電子商務(wù)基本知識課件

第一章電子商務(wù)基本知識1編輯版ppt1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法

1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

1.3電子商務(wù)的概論定義

1.4電子商務(wù)的分類及特征

1.5電子商務(wù)的環(huán)境2編輯版ppt1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容與方法

1.1.1電子商務(wù)研究的目的

（1）探索電子商務(wù)發(fā)生與發(fā)展的規(guī)律；（2）為電子商務(wù)實(shí)踐提供參考；（3）培養(yǎng)知識和技能復(fù)合的人才；（4）促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用與普及。3編輯版ppt1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容與方法

1.1.2電子商務(wù)研究的內(nèi)容（1）電子商務(wù)基本理論；（2）電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展；（3）電子商務(wù)法律法規(guī)；（4）電子商務(wù)應(yīng)用與創(chuàng)新。4編輯版ppt1.1電子商務(wù)研究的內(nèi)容、目的與方法

1.1.3電子商務(wù)研究的方法（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法：比較分析，實(shí)證分析，規(guī)范分析等；（2）管理學(xué)的方法：系統(tǒng)組織管理，行為管理等；（3）技術(shù)的方法：組網(wǎng)技術(shù)，安全技術(shù)，支付技術(shù)，物流技術(shù)等；（4）綜合分析與歸納的方法：多個層面分析后，進(jìn)行綜合分析與歸納。5編輯版ppt1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務(wù)商品：供不應(yīng)求→供求基本平衡→供大于求電報→電話→互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的產(chǎn)生信息技術(shù)的進(jìn)步商務(wù)的發(fā)展社會網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)數(shù)字化競爭全球化貿(mào)易自由化圖1-1電子商務(wù)的產(chǎn)生1.2.1宏觀視角6編輯版ppt人類商務(wù)活動的三個階段自然力商務(wù)階段（人力、牲畜力）7編輯版ppt華山的獨(dú)臂挑山工（背夫）黃山的75歲挑山工（背夫）8編輯版ppt9編輯版ppt人類商務(wù)活動的三個階段機(jī)械力商務(wù)階段10編輯版ppt11編輯版ppt人類商務(wù)活動的三個階段電子（力）商務(wù)階段早期電子商務(wù)：電報（1844）、電話（1876）、電視（上世紀(jì)30年代）等近代電子商務(wù)：計算機(jī)（上世紀(jì)50年代）當(dāng)代電子商務(wù):internet（20世紀(jì)90年代以來）12編輯版ppt13編輯版ppt中國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展情況？14編輯版ppt15編輯版ppt16編輯版ppt17編輯版ppt18編輯版ppt19編輯版ppt20編輯版ppt21編輯版ppt22編輯版ppt23編輯版ppt24編輯版ppt25編輯版ppt26編輯版ppt27編輯版ppt28編輯版ppt29編輯版ppt據(jù)2012年4月18日淘寶網(wǎng)淘工作頻道數(shù)據(jù)顯示，僅從2012年4月2日到18日半個多月的時間里，全部電子商務(wù)職位需求數(shù)是88870條。2000年來，教育部已經(jīng)批準(zhǔn)了339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，每年大約有8萬多畢業(yè)生。30編輯版ppt31編輯版ppt1.2.2微觀視角企業(yè)信息化的角度看，電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：初級信息化。（包括初級生產(chǎn)信息化，例如CAD、CAM等；初級管理信息化，例如OA辦公自動化系統(tǒng)；初級商務(wù)信息化，例如建立自己的網(wǎng)站）32編輯版ppt中級信息化。（包括中級生產(chǎn)信息化，例如CNC計算機(jī)數(shù)字控制等；中級管理信息化，例如ERP企業(yè)資源計劃；中級商務(wù)信息化，例如實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站采購、支付等）高級信息化。（包括高度生產(chǎn)信息化，例如生產(chǎn)自動化等；高度管理信息化，例如知識管理；高級商務(wù)信息化，例如實(shí)現(xiàn)將網(wǎng)上訂貨與ERP結(jié)合）33編輯版pptE-Commerce是指service(服務(wù))，顧客與服務(wù)提供者或商家(包括我們熟悉的商店、商場等)之間的商務(wù)關(guān)系，比如顧客在網(wǎng)絡(luò)上定購買商品，并享受服務(wù)提供者提供的服務(wù)等。E-Business是指一種更寬泛的商業(yè)關(guān)系。它包括E-Commerce，包括服務(wù)提供者或商家與生產(chǎn)商之間的商務(wù)關(guān)系，還包括生產(chǎn)商與原料生產(chǎn)商之間的商務(wù)關(guān)系等。34編輯版ppt1.2.3生產(chǎn)力視角

