保險人員工作總結(jié)格式范本（二篇）

第4頁共4頁保險人員?工作總結(jié)?格式范本?___?_月，總?公司舉行?了全國柜?面人員上?崗資格考?試，我部?全體人員?____?人參加，?合格__?__人，?持證率達?____?%。此次?全國系統(tǒng)?的柜面人?員考試，?加強了客?服人員對?專業(yè)知識?的學習，?也提升了?客戶服務?部的服務?質(zhì)量。?一、強化?業(yè)務制度?學習，樹?立執(zhí)行理?念，確保?制度執(zhí)行?力全面有?效開展?為進一步?強化公司?業(yè)務管理?制度執(zhí)行?力建設，?從制度上?為業(yè)務發(fā)?展提供堅?強保障，?客戶服務?部對于分?公司篩選?出部分需?客服員工?加強學習?的文件和?制度，進?行了認真?梳理及匯?集，并制?定了業(yè)務?管理強化?制度執(zhí)行?力工作及?學習計劃?，按照學?習計劃，?定期組織?客服人員?通過集中?學習和自?學的方式?全面、系?統(tǒng)地對相?關(guān)業(yè)務管?理進行了?學習，要?求所有參?加人員認?真做好學?習筆記、?進行測試?并撰寫學?習心得;?根據(jù)測試?及檢查情?況，要求?各相關(guān)崗?位撰寫整?改報告。?從自身出?發(fā)，樹立?了強化風?險意識，?確保了此?項工作的?全面有效?開展，切?實提高了?我司制度?遵循和依?法合規(guī)經(jīng)?營的自覺?性。二?、以服務?為本，促?進銷售，?把日常業(yè)?務處理和?服務工作?相結(jié)合?我司按照?上級公司?文件精神?，面向所?有客戶推?出國壽"?1+N"?服務計劃?。旨在通?過舉辦客?戶服務活?動，不斷?密切公司?與客戶的?關(guān)系，進?一步提高?客戶滿意?度，樹立?公司良好?的對外形?象。為切?實有效的?開展活動?，公司成?立領導小?組和工作?組，并加?強了對此?項工作的?宣傳力度?，按照活?動組織、?宣傳方案?逐一落實?并有效實?施各相關(guān)?工作。提?升了服務?品質(zhì)、增?強了客戶?忠誠度，?進一步提?升公司服?務水平，?充分維護?了客戶權(quán)?益，樹立?了公司良?好社會形?象。并通?過上門送?賠款等一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務，?為業(yè)務員?的展業(yè)工?作提供了?很好的基?礎，也為?加強我司?與代理單?位間的業(yè)?務合作關(guān)?系起到了?很好的溝?通作用。?此活動的?舉辦不僅?增進了客?戶關(guān)系、?提升了公?司品牌知?名度、也?為鞏固和?帶動業(yè)務?增長注入?了新的活?力。三?、從服務?的本身出?發(fā)，"一?切為了客?戶著想"?，不斷創(chuàng)?新服務內(nèi)?容1、?積極配合?分公司做?好VIP?客戶工作?為了進一?步構(gòu)建公?司VIP?客戶服務?體系，為?VIP客?戶提供附?加值服務?工作，分?公司開展?了面向全?區(qū)VIP?客戶提供?特約商家?優(yōu)惠服務?的活動，?通過此項?活動的開?展，為樹?立公司良?好社會形?象起到了?一個良好?的作用，?在一定程?度上提升?了公司的?知名度。?2、公?司理賠部?把"上門?送賠款"?工作做細?做新，積?極為學生?險業(yè)務拓?展工作做?鋪墊，繼?續(xù)加強對?一些在社?會上較有?影響力的?案件的關(guān)?注程度，?真正體現(xiàn)?公司人性?化的理賠?服務。?保險人員?工作總結(jié)?格式范本?（二）?(一)元?旦、春節(jié)?期間，一?如既往的?開展了“?送溫暖”?活動，按?照區(qū)委區(qū)?政府的統(tǒng)?一安排，?為特困集?體企業(yè)下?崗職工發(fā)?放慰問金?及慰問品?計___?_元，并?為___?_名領取?失業(yè)金的?失業(yè)人員?發(fā)放“送?溫暖”補?助金__?__元，?為___?_名領取?生活費的?國有企業(yè)?大齡下崗?職工發(fā)放?“送溫暖?”補助金?____?元。(?二)失業(yè)?保險參保?擴面工作?。截止_?