門診工作制度

門診工作制度第一章：總則第一條：為提高門診服務質量，在醫(yī)院門診實行門診工作制度。第二條：門診工作制度是指醫(yī)院為規(guī)范門診醫(yī)療服務行為、維護醫(yī)院門診服務質量而制定的規(guī)章制度。第三條：門診工作制度適用于醫(yī)院門診部全體醫(yī)務工作者。第四條：門診工作制度是醫(yī)院制度體系的重要組成部分，全部醫(yī)務工作者必須認真遵守。第二章：門診預約第五條：為方便病人就醫(yī)，門診醫(yī)生將保留部分預約掛號號源。第六條：門診預約可以通過電話預約，也可以通過網(wǎng)絡預約，醫(yī)生會在預約時間分配對應的就診時間。第七條：當天未就診門診預約的病人將自動失約，不再保留預約掛號號源。第三章：門診診療流程第八條：病人掛號成功后，須在規(guī)定時間內前往診室等待就診。第九條：門診醫(yī)生應嚴格按照醫(yī)院規(guī)章制度和國家相關診療標準進行診療活動。第十條：門診醫(yī)生對病人的病情和診斷結果應當如實記錄，開具符合規(guī)定的醫(yī)學文件。第十一條：門診醫(yī)生應當在醫(yī)學上對病史、癥狀、檢查、診斷、治療計劃、宣教等方面進行必要的介紹解釋。第十二條：門診醫(yī)生和醫(yī)務人員應當嚴格遵守醫(yī)療行為規(guī)范，不得有不規(guī)范行為。第十三條：門診醫(yī)生需要對病人進行隨訪和評估，必要時對病人進行加號、排班等操作。第四章：門診醫(yī)療質量管理第十四條：醫(yī)院門診應當建立健全門診操作規(guī)程，完善監(jiān)督管理體系。第十五條：門診醫(yī)療質量管理應當遵循醫(yī)學倫理及相關法律法規(guī)，加強技能培訓和繼續(xù)教育，提高醫(yī)務人員的服務技能和專業(yè)水平。第十六條：對于門診醫(yī)療服務中的申訴投訴，將及時對其進行調查處理和記錄匯總，及時處理并妥善處理。第十七條：門診醫(yī)療質量管理應當建立相應的質量評價體系，定期進行醫(yī)療質量評價和門診醫(yī)生的評估表揚和警告。第五章：對門診醫(yī)生的要求第十八條：門診醫(yī)生應當具有相應的專業(yè)技能和執(zhí)業(yè)資格，并且必須參加職業(yè)技能培訓和進修學習。第十九條：門診醫(yī)生要保證出診時準時到崗，保證按時進行醫(yī)療診治活動。第二十條：門診醫(yī)生要嚴格遵守職業(yè)道德和醫(yī)療行為規(guī)范，不得有違規(guī)行為。第二十一條：門診醫(yī)生應當盡力保證病人的隱私和醫(yī)療知情權，嚴格遵守保密制度。第六章：附則第二十二條：本制度由醫(yī)院門診管理委員會根據(jù)實際情況不斷完善，對門診工作有具體要求的在此制度之外由醫(yī)院制定或發(fā)布相應規(guī)章制度。第二十三條：本制