2023年銷售人員培訓(xùn)計劃3篇(模板)

第頁共頁2023年銷售人員培訓(xùn)方案3篇(模板)光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份方案。大家想知道怎么樣才能寫一篇比擬優(yōu)質(zhì)的方案嗎？那么下面我就給大家講一講方案書怎么寫才比擬好，我們一起來看一看吧。銷售人員培訓(xùn)方案篇一2、進步技能：技能是銷售員運用知識進展實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地進步不僅僅在于具備必定地銷售才能，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地進步，還包含市場調(diào)查與分析^p地才能，對經(jīng)銷商提供銷售援助地才能與顧客溝通信息情報地才能等等。3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念浸透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。二、培訓(xùn)的負責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)歷豐富、業(yè)績高的銷售人員三、培訓(xùn)的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷才能〔推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等〕、會談技巧，如重點顧客識別、潛在顧客識別、訪問前的準備事項、接近顧客的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客效勞、應(yīng)對反對意見等顧客異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識非常熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)工程中必不可少的內(nèi)容。詳細內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、用處、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括理解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：理解與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購置行為的影響，顧客在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購置形式和特征，以及隨的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時理解不同類型顧客的采購政策、購置形式、習(xí)慣偏好和效勞要求等。4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比擬，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和優(yōu)勢，進步企業(yè)的競爭力。詳細包括：理解競爭對手的產(chǎn)品、顧客政策和效勞等情況，比擬本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和優(yōu)勢等。5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分理解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員交融在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的效勞工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。詳細包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所獲得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)答應(yīng)的行為和企業(yè)制止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出方案，減少時間的浪費，進步工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和穩(wěn)固等。共計六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有，白板，白板筆1、講授法：應(yīng)用最廣。非常合適口語信息的傳授。可同時培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)本錢較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反應(yīng)的時機。2、個案研討法：提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中開掘問題、分析^p原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進展培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進展。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有時機從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的平安問題。1、首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細理解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點〕2、注重個人形象和公司形象3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他5、，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿8、的理念：〔學(xué)習(xí)方法和心態(tài)〕學(xué)習(xí)掌握知識的才能，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，成認有欠缺。9、：熱情、自信、英勇、執(zhí)著1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。2、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場籌劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調(diào)一個"變"，變是銷售的靈魂。1、銷售根本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值〔實〕是靈敏。2、理順市場潛在購置量和實際購置量，縮短二者之間的間隔。口傳銷售能吸引他們。3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后效勞，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。到達不談銷售到達銷售目的的境界。銷售籌劃：套路用于指導(dǎo)；要有理有利。1.銷售準備武裝自己：理解產(chǎn)品解答顧客提問〔能做主就要馬上答復(fù)，如超越權(quán)限先請示再做答復(fù)〕；認識產(chǎn)品；理解顧客的'日常習(xí)慣、個性愛好、期望值和要求進一步做工作；迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化；明確目的，根據(jù)才能，控制時間；預(yù)定成功的期限；不斷進取，刷新記錄；堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導(dǎo)致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好；在遇到別人的冷遇〔漠視〕時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作??！平均法那么：走訪100位顧客，才有一位顧客購置，要到達這個數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)；高度的自信，理解自己；2.尋找顧客1、把所有的企業(yè)都要進展市場調(diào)查；企業(yè)負責(zé)人企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍〔消費銷售經(jīng)營范圍〕企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式〔管理決策者情況調(diào)查〕2、重點企業(yè)要跑，非重點起企業(yè)可先進展訪問；3、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動！4、訪問→顧客，屢次進展，挨個訪問顧客，摸清決策程序；5、多問，少解釋；6、制訂訪問方案→約會面談；3．介紹產(chǎn)品，解答以下為什么為什么訪問，為什么給你介紹時間？為什么買你的產(chǎn)品？這是什么？誰說的？誰曾這樣做過？我能得到什么？介紹時遵守的要點：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當(dāng)作目的公司的決策者來考慮問題)4．