汽車維修廠規(guī)章制度

汽車維修廠規(guī)章制度

汽車維修廠規(guī)章制度為提高車輛維修質(zhì)量，加強(qiáng)全廠職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，本維修廠制定了以下規(guī)章制度：一、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)本部成立了由吳明負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。常保國(guó)負(fù)責(zé)具體的質(zhì)量管理工作。二、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。具體職責(zé)包括：1.建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析。2.收集汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，并及時(shí)更新。3.制定維修工藝和操作規(guī)程。4.負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。5.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。6.負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。7.負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作，提高汽車維修質(zhì)量。8.負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。三、對(duì)維修車輛的檢驗(yàn)對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠，認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。四、材料倉(cāng)庫(kù)材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。五、禁止偷漏作業(yè)項(xiàng)目嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。安全生產(chǎn)管理制度為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。具體規(guī)定如下：1.全廠員工必須按規(guī)定參加安全生產(chǎn)教育，嚴(yán)格遵守各工種安全操作規(guī)程和機(jī)具操作規(guī)程，任何人不得違反。2.工作時(shí)不得在工場(chǎng)打鬧、追逐、大聲喧嘩。3.必須按規(guī)定著勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。4.非工作需要不得動(dòng)用任何車輛，汽車在廠內(nèi)行駛車速不得超過(guò)8km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛。5.加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，不得隨意亂放。6.在車間、材料間等處所應(yīng)配備充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)，使之保持良好技術(shù)狀態(tài)，所有員工都會(huì)正確使用滅火器材。7.進(jìn)入油庫(kù)，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入油庫(kù)。8.工作燈應(yīng)采用低壓(36伏以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖過(guò)水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線，插座是否良好。9.手濕時(shí)不得拉動(dòng)電力開關(guān)或插電源插座，電源線路保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。10.下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān)。嚴(yán)禁電器、電動(dòng)機(jī)在雨天淋雨受潮。作業(yè)結(jié)束后，必須清理場(chǎng)地，清除油污和雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊放置在指定位置，以保持施工場(chǎng)地的整潔和清潔。定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，確保員工的安全和生產(chǎn)環(huán)境的安全。員工的培訓(xùn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，廠負(fù)責(zé)具體措施落實(shí)。每次組織一次集中政治學(xué)習(xí)，及時(shí)向員工貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的方針、政策以及相關(guān)規(guī)定。修理廠的相關(guān)部門應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)情況，適時(shí)開展技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵活動(dòng)，使員工不斷涉取新知識(shí)、新技術(shù)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。鼓勵(lì)員工開展自學(xué)、互幫互學(xué)活動(dòng)，對(duì)學(xué)有成就的視情作適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持持證上崗制度，對(duì)有資質(zhì)要求的崗位，應(yīng)組織人員參加專業(yè)培訓(xùn)和考核，在取得相應(yīng)資格證書后，方可安排上崗工作。設(shè)備管理制度包括正確使用和維修設(shè)備，實(shí)行嚴(yán)格的上崗證制度，專人專機(jī)的崗位責(zé)任制。嚴(yán)格、合理地使用設(shè)備，遵守設(shè)備使用和維修規(guī)程操作。設(shè)備操作人員必須做到“四懂、三會(huì)”，即懂性能、懂原理、懂結(jié)構(gòu)、懂用途，會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排除故障，逐步做到一專多能。設(shè)備安裝必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，保證安裝質(zhì)量，不符合安裝標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備不準(zhǔn)投產(chǎn)使用。