關(guān)于上海阿爾斯通交通設(shè)備有限公司員工培訓(xùn)工作的分析報(bào)告

摘要培訓(xùn)是實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略的重要手段。目前企業(yè)培訓(xùn)還存在效率較低、信息化程度不高、標(biāo)準(zhǔn)欠統(tǒng)一等問題，現(xiàn)有的培訓(xùn)管理模式已不能完全適應(yīng)新形勢(shì)的需要。探索致力于提高培訓(xùn)效率、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)質(zhì)量的企業(yè)培訓(xùn)管理的新技術(shù)、新模式、新方法迫在眉睫。員工培訓(xùn)的目的是通過一定的科學(xué)手段，促使員工在知識(shí)、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升，以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成工作任務(wù)，員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì)，擁有高素質(zhì)的人才，才可能談得上持續(xù)發(fā)展。通過培訓(xùn)，可以使新員工融入到企業(yè)的文化之中，可以使老員工補(bǔ)充新知識(shí)新技能，以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。培訓(xùn)使企業(yè)人力資本整體增值的同時(shí)，也增加了企業(yè)自身的價(jià)值。關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)技術(shù)企業(yè)價(jià)值第1章前言

上海阿爾斯通交通設(shè)備有限公司主要擔(dān)負(fù)城市交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理、公共交通、軌道交通供電管理和運(yùn)行維護(hù)等職能。公司具備110kV及以下送變電線路（含電纜工程）和同電壓等級(jí)變電站工程的施工、維護(hù)資質(zhì)、上海市電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)交通供電類培訓(xùn)等多項(xiàng)資質(zhì)。目前承擔(dān)著上海公交電車系統(tǒng)和2010年世博會(huì)公交供電系統(tǒng)的工程設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)管理，同時(shí)為上海軌道交通5號(hào)線、6號(hào)線、11號(hào)線提供供電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和養(yǎng)護(hù)維修等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。傳承上海公交100多年的發(fā)展歷史，從1908年上海第一條有軌電車線路投入營運(yùn)算起，公司始終從事交直流牽引輸變電、接觸網(wǎng)的運(yùn)行維修與基建工程。員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是企適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一、現(xiàn)狀綜述（一）培訓(xùn)的原則1．堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2．堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。3．堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。4.堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。（二）培訓(xùn)的內(nèi)容1.電力行業(yè)從業(yè)人員要逐條學(xué)習(xí)安全規(guī)程的具體條款，應(yīng)著重理解它的系統(tǒng)性、整體性。加強(qiáng)并落實(shí)各崗位《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要經(jīng)常進(jìn)行反事故演習(xí)。通過反復(fù)、大量、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)訓(xùn)練，養(yǎng)成遵章作業(yè)的習(xí)慣，培養(yǎng)一支作風(fēng)優(yōu)良的作業(yè)隊(duì)伍，達(dá)到杜絕習(xí)慣性違章和提高預(yù)防發(fā)生事故的能力。2.堅(jiān)持規(guī)范化訓(xùn)練。電力生產(chǎn)是一個(gè)復(fù)雜的人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)，電力作業(yè)特點(diǎn)是由客觀需要決定的。