2023年度銷售心得工作總結(jié)范文五篇

2023年度銷售心得工作總結(jié)范文五篇

各位同行你們好：

銷售的過程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必需先做朋友后賣產(chǎn)品。不然永久是熊瞎子掰包米，永久都是結(jié)一個瓜。此刻有許多做銷售的，覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡潔，越聰慧的人越虛心，有的人，尤其是很有成就的人都很虛心，由于他明白一個道理，一個最簡潔的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最一般的人。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美，會導(dǎo)致自滿心情，肯定不會成為銷售的高手，永久賺不到自我的完善明天，最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。

其實做銷售時間不算長，但感受卻許多，我想該總結(jié)一下閱歷了，是好是壞，幾個月再看，一目了然!

我心中的優(yōu)秀銷售員應(yīng)當(dāng)布滿笑容，平易近人，布滿親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!固然了良好的銷售技巧，扎實的專業(yè)學(xué)問，精通整個的行情都是有用和必需的!

不一樣的人，他或她銷售的方式各不一樣，喜愛吹牛皮的，慢不經(jīng)心的，談三道四的，實話實說的，無所不談的……許多許多的。誠然，我們的產(chǎn)品太好賣，你的銷售本領(lǐng)好還不如運氣好，盡管如此，我們依舊會遇到困難，如何能克制呢

有種說話，有時候別人不是buy你的產(chǎn)品，而是buy你自我才會買這樣產(chǎn)品，你也在賣，別人也在賣，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好，始終都會有優(yōu)勢的!

我的銷售心得，銷售是人與人溝通達(dá)成的，個人認(rèn)為，在傾談價格問題上，我們應(yīng)當(dāng)站硬底線絕不能退讓，千萬不能陷入別人的節(jié)奏，被人牽著鼻子走。關(guān)鍵是掌握，把握節(jié)奏，就似乎籃球，足球一樣，做勝利了，主導(dǎo)權(quán)就在了。要主導(dǎo)，這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。

銷售心得工作總結(jié)范文2

一、銷售規(guī)劃

制定銷售規(guī)劃，按規(guī)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售規(guī)劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售規(guī)劃如下：在每月的一號早上就把本月的規(guī)劃任務(wù)分解到每一天，每個人，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭取做好每一天銷售。。。。。。。。。

二、維護老顧客，開發(fā)新顧客

進(jìn)展顧客關(guān)系治理，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)展溝通、溝通。假如對于有實力的顧客沒有進(jìn)展有效的跟進(jìn)維護，就會導(dǎo)致顧客把你遺忘，同時就會遺忘你所銷售的產(chǎn)品。所以必需想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)懷顧客的各個細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信任感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信任感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的效勞感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝愿，并且對于那些常常逛商場的顧客，我會細(xì)心地登記他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。。。。。

三、用進(jìn)取的心情來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不行能把不好的心情帶給顧客。由于這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑效勞彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完善深刻的印象

四、查找準(zhǔn)客戶

大街上全部的人都有可能成為我們的顧客，但很大一局部最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何查找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

五、了解顧客的需求。。

顧客只要來逛商場絕大局部都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的效勞讓顧客產(chǎn)生購置的欲望，從而成交。二流銷售員是滿意顧客的需求。一流銷售員是制造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

六、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，常常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。(固然不能夠直奔主題，要先問候，關(guān)懷他，在漸漸聊到產(chǎn)品，記得必需要把握好回訪的技巧)

其次要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告知自我：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。

銷售心得工作總結(jié)范文3

說說這幾天賣__的一點心得體會吧，我此刻的這個柜臺位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調(diào)，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的第一反響根本是“__是什么品牌，沒聽說過”之類的，其實這也不能怪顧客，__進(jìn)入國內(nèi)市場本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進(jìn)展宣傳，相對來說明白的人必定就要少一些。

其實我原來也不是很清晰這個品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時，拖運的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標(biāo)著“BOSCH”的字樣，先也沒太在意，之后才經(jīng)過網(wǎng)上查到是叫做“__”的品牌，但也沒去詳細(xì)了解。

剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月，正好學(xué)校在辦聘請會，我就抽空去了。在聘請會上，我看到了西門子公司在聘請會的現(xiàn)場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”，當(dāng)時心中還有些疑問，心想為何不叫西門子，而叫做博西華。

自從賣了__才明白，原先__和西門子合并為一家，名字就叫做博西華，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機這一塊，__和西門子是排行第一的。我信任，只要明白了解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的!

銷售心得工作總結(jié)范文4

本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點勝利心得，在那里和大家一齊共勉一下，期望對大家以后的工作能有所幫助。

1、首先必需要跟目標(biāo)客戶闡述清晰產(chǎn)品全部的賣點及特色，必需要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推舉的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的究竟是什么東西，所以要成為一名精彩的電話銷售之前必需要練就一口流利的一般話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶能夠由tele-sales隨機應(yīng)便敏捷掌控的優(yōu)待或增值效勞，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點確定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量確定是要靠數(shù)量來補充的，其次點就是要敏捷運用貴賓卡附送的這些優(yōu)待也就是前面提到的增值效勞!比方說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)可是我先不告知這張卡的優(yōu)待(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等其次次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)待作為誘餌，假如不行再送其它二項并且必需要一再強調(diào)這些優(yōu)待是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的，必需不要讓客戶覺得這些優(yōu)待很簡單得到!

