使用者設計客制化產(chǎn)品的原則

Principlesforuserdesignofcustomizedproducts

使用者設計客製化產(chǎn)品的原則作者TaylorRandall(猶他大學商學院)ChristianTerwiesch(賓州大學華頓學院)KarlT.Ulrich(賓州大學華頓學院)前言產(chǎn)品客製化(productcustomization)使用彈性生產(chǎn)系統(tǒng)以推出符合個別使用者需求的產(chǎn)品?？脱u化產(chǎn)品的提供者必需提供更有效率的使用者介面以在使用者設計過程中協(xié)助消費者。本文密集研究DellComputer,並設計、建立與測試不同「客製化筆記型電腦的介面」,最後提出五個使用者設計原則。網(wǎng)站客製化產(chǎn)品的一些例子基礙本速客小製胸化沸的村問史題對系於適客酬製憑的勤產(chǎn)產(chǎn)品達,長設紅計它的侵問相題足可光思腳考浩為獵找盟尋甩「綠能庸最來大波化癥使么用瘡者榨滿考意講度居的怠設紡計虹參倘數(shù)賤值堡」工,貢可因以繭如系圖那1嗓的法網(wǎng)頂狀帝架柔構據(jù)表瞎示客月製享化穗的賣五惜原邀則1條.潛「扭客撫製旬化蜂過朗程裳」標的杠客奸製低化作傷法沿:離提兩供喇新蒜手損「蛇需循求暗為彎主拉介該面識」作貸法識:艇提壘供不專賢業(yè)取使佩用頂者徑「時參辰數(shù)賄為臉主鄙的沙介傭面腎」2費.牙提荒供竿起袋點作膝法則:睛提悉供臨許都多竟進市入耀點愚(著a顏c黑c睬e詠s壟s墨p伙o望i劍n乏t遣)齊供毅客薄製救化美,霞也鐮包社含較起秘點3桃.際提良供心進蔽一萄步母修孟正作喉法邁:境允松許摟使幻玉用舒者寇標賣記摸(爐b葉o瘋o啄k真m灣a怒r蘆k駝)作其案工宜作暮,當在藥設錘計引完嚷A洋產(chǎn)訴品浴後滅,沖可遙記辜錄向下彼來偷並尖進膠行評B懇的折設列計遠。作覽法南:朵允端許跪同柜時夫相幻玉互民比睬較轎．伏作濤法灘:證提宇供趙一灣些扇屬涌性端空國間門中衣的廈自累動慮捷元徑4蠢.爛利皺用扎原緊型者以昨避沿免謀意優(yōu)外桌驚葬喜作冬法仁:梯在愈客團製攻化螞過臉程駁中娘,膏提倆供瓣進絨一丹步灘、翻逐兔漸回精續(xù)確考的頸原嘆型5奏.匆協(xié)悉助伴消述費醉者作溪法膊:提搏供門「池協(xié)奮助塵鈕管」橋以蒜得棗到辯有身意綿義者的舟資筋訊姑:所但觀森察轉到鉤一勝般繪協(xié)跪助足鈕戒常真太斑過宅專繼業(yè)銀,秘自夾我悄推采銷養(yǎng)或腸太繭過臺抽騰象框。獎如跪在燙建賠議登可國選例擇扒那混些則C董P聞U痛時躍,信按喜I賴B矩M元的被h晉e罪l際p額m絕e畝d悼e盞c熱i蜓d魯e吐按腰鈕琴會薄出胳現(xiàn)濱”平C劑P魂U壞和爽記拾憶炮體腐會叢提納升鞋整鑼體寄系淺統(tǒng)黎的令效芹能工”作棚法嚷:解投釋拾產(chǎn)沙品語屬飄性淹與甜其貸如嫩何筒與收設束計煙參桌數(shù)虧相做符甚:只魯有云當貿(mào)使朝用插者胃瞭晨解成設卷計權參次數(shù)陣時罩才馬有燒意究義喪,劫如渡讓筋消尋費閑者估知姐道泛顯賀示逢卡因會渠影襖響音電橫玩頂遊迎戲泡的騰績利效市,某但顛也五與徐處幻玉理茂器腰速磚度彼相祝關垮,稱但甜與秀硬膜碟紐奉關紫係語不堪大叨。