如電氣設(shè)備上作業(yè)存在觸電危險(xiǎn)，高空作業(yè)有墜落危險(xiǎn)，而人有很大潛能-通過訓(xùn)練，可養(yǎng)成遵章作業(yè)的習(xí)慣。最好是在參加工作之初就養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，目的在于培養(yǎng)一支作風(fēng)良好的作業(yè)隊(duì)伍。人的知識(shí)和技能會(huì)因種種主觀因素而生疏或遺忘，所以要不斷培訓(xùn)，以鞏固和提高預(yù)防事故的能力。3.專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。提高人員的安全操作技能。提高職工的現(xiàn)場工作技能，針對(duì)個(gè)別職工在某個(gè)專業(yè)方面操作技能上的不足。舉辦一系列專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班。提高現(xiàn)場作業(yè)人員的工作技能，徹底糾正過去由于對(duì)操作規(guī)程不了解、不熟悉，長期不認(rèn)真執(zhí)行規(guī)程或錯(cuò)誤執(zhí)行的操作方法。杜絕因不懂規(guī)程、盲目操作而引起的習(xí)慣性違章作業(yè)。（三）培訓(xùn)的理念貫徹落實(shí)《國務(wù)院安委會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)的決定》，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“培訓(xùn)不到位是重大安全隱患”的意識(shí)，堅(jiān)持依法培訓(xùn)、按需施教的工作理念，以落實(shí)持證上崗和先培訓(xùn)后上崗制度為核心，以落實(shí)電力企業(yè)安全培訓(xùn)主體責(zé)任、提高企業(yè)安全培訓(xùn)質(zhì)量為著力點(diǎn)，全面加強(qiáng)電力行業(yè)安全培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)安全培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范化、方式多樣化、管理信息化、方法現(xiàn)代化和監(jiān)督日常化，努力實(shí)施全覆蓋、多手段、高質(zhì)量的安全培訓(xùn)，切實(shí)減少違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律（簡稱“三違”）行為，有效提高電力職工人員安全素質(zhì)和監(jiān)督管理人員工作水平。各單位要嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)崗位”人員持證上崗和從業(yè)人員先培訓(xùn)后上崗制度。電力企業(yè)作為安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，要把安全培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃，足額列支安全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格培訓(xùn)制度，編制培訓(xùn)計(jì)劃，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，進(jìn)行強(qiáng)制性全員安全培訓(xùn)教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章和操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)作為安全培訓(xùn)的監(jiān)管主體，把安全培訓(xùn)教育納入日常監(jiān)管的重要內(nèi)容，指導(dǎo)督促企業(yè)落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任，依法依規(guī)組織開展本地區(qū)安全培訓(xùn)工作。（四）培訓(xùn)的流程（一）：1、崗位培訓(xùn):崗位培訓(xùn)是根據(jù)崗位規(guī)范的要求,對(duì)各類人員進(jìn)行資格培訓(xùn)和適應(yīng)性培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)必須嚴(yán)格遵循“學(xué)用一致,按需施教”,“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么”的原則；面向?qū)嵺`,注重實(shí)際能力的培養(yǎng)。通過崗位培訓(xùn)，真正落實(shí)“先培訓(xùn)、后就業(yè)，先培訓(xùn)、后上崗”的培訓(xùn)制度，確?！俺肿C上崗制度”的嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。2.資格培訓(xùn)。