訪問顧客〔原那么〕1、誘導(dǎo)顧客，不能影響顧客〔如有不解參照前面的靈敏說明〕，要盡快交易；2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果；3、用顧客的語言進展介紹；4、先設(shè)定顧客所要問的問題；5、書面材料口頭介紹；總經(jīng)理要簡明概要；銷售主管要詳細；6、聆聽顧客意見；7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設(shè)法控制，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo)；〔處理策略：假如嫌價格高，反問為什么，為何如此想？不經(jīng)意地提問要慎重對待；臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨意答復(fù)他們；越是容易得到的顧客，越是容易失去〕8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員〔銷售人員〕是不容易〔不會〕被激怒的；9、尊重顧客，要圓滑地應(yīng)付；10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給顧客留下良好的印象，〔是〕給自己留個后路；5．注重儀表1、人只能給別人一次第一印象；2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供效勞；70%的信譽來自售后效勞；3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品；不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài)；6．道德標準1、文明待客，言談舉止文明；2、搞好同事、同行之間的關(guān)系；要有自信心，要有大度的胸懷；反應(yīng)信息要準確、真實；3、保守商業(yè)機密，不該說的不說；合同、方案不要讓不適宜的人看；遵守顧客權(quán)利，不要泄露別人的隱私；4、要不斷總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)；5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益；6、service效勞：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye目光；7、不要對別人的問題掩飾或辯白；8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件專家；7、銷售技巧9、備齊所需的文字材料和演示盤；10、尋找關(guān)鍵人物：工程負責(zé)人，銷售主管，廠長，總經(jīng)理；要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物；要設(shè)身處地地替別人著想；處理關(guān)系要隱蔽；11、遇到問題要向公司反映，而不要同顧客進展〔問題〕交流；12、做事要認真看清再做13、短時間的大面積覆蓋；14、細心傾聽顧客的意見，提問誘導(dǎo)顧客告訴你；15、當(dāng)自己痛苦時，對方也同樣痛苦；對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴；對別人的談話或建議即使自己不非常贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視；16、全面搜集競爭對手的和顧客的信息；詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽說…我也不很清楚；17、慎重報價：做好報價前的準備工作；〔盡量〕搞清公司的財務(wù)預(yù)算；報價的時機，不能太早〔我假如沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數(shù)量要多少*針對大企業(yè)*〕；報價的時候越晚，你得到的信息就越多；18、持續(xù)跟進：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的就是我們的準顧客，要持續(xù)跟進；19、盡快盡早搞清顧客的決策形式；分析^p難點勇于打破，理解決策層發(fā)生的事，要實事求是；加強溝通，找出解決問題的有效方法；20、怎樣同顧客接觸：明晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司；要提早5分鐘到；21、公司優(yōu)勢：本地化效勞，專業(yè)性公司；產(chǎn)品：適用性強，效率極高；效果良好；操作簡便；但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求；22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否那么公司會越來越舉步維艱；23、工作指南：先進的理念打動人；適宜的關(guān)心送給人；個人的誠信成就人；推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產(chǎn)品；24、送禮只送對的，不送貴的；25、工作日志：當(dāng)日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類；當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄；競爭對手的情況；自己的得失之處；行動時間表；26、要學(xué)會感情投資，尋找一個平衡點；“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對‘人’。假如是一個才能一般的人，可以每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷，我相信他就可以把銷售工作做得好上加好。做推銷的記錄；假如你努力了，推銷是世界上最容易的工作；可是假如你一開場就把推銷當(dāng)成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定方案就不可能推銷出去，沒見顧客也就沒法制定方案，最后是不能約會就沒法去見顧客。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的，而起點是約會?！睌[正心態(tài)會談：確定需要對方；能給對方帶來利潤，平等互利；讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦打破便會迅速膨脹。1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。2、會談：掌握技巧和要害；防止疲勞戰(zhàn)術(shù)；堅持原那么、盡量滿足對方，要隨機應(yīng)變。3、把產(chǎn)品的效勞和價格傳輸給他們，吸引住顧客，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。1、播放聲音時不能講解，否那么分不清是聽你講還是看畫面。2、講課時應(yīng)首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績。3、應(yīng)面向觀眾，不能只顧操作，原因是對軟件內(nèi)容和各功能特點不太理解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應(yīng)對應(yīng)起來。4、講解時目光應(yīng)不斷掃視聽眾，進展交流。要面向聽眾，時常溝通、交流，要進展提問。5、聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和考慮，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語言、標準的語音到達影響大家的目的，要擅長畫龍點睛。6、問候、簡介公司情況時，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點明操作簡單、物有所值。語速不要太快，吐字要清楚。7、操作順序該怎樣進展，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學(xué)大綱規(guī)定的知識點。8、操作上目的性要強。講軟件要慢一點，講解賣點。講解時要注意用詞準確，精心組織。要講到，要講透。銷售人員培訓(xùn)方案篇二通過培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服效勞理論知識和實務(wù)技能以及初級營銷理論知識。林富全每周一小時36周一循環(huán)如遇特殊情況那么培訓(xùn)時間順延。________干事與導(dǎo)診人員科務(wù)會與培訓(xùn)結(jié)合，工作點評與本周客戶投訴處理案例分享點評為固定內(nèi)容。1、____開展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程2、xx二院職工獎懲條例3、xx二院投訴管理方法與投訴處理流程4、xx二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評施行方案5、xx二院____工作制度6、患者權(quán)利與義務(wù)7、入院、出院手續(xù)的辦理8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理9、常見檢查考前須知與常用醫(yī)學(xué)證明申請與辦理10、醫(yī)療保險政策11、客戶效勞的競爭環(huán)境分析^p12、客戶效勞產(chǎn)業(yè)的開展趨勢13、客戶效勞的概念14、客戶效勞對于企業(yè)的意義15、優(yōu)質(zhì)效勞對效勞人員的意義16、客戶效勞人員的素質(zhì)要求