅定反對層層轉(zhuǎn)包、違法分包和企業(yè)掛靠行為，反對偷工減料、粗制濫造等任何形式的危及工程質(zhì)量和無視安全生產(chǎn)的不良行為，努力營造誠信經(jīng)營、忠誠履約的企業(yè)形象。

公司堅持對施工人員施行月發(fā)放工資制度，對農(nóng)民工施行月暫發(fā)制度，工程完工或完成協(xié)議內(nèi)容按時結算、按時清付。公司把能否按時發(fā)放工資作為干部任職拒絕條件，多年來從未發(fā)生拖欠工資情況，20XX年由于受市場的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難，這給我們在資金上造成很大的壓力，但為了維護農(nóng)民工的合法權益，確保農(nóng)民工的工資按時、足額發(fā)放，防止顯現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的大事，公司主動籌措資金，保證了農(nóng)民工足額、按時拿到了工資，無由于拖欠農(nóng)民工工資造成的上訪大事，為此企業(yè)贏得了農(nóng)民工的信任。

三、堅持安全生產(chǎn)和文明施工，用安全創(chuàng)信譽。

公司一直堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的.方針，圍繞保安全、求穩(wěn)定、促和諧，制定安全生產(chǎn)目標，并將目標以責任書的形式逐級分解、落實到人。同時還制定了各種安全生產(chǎn)制度，建立了安全生產(chǎn)應急體系，編制了各種應急預案，從人員上、機構上、資金上給與保證，抓教育、重檢查，加大對安全生產(chǎn)隱患的責任追究，變救災為預防。公司堅持以“季、月聯(lián)檢”、開展“安全生產(chǎn)月”、專項整治行動、綜合督查、工程自檢、崗位邊檢、公司專業(yè)人員巡查、日檢、等手段加大了安全生產(chǎn)檢查力度，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患按時排解，取得了良好效果。通過不斷的檢查溝通和評比，增加了領導和員工的安全意識。

四、把誠信建設作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。

誠信是企業(yè)文化的前提和基礎，是塑造企業(yè)品質(zhì)和品牌的最根本的特征和要求，是企業(yè)更高層次管理的表達。公司把“誠信為本”的理念作為一種社會責任，貫穿到企業(yè)經(jīng)營全過程。通過企業(yè)文化教育培育員工老實做人，踏踏實實做事，自覺維護企業(yè)的形象，培育員工感恩社會、感恩業(yè)主、感恩企業(yè)，一心一意為用戶提供服務的意識，通過人格的塑造最終完成企業(yè)團隊的誠信。

堅固樹立誠信經(jīng)營的意識，通過培訓教育、獎懲和樹立典型，不斷提高員工素養(yǎng)。公司要求干部以身作則，恪守職業(yè)道德，忠誠、敬業(yè)、奉獻，用典范的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，