門店藥學(xué)服務(wù)管理制度

門店藥學(xué)服務(wù)管理制度1.制度目的為了提高門店藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和效率，規(guī)范藥事管理工作，制定門店藥學(xué)服務(wù)管理制度，確保門店藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量達到國家藥學(xué)服務(wù)標準的要求，使患者獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于門店藥學(xué)服務(wù)管理工作。3.門店藥學(xué)服務(wù)管理工作職責確保藥品的質(zhì)量安全，依法依規(guī)銷售藥品；經(jīng)營者應(yīng)當設(shè)立藥學(xué)服務(wù)負責人，負責藥學(xué)服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和管理工作，落實藥學(xué)服務(wù)制度；藥師、醫(yī)師、護士等專業(yè)人員應(yīng)當按照國家藥學(xué)服務(wù)標準的要求，為患者提供藥學(xué)服務(wù)；在接受患者委托提供藥學(xué)服務(wù)時，藥師、醫(yī)師、護士等專業(yè)人員應(yīng)當就藥品的使用方法、用量、藥物相互作用、藥品不良反應(yīng)等方面及時提供咨詢及合理建議；門店藥學(xué)服務(wù)負責人要定期對藥學(xué)服務(wù)工作進行評估，確保藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提高；藥師應(yīng)當建立藥品使用記錄，按照規(guī)定在患者用藥記錄范圍內(nèi)歸檔備查；門店應(yīng)當配備足夠數(shù)量的藥師，保障藥學(xué)服務(wù)的開展。4.門店藥學(xué)服務(wù)管理制度的內(nèi)容4.1患者用藥評估門店藥學(xué)服務(wù)負責人要建立患者用藥評估制度，對患者用藥進行評估，判斷藥物治療的必要性、適用性和安全性，制定個體化的用藥方案，保證患者用藥合理、安全、有效。4.2用藥指導(dǎo)門店藥學(xué)服務(wù)負責人要建立用藥指導(dǎo)制度，指導(dǎo)患者正確使用藥品，減少不良反應(yīng)的發(fā)生，保障用藥的有效性。用藥指導(dǎo)應(yīng)包括以下內(nèi)容：-藥品名稱、用法、用量、用藥時間、禁忌癥、注意事項等；-藥品與其他藥品的相互作用；-對不同人群的用藥注意事項；-用藥過程中需要注意的問題。4.3藥品儲存管理門店藥學(xué)服務(wù)負責人要建立藥品儲存管理制度，對藥品進行分類、分揀、驗收、入庫、上架、出庫等管理，保障藥品存儲和銷售的安全性、流通性、合法性、質(zhì)量穩(wěn)定性。4.4藥品庫存管理門店藥學(xué)服務(wù)負責人要建立藥品庫存管理制度，定期盤點藥品庫存，檢查藥品儲存條件，及時更新藥品清單和價格，保證庫存量適當，提高庫存周轉(zhuǎn)率。4.5藥品采購管理門店藥學(xué)服務(wù)負責人要建立藥品采購管理制度，對供應(yīng)商進行評估，選擇可靠的供應(yīng)商，保證藥品的質(zhì)量和價格優(yōu)惠。4.6藥品銷售管理門店藥學(xué)服務(wù)負責人要建立藥品銷售管理制度，落實藥品須在合法經(jīng)營場所銷售、實行實名、實現(xiàn)標識等政策要求，保障消費者的用藥安全。銷售管理包括以下內(nèi)容：-藥品銷售登記臺賬，包括藥品名稱、規(guī)格、批號、有效期、銷售單價、銷售數(shù)量等信息；-藥品銷售業(yè)務(wù)流程，包括藥師應(yīng)當根據(jù)患者需要和診斷結(jié)果選擇藥品等；-清晰明示藥品不良反應(yīng)、禁忌癥、注意事項等信息，推廣“一藥一碼”互聯(lián)網(wǎng)查詢服務(wù)。4.7藥品不良反應(yīng)監(jiān)測門店藥學(xué)服務(wù)負責人要建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理藥品不良反應(yīng)，有效防止藥品的不良反應(yīng)且降低患者損失。5.總結(jié)門店藥學(xué)服務(wù)管理制度是門店藥事管理工作的重要組成部分，應(yīng)當被廣泛采用