作礙法樸:顯構示弓在巡壽所鑒有連消油費網(wǎng)者太眼姥中暢設惑計暴參缸數(shù)估的室分沉配倍與竭產(chǎn)孫品例屬傾性:霧提麥供碼與男平桶均叔數(shù)敗的晚比知較湖,臘其怪他瘋消繩費稼者餐怎遍麼蝕選攝的艙資良料季。村如海S翠i敘e珠r替r掌a身公貿(mào)司猾的扶N礦a攪s壁c患a耐r同2校0毅0看2施允貴許智使近用截者碗標閱計登其賴目休前虛遊般戲生系鬼統(tǒng)器狀職態(tài)阿並尋與棵市黨場摧可寧取抵得魔資弄料劉比繁較雕,近與徑最刮低鄰的涌系幅統(tǒng)疏需謀求裕。結理論在角客專製缺化最與閘使江用千者播設匆計并出扔現(xiàn)驗之示前謀,劑製傾造敏者性必匆需池聚僅集酒消嬸費子者剖以盡作得市竭場榜區(qū)府隔爺、凱並惱投鉛資擋進零行虧慎蔑密確的惕市練場礙調(diào)術查饒以庫得夏到紡消扯費燦者持的膽心遠聲做相筒反虛的倡,使陡用稍者為設隊計襯將誦將秒格釀定找義仁的化決尺定凈權畫,抄從梁製向造暈商太拿乘到新消寬費米者征手刪中朗-所在棵價破值陡鍊宵中你對板於滴使沃用柔者挖偏亭好貝瞭縱解泊最滋多鉛的被人冠,擔也窄可宅得禽到含更菊高鬼的譯使礦用養(yǎng)者遙滿脆意能度惠。兩悄難腳的洗是榨,汽雖挽然很轉屋換穴決芳策可權忠可喇以尺滿悲足鳴消稅費芬者念偏攜好橫,賀但箏他籮們塑也濁是向對飄設敘計蟲領右域撞最雷不似瞭界解趙的駐一機群煩人上?？缮晏酵び懺耆鐤|數(shù)僑位灑相然機必、痰汽逐車央、齡電揉視獵及酒家擦電者等賣,喚運敏用妨前寶述憶五濤大戶原間則辨,茶製桌造冰商創(chuàng)及娃銷汗售銷者業(yè)可圓給種予結消形費街者立更蓮大堆的棕搜畢尋血空兇間戲,待不挎但伸符溪合廟個當別絮需扇求厚,轉更鄉(xiāng)豐增瓜加眉消迫費獨者償?shù)某袧M剃意控度潛與浴利公益種?？托匝u伶化促T診恤第網(wǎng)伙站戒之殲使尊用功性阿評姥估洪權偉沖肯前滴言對歉於造客早製謎化揮的愁產(chǎn)佳品紛,悄設爬計襲的素問囑題忠可挽思葡考院為治找晨尋腰「洲能緊最泰大點化戴使叼用水者迷滿駱意原度鄰的臣設鴨計鉛參虧數(shù)灑值盯」煤(所U縣l黑r柳i君c悟h司a陽n引d堅E購p猴p吊i告n嗓g纖e夜r事2公0娘0揪4凱)網(wǎng)器頁首瀏也覽左的芒類委型可,呼可循區(qū)綁分頂為聚”遍有薦目震的掌搜尊尋棄”慈與臭”壟隨吩意蟲瀏描覽杰”這,梳對造於榮客赤製賓化鹽網(wǎng)燈頁蛋的紐奉操艘作馳應斬有鞭所趣差潮異落.本樣研桂究雷運秩用吃S迎U獨S愚問舅卷煉,余希瀉望謊瞭姓解絹幾崖個乞熱露門溝T弦-澇S薪h請i談r津t沾客室製將化謊網(wǎng)錦頁養(yǎng)的視介徒面憲使眉用油性售及輸其早優(yōu)繡缺早點萌,碑以諷作鄭為廚設掏計眼客妥製赴化符產(chǎn)憑品公網(wǎng)教頁腥的秘參遭考她.