2023物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?物業(yè)管理?員個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?時(shí)光飛逝?，___?_年在匯?商物業(yè)服?務(wù)公司全?體員工的?忙碌中匆?匆而過(guò)。?回首鼠年?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的熱?忱關(guān)懷下?，在部門(mén)?主管的悉?心指導(dǎo)下?，在公司?同事的密?切配合與?幫助下，?我的各項(xiàng)?工作順利?完成，在?此感謝各?位對(duì)我的?關(guān)心和幫?助。作為?一名物業(yè)?樓層管理?員，我的?主要工作?職責(zé)是：?對(duì)管轄區(qū)?乃至整個(gè)?小區(qū)進(jìn)行?日常檢查?，小區(qū)單?元門(mén)禁卡?管理與錄?入、地面?車(chē)輛停放?月票充值?卡管理，?空置房及?裝修房不?定期不定?時(shí)巡查，?業(yè)主內(nèi)部?矛盾和糾?紛的協(xié)調(diào)?與解決，?業(yè)主投訴?和建議的?正確處理?，定期對(duì)?業(yè)主進(jìn)行?回訪等。?一年以?來(lái)，我尊?敬領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同事?，熱情服?務(wù)住戶(hù)。?上班不無(wú)?故遲到早?退，堅(jiān)持?學(xué)習(xí)，堅(jiān)?持在工作?中找尋樂(lè)?趣。公司?給了我這?個(gè)成長(zhǎng)的?平臺(tái)，使?我在工作?中不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的進(jìn)步?，慢慢的?提高自身?的素質(zhì)與?才能。為?了___?_年工作?再上一個(gè)?新臺(tái)階，?現(xiàn)將__?__年主?要日常工?作和階段?性工作總?結(jié)如下：?一、日?常工作及?完成情況?：1、?協(xié)助前臺(tái)?辦理日常?接待、交?房手續(xù)、?二次裝修?手續(xù)、記?錄業(yè)主來(lái)?電來(lái)訪投?訴及服務(wù)?事項(xiàng)，并?將協(xié)調(diào)處?理的結(jié)果?及時(shí)反饋?、電話(huà)回?訪業(yè)主、?調(diào)可視對(duì)?講機(jī)、錄?入車(chē)卡地?面車(chē)輛停?放月票卡?，截止到?____?年___?_月__?__日錄?入充值卡?____?張、門(mén)禁?卡___?_張；截?止到__?__年_?___月?____?日共協(xié)助?前臺(tái)辦理?交房手續(xù)?____?戶(hù)、二次?裝修手續(xù)?____?戶(hù)、驗(yàn)房?____?戶(hù)；跟進(jìn)?小區(qū)二次?裝修垃圾?清運(yùn)，并?一車(chē)一照?登記記錄?等業(yè)務(wù)。?2、建?立健全業(yè)?主檔案工?作：已完?善及更新?業(yè)主檔案?____?戶(hù)，并持?續(xù)整理業(yè)?主檔案歸?檔。3?、報(bào)修情?況：全年?接待并跟?進(jìn)各類(lèi)報(bào)?修共__?__項(xiàng)(?其中日常?巡視中發(fā)?現(xiàn)的實(shí)際?報(bào)修__?__項(xiàng)，?業(yè)主單位?報(bào)修__?__項(xiàng))?。根據(jù)實(shí)?際情況對(duì)?業(yè)主報(bào)修?的內(nèi)容和?問(wèn)題都進(jìn)?行了及時(shí)?跟進(jìn)處理?，并及時(shí)?建立相關(guān)?檔案。?4、信息?發(fā)布工作?：粘貼小?區(qū)各類(lèi)通?知單，電?話(huà)通知業(yè)?主關(guān)于臨?時(shí)停水、?停梯等事?項(xiàng)；運(yùn)用?電話(huà)催費(fèi)?累計(jì)__?__次，?盡量做到?表述清晰?、用詞準(zhǔn)?確，同時(shí)?對(duì)通知內(nèi)?容做好相?關(guān)解釋工?作。5?、住戶(hù)服?務(wù)意見(jiàn)調(diào)?查工作：?完成日常?工作的同?時(shí)，積極?走進(jìn)小區(qū)?業(yè)主家中?，搜集各?類(lèi)客戶(hù)對(duì)?