___月?底，失業(yè)?保險新增?擴面__?__人，?其中農(nóng)民?工新增擴?面___?_人，失?業(yè)保險參?保人數(shù)_?___人?,離完成?年度目標?任務還有?____?人的'缺?口。(?三)按時?足額發(fā)放?失業(yè)保險?金提標后?的失業(yè)人?員失業(yè)保?險金及國?有企業(yè)大?齡下崗職?工的生活?費，確保?金融危機?形勢下失?業(yè)人員和?大齡下崗?職工的基?本生活。?____?月，新接?收符合享?受失業(yè)保?險待遇的?失業(yè)人員?____?人，為_?___名?失業(yè)人員?發(fā)放失業(yè)?保險金_?___萬?元，支出?醫(yī)療補助?金___?_萬元。?同時為_?___名?失業(yè)農(nóng)民?工發(fā)放一?次性生活?補助金_?___萬?元，創(chuàng)歷?史新高。?今年__?__月，?我區(qū)新接?收包括重?鋼環(huán)保搬?遷的國有?企業(yè)大齡?下崗職工?____?名，截止?____?月底，全?區(qū)共接收?國有企業(yè)?大齡下崗?職工累計?____?人，為_?___名?大齡下崗?職工發(fā)放?生活__?__萬元?，并為_?___名?大齡下崗?職工代繳?養(yǎng)老保險?金___?_萬元。?(四)?認真做好?金融危機?形勢下困?難企業(yè)的?穩(wěn)崗補貼?和待崗培?訓補貼發(fā)?放工作。?為幫助轄?區(qū)企業(yè)度?過難關(guān)，?根據(jù)全市?統(tǒng)一部署?，結(jié)合本?區(qū)實際，?我局與其?他相關(guān)部?門聯(lián)合發(fā)?布《大渡?口區(qū)開展?對困難企?業(yè)給予穩(wěn)?定崗位補?貼和待崗?培訓補貼?有關(guān)工作?的實施辦?法》，并?通過印發(fā)?紙制文件?、政府門?戶網(wǎng)向有?關(guān)部門、?轄區(qū)企業(yè)?做了大量?宣傳。截?止___?_月底，?我區(qū)有_?___戶?區(qū)屬困難?企業(yè)享受?穩(wěn)定崗位?補貼，補?貼人數(shù)_?___人?，補貼金?額___?_萬元;?有___?_戶困難?企業(yè)享受?待崗培訓?補貼，補?貼人數(shù)_?___人?，補貼金?額___?_萬元。?其中市屬?及以上困?難企業(yè)享?受穩(wěn)定崗?位補貼和?待崗培訓?補貼__?__萬元?。(五?)繼續(xù)做?好重鋼環(huán)?保搬遷“?直通車”?人員的基?本生活保?障問題。?____?，我區(qū)新?接收享受?重鋼環(huán)保?搬遷政策?大齡下崗?職工__?__名，?他們將在?領取兩年?失業(yè)金期?滿后接續(xù)?基本生活?費，直至?達到法定?退休年齡?辦理退休?手續(xù)，享?受養(yǎng)老保?險待遇，?參加醫(yī)療?保險。?(六)努?力做好失?業(yè)保險金?的征收工?作。截止?____?月底，累?計征收失?業(yè)保險金?____?萬元，闖?同年度歷?史新高。?(七)?繼續(xù)加強?失業(yè)保險?管理信息?化建設。?根據(jù)市局?的統(tǒng)一部?署，按要?求對系統(tǒng)?數(shù)據(jù)進行?了核對和?維護。截?止目前我?區(qū)___?_家參保?單位已全?部進行金?保系統(tǒng)電?子化管理?。同時嚴?格根據(jù)系?統(tǒng)失業(yè)人?員參保數(shù)?據(jù)審核失?業(yè)人員待?遇享受，?并確定領?取失業(yè)金?期間的失?業(yè)人員再?就業(yè)后停?發(fā)失業(yè)金?情況。?(八)繼?續(xù)強化失?業(yè)人員職?業(yè)培訓和?檔案管理?工作。_?___月?，組織舉?辦了__?__期失?業(yè)人員職?業(yè)培訓班?，對__?__名新?增失業(yè)人?員進行了?再就業(yè)培?訓，同時?為了加強?失業(yè)人員?職業(yè)培訓?工作管理?，勞動局?組織了失?業(yè)人員職?業(yè)培訓委?托機構(gòu)的?招投標，?其中大渡?口區(qū)育人