對(duì)在崗、轉(zhuǎn)崗和晉崗的員工應(yīng)根據(jù)崗位規(guī)范的要求，取得相應(yīng)的資格證書，未取得資格證書者，不得轉(zhuǎn)崗或晉升，未達(dá)到崗位規(guī)范要求的在崗人員要限期參加崗位資格培訓(xùn),并取得資格證。管理人員和生產(chǎn)人員上崗、轉(zhuǎn)崗、晉崗前必須取得相應(yīng)的資格證書,對(duì)于未取得相應(yīng)的資格證書但又確因工作需要應(yīng)立即上崗的,按管理權(quán)限,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,可先任命或聘用，第一年享受新崗位的崗位工資,但應(yīng)在一年內(nèi)參加崗位培訓(xùn),并取得相應(yīng)的資格證書。3.公司領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)創(chuàng)造條件參加省公司組織的崗位培訓(xùn)；中層管理人員,參加市（省）公司組織的崗位培訓(xùn)；其余各類生產(chǎn)崗位人員及管理人員的崗位培訓(xùn)由公司按上級(jí)要求牽頭組織實(shí)施。4.適應(yīng)性培訓(xùn)。職工取得崗位資格證書后,還要定期參加適應(yīng)本崗位需要的適應(yīng)性培訓(xùn),以適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要。5.定期接受崗位資格認(rèn)定的培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)應(yīng)逐步向更高一級(jí)的崗位發(fā)展并取得資格證書。（二）：1、生產(chǎn)人員技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)的考試、考核，必須通過“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”考試和現(xiàn)實(shí)工作表現(xiàn)的考核，三者實(shí)行"一票否決"。2.實(shí)行技術(shù)等級(jí)證書制度。對(duì)生產(chǎn)人員按照〈技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)〉進(jìn)行培訓(xùn)后,經(jīng)技能鑒定部門考核合格后發(fā)給技術(shù)等級(jí)證書。3.繼續(xù)教育。繼續(xù)教育是指對(duì)具有大專及以上文化程度(學(xué)歷)或中級(jí)及以上技術(shù)職務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員進(jìn)行知識(shí)更新和擴(kuò)展、完善知識(shí)結(jié)構(gòu),提高專業(yè)技術(shù)水平的教育。繼續(xù)教育可采取進(jìn)修學(xué)習(xí)、辦班培訓(xùn)、專題講座、參觀考察等靈活多樣的方式,學(xué)習(xí)掌握新理論、新技術(shù)、新工藝、新方法,提高外語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平,學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理知識(shí),不斷補(bǔ)充、更新本專業(yè)理論水平和擴(kuò)展知識(shí)面。（五）培訓(xùn)的制度1.依照部頒《電業(yè)生產(chǎn)人員培訓(xùn)制度》的要求,本著"干什么學(xué)什么"、"缺什么補(bǔ)什么"的原則，緊密結(jié)合崗位規(guī)范、技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和公司生產(chǎn)實(shí)際,在全公司認(rèn)真開展新上崗生產(chǎn)人員、轉(zhuǎn)崗生產(chǎn)人員、以及在崗生產(chǎn)人員的生產(chǎn)崗位培訓(xùn)工作。2.公司各部門要把對(duì)生產(chǎn)人員的生產(chǎn)培訓(xùn)和基本技能訓(xùn)練作為一項(xiàng)主要工作來抓,認(rèn)真組織各站(所)的生產(chǎn)人員按照〈電業(yè)生產(chǎn)人員培訓(xùn)制度〉的規(guī)定,開展經(jīng)常的技術(shù)問答、生產(chǎn)知識(shí)問答講解、技術(shù)講座(課)、反事故演習(xí)和事故預(yù)想以及規(guī)程學(xué)習(xí)、考試等現(xiàn)場培訓(xùn)活動(dòng),學(xué)習(xí)設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理性能、檢修工藝、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和運(yùn)行操作、事故處理方法等,不斷提高生產(chǎn)人員的技術(shù)素質(zhì)。（1）建立周培訓(xùn)日志,保證全公司各生產(chǎn)站(所)的技術(shù)學(xué)習(xí)時(shí)間,每周不少于二小時(shí)。