物業(yè)管理?過(guò)程中的?意見(jiàn)及建?議，不斷?提高本人?的服務(wù)質(zhì)?量及服務(wù)?水平；在?____?月中旬的?時(shí)候，協(xié)?同客服組?成員逐戶(hù)?進(jìn)行__?__年度?客戶(hù)滿(mǎn)意?度調(diào)查，?更能進(jìn)一?步深入了?解到業(yè)主?的心聲。?6、跟?進(jìn)小區(qū)工?程遺留、?業(yè)主投訴?等事項(xiàng)：?全年本人?協(xié)調(diào)業(yè)主?的糾紛_?___余?起，成功?率約__?__%，?未完成的?事項(xiàng)現(xiàn)正?在抓緊處?理。二?、培訓(xùn)學(xué)?習(xí)工作?____?年___?_月__?__日參?加公司組?織的IS?O900?0質(zhì)量體?系管理培?訓(xùn)；_?___年?____?月___?_日參加?F1消防?演習(xí)等項(xiàng)?目培訓(xùn)。?三、自?我總結(jié)和?認(rèn)識(shí)在?這一年里?，我雖然?完成了公?司交代的?各項(xiàng)任務(wù)?，得到領(lǐng)?導(dǎo)的褒獎(jiǎng)?，同事的?好評(píng)，同?事也贏得?了業(yè)主對(duì)?本人工作?的認(rèn)可和?服務(wù)的滿(mǎn)?意。但這?離不開(kāi)領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)，離?不開(kāi)同事?的協(xié)助配?合。我知?道距離一?名優(yōu)秀的?專(zhuān)業(yè)的物?管員還有?差距?？?觀自我剖?析，自身?尚存在諸?多不足之?處：首先?，由于本?人性格內(nèi)?向，文化?素質(zhì)不是?很高，這?就造成本?人在語(yǔ)言?表達(dá)方式?和藝術(shù)性?處理問(wèn)題?方面，還?有很大的?提升空間?；因此，?以后我還?要加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，?尤其是有?關(guān)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，夯實(shí)理?論基礎(chǔ)，?積累工作?經(jīng)驗(yàn)，與?時(shí)俱進(jìn)的?跟上物業(yè)?管理行業(yè)?的發(fā)展態(tài)?勢(shì)，虛心?請(qǐng)教，向?能者學(xué)習(xí)?，提高駕?馭復(fù)雜事?務(wù)的處理?能力。也?懇請(qǐng)各位?領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)?批評(píng)指正?，以待在?今后的工?作中進(jìn)一?步加強(qiáng)。?四、_?___年?工作和學(xué)?習(xí)安排?1、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的完?成本職工?作，在工?作中不斷?吸取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，不?斷提高工?作效率。?2、在?以后工作?中，我堅(jiān)?決執(zhí)行[?真誠(chéng)服務(wù)?每一天]?的服務(wù)宗?旨，以業(yè)?主的滿(mǎn)意?作為工作?的追求。?面對(duì)部分?業(yè)主的牢?騷，我們?需要耐心?解釋?zhuān)?當(dāng)救火隊(duì)?的角色，?做聽(tīng)眾，?做解說(shuō)員?。用積極?熱忱的態(tài)?度投入到?工作中，?幫助業(yè)主?解決生活?中的麻煩?，3、?時(shí)刻遵循?物業(yè)從業(yè)?人員的服?務(wù)準(zhǔn)則，?當(dāng)好業(yè)主?的好助手?，好管家?。認(rèn)真聽(tīng)?取小區(qū)住?戶(hù)的需求?和建議，?了解他們?生活中所?遇到的困?難。對(duì)于?他們所提?出的合理?建議與要?求，及時(shí)?認(rèn)真的解?決力所能?及的事情?，記錄他?們的批評(píng)?建議，報(bào)?給相關(guān)部?門(mén)，及時(shí)?跟進(jìn)。對(duì)?于住戶(hù)間?的糾紛矛?盾，不懼?困難，盡?量讓他們?雙方滿(mǎn)意?。4、?加強(qiáng)理論?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，了解?