第八章領(lǐng)導(dǎo)理論課件

第四篇領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能是通過領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用溝通聯(lián)絡(luò)、激勵(lì)、控制等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響，使之適應(yīng)環(huán)境，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第九章領(lǐng)導(dǎo)理論第十章激勵(lì)和溝通領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)理論第八章領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論（一）領(lǐng)導(dǎo)的含義1、領(lǐng)導(dǎo)的解釋:1)作為名詞，領(lǐng)導(dǎo)（Leaders）指人，即領(lǐng)導(dǎo)者，有兩種類型：居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人并不居于領(lǐng)導(dǎo)地位但對(duì)他人產(chǎn)生了影響力的人。2)作為動(dòng)詞，領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)，有以下幾種解釋：P399一、領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)是解決問題的初始行為強(qiáng)調(diào)解決問題而采取的最初行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)制訂和完成企業(yè)目標(biāo)的各種活動(dòng)施加影響的過程重在說明對(duì)企業(yè)活動(dòng)施加影響，但過于空泛領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過程領(lǐng)導(dǎo)就是指揮領(lǐng)導(dǎo)是在機(jī)械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力領(lǐng)導(dǎo)就是正式命令之外的影響力領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，該過程是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、追隨者個(gè)人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù)側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)決定因素及動(dòng)態(tài)性2、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵P400“領(lǐng)導(dǎo)”是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)包含著以下幾層意思：（1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者。（2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量。這些能力或力量包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的影響力。（3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來到達(dá)企業(yè)的目標(biāo)。（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理P400管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上;領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上;一個(gè)人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也有可能會(huì)發(fā)生分離。

（三）領(lǐng)導(dǎo)的作用P4011.指揮作用:領(lǐng)導(dǎo)者通過引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)或先導(dǎo)活動(dòng)，幫助組織成員最大限度實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；

2.協(xié)調(diào)作用:組織內(nèi)部人員之間發(fā)生分歧，行動(dòng)上偏離目標(biāo)時(shí)協(xié)調(diào)大家的關(guān)系，把大家團(tuán)結(jié)起來，向組織的目標(biāo)前進(jìn)；

3.激勵(lì)作用：如何讓職工保持長(zhǎng)久旺盛的工作激情，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性，這是領(lǐng)導(dǎo)重要的職責(zé)。（四）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源1、正式權(quán)力（職權(quán)）：合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)利基礎(chǔ)之上對(duì)下屬命令的行為．

(1)支配權(quán)：組織內(nèi)各管理職位所固有的法定的、正式的指揮他人的權(quán)力。

(2)獎(jiǎng)賞權(quán)：通稱獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，指提供獎(jiǎng)金、提薪、表?yè)P(yáng)和其他任何令人愉悅東西的權(quán)力。

(3)懲罰權(quán)：亦稱懲罰權(quán)或處罰權(quán)，指施加扣發(fā)工資或獎(jiǎng)金、批評(píng)、降職乃至開除等懲罰性措施的權(quán)力2、非正式權(quán)力（威信）：建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上．(1)專長(zhǎng)權(quán)（業(yè)務(wù)素質(zhì)）：指由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而產(chǎn)生的權(quán)力。(2)感召權(quán)：個(gè)人影響權(quán)，是與個(gè)人品質(zhì)、魅力、經(jīng)歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)思想水平品德修養(yǎng)（五）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)P4021.思想素質(zhì)事業(yè)心，責(zé)任心；良好的思想作風(fēng)，工作作風(fēng)；艱苦樸素，與群眾同甘共苦；較高的情商……2.業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)知識(shí)：業(yè)務(wù)技能：3.身體素質(zhì)強(qiáng)健的身體，充沛的精力（六）杰出領(lǐng)導(dǎo)者具備的特點(diǎn)杰出領(lǐng)導(dǎo)者懂得如何去聽下屬的建議；經(jīng)常散發(fā)著誠(chéng)摯感人的光芒；經(jīng)?？紤]如何協(xié)助下屬、支援下屬、鼓勵(lì)下屬懂得如何培養(yǎng)下屬，并視授權(quán)為提升下屬能力和膽識(shí)的最佳方法；經(jīng)常注意下屬的心境，并能適時(shí)的給予激勵(lì)；不吝嗇于對(duì)下屬經(jīng)常性的獎(jiǎng)賞。二、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論P(yáng)402個(gè)人品質(zhì)或特征是決定領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素根據(jù)這些品質(zhì)和特征的來源不同，可以分為傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論和現(xiàn)代特性理論傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，只要是領(lǐng)導(dǎo)者就一定具備超人的素質(zhì)。包括：精力、外貌、年齡、適應(yīng)性、進(jìn)取心、獨(dú)立性等，與后者的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無(wú)關(guān)（偉人說）?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論：認(rèn)為先天的素質(zhì)只是人的心理發(fā)展的生理?xiàng)l件，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特征是在后天的實(shí)踐環(huán)境中逐步培養(yǎng)、鍛煉出來的。斯托格第的觀點(diǎn)（美國(guó)學(xué)者）(1)五種身體特征，如精力、外貌、身高、年齡、體重；(2)兩種社會(huì)性特征，如社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷等；(3)四種智力特征，如果斷性、說話流利、知識(shí)廣博、判斷分析能力等；(4)十六種個(gè)性特征，如適應(yīng)性、進(jìn)取心、熱心、自信、獨(dú)立性、外向、機(jī)警、支配、有主見、急性、慢性、見解獨(dú)到、情緒穩(wěn)定、作風(fēng)民主、不隨波逐流、智慧等；(5)六種與工作有關(guān)的特征，如責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅(jiān)持、對(duì)人的關(guān)心等；(6)九種社交特征，如能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程度、正直、誠(chéng)實(shí)、權(quán)力的需要、與人共事的技巧等。