（2）建立技術(shù)問答欄,各生產(chǎn)站(所)每月至少一期。要指定人員限期完成答案,并有專人審議、評(píng)分。（3）生產(chǎn)知識(shí)考問講解,形式要靈活多樣,可采取逐級(jí)提問的方法,一般每人每月進(jìn)行一次。（4）運(yùn)行人員事故預(yù)想,每周不少于一次。遇有特殊運(yùn)行方式和重大設(shè)備缺陷,應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行。（5）反事故演習(xí),各變電站每月不少于一次。其他生產(chǎn)部門每季不少于一次。線路搶修演習(xí)，各供電所根據(jù)季節(jié)變化每年至少進(jìn)行二次。（6）全公司各級(jí)生產(chǎn)人員,都必須按規(guī)定參加〈電業(yè)安全工作規(guī)程〉、各項(xiàng)法規(guī)和現(xiàn)場規(guī)程的學(xué)習(xí)、考試。對(duì)違反〈電業(yè)安全工作規(guī)程〉和現(xiàn)場規(guī)程制度的人員，應(yīng)進(jìn)行不定期考試。（7）各生產(chǎn)單位和公司有關(guān)科室,可結(jié)合工作中的關(guān)鍵問題、專業(yè)技術(shù)與管理上的薄弱環(huán)節(jié)以及新設(shè)備、新技術(shù)和新工藝的推廣應(yīng)用，不定期地舉辦技術(shù)講座。（8）為了激勵(lì)生產(chǎn)人員(尤其是青年員工)學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)的熱情,要不定期地舉行多種形式的技術(shù)比賽或技術(shù)表演。（9）積極創(chuàng)造條件,組織主要生產(chǎn)崗位運(yùn)行人員和專業(yè)技術(shù)人員,參加上級(jí)舉辦的各類技術(shù)培訓(xùn)。3.公司應(yīng)制訂相應(yīng)的考核、獎(jiǎng)勵(lì)辦法,由安教部門組織定期檢查評(píng)比,每年一次性獎(jiǎng)勵(lì)生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)工作開展好、效果顯著的部門和個(gè)人。4.考核、發(fā)證;(1)生產(chǎn)人員考核分為：轉(zhuǎn)正、上崗考試、[技術(shù)等級(jí)考試、升級(jí)考試以及技師、高級(jí)技師任職資格的考評(píng)（配合上級(jí)部門完成）]。(2)本公司生產(chǎn)人員的考核在職工教育委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,由公司教育部門負(fù)責(zé)組織,各相關(guān)部門配合各工種"應(yīng)知"、"應(yīng)會(huì)"的考試工作。教育部門配合上級(jí)有關(guān)部門完成技術(shù)等級(jí)(職業(yè)技能鑒定)、技師、高級(jí)技師審核、發(fā)證工作。第2章問題分析二、問題分析（一）主要問題1、培訓(xùn)理念不夠科學(xué)電力企業(yè)在長期的運(yùn)作過程中，逐漸形成了一種固有的模式，既企業(yè)發(fā)展過程中形成的從工作程序到行為方式、管理方式、思維習(xí)慣、價(jià)值觀念等方面的思想和意識(shí)形態(tài)經(jīng)過長期積淀，在企業(yè)不少干部職工中已根深蒂固。要轉(zhuǎn)變觀念，首先要打破傳統(tǒng)模式，進(jìn)行革新，以機(jī)制、制度來促進(jìn)職工思想觀念的根本轉(zhuǎn)變。2、培訓(xùn)需求不夠明確由于安全培訓(xùn)相對(duì)一線生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益比較緩慢，不能立竿見影，造成人們長期以來對(duì)安全教育重視程度不夠，因而一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在思想上不重視，行動(dòng)上走過場，同時(shí)，這種消極態(tài)度也會(huì)影響到下屬職工，受訓(xùn)人員常常也不能對(duì)電力安全培訓(xùn)重視起來，并不能真正意識(shí)到安全培訓(xùn)的重要性。管理人員培訓(xùn)缺失。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)把安全培訓(xùn)的重心放在一線職工身上，而管理人員及領(lǐng)導(dǎo)者通常不在培訓(xùn)之列，這是一種不正常的培訓(xùn)人員安排，同時(shí)也導(dǎo)致了部分管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者行動(dòng)上、意識(shí)上的培訓(xùn)缺失。電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員是電力安全生產(chǎn)的決策者、指揮者和組織者，他們的安全責(zé)任更大，他們的安全意識(shí)的強(qiáng)弱程度將影響著整個(gè)電力生產(chǎn)狀況的安危，因而對(duì)管理人員進(jìn)行電力安全培訓(xùn)將更為重要。