認(rèn)真做好每天的例行檢查和巡回檢查，確保設(shè)備正常使用。廠辦每周定時(shí)對(duì)各班組的設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題必須及時(shí)整改，嚴(yán)禁設(shè)備帶病工作，違章使用者按規(guī)定進(jìn)行處罰。遵守本單位設(shè)備管理的相關(guān)規(guī)章制度。配件管理制度包括自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu)。材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不準(zhǔn)使用。材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。保持倉(cāng)庫(kù)整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作。7、庫(kù)管員根據(jù)備料單準(zhǔn)備材料和零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料。領(lǐng)料人需簽名，并領(lǐng)用大總成件時(shí)必須經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。8、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料前要貼好標(biāo)簽，并在出廠時(shí)交還車主。9、領(lǐng)用材料和零配件時(shí)應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨意加價(jià)。10、倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫(kù)存。技術(shù)和車輛維修檔案管理制度1、檔案存放要有序，方便查找，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。2、禁止損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。3、根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對(duì)檔案進(jìn)行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限。電子檔案要及時(shí)備份。4、各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門使用的檔案資料的完整性和有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場(chǎng)不得存有或使用失效的文件和資料。5、每年各班組對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。6、維修車輛實(shí)行一車一檔制，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單，竣工出廠合格證副頁(yè)和結(jié)算憑證。7、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)。借閱者對(duì)檔案的完整和清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借或復(fù)印。環(huán)境保護(hù)管理制度環(huán)境是國(guó)家的重要資源，也是人民生活質(zhì)量的基本條件，環(huán)境保護(hù)是國(guó)策大事。環(huán)境保護(hù)人人有責(zé)，關(guān)系人人。清潔有序的環(huán)境也是保證汽車維修質(zhì)量的重要條件。以下是必須認(rèn)真落實(shí)的措施。1.維修車輛清洗應(yīng)在規(guī)定的固定地點(diǎn)進(jìn)行。每天應(yīng)對(duì)汽車清洗地點(diǎn)進(jìn)行清掃，保持下水道疏通，場(chǎng)地整潔。2.保持場(chǎng)地清潔。汽車拆卸維修時(shí)，應(yīng)做到油、水不落地，拆下的零件應(yīng)放置在零件盆中，廢油接入油盆中。拆修完畢后，立即清掃場(chǎng)地。3.廢舊料應(yīng)分類放置在規(guī)定的收集地點(diǎn)。廢機(jī)油倒入收集桶內(nèi)，定期處理廢舊料和廢機(jī)油。4.銼削制動(dòng)蹄片時(shí)應(yīng)防止有害粉塵擴(kuò)散，危害人體健康。有條件的應(yīng)裝置防塵罩或去塵裝置。5.車輛噴漆應(yīng)在烤漆房或噴漆間內(nèi)進(jìn)行，防止漆塵飛揚(yáng)，污染環(huán)境。6.檢修空調(diào)機(jī)時(shí)，致冷劑不得隨意排放到大氣中，應(yīng)使用冷媒回收裝置回收利用。7.維修車輛的廢氣排放應(yīng)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求，不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn)。不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的不準(zhǔn)出廠。環(huán)保工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，并實(shí)施獎(jiǎng)懲措施以確保環(huán)保工作的有效性。機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證制度適用于本市行政區(qū)域內(nèi)取得整車一類、整車二類維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以及取得發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)及自動(dòng)變速器三類專項(xiàng)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)。合格證分為A證和B證，應(yīng)當(dāng)項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、清晰規(guī)范。機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)可以使用計(jì)算機(jī)打印B證，但必須向所在地區(qū)縣運(yùn)輸管理部門備案。禁止偽造、倒賣、轉(zhuǎn)借、代開、冒領(lǐng)或提供空白合格證，禁止對(duì)未竣工車輛提前簽發(fā)合格證。汽車維修廠規(guī)章制度包括員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。廠長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽從班組長(zhǎng)和主管的指揮，各級(jí)都要服從廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。