按照商務(wù)勞動的工具，商務(wù)勞動的歷史發(fā)展進(jìn)程分為：手工商務(wù)—機(jī)械商務(wù)—電子商務(wù)（電報、電話、電視、計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等）35編輯版ppt按照商務(wù)勞動的對象，商務(wù)勞動的歷史發(fā)展進(jìn)程分為：簡單商品生產(chǎn)、銷售—復(fù)雜商品生產(chǎn)、銷售—商品信息化加工、流通36編輯版ppt按照商務(wù)勞動者的技能，商務(wù)勞動的歷史發(fā)展進(jìn)程分為：普通商務(wù)技能—高級商務(wù)+信息技術(shù)技能復(fù)合37編輯版ppt

(1)從發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家逐步推廣。

(2)發(fā)達(dá)國家處于中級階段（“成長期”）。

(3)發(fā)展中國家則處于初級階段(“青苗期”)。1.2.4電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

38編輯版pptB2B為主B2C為主B2C為主C2C為主39編輯版ppt思考上述電子商務(wù)企業(yè)你最熟悉哪個？你認(rèn)為哪個最有發(fā)展?jié)摿Γ?0編輯版ppt1.3電子商務(wù)的概念定義1.3.1學(xué)者、專家們的觀點(diǎn)

41編輯版ppt各種定義的總結(jié)電子商務(wù)各定義廣義的電子商務(wù)使用各種電子工具從事商務(wù)勞動或活動從通信角度電子商務(wù)是利用電話線、網(wǎng)絡(luò)或其它媒介所作的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或付款的傳送從企業(yè)流程的角度電子商務(wù)是商業(yè)交易及工作過程自動化的一種技術(shù)應(yīng)用從服務(wù)角度電子商務(wù)是解決公司、消費(fèi)者及管理階層降低服務(wù)成本、提高貨物品質(zhì)，加速服務(wù)，提高傳送速度的一種工具從在線角度電子商務(wù)提供了因特網(wǎng)和其它在線服務(wù)中購買和銷售產(chǎn)品和信息的能力從生產(chǎn)力角度信息技術(shù)與商務(wù)技術(shù)復(fù)合型人才，系統(tǒng)化應(yīng)用電子工具、從事交易為中心的經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動狹義的電子商務(wù)利用internet網(wǎng)從事商務(wù)勞動或活動42編輯版ppt各專家的電子商務(wù)定義Emmdlhainz博士從功能的角度通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息、物資的商業(yè)交換活動Jenkins&Lancashire從應(yīng)用角度數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線的橫向集成王可從過程的角度在計算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程李琪教授從內(nèi)在要素角度在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。43編輯版ppt1.3.2國際組織和政府對電子商務(wù)的定義聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義為：采用電子形式開展商務(wù)活動,它包括在線供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費(fèi)活動中的各種交易。44編輯版ppt1.3.3企業(yè)對電子商務(wù)的定義IBM公司對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)的豐富資源相結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的互相關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動。