3、培訓(xùn)方式不夠靈活照本宣科是目前教育領(lǐng)域的通病，即便是多媒體教學(xué)已普及，只是模式上的變更，教學(xué)形式并未出現(xiàn)新的效果，而安全培訓(xùn)應(yīng)該具有更為靈活多變的教學(xué)模式，僅僅依靠傳統(tǒng)的知識(shí)傳輸，不利于提高電力安全培訓(xùn)的效果。目前，電力安全事故培訓(xùn)模式化，安全管理部門對(duì)安全事故進(jìn)行分析，得出事故直接原因和間接原因以及經(jīng)濟(jì)損失，形成事故文件下發(fā)各部門組織學(xué)習(xí)，效果無從反饋。在培訓(xùn)中使用典型案例，可以使培訓(xùn)更加科學(xué)化，培訓(xùn)效果才能更加明顯。第3章建議三、建議（一）優(yōu)化培訓(xùn)理念1.理論培訓(xùn)高端化。加強(qiáng)國內(nèi)、國際電力行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展動(dòng)態(tài)的情報(bào)收集及調(diào)研分析，強(qiáng)化與國際、國內(nèi)著名高校、研究所、知名電氣供應(yīng)商的交流合作和資源共享，大力開展智能變電站、超（特）高壓輸電等領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)、前瞻技術(shù)培訓(xùn)，做好相關(guān)的人才和技術(shù)儲(chǔ)備。例如，通過建立“博士后工作站”、“研究生工作站”等平臺(tái)，促進(jìn)校企合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、互利共贏；借助“專家工作室”、“大師工作室”等平臺(tái)開展高端培訓(xùn)，充分發(fā)揮高端人才的技術(shù)優(yōu)勢(shì)及引領(lǐng)示范作用。2.實(shí)訓(xùn)高端化。加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)技術(shù)及實(shí)訓(xùn)設(shè)備研發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)高端理論培訓(xùn)與高端實(shí)訓(xùn)同步發(fā)展，使培訓(xùn)學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)踐，學(xué)以致用。應(yīng)大力開展輸變電設(shè)備狀態(tài)檢修技術(shù)、智能變電站技術(shù)、特高壓技術(shù)、帶電作業(yè)等高新技術(shù)實(shí)訓(xùn)。3.復(fù)合型培訓(xùn)常態(tài)化。國網(wǎng)公司“縱向貫通、橫向協(xié)同、權(quán)責(zé)清晰、流程順暢、管理高效”的管理體系對(duì)跨專業(yè)的復(fù)合型人才培養(yǎng)提出了新需求。應(yīng)打破傳統(tǒng)僅局限于本專業(yè)的單一型培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)、跨學(xué)科、跨領(lǐng)域培訓(xùn)常態(tài)化，大力培養(yǎng)復(fù)合型人才，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。（二）明確培訓(xùn)需求1.管理人員安全培訓(xùn)的重要性。有管理人員認(rèn)為，我抓好生產(chǎn)，完成生產(chǎn)指標(biāo)已經(jīng)很不錯(cuò)了，安全與我何關(guān)？上面的案例分析，可以看出，管理人員安全意識(shí)到位、管理到位，這樣的安全事故本可以杜絕的。在管理人員中開展案例培訓(xùn)，因?yàn)楣芾聿坏轿辉斐墒鹿实脑?，教育管理人員安全生產(chǎn)不僅僅是一線職工的事情，管理作用也很重要。2.事故案例培訓(xùn)的普遍適用性。安全事故案例，從多角度分析事故原因，教育各環(huán)節(jié)工作人員，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑坏轿唬瑸槭鹿实陌l(fā)生埋下隱患。上述案例教育設(shè)計(jì)人員，因?yàn)樵O(shè)計(jì)沒變更、現(xiàn)場設(shè)計(jì)不到位，造成施工無法按圖施工，驗(yàn)收人員把關(guān)不嚴(yán)等均為事故發(fā)生留下隱患。3.事故案例培訓(xùn)效果明顯。安全事故案例，血的教訓(xùn)，極其嚴(yán)重的后果，深深震撼每一位學(xué)習(xí)人員，培訓(xùn)的過程同時(shí)也是警鐘敲響的過程，這種無形的影響勢(shì)必使電力安全培訓(xùn)效果更加明顯。4.事故案例培訓(xùn)意義深刻。案例培訓(xùn)是完成理論與實(shí)踐相結(jié)合的環(huán)節(jié)，創(chuàng)新安全培訓(xùn)模式，強(qiáng)化安全意識(shí)的重要性、安全防范的重要意義，宣傳效果明顯，教育意義深刻。