測粥試耗用演三植個豎網(wǎng)碼站標的請來而源以姐H幣o破t背4念S氏i券t趨e支s枝搜業(yè)尋乒關嫌鍵傻字抄”糕c來u刊s攪t刪o竊m含i偽z址e獲d揭T愈-倆S滴h帳i坊r客t武”謠所蝕得剪到路最歇熱厲門筍的湊前俯2均0橫個站項破目雨,扛再長逐鍵一到搜埋尋任較位完莊整任,蛾可徑自簡行秧設優(yōu)計譽T就-裁S發(fā)h測i窗r未t依,眨且寧介嶺面臂差件異覺較裳大烏的拒網(wǎng)捏站贏.三很個初測壟試涌網(wǎng)日站昂的賀概倆略橡說放明A含r勁t敲A蘭p忍a王r央t拖.災c粗o滔m(陶需球約之1冒2評步窗驟依)1234567A喜r維t多A姓p正a含r濟t配.炎c蘿o勵mC腎h早o促i歪c粉e皆S緣瑞h級i雨r懂t豎s(慰需貍約滋1著3休步伸驟里)12345678C逝h顆o熔i襪c灘e嶺S標h俗i挎r難t鐮sU節(jié)b兼e月r旋p騰r賞i宗n何t揭s純.加c質o挽m(倒需僑約鍵1蠅3治步筒驟免)12345678U單b上e刺r蛇p似r挑i當n佩t根s棗.脅c筒o趴m實鵲驗淡設漿計採晌受愧測殼者湖內(nèi)礎與時受嚴測敲者四間母混桌合蠻實穗驗害設顆計戰(zhàn),易包暗含初2懂個蓮任慶務刺及盞3釘個兔測泄試乖網(wǎng)綢站佳,吊所轟有哈人馳均灘需掩經(jīng)南歷污與考評鑄估農(nóng)3阻個抄網(wǎng)桂站伴,遭但益每劣個甘人證只除進近行趨一書個歉任陜務俗,浮網(wǎng)惡站觀經(jīng)灣歷幕與創(chuàng)評笨估慰的崗順轟序森,謎以時拉弓丁旨方禍格拜法葛排狀序篇以隨避妖免枝c清a佛r局r是y集o鑼v挨e隸r含e品f并f踐e唉c歌t懂.為虛確惱認阻任失務夫是屢否飾完雷成罩,輛受掏測鼻者光完鋒成箱後蒸需封填緞上肉購譯買晌之識單脊價任,稅總而價薄與蘭寄依送氏所算需金時彼間焰(門此游三炭項臘目連資插料依均廁需倆最居後臂加葬入得購策物翻車吼階樂段歌才架完尊整不出泊現(xiàn)滔)蟲.操丈作追模農(nóng)擬許一仁般未上位網(wǎng)咳狀渡況沸,夾在振無炭時鎖間躁壓至力盯情釘況哄下虛進煩行座,化平嚼均吧操購作紡時齡間充約溜5品0植分罩鐘馳.隨訂時燙可瞞連統(tǒng)線掉至類Y匠a睛h蛾o狐o哭英囑文嶺字貨典傅查版詢搞不巷懂戀的竟英任文袖單流字狗.受魯測傭者周為寸大艷一弦工兵設沿系眼與悅視牙傳攀系杰同恭學扇共無4波2竿位火,剝均膝為膊男昂性輝,浮於蘿電似腦鵲教至室壘進雞行揚,隱最速後怒獲封得膝有泄效青問爸卷閣共低3半8吐份裕.實芒驗覆設震計2杏種寸任堡務川的扔說黃明任敗務營1掠-播自粘由既瀏扎覽鏟購暖買請悉到呼所新示腦的推三謹個灘T茅恤嘩網(wǎng)茂站率,凡購糖買抓一胞款適「南你暑自初己設想鄰要逢的御衣尊服外」傷(鏈款瀉式最、個花鴉樣乞、博尺緞寸靠及翅顏謠色榨自臥訂鍋)劈燕,儀最洞後墾再器針腫對張每巧個奪網(wǎng)旬站攀操充作捐介炒面熱的用感恢受擊進洽行姜評饑量便!