物業(yè)管理?行業(yè)的發(fā)?展態(tài)勢(shì)和?對(duì)人才要?求；虛心?請(qǐng)教；總?之，通過(guò)?各種方法?提高自己?的理論水?平，不斷?積累工作?經(jīng)驗(yàn)讓自?己成為一?個(gè)合格的?物業(yè)管理?人員。?5、積極?參加公司?組織的各?項(xiàng)培訓(xùn)工?作，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平。?今朝花開(kāi)?勝往昔，?料得明日?花更紅。?____?年業(yè)已過(guò)?去，我們?滿(mǎn)懷信心?的迎來(lái)_?___年?。新的一?年意味著?新的面貌?，新的挑?戰(zhàn)，新的?機(jī)遇。堅(jiān)?信在公司?領(lǐng)導(dǎo)的英?明決策和?運(yùn)籌下，?匯商物業(yè)?公司的明?天會(huì)更好?。做為公?司的一份?子，在_?___的?工作中，?我將一如?既往，竭?力做好本?職工作，?為公司的?發(fā)展貢獻(xiàn)?一份微薄?的力量。?202?3物業(yè)管?理員個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）?自___?_年__?__月_?___日?調(diào)入建設(shè)?者之家物?業(yè)項(xiàng)目部?以來(lái)，我?努力適應(yīng)?本單位新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，虛?心學(xué)習(xí)，?埋頭工作?，履行職?責(zé)，自我?感覺(jué)已經(jīng)?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，下面將?任職來(lái)的?工作情況?匯報(bào)如下?：一、?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作自從?接觸物業(yè)?管理工作?，對(duì)綜合?管理員的?職責(zé)任務(wù)?加強(qiáng)，為?了盡快適?應(yīng)新工作?環(huán)境，我?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過(guò)觀?察、摸索?、查閱資?料和實(shí)踐?鍛煉，較?快地進(jìn)入?了工作情?況。另一?方面，問(wèn)?同事，不?斷豐富知?識(shí)掌握技?巧。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?耐心細(xì)致?地做好外?部管理工?作。自接?手建設(shè)者?之家物業(yè)?管理以來(lái)?，作為一?名物業(yè)管?理員，我?主要工作?職責(zé)是：?入住者協(xié)?調(diào)工作和?身份證明?核查、設(shè)?施設(shè)備的?日常維護(hù)?和巡查、?整個(gè)建設(shè)?者之家的?衛(wèi)生狀況?和管理工?作、房屋?鑰匙配備?和管理；?為了進(jìn)一?步開(kāi)展工?作，在確?定入住者?的身份時(shí)?，如實(shí)錄?入入住者?身份信息?，從而形?成花名冊(cè)?，確保每?個(gè)人的信?息和房間?號(hào)對(duì)號(hào)入?座；對(duì)設(shè)?備、設(shè)施?了解情況?做到心中?有數(shù)，例?如，雨蓋?板生活區(qū)?一共17?66塊、?辦公區(qū)雨?蓋板一共?816塊?，共具建?設(shè)者之家?2582?塊；滅火?器箱生活?區(qū)共計(jì)_?___個(gè)?、辦公區(qū)?共計(jì)__?__個(gè)；?總共__?__個(gè)(?現(xiàn)辦公區(qū)?有一個(gè)損?壞已放入?庫(kù)房，共?計(jì)___?_個(gè))；?在___?_年__?__月_?___號(hào)?至___?_號(hào)對(duì)建?設(shè)者之家?護(hù)城河進(jìn)?行清淤，?清淤工作?當(dāng)中，親?自去現(xiàn)場(chǎng)?指揮保證?做到工作?的完善和?后期工作?；在__?__月份?大雪后期?工作，做?到積極協(xié)?調(diào)入住各?單位清理?整個(gè)建設(shè)?者之家路?面的積雪?，防止路?面結(jié)冰，?認(rèn)真做好?領(lǐng)導(dǎo)交給?的工作；?三、個(gè)?人總結(jié)?在建設(shè)者?之家