（三）活化培訓(xùn)方式為促進(jìn)電力企業(yè)培訓(xùn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，可自上而下分專業(yè)、領(lǐng)域建立統(tǒng)一、完善的培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)，并將需求分析、計(jì)劃上報(bào)、組織實(shí)施、質(zhì)量控制、效果測(cè)評(píng)、資料歸檔等標(biāo)準(zhǔn)流程融入培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)中，在提高培訓(xùn)管理效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公開、有效的質(zhì)量監(jiān)控以及統(tǒng)一、高效的質(zhì)量管理。對(duì)于新培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)，可先試點(diǎn)，制定培訓(xùn)方案，在實(shí)際培訓(xùn)中修正完善后，再將成熟流程及標(biāo)準(zhǔn)加入培訓(xùn)管理系統(tǒng)并推廣應(yīng)用。對(duì)于專、兼職培訓(xùn)師管理，可按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)專、兼職老師進(jìn)行任務(wù)安排、日?？己撕完?duì)伍管理?？筛鶕?jù)培訓(xùn)種類和培訓(xùn)時(shí)間的差異，將兼職培訓(xùn)師分為周期值、項(xiàng)目制、團(tuán)隊(duì)制等類型，面向全省電力系統(tǒng)進(jìn)行招聘，由需求單位組織相關(guān)面試篩選并負(fù)責(zé)本單位培訓(xùn)師資庫的建立、維護(hù)、更新工作。結(jié)束語通過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我不但受益匪淺，而且我還發(fā)現(xiàn)了自己的不足，，如有些概念理解的不夠徹底，相關(guān)系數(shù)選擇的不夠合理等等，這些缺點(diǎn)讓我重審自己，我下定決心充分深究缺點(diǎn)的原因，我想這些大部分是因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)引起的，我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中會(huì)慢慢得到解決的。另外，一同參加培訓(xùn)的還有來自國內(nèi)7家地鐵運(yùn)營單位和4家院校。培訓(xùn)過程中，通過和行業(yè)企業(yè)人員的交流，初步建立了聯(lián)系，為今后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)交流和合作奠定了基礎(chǔ)。其中地鐵運(yùn)營公司包括：深圳地鐵公司、北京市軌道交通建設(shè)管理有限公司、寧波市軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營分公司、廣州城市軌道交通培訓(xùn)學(xué)院、大連地鐵運(yùn)營有限公司、合肥城市軌道交通有限公司、南昌軌道交通地鐵運(yùn)營有限公司。這些信息對(duì)于我系城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)建設(shè)起到關(guān)鍵性的作用，正確把握企業(yè)的人才需求，對(duì)制訂符合實(shí)際的人才培養(yǎng)方案有著重要作用。使我對(duì)培訓(xùn)方式的選擇、資源的投入、培訓(xùn)的實(shí)施、再生資源的挖掘、信息技術(shù)的應(yīng)用、應(yīng)該避開的誤區(qū)等方面,進(jìn)行了分析研究,給出了自己的建議和設(shè)想.在論文的最后部分,概括總結(jié)了企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該遵循的原則,明確了培訓(xùn)的目標(biāo)和關(guān)鍵,并對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行了深入的思考和探索。中國市場調(diào)研在線基于多年來對(duì)客戶需求的深入了解，全面系統(tǒng)地研究了該行業(yè)市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景，注重信息的時(shí)效性，從而更好地把握市場變化和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)運(yùn)營情況了解不夠深刻，通過參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，特別是聽取了廣州地鐵培訓(xùn)老師的講課和經(jīng)驗(yàn)介紹后，加深了對(duì)運(yùn)營情況的了解，增強(qiáng)了做好工作的信心。主要表現(xiàn)在：一是通過學(xué)習(xí)對(duì)運(yùn)營籌備工作進(jìn)程有了較為深入的把握，對(duì)運(yùn)營的發(fā)展前景有了更為深刻的了解;二是通過學(xué)習(xí)、實(shí)地培訓(xùn)，了解了廣州地鐵運(yùn)營情況，從而對(duì)運(yùn)營籌備工作有了更為深刻的認(rèn)識(shí);三是通過聽取廣州地鐵培訓(xùn)老師的工作經(jīng)驗(yàn)介紹，看到他們虛心學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、兢兢業(yè)業(yè)地作出了突出的成績，極大增強(qiáng)了做好本職工作的信心。

