優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)指南

優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)指南世界杯為什么而個人項目的擊劍、拳擊等卻 不能再如此吸引世人眼球了就連同樣是群體項目的籃球、 排球也不可與足球同日而語7/21/20232單槍匹馬打天下的個人

英雄主義時代一去不復(fù)返了

有效的工作團(tuán)隊如同一支成功的足球隊，全體隊員要各就其位，各司其職，同時更要密切配合，發(fā)揮整體效能。7/21/20233一流團(tuán)隊建設(shè)指南7/21/20234團(tuán)隊建設(shè)日趨重要的

時代背景◆現(xiàn)代社會是團(tuán)隊力量競爭的社會◆團(tuán)隊力量大于單個人力量之總和◆

借助團(tuán)隊可增大個人的無形資產(chǎn)◆

加入團(tuán)隊使競爭發(fā)生了質(zhì)的升華7/21/20235一

團(tuán)隊建設(shè)的前提與基礎(chǔ)7/21/20236從《智取生辰綱》看團(tuán)隊楊志們是怎么失敗的晁蓋們是怎么成功的說到底楊志們究竟 是敗給了誰？7/21/20237團(tuán)隊建設(shè)的

前提相似的群體背景有效的人際溝通合理的激勵機制險惡的外部環(huán)境眾志成城7/21/20238沒有競爭壓力的組織

一定會走向沒落和衰亡

一個組織必須時時刻刻保持適當(dāng)?shù)膹埩Γ瑥耐獠恳敫偁?、引入沖突、引入動力，才能發(fā)揮其最大的整體效能。

信不信由您7/21/20239團(tuán)隊建設(shè)的

基礎(chǔ)心理互補需要行為互動需要自我超越需要—團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵相互溝通與認(rèn)同7/21/202310沒有群體支撐的個人

絕對會一事無成

每個人只有在相應(yīng)的團(tuán)隊中才能獲得發(fā)展的機會，同時也從群體中獲得更高的自信，實現(xiàn)社會尊重和自我成就感。信不信由您7/21/202311角色錯位

團(tuán)隊建設(shè)的最大難題

凡失敗的工作團(tuán)隊要么是各成員的角色不到位，要么是某些成員特別是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)重越位，導(dǎo)致其他成員無所適從乃至離心離德。7/21/202312成員關(guān)系：

決定團(tuán)隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜07/21/202313你會“斗地主”嗎，秘訣何在？

朋友都是假的、居心叵測的相互利用、勾心斗角才是真的而最大的敵人究竟在哪里就是把自己的歡樂建立在別人 痛苦的基礎(chǔ)上請您把這個規(guī)則倒過來試試7/21/202314團(tuán)隊建設(shè)的瓶頸

究竟在哪里？

并不是各成員太無能，而是這些成員們太“能干”，誰都只想演“主角”而不愿當(dāng)“配角”，以致于無法讓其他成員與其共事。7/21/202315團(tuán)隊建設(shè)的致命傷

究竟在哪里？

并不是各成員對團(tuán)隊缺乏感情，而在于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人假維護(hù)整體利益之名，行損公肥私嚴(yán)重?fù)p害團(tuán)隊成員利益之實。7/21/202316從晁蓋團(tuán)隊到宋江團(tuán)隊晁蓋們?yōu)榕笥丫哿x有福同享有難同當(dāng)是何等驚天動地宋江們?yōu)閭€人身名置兄弟生死于不顧又何其悲哀慘烈7/21/202317二

團(tuán)隊成長過程及其機制7/21/202318請您輕松片刻7/21/202319請同大家分享您的感受當(dāng)目標(biāo)不清楚時當(dāng)目標(biāo)發(fā)生沖突時成功的團(tuán)隊會如何做？失敗的團(tuán)隊呢？7/21/202320團(tuán)隊成長的基本過程——建成階段尋求共同目的凝成利益群體推舉領(lǐng)導(dǎo)班子7/21/202321團(tuán)隊成長的基本過程——成長階段明確主輔關(guān)系溝通合作默契行動協(xié)調(diào)一致7/21/202322團(tuán)隊成長的基本過程——成熟階段鑄造群體靈魂增強群體活力提升群體等級7/21/202323團(tuán)隊成長的基本過程——轉(zhuǎn)型階段變革求得生機內(nèi)外融為一體共創(chuàng)新的天地7/21/202324成功的工作團(tuán)隊之

基本特征◆各成員在心理上相互依賴和認(rèn)同◆各成員在行為上相互配合和制約◆各成員對該群體都有一種歸屬感◆各成員由一共同目標(biāo)聚集在一起心理和行為默契：團(tuán)隊力量之源7/21/202325成熟團(tuán)隊的外在表現(xiàn)★