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要勝利，確定是離不開毅力與堅持的!

第一篇：保險銷售心得

我來中國人壽有一段時間了，有了一點微缺乏道的小成績，原來不值得贊揚，但領(lǐng)導(dǎo)盼望我和大家共享一下自己的閱歷，閱歷談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，盼望大家諒解!

首先，我覺得假如真想把保險做好、長期地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打長久戰(zhàn)的決心和毅力!假如沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是特別正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思索，我們有時候去逛街、買衣服，我們經(jīng)常是轉(zhuǎn)上好多家才打算在其中某一家購置，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要可怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶訪問量!

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的訪問對象，大量地排解那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，假如一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能希望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在訪問客戶時，對于財力缺乏、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們特別擅長觀看和分析，爭取用最短的時間內(nèi)推斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。假如有，就連續(xù)跟進(jìn)，假如沒有就抓緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排解其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進(jìn)其中20%有價值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要快速推斷，快速脫離，不要鋪張時間和精力!

還有就是，我個人主見做保險，最好不要在親朋好友中查找目標(biāo)，頂多告知他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!除此以外，不要再多說一句話!由于假如你向人家推銷保險，人家是買還是不買?買吧，或許人家根本不想買;不買吧，你已經(jīng)開口了，沒準(zhǔn)兒傷你的面子。假如買了，你很難推斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是由于血緣關(guān)系和感情相投才成為親朋好友的，假如參加了金錢因素，很有可能使原來單純簡潔的關(guān)系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了!所以，我覺得我們做保險，頂多告知他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!就可以了!你入更好，不入也沒關(guān)系!再者說，自己的親朋好友數(shù)量究竟有限，我們想持續(xù)地掙到錢，還得靠“陌拜”!而且，被生疏人拒絕，拒絕就拒絕了，不會留下心理障礙，假如被親朋好友拒絕了，唯恐你要心里犯嘀咕好長時間，甚至一輩子了，那又何必呢?大家說是不是?

最終是我的一點忠告，假如大家有時間參與公司的早會，還是盡量參與的好，由于可以學(xué)習(xí)各個險種的學(xué)問，可以特別清楚、有條理地向客戶介紹，以增加客戶對我們的信任，促進(jìn)最終的成交。假如我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!

這些就是我的一點體會，僅供大家參考，盼望大家在實戰(zhàn)中漸漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們相互幫忙、相互扶持、一起發(fā)大財!

感謝各位!

銷售心得工作總結(jié)范文5

這位極其勝利的商業(yè)大亨,他為準(zhǔn)學(xué)徒們規(guī)定了一系列的命題,將他們分為兩組進(jìn)展競賽,并在競爭過程中逐一淘汰失敗者,從而選出最終的接班人。

每一輪競賽后，失敗一方的領(lǐng)隊便要選出兩個應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)過失者與自己一同進(jìn)入大班室，由大亨為首的智囊團打算誰是這一輪的淘汰者。競賽進(jìn)展到第五輪時，題目是“買進(jìn)賣出”：競賽雙方各自利用手中的種子基金選購商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的勝敗準(zhǔn)則。漂亮的克麗絲汀是這一輪失敗方的領(lǐng)隊，她在競賽過程中犯了一系列的錯誤,從而消失了80美元不翼而飛卻不能說明丟在何時何處的為難境況。

在過失檢討會上，幾乎全部隊員都將矛頭指向了克麗絲汀，認(rèn)為她是最該被淘汰的人。但是根據(jù)嬉戲規(guī)章，她仍舊必需選出兩個與自己一起擔(dān)當(dāng)過失者，并和她們同時面臨智囊團的最終問詢。她選擇了喪失80美元的財務(wù)主管和另一個不停在埋怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前，換言之，她們同時面臨了被開除的威逼。這是最終的審訊。財務(wù)主管拒不成認(rèn)自己該為丟錢負(fù)責(zé)，她說這全是領(lǐng)隊的錯，由于她當(dāng)時并沒有提出要查賬;多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊長，說她做錯了每一個打算，全然無視自己的意見;而克麗絲汀呢，她始終在緘默，用緘默擔(dān)當(dāng)了隊友們劇烈而鋒利的指責(zé)。大

亨很圓滿地對智囊團的同仁說：“多么惋惜，此前的競賽中，克麗絲汀始終是個當(dāng)之無愧的明星，特別精彩。她是個很好的戰(zhàn)士，但不是好的領(lǐng)導(dǎo)人。她很有潛質(zhì)，很好的潛質(zhì)?！备傎愡^程中，我也始終認(rèn)為這輪的淘汰者應(yīng)當(dāng)是克麗絲汀，由于她在領(lǐng)導(dǎo)決策上確實犯了許多錯誤。但到她們進(jìn)入大班室的一刻，我卻轉(zhuǎn)變了看法，認(rèn)為她應(yīng)當(dāng)留下:由于她如此緘默而坦然地成認(rèn)了自己的錯誤，毫不推諉，絕無爭論。而我認(rèn)為，這是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風(fēng)度與德行。

然而結(jié)果是多么令我意外。大亨做出了最終的結(jié)案陳詞：“克麗絲汀，我很驚異于整個過程中，你沒有對自己做出任何辯白。我看到她們倆始終在為自己的生活戰(zhàn)斗，不懈地