吉沙利的品質(zhì)理論品質(zhì)重要性品質(zhì)重要性監(jiān)督能力100人際關(guān)系47職業(yè)成就76創(chuàng)造性34智力64不慕財(cái)富20自立63對(duì)權(quán)力的追求10自信62成熟5決斷力61男性化或女性化0冒險(xiǎn)54專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)所有決策均由領(lǐng)導(dǎo)者作出靠命令、紀(jì)律和懲罰實(shí)施管理領(lǐng)導(dǎo)者與下屬保持一定距離領(lǐng)導(dǎo)者制定計(jì)劃進(jìn)行安排（二）領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論P(yáng)4101.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型（勒溫理論）民主式領(lǐng)導(dǎo)決策在領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)和協(xié)助下，由組織成員集體討論決定主要以非正式權(quán)力實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系融洽下屬有較大的工作自由、選擇性和靈活性放任式領(lǐng)導(dǎo)極少運(yùn)用權(quán)力沒有規(guī)章制度下屬有高度獨(dú)立性專權(quán)（權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者）民主（權(quán)力定位于群體）放任自流（權(quán)力定位于員工個(gè)人）實(shí)行多數(shù)裁定原則沒有領(lǐng)導(dǎo)的討論家長(zhǎng)式作風(fēng)

勒溫認(rèn)為放任自流的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)工作效率最低，只到達(dá)社交目標(biāo)，而完不成工作目標(biāo)；專權(quán)作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)雖通過嚴(yán)格管理達(dá)到了工作目標(biāo)但群體成員無(wú)責(zé)任感，情緒消極，士氣低落，爭(zhēng)吵較多；民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)效率最高，成員關(guān)系融洽，主動(dòng)積極。2．領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論P(yáng)410美國(guó)學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在著多種過渡類型根據(jù)這種認(rèn)識(shí)，他們提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”經(jīng)理權(quán)力的應(yīng)用下屬的自由領(lǐng)域以上級(jí)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式經(jīng)理作出并宣布決策經(jīng)理“銷售”決策經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提問經(jīng)理提出可修改的暫定計(jì)劃經(jīng)理提出問題征求意見作出決策經(jīng)理規(guī)定界限讓團(tuán)體作出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，上述方式孰優(yōu)孰劣沒有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，成功的經(jīng)理不一定是專權(quán)的人，也不一定是放任的人，而是在具體情況下采取恰當(dāng)行動(dòng)的人美國(guó)管理學(xué)家羅伯特.布萊克和簡(jiǎn).穆頓1964年提出“管理方格”理論?！肮芾矸礁駡D”橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度。81個(gè)方格，分別代表81種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。1.91.19.99.15.5關(guān)心生產(chǎn)高關(guān)心人低高3.管理方格圖理論P(yáng)412五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：9.1型方式（任務(wù)型）只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素1.9型方式（鄉(xiāng)村俱樂部型）特別關(guān)心職工。這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到了影響，生產(chǎn)成績(jī)會(huì)隨之下降5.5型方式（中庸之道型）既不過于重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素，努力保持和諧和妥協(xié)，以免顧此失彼1.1型方式（貧乏型）對(duì)職工的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)心都很差9.9型方式（團(tuán)隊(duì)型）對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心都達(dá)到了最高點(diǎn)應(yīng)用這種方式的結(jié)果是，職工都能運(yùn)用智慧和創(chuàng)造力進(jìn)行工作，關(guān)系和諧，出色地完成任務(wù)作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，既要發(fā)揚(yáng)民主，又要善于集中；既要關(guān)心企業(yè)任務(wù)的完成，又要關(guān)心職工的正當(dāng)利益。只有這樣，才能使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效。4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物S－領(lǐng)導(dǎo)方式：L－領(lǐng)導(dǎo)者特征：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀和工作經(jīng)歷F－追隨者特征：追隨者的個(gè)人品質(zhì)、工作能力、價(jià)值觀等E－環(huán)境：工作特性、組織特征、社會(huì)狀況、文化影響、心理因素等領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：菲德勒模型P414