統(tǒng)一規(guī)范的團(tuán)隊標(biāo)識★

高層大力倡導(dǎo)與傾心支持★成員構(gòu)成流動有序★

人格力量的相互吸引★輕松隨意的交往方式7/21/202326團(tuán)隊精神的表現(xiàn)★

自豪感，集體榮譽感★良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)工作★

成員間相互信任、合作★

共同目標(biāo)，群策群力，共享成果★

和諧、坦誠且互補的成員關(guān)系★

勇于負(fù)責(zé)，激流勇退★

尊重成員人格，幫助成員成長7/21/202327《傷心的故事》日商Ａ君在日本東京經(jīng)營中國菜，生意很紅火。不久，三個中國留學(xué)生也在對面開了個中國餐館。開始只是一個小門臉，因為他們是正宗，自然中國菜做得好，把這位日本客商的生意搶走了不少。餐館經(jīng)理很著急，與Ａ君商量用什么辦法和對面競爭。誰知他卻讓餐館經(jīng)理每日去對面買一份留學(xué)生們做的中國菜，認(rèn)真研究。一個月后全部買齊了，然后在報紙上刊登廣告，大舉推出這些菜，每款價格均比對面貴出三倍。經(jīng)理十分不解，認(rèn)為這不是為人家做廣告么，Ａ君卻頗有把握地說，我就是要對面的餐館迅速發(fā)家致富。果不其然，一年以后對面三個留學(xué)生開的餐館發(fā)了，從一間小門臉發(fā)展到買下了整個二層樓，每個留學(xué)生出門也是小轎車，從不親臨“前線”，最后發(fā)展到經(jīng)常為分錢而爭吵。7/21/202328《傷心的故事》Ａ君看準(zhǔn)了這一時時機，突然大規(guī)模推出與對面同樣的中國菜，并且價格比中國留學(xué)生餐館的菜還要便宜三分一，不到半年的時間，一舉擊敗了競爭對手，并收購了該餐館。Ａ君對此舉解釋說，三個中國留學(xué)生創(chuàng)業(yè)時，很抱團(tuán)，如果當(dāng)時與他們競爭，雖然使他們感到壓力更大，但是他們的競爭策略會更多，我打不起“持久戰(zhàn)”，必敗無疑。讓他們迅速致富，感到?jīng)]有壓力，也就不抱團(tuán)了，分裂是自然的。這時發(fā)起攻擊，必然獲勝。

（1997年7月7日《北京科技報》文三白）7/21/202329《傷心的故事》為什么◆經(jīng)營是怎樣一夜慘敗的？◆能善始為何不能善終？◆

能否與對手聯(lián)合？◆

還能起死回生嗎？◆

故事是否折射出國民素質(zhì)？7/21/202330有一種說法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局中國人搓麻將，擺的是各自為陣武漢人斗地主，玩的是勾心斗角《傷心的故事》為什么7/21/202331◆利出一孔者，其國無敵；出二孔者，其兵半拙；出三孔者，不可以舉兵；出四孔者，其國必亡。—管仲《傷心的故事》為什么7/21/202332團(tuán)隊成長的心路歷程◆交往中相互接納的愿望◆

性格上相互猜疑的傾向◆

行為上相互沖突的表現(xiàn)◆

心理上相互理解的渴求◆

工作中相互協(xié)作的產(chǎn)生◆

情感上相互依賴的加深7/21/202333三

團(tuán)隊建設(shè)的方法與模型7/21/202334您所在團(tuán)隊的狀態(tài)A、群體中的某個人在參加集體活動時遲到了。你們會：（最可能的記3分，最不可能的記0分）●

反省自己在此事上是不是也有一些失誤●

弄清楚導(dǎo)致發(fā)生這種情況的人是誰●

抱怨遲到的人●每個人都在想盡自己的所能去幫助遇到困 難的遲到者7/21/202335您所在團(tuán)隊的狀態(tài)B、群體中的某人即將結(jié)婚，大家決定湊份子 買禮品。可能出現(xiàn)的情形是：●