新員工進(jìn)廠必須獲得廠部批準(zhǔn)，填寫員工登記表并提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明，試用期為1-3個(gè)月，試用合格后與廠方簽訂合同。員工要遵守作息制度，上下班要專人考勤，請(qǐng)假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話、在接待室閑談或在廠內(nèi)會(huì)客。員工要堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶車上休息，不準(zhǔn)亂動(dòng)車內(nèi)開關(guān)，也不準(zhǔn)在上班時(shí)間作私活。業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報(bào)酬。2)我們致力于獲得顧客的滿意和店鋪的聲譽(yù)，提供高效的服務(wù)，注重工作中的技術(shù)細(xì)節(jié)，積極解決顧客的問(wèn)題和困難。3)我們的服務(wù)始終以高效和優(yōu)質(zhì)為印象，無(wú)論是日常服務(wù)還是管理方面。汽車維修廠規(guī)章制度廠長(zhǎng)工作職責(zé)：1.認(rèn)真制定并執(zhí)行本廠的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，定期向主管部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況。2.了解并掌握地方和行業(yè)有關(guān)汽車維修的政策、法規(guī)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境動(dòng)態(tài)，適時(shí)提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)服務(wù)、廣告宣傳、特殊服務(wù)等方針和計(jì)劃。3.密切配合總公司策劃和實(shí)施企業(yè)形象設(shè)計(jì)。4.不斷強(qiáng)化修理廠內(nèi)部管理機(jī)制，制定并實(shí)施有效措施和制度，充分調(diào)動(dòng)全廠員工的工作積極性，全面完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示。采取切實(shí)措施，提高企業(yè)管理水平，逐步推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步和現(xiàn)代化的管理。5.全面負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、完善和持續(xù)運(yùn)行。督促、檢查全廠質(zhì)量體系文件的有效實(shí)施，推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)，負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，重視顧客的意見(jiàn)和投訴處理，使質(zhì)量體系不斷改進(jìn)和完善，確保實(shí)現(xiàn)本廠的質(zhì)量目標(biāo)。6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重大技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，了解檢查各類投訴的解決和落實(shí)情況，每日進(jìn)行一次檢查，每周進(jìn)行一次小結(jié)，并及時(shí)簽署意見(jiàn)。7.嚴(yán)格控制和合理配備各類人員，努力提高企業(yè)人員素質(zhì)，組織好職工的技術(shù)培訓(xùn)，關(guān)注職工生活福利和安全工作。8.每年至少對(duì)市場(chǎng)和顧客的需求、維修行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行一次正式評(píng)估。技術(shù)總監(jiān)工作職責(zé)：1.認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2.協(xié)調(diào)質(zhì)量管理各項(xiàng)程序的貫徹執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)維修車輛的“修前檢驗(yàn)”工作，配合業(yè)務(wù)接待員對(duì)保修車輛的故障進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，為確保維修作業(yè)項(xiàng)目（包括二級(jí)維護(hù)附加作業(yè)項(xiàng)目）提出意見(jiàn)。4.根據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過(guò)程，處理好生產(chǎn)上出現(xiàn)的重大技術(shù)問(wèn)題，負(fù)責(zé)對(duì)全廠員工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。5.負(fù)責(zé)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行汽車維修竣工出廠質(zhì)量檢驗(yàn)工作，出具檢驗(yàn)報(bào)告、簽發(fā)合格證或不合格車輛的返修單，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督車輛維修質(zhì)量不合格的控制工作。6.負(fù)責(zé)組織人員對(duì)維修質(zhì)量事故進(jìn)行檢查鑒定，并寫出具體檢定報(bào)告。7.了解用戶關(guān)于維修質(zhì)量的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提高維修質(zhì)量。8.負(fù)責(zé)對(duì)車間各班組的維修質(zhì)量進(jìn)行考核，認(rèn)真填寫“車輛維修質(zhì)量月報(bào)表”，并定期進(jìn)行質(zhì)量抽查。抽查內(nèi)容包括：9、在汽車維修工作中，需要進(jìn)行以下檢查：a)檢驗(yàn)記錄和維修檔案的完整性和真實(shí)性；b)檢查維修部位是否與維修手冊(cè)、工藝規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)，檢查尺寸是否與維修手冊(cè)和原廠技術(shù)參數(shù)相對(duì)應(yīng)；c)檢查整車性能，包括行駛、操縱、控制和排放等方面。10、除了汽車維修工作，還需要認(rèn)真完成上級(jí)交給的其他技術(shù)質(zhì)量工作。11、作為汽車維修工作人員，應(yīng)該秉公辦事，堅(jiān)持原則，對(duì)本企業(yè)的汽車維修質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)接待文明條例1、在接待大廳工作時(shí)，所有人員應(yīng)該儀表得體，統(tǒng)一著裝，并掛牌上崗。