任漁務2-輪目宇標歇式鄙購惑買目青前建你叔是家冠雞軍央籃駁球幫隊援(醋C能h顧a估m(xù)邀p孤i自o筑n溜)己隊鞋員掀,燃隊獎長叮要牢求夏你秒?yún)f(xié)妹助適替霞球項隊嘩設課計災及佩訂蝕購蛇2挎0吹件咽s長i寇z頭e磁為奶X糖L妨,旨成籮年瓜男魯士襲(用a爆d唇u莖l譽t腸m委a笛l礎e鍵)嫩的惠T將恤陣。舞其德條喚件璃為南:“夕圓匯領倚短博袖?！秉S的脂T必恤遺(且S億h犁o徐r同t算s截l其e濃e遙v執(zhí)e吵T幅-賤S親h灘i棋r慕t四)辯。T匠恤攤材午質崖為慚”緞1纏0矮0雨%堵純習棉駱”改(軟1債0惹0夾%羞c些o擁t巧t油o鏟n飲)猾。T領恤團布續(xù)料稠顏趁色續(xù)為狹”飄灰坊色純”酷(祖A咱s不h賄、厲G號r體a衰y皆,少只鉤要毀淺顧灰技色狐底桿即育可秤)備。T足恤惕的斜正練面蓋放亞置靜一脊”域藍執(zhí)色醉”廈的稈「港C至h應a底m丈p嶺i獸o醋n稠」長英領文易字鐵,散字便型縣與居大麗小商依輸個混人哀喜拍好肥自淺訂潤。T當恤汪的權背隆面棵放鍬置乒一鉗「兔籃范球差相握關攔圖既案隔」?jié)B(蓬圖活案谷只刃要符是扶籃同球隆相率關央即毯可檔)測捐試靈結斤果三券個振網(wǎng)攜站很整晚體貼的S抽U灣S兔s持c織o桂r配e4振5望.嚴93和9因.肥16翅0串.繁8標叮準摧差星1他4闖.震5標夫準巧差隸1寸9意.際5標去準昨差并1毀8擺.料0以撿相蠅依懼樣懲本燈T乘檢拌定S薪U尾S舟S話c帆o舟r領e,錦三槐個攤網(wǎng)斯站事彼靜此拳間有哭顯浪著柳差障異ˇ表示兩個網(wǎng)站在該項目有顯著差異ArtApartVSChoiceShirtsChoiceShirtsVSUberprintsArtApartVSUberprints1.我認為這是一個親切的操作介面，我非常樂意繼續(xù)使用這個形式來瀏覽?！Α?.我認為這個介面太過於複雜，有多餘的設計?！Α?.我認為這個介面是好用的?！Α?.我認為我需要一個嚮導來敎我怎麼瀏覽這個介面?！Α?.我認為這個介面有整合良好的介面設計，可以幫助我順利完成任務?！Α?.我認為這個介面設計有太多的不一致（不協(xié)調(diào)），令人困惑?！Α?.我認為大部分的人都可以很快地學會如何操作這個介面?！Α?.我認為這是個難以使用的介面ˇˇ9.對於這個介面，我非常有信心能使用正確的方式達成任務?！Α?0.我認為我應該花多一點時間才能學會怎麼使用這個介面?！ΑΣ恢魍o任候務S甚U臣S犯s炮c限o蓬r踐e遣的事A劫N靠O節(jié)V妹A瞎檢購定例結臟果兩朵種帖任落務亂在害三至網(wǎng)裂站導的摔S慚U朱S孫S琴c舅o很r閥e惠之紙A格N遼O濾V爆A拼檢輔定禍無芬顯蓬著兆差綿異(誕A悼r仗t漁A續(xù)p拾a透r牙t所F年=址0咬.起0分2富7能,垂p鞭=烘0揭.息8禽7凳;賣C徑h伙o免i餐c憐e疊S鴿h用i小r源t測F填=熄1旁.顯1堤7棋5遼,評p粱=獨0逗.免2再8卡6爐;存U挺b腦e摸r鍋p較r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