為挑選合適的禮物，你們進(jìn)行了長時間的 討論

●

你們在了解受禮者的情趣是什么●

你們誰也沒有時間去購買禮物●

通常都是由某個人負(fù)責(zé)張羅這件事7/21/202336您所在團(tuán)隊的狀態(tài)C、一件物品不見了。可能的做法：

●

在群體中有人說：“又發(fā)生這種事了，我們不能允許再出現(xiàn)此類事情了?！薄?/p>

每個人都感到好像受到別人的懷疑●

所有的人都深感遺憾，并組織為受害者 補償損失●

呼吁有關(guān)責(zé)任人采取措施7/21/202337您所在團(tuán)隊的狀態(tài)D、群體中的一個人要移居美國。你們會：●

商定要去機場送行●

有點羨慕他●

為他組織一次歡送會●

考慮誰能接替他在群體中的角色7/21/202338您所在團(tuán)隊的狀態(tài)E、為參加一次重大活動，群體需有一位代表。 你們可能：●

不選任何人，而是決定全體參加●

隨意選一個，因為“選誰都一樣”●

迅速地挑選一位在這方面具有權(quán)威性的人●

誰也不會自薦去代表整個群體7/21/202339您所在團(tuán)隊的狀態(tài)F、你們要在一家旅館里分配房間。你們認(rèn)為：●

只要所有人都在一家旅館里，不在乎是否 舒適●最好是每個人都住一個單間●

可以接受與他人同住一個房間，但這會造 成尷尬●

應(yīng)該由預(yù)定旅館的人做出決定7/21/202340您所在團(tuán)隊的狀態(tài)G、群體郊游的理想交通工具是：●

分乘面包車●

各駕小汽車

●

全體乘火車●

交通工具不重要，只要能組織好郊游就行7/21/202341您所在團(tuán)隊的狀態(tài)H、在你們的群體中占優(yōu)勢的愿望是：●

盡快達(dá)到共同的目標(biāo)●

更好地相互了解●

分擔(dān)和分享所做的一切●

懂得每一個人的作用和責(zé)任7/21/202342團(tuán)隊建設(shè)：培養(yǎng)團(tuán)隊精神★

流行換位思考★

從“我”到“我們”★

處處體現(xiàn)“雙贏”策略★

從獎勵個人到獎勵群體★

信息、知識、經(jīng)驗的共享7/21/202343團(tuán)隊成員親密接觸7/21/202344團(tuán)隊合作能力的培養(yǎng)★極力突破自身的心理障礙★創(chuàng)造輕松活潑的團(tuán)隊氣氛★相信并寄希望于其它隊員★尋找團(tuán)隊成員積極的品質(zhì)★

設(shè)法讓隊員理解和支持你7/21/202345團(tuán)隊建設(shè)的星系模型和而不同，既聚又離7/21/202346團(tuán)隊建設(shè)的艦隊模型聚而不死，分而不散7/21/202347團(tuán)隊建設(shè)的雁群模型群體領(lǐng)導(dǎo)，個人負(fù)責(zé)7/21/202348

勾踐團(tuán)隊的末日狡兔走，走狗烹飛鳥盡，良弓藏敵國滅，謀臣亡7/21/202349人只能共苦不能同甘?

一人一條龍三人一條蟲?▲能不能反其道而行之▲讓人們永遠(yuǎn)處在苦難之中或 苦難的邊緣▲讓每個人總是能獨擋一面7/21/202350

《鎖住的冰柜》1990年我到美國某可樂公司在上海的投資企業(yè)擔(dān)任人事經(jīng)理。上班頭一天，我就發(fā)現(xiàn)辦公室里的大冰柜上掛著一把大鎖，緊緊地鎖著各種飲料，看上去有些別扭。于是我就問外籍總經(jīng)理：“為什么要把冰柜鎖起來？”外籍總經(jīng)理告訴我：“飲料過去是放在冰柜里，供所有雇員和外來客人隨時享用的，但每次我們將冰柜裝滿，一轉(zhuǎn)身去看，冰柜就空了。這冰柜簡直成了‘無底洞’。所以，只能把冰柜鎖起來。”他說，全世界可樂公司的冰柜都可以不上鎖，唯獨在中國做不到。我本能地對外籍總經(jīng)理講：“這不是人的素質(zhì)問題，這是管理問題?！蓖饧偨?jīng)理聽了跳起來反駁我：“你講什么大話？照你這么說，這不是你們上海人的素質(zhì)問題，那么請你管理給我看看，好嗎？”7/21/202351

《鎖住的冰柜》第二天一上班，外籍總經(jīng)理就召集全體員工來開會，我對大家講：“昨天總經(jīng)理告訴我，在全世界，包括越南、菲律賓等國家，可樂公司的冰柜都是不上鎖的，而在中國，在我們上海這樣一個舉世矚目的、文明的大城市卻做不到。有人認(rèn)為這是我們上海人的素質(zhì)差，而不得不這么做。但我認(rèn)為這不是人的素質(zhì)問題，而是管理問題。因為，如果大家不清楚公司對飲料飲用的全部管理要求，一定會在飲用時出現(xiàn)一些混亂。為了我們大家不被人瞧不起，我昨天主動向總經(jīng)理提出讓我與大家一起就公司的飲料管理問題講幾句話。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的鎖拿掉！”7/21/202352

《鎖住的冰柜》“從今天開始，放飲料的冰柜門不再上鎖，大家可以在工作時間隨時享用公司的飲料，但只能飲多少拿多少，禁止任何人將飲料帶回家去。在頭三個月里，如果發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的現(xiàn)象，我們會提醒大