規(guī)章制度營(yíng)業(yè)員管理制度

規(guī)章制度：營(yíng)業(yè)員管理制度1.目的本規(guī)章制度的目的在于規(guī)范營(yíng)業(yè)員的行為規(guī)范，明確營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)和權(quán)限，提高營(yíng)業(yè)員的工作效率和業(yè)務(wù)水平，確保銀行客戶的利益和銀行的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)益。2.范圍本規(guī)章制度適用于所有銀行的營(yíng)業(yè)員。3.營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)與權(quán)限3.1工作職責(zé)實(shí)施銀行產(chǎn)品的銷售，并負(fù)責(zé)推進(jìn)產(chǎn)品化、業(yè)務(wù)化、標(biāo)準(zhǔn)化。完成銀行客戶的業(yè)務(wù)辦理，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行金融顧問(wèn)。做好客戶關(guān)系處理，包括認(rèn)識(shí)客戶、溝通客戶、維護(hù)客戶等工作，提高客戶的滿意度。實(shí)施營(yíng)銷規(guī)劃，制定客戶拓展和維系方案。搜集和分析競(jìng)爭(zhēng)銀行的信息，主動(dòng)發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)和客戶需求，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。3.2權(quán)限營(yíng)業(yè)員可以自行簽署的業(yè)務(wù)要和銀行簽訂的職責(zé)分明的業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)員不得超越其授權(quán)的業(yè)務(wù)和權(quán)限進(jìn)行操作。營(yíng)業(yè)員不得未經(jīng)授權(quán)擅自對(duì)行內(nèi)客戶信息進(jìn)行查詢和處理。在進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員要堅(jiān)持審核制度，不得違反規(guī)章制度的要求進(jìn)行操作。4.考核制度營(yíng)業(yè)員的考核主要按照銀行的考核制度進(jìn)行，包括銀行的KPI和工作指標(biāo)等。指定具體的考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和考核流程。工作考核原則上應(yīng)該每月都進(jìn)行，對(duì)考核不稱職者，及時(shí)予以處理。5.其他事項(xiàng)營(yíng)業(yè)員不得泄露行內(nèi)客戶信息。營(yíng)業(yè)員要保守行內(nèi)機(jī)密，對(duì)于保密要求較高的業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)員要保證信息的保密。營(yíng)業(yè)員在工作中要遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和有關(guān)規(guī)定。營(yíng)業(yè)員在休息時(shí)間不能在工作場(chǎng)所干其他與工作無(wú)關(guān)的事情。營(yíng)業(yè)員應(yīng)該積極關(guān)注課程培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高專業(yè)知識(shí)和技能水平。6.結(jié)語(yǔ)本規(guī)章制度是銀行營(yíng)業(yè)員的必要規(guī)范，也是營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)和權(quán)限的行為標(biāo)準(zhǔn)，只有營(yíng)業(yè)員遵守規(guī)章