在跟崗學(xué)習(xí)的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了客值，行值、站務(wù)員的工作，如票亭、廳巡、站臺(tái)等一些工作的學(xué)習(xí)，讓我們了解了整個(gè)地鐵車站的運(yùn)作。自己在從事扶梯崗這個(gè)職務(wù)時(shí)，讓我對(duì)扶梯的運(yùn)作大致的進(jìn)行了了解，在大部分時(shí)間中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出現(xiàn)的任何客傷情況，而在有一些時(shí)段中，需要進(jìn)行頂崗，并要與車站控制室保持聯(lián)系。在對(duì)站臺(tái)的跟崗實(shí)習(xí)中，讓我學(xué)習(xí)到了站臺(tái)崗必須做到的職務(wù)，如接車的步驟，在客流大時(shí)必須要提醒乘客正確上下車。這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都是以后工作所需要的基本素養(yǎng)，我會(huì)在今后不斷完善不斷優(yōu)化自己。

二、學(xué)習(xí)心得體會(huì)

通過學(xué)習(xí)充分認(rèn)識(shí)到了自己的使命和責(zé)任，對(duì)今后的工作有了更好的了解和認(rèn)識(shí)。兩周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己體會(huì)到要做好本職工作還需付出很多：

第一，擺正心態(tài)。來到新的工作崗位和工作環(huán)境，最重要的是調(diào)整心態(tài)，做到心隨人轉(zhuǎn)。紿終保持謙虛謹(jǐn)慎、戎驕戎躁、從零開始、從頭做起的心態(tài)，甘當(dāng)學(xué)生，甘作新人，做到“穿什么衣服唱什么戲”、“在什么山上唱什么歌”。

第二，積極適應(yīng)?！坝淖冎瑒t先適應(yīng)之”。隨著運(yùn)營籌備的不斷深入，盡快熟悉掌握新的工作，學(xué)會(huì)不斷調(diào)整自己，努力改正與新的工作環(huán)境不協(xié)調(diào)、不和諧的東西。注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一個(gè)工作階段結(jié)束或一項(xiàng)任務(wù)完成后，及時(shí)對(duì)其中的利弊得失進(jìn)行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，摸索規(guī)律，為今后的工作不斷進(jìn)行鋪墊，從而起到“事半功倍”的作用。

第三，要有所作為。本職工作的完成情況是檢驗(yàn)個(gè)人能力的一塊試金石。因此，我必須在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。同時(shí)，注重團(tuán)結(jié)，和同事搞好關(guān)系，以自己的真誠和熱情打動(dòng)人，團(tuán)結(jié)人。要有主人翁意識(shí)，以運(yùn)營分公司為家，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感從事新的工作，愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地、多做工作，為運(yùn)營分公司的成長壯大增磚添瓦。

自己必須保持工作的熱情去面對(duì)每一個(gè)崗位，只有自己用心去做，就一定會(huì)學(xué)到各種知識(shí)，在對(duì)以后的工作中必須注意自己的一言一行，樹立自己的形象，為以后能加入杭州地鐵做準(zhǔn)備，不斷加強(qiáng)自己的各方面能力，無論是行為上還是技能上，都要適應(yīng)社會(huì)，相信只要認(rèn)真做到。自己一定會(huì)有所提高。

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然只有兩個(gè)，但對(duì)個(gè)人今后職業(yè)生涯發(fā)展的幫助卻很大。今后，我將把所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，并繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，掌握新崗位的必備技能，為做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

地鐵培訓(xùn)工作總結(jié)二

短短的一個(gè)半個(gè)月的時(shí)間，外送培訓(xùn)已全部進(jìn)行完畢，而我們地鐵的第一批學(xué)員們也踏上了回歸的列車。我們激動(dòng)，我們歡呼，我們高唱，這是勝利的凱歌，因?yàn)榻?jīng)過蘇州軌道培訓(xùn)學(xué)院講師們的認(rèn)真授教和車站實(shí)踐跟崗，我們的學(xué)員們已羽翼豐滿，待展翅翱翔。