2、接待人員應(yīng)該以良好的素質(zhì)和微笑的服務(wù)態(tài)度接待每一位客戶，處處為客戶著想，讓客戶感受到“賓至如歸”的待遇。駕駛員休息區(qū)應(yīng)該保持清潔，服務(wù)人員應(yīng)該熱情禮貌地待客。3、工作時(shí)間嚴(yán)禁閑談聊天和干私活。4、保持大廳的清潔和衛(wèi)生，為客戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的環(huán)境。5、柜臺(tái)內(nèi)非工作人員不得隨意進(jìn)入，保持柜臺(tái)內(nèi)外整潔，各種臺(tái)帳擺放整齊。6、客戶進(jìn)門后，接待人員應(yīng)該主動(dòng)迎接客戶，使用禮貌用語(yǔ)并主動(dòng)打招呼。接修車輛時(shí)，需要認(rèn)真進(jìn)行環(huán)車檢查，并提醒客戶保護(hù)損壞的部件和貴重物品。7、如果車輛不能按時(shí)完工，必須及時(shí)打電話通知客戶并向客戶解釋清楚。8、如果修理車輛發(fā)生物品丟失，且確實(shí)是本廠的責(zé)任，本廠應(yīng)該按原價(jià)賠償，同時(shí)追究責(zé)任人的責(zé)任并由責(zé)任人賠償。9、建立客戶檔案，及時(shí)提醒客戶對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，并與客戶保持密切聯(lián)系。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例1、接待客戶時(shí)應(yīng)該熱情、周到、方便和及時(shí)，急客戶所急，想客戶所想。堅(jiān)決杜絕與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如有違反者一次罰款50美金。2、收費(fèi)應(yīng)該公正合理，維修價(jià)格應(yīng)該公開，監(jiān)督電話應(yīng)該公開，自覺(jué)接受客戶監(jiān)督，把價(jià)格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。3、嚴(yán)格履行修車合同，保證修理質(zhì)量并按時(shí)交車。對(duì)于需要延期的車輛，應(yīng)該提前與客戶聯(lián)系并得到客戶的理解。對(duì)于屬于自身責(zé)任的延期車輛，應(yīng)該按違約規(guī)定向客戶索賠道歉，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。維修經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)該納入法制化軌道。4、認(rèn)真做好車輛修前檢驗(yàn)，及時(shí)報(bào)告車輛故障和隱患，并提出修理建議。添好修理車輛的交接清單。5、修好的車輛必須比進(jìn)來(lái)時(shí)更加干凈。6、回答客戶提出的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該實(shí)事求是，解釋問(wèn)題要按科學(xué)原理，不得隨意搪塞，讓客戶理解并滿意。7、認(rèn)真落實(shí)修理車輛的自檢、過(guò)程檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)和交車前的檢驗(yàn)，確保客戶對(duì)車輛修理質(zhì)量的滿意。8、嚴(yán)格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍，沒(méi)有按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)修理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須及時(shí)補(bǔ)修并扣除該項(xiàng)定額工時(shí)。欺騙檢驗(yàn)和客戶的一次罰款100美金。9、返工項(xiàng)目必須立即由承修人進(jìn)行，否則不安排新項(xiàng)目。如果由其他人完成，則責(zé)任人將被扣除返工工時(shí)。10、因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致車輛拋錨需要緊急處理，責(zé)任人將被罰款100美元。如果存在重大交通安全隱患，罰款將達(dá)到300美元。11、禁止修理私人車輛和人情車輛。一旦發(fā)現(xiàn)，將被停職檢查。文明生產(chǎn)規(guī)定：1、生產(chǎn)車間（場(chǎng)所）禁止吸煙。吸煙者需前往休息室。2、生產(chǎn)車間（場(chǎng)所）地面應(yīng)保持清潔，無(wú)油污，墻面無(wú)油漬和劃痕。班組應(yīng)按照劃分的區(qū)域進(jìn)行清潔。如果班組無(wú)法做到，每人將被罰款20元。3、廢油應(yīng)及時(shí)處理，嚴(yán)禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日應(yīng)及時(shí)清除，不得留置于生產(chǎn)車間（場(chǎng)所）。一次違規(guī)將罰款20元。4、機(jī)、手工具應(yīng)保持清潔，手工具應(yīng)置于車內(nèi)。工具車內(nèi)應(yīng)保持清潔無(wú)油污，工具應(yīng)按照規(guī)定有序地?cái)[放。不得在工具車內(nèi)放置與修車無(wú)關(guān)的物品。下班后，應(yīng)整理清潔工具車，并按照規(guī)定擺放整齊。機(jī)工具使用后應(yīng)及時(shí)放回指定區(qū)域。一次違規(guī)將罰款10元。5、執(zhí)行“三不落地四清潔”規(guī)定。油污不得落地，如果不慎落地，應(yīng)及時(shí)處理并不留痕跡。工件應(yīng)擺放整齊歸位，不應(yīng)讓人感到雜亂。6、統(tǒng)一著裝，保持清潔。使用文明語(yǔ)言，不與用戶爭(zhēng)執(zhí)。不得向用戶索煙，不接受用戶宴請(qǐng)，不接受消費(fèi)。一旦查實(shí)，將被待崗處理。7、工作場(chǎng)所每天應(yīng)進(jìn)行小掃，每臺(tái)車輛作業(yè)完畢后，應(yīng)及時(shí)清理場(chǎng)所。一周應(yīng)進(jìn)行大掃，確保場(chǎng)所和機(jī)具整潔清潔。8、工具柜臺(tái)上方禁止放置物品。工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室，并確保休息室清潔整齊。9、禁止油手、污手試車。應(yīng)保持修車內(nèi)清潔，禁止在車內(nèi)閑聊、聽收錄機(jī)。一次違規(guī)將罰款20元。10、總成修理間應(yīng)保持干凈整潔，所有物品應(yīng)整齊地?cái)[放在貨架上，地面和墻壁不得有油污。11、安全文明小組每周進(jìn)行一次檢查。發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者將被罰款50元，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)