45編輯版ppt1.4電子商務(wù)的分類與特征1.4.1電子商務(wù)的分類46編輯版ppt電子商務(wù)分類按照商業(yè)活動的運(yùn)行方式：完全電子商務(wù)，不完全電子商務(wù)按照開展電子交易的范圍：本地電子商務(wù)，遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)47編輯版ppt商流物流資金流信息流傳統(tǒng)商務(wù)的基本框架48編輯版ppt電子商務(wù)分類按照交易對象：有形商品電子商務(wù)；數(shù)字商品電子商務(wù)；服務(wù)商品電子商務(wù)按照參與主體：B2B;B2C;C2C;B2G等，（這是比較普遍的分類方法）49編輯版pptB---business（企業(yè)）C---consumer（消費(fèi)者）G---government（政府）M---military（軍隊）H---hospital（醫(yī)院）50編輯版ppt電子商務(wù)分類按照應(yīng)用平臺：專用網(wǎng)（如EDI）；互聯(lián)網(wǎng)（Internet）；電話網(wǎng)；電視網(wǎng)；三網(wǎng)合一按照是否在線支付：在線支付型；非在線支付型51編輯版ppt1.4.2電子商務(wù)的特征全球性：以因特網(wǎng)作為其交易載體，沒有明顯的地域和國家界限，面對的是全球性大市場。商務(wù)性：提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會。企業(yè)利用它可擴(kuò)展市場，增加客戶數(shù)量。52編輯版ppt低成本：沒有店面租金成本、沒有專門的銷售人員、沒有商品庫存壓力、很低的行銷成本。電子化：書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化。同時，便于收集客戶信息。服務(wù)性萬維網(wǎng)的應(yīng)用使得企業(yè)能自動處理商務(wù)過程，能為客戶提供完整服務(wù)。53編輯版ppt協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。54編輯版ppt集成性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性；55編輯版ppt可擴(kuò)展性：網(wǎng)民數(shù)量的增多要求電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有與其相適應(yīng)的可擴(kuò)展性。安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。56編輯版ppt便捷性：電子商務(wù)改善了企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞和溝通，及時從市場上快速獲取信息，獲取交易機(jī)會。由于國際互聯(lián)網(wǎng)是以光速傳遞信息的，電子商務(wù)中的經(jīng)濟(jì)活動可以用接近實(shí)時的速度進(jìn)行。57編輯版ppt機(jī)會均等性：中小企業(yè)可以和大企業(yè)一樣通過網(wǎng)絡(luò)及時掌握市場供求狀況和各種數(shù)據(jù)資料，共同在網(wǎng)上競爭，創(chuàng)造更多的網(wǎng)上就業(yè)機(jī)會和盈利機(jī)會自由性和開放性：同一信息系統(tǒng)的人是互相平等的,每個人都可以匿名的方式加入網(wǎng)上洽談、報價、詢價、簽定合同甚至支付等。58編輯版ppt兩種貿(mào)易比較傳統(tǒng)貿(mào)易方式電子商務(wù)12345678910111213141516171819買方準(zhǔn)備一份采購單獲得批準(zhǔn)或授權(quán)輸入采購單數(shù)據(jù)打印采購訂單郵寄采購單給賣方賣方接收采購訂單進(jìn)行訂貨登記打印裝箱單或訂單貨物裝運(yùn)給買方開出發(fā)票記應(yīng)收賬將發(fā)票寄給買方買方收到貨物收到發(fā)票登記所收貨物存貨科目將發(fā)票輸入應(yīng)付款系統(tǒng)開出支票將支票寄給賣方賣方收到支票登記應(yīng)收款賬戶沖賬買方準(zhǔn)備一份采購單獲得批準(zhǔn)或授權(quán)輸入采購單數(shù)據(jù)XX

XX賣方打印裝箱單或訂單貨物裝運(yùn)給買方XX買方收到貨物X登記所收貨物存貨科目XXXXX59編輯版ppt1.5電子商務(wù)的環(huán)境

1.5.1社會環(huán)境

1.5.2技術(shù)環(huán)境

1.5.3管理環(huán)境60編輯版ppt宏觀經(jīng)濟(jì)向國際化、全球化向發(fā)展需要電子商務(wù)來降低成本、增加效率、提高水平人們認(rèn)識提高、傳統(tǒng)習(xí)慣逐漸打破，生活模式發(fā)生改變消費(fèi)需求追求個性化、