菲德勒認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式均可能是有效的，其有效性完全取決于其是否與所處環(huán)境相適應(yīng)。他提出了：兩種領(lǐng)導(dǎo)方式三種環(huán)境因素八種情境類型首先，他設(shè)計(jì)了一種“你最難合作的同事的問卷（LPC）”來反應(yīng)和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式（風(fēng)格）：★以人為主：對(duì)這種同事的評(píng)價(jià)大多用善意的詞語(yǔ)，則這種領(lǐng)導(dǎo)趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC型)。★以工作為主：對(duì)這種同事的評(píng)價(jià)大多用敵意的詞語(yǔ),這種領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式(低LPC型）。其次，把影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素歸結(jié)為：

★上下級(jí)關(guān)系：群眾和下屬樂于追隨的程度。下級(jí)對(duì)上級(jí)越尊重，群眾和下屬越樂于追隨，則上下級(jí)關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也好。

★任務(wù)結(jié)構(gòu)：任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度．這些任務(wù)越明確，并且部下責(zé)任心越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好。

★職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或者說領(lǐng)導(dǎo)的法定權(quán)，強(qiáng)制權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)的大小。權(quán)力越大，群體成員遵從指導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好。

第三，不同類型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)：低LPC型領(lǐng)導(dǎo)：重視工作任務(wù)的完成。環(huán)境差，目標(biāo)是完成工作任務(wù)；環(huán)境較好時(shí)，任務(wù)確保完成，目標(biāo)是搞好人際關(guān)系。高LPC型領(lǐng)導(dǎo)：重視人際關(guān)系。環(huán)境差，目標(biāo)是搞好人際關(guān)系；環(huán)境好，人際關(guān)系也比較融洽，他將追求完成工作任務(wù)。好壞簡(jiǎn)單復(fù)雜復(fù)雜簡(jiǎn)單

強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱12345678好任務(wù)型中等關(guān)系型差任務(wù)型任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC）上下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情景類型領(lǐng)導(dǎo)所處有利環(huán)境有效領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)系導(dǎo)向型(高LPC)第四，菲德勒對(duì)1200個(gè)團(tuán)體進(jìn)行抽樣調(diào)查，得出結(jié)論：第五，用個(gè)體的LPC分?jǐn)?shù)與三項(xiàng)權(quán)變因素的評(píng)估相互配對(duì)時(shí)，則會(huì)得到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都可以從中找到自己的位置。結(jié)論：任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作最好；在各方面的因素交織在一起且情境有利程度適中時(shí)，以人為重的領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。提高領(lǐng)導(dǎo)者有效性的途徑：★可以替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境；★改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者思考題1、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵。2、你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？為什么？3、試述領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源。4、領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？為什么？5、從你所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論中，你得到了哪些啟示？案例哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，對(duì)該公司的三個(gè)重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。一、安西爾

安西爾對(duì)他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過程、出產(chǎn)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。安西爾當(dāng)遇到小問題時(shí)，會(huì)放手交給下級(jí)去處理，當(dāng)問題很嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。

安西爾認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的"親密無(wú)間"會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開譴責(zé)或表?yè)P(yáng)某個(gè)員工，相信他的每一個(gè)下屬人員都有自知之明。

據(jù)安西爾說，在管理中的最大問題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。

他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無(wú)能力的前任經(jīng)理相處，他說，他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。二、鮑勃

鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。他認(rèn)為，每張門票才15美元，但對(duì)員工和他的妻子來說卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過15美元。通過這種方式，也是對(duì)員工過去幾個(gè)月工作的肯定。

鮑勃說，他每天都要到工場(chǎng)去一趟，與至少25％的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為安西爾的管理方式過于死板，安西