在蘇州的這些日子里，我獲益良多，下面言歸正傳，我談一下蘇州地鐵的一些好的方面和自己的一些小的建議及對(duì)我公司的建議。

蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點(diǎn)：

第一、蘇州地鐵具有龐大的規(guī)章制度體系。不管是從高層還是普通的一線員工，蘇州地鐵的規(guī)章制度建立了明確的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，哪些東西該做，哪些該會(huì)，哪些東西不該做，對(duì)于違反者獎(jiǎng)罰分明，公平、公正，為有效的進(jìn)行日常運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

第二、蘇州地鐵員工學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚。從普通的一名站務(wù)員到管理層站長，從小站到中心站，處處能夠散發(fā)出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，每天一小題就是真實(shí)寫照。俗話說：“活到老，學(xué)到老”。只有不斷學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，才能更好的維護(hù)車站運(yùn)作，快捷、舒適地為乘客服務(wù)。

第三、蘇州地鐵起步早，設(shè)施設(shè)備、機(jī)車種類較齊全。在全國而言，蘇州地鐵起步早，發(fā)展經(jīng)歷了一定時(shí)間的考驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)較多，在具體車站的日常運(yùn)作中，有很多好的方法，機(jī)車的種類在全國來說是種類和車站設(shè)備較齊全的，為我們學(xué)員學(xué)習(xí)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)設(shè)備保障。

任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我個(gè)人對(duì)蘇州地

鐵培訓(xùn)學(xué)院一些小的建議：

一、希望注重理論培訓(xùn)課件的系統(tǒng)性和實(shí)景為參照的結(jié)合力度。某些講師所講的還是不夠系統(tǒng)性，只講了重點(diǎn)的東西，使我們學(xué)員不能有機(jī)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，還有就是有些知識(shí)點(diǎn)很籠統(tǒng)，最好能夠與實(shí)景相結(jié)合的知識(shí)點(diǎn)，概念的東西，采取實(shí)景照片與理論知識(shí)疊加提問式授課，以增強(qiáng)學(xué)員們的記憶與理解。

二、合理的安排學(xué)員進(jìn)行BOM系統(tǒng)的實(shí)踐操作?！耙话俅蔚目障耄蝗缫淮螌?shí)干”，此言甚是經(jīng)典，有些東西觀看，不練，是不行的，很難扎實(shí)的掌握。望以后能夠在小站，固定式的增設(shè)幾個(gè)小時(shí)的BOM系統(tǒng)的集中實(shí)操。

三、OP103、OP105報(bào)表的填寫。對(duì)于報(bào)表的填寫我深有體會(huì)，師傅說簡單，自己一看也蠻簡單，大致背記了一下，但是到考試的時(shí)候，有些懵，有點(diǎn)混淆了。主要還是沒有進(jìn)行逐個(gè)事務(wù)的報(bào)表的填寫，雖然各地的格式不一樣，但萬變不離其宗，望加強(qiáng)一下報(bào)表的填寫。

通過學(xué)習(xí)，為了公司今后的日益發(fā)展，下面我想對(duì)公司的作以下幾點(diǎn)小的建議：

首先，針對(duì)全國各地逃票、并閘出入行為的有效監(jiān)管。很多站都存在逃票、并閘出入現(xiàn)象，不得不反思一下。個(gè)人建議的措施：1、采取地鐵內(nèi)部電視和循環(huán)廣播的宣傳模式為主，報(bào)紙和電臺(tái)定期宣傳為次的模式進(jìn)行思想教育，促進(jìn)乘客自覺購票的意識(shí)。2、建立懲罰制度，應(yīng)該比蘇州地鐵的力度更大些，如：罰款50。還有就是落實(shí)的問題，制度落實(shí)不到位將影響整個(gè)大局的未來發(fā)展走勢(shì)。

其