超市理貨心得體會

超市理貨心得體會超市理貨心得體會1

某個中午，在蘇大東區(qū)吃過午飯后，騎車出來，經(jīng)過教超門前的廣場，無意間留意到了勤工辦與蘇大的后勤聯(lián)合舉辦的這次活動，因為覺得很好玩、很有意義、想體驗一下后勤每天為我們工作的樣子，我就報名參與了。當時有許多崗位可以體驗，食堂助理已經(jīng)體驗過了，其它的也不怎么感興趣，當時立馬就選定了超市理貨員，還有一個花卉護養(yǎng)員(想去看看學校的花房在哪的，是什么樣子的。

幾天過后，很幸運，我就接到通知，被選上了超市理貨員，在東區(qū)教超工作，并排班在周四與周五的下午。雖然沒能去花房看看，但也還算可以，幫忙理貨也不算什么臟活，況且可以直接為同學們服務，還是蠻有成就感的。

不過那個禮拜因為科協(xié)里的事、關于獎學金的事以及輪滑社的事，有些忙不過來，忙著忙著就一下子遺忘了這件事，有沒有人提示我，再加上周四下午又要到輔導員那里值班，這件事就被拋之腦后了，到勤工辦的人當天晚上發(fā)短信確認的.時候，我才想起來，可是這時已為時已晚，我心想：“這下完了，一共兩次體驗，第一次就翹掉了，這可怎么辦?〞，經(jīng)過打電話協(xié)商后決定周五照舊，下周一上午再補做一次。

經(jīng)過這次小插曲，我都不敢對這件事怠慢了，于是第二天下午一下課還沒來得及回宿舍，就到東區(qū)的教超去報到了。第一次做，不知道應當干什么，于是就找到王芳老師，聽從她的指揮，先去簽了下到，然后跟著一位大叔級別的人物干事。貌似在超市里，理貨是永久也干不完的活，一有什么貨少了就要從存貨里拿來補給上，大叔也是忙得不行開交，況且這還是個體力活。因為剛開始不知道怎么做，于是我就先看著大叔做，大叔怎么叮囑，我就怎么做。之后，慢慢熟識了規(guī)律還有一些留意事項，于是就能自己一個人干起來：把箱子撕開或塑料膜，把里面的東西放在貨架上的相應產(chǎn)品處，多余的放在一些沒貼標簽處(為了防止顧客看錯價格，引起不必要的糾紛)，或者放在地上，而紙板箱則撕開展平疊在一起，塑料膜另外疊在一起，最終一起扔到堆廢品的小房間里;假如為冰箱里的水補貨的話，只要對應牌子的水放在對應的冰箱中就行了。與我一起的還有一位商學院的女生(勤工辦的)，我們的工作就是不停的補貨，完了一批，又是一批，補完貨架就是冰箱，全部都是水這類很重的東西，為了方便搬運，還用上了推車。因為那位拍照的沈同學托付和我一起工作的女生來拍照，我有幸順便拍了幾張照。最終理了一下餐巾紙后，全部的事最終告一段落。我們與大叔他們幾個聊了會兒天，原來理貨也是很辛苦的，有位大媽都搬東西搬到手不行了。況且如今學校附近有了歐尚，東西又是全蘇州最廉價，教超的價位根本沒法與歐尚比，一部分學生就常去歐尚買東西，于是這兒的生意就大不如前了，要是在以前，那理貨豈不是要理得昏天黑地、提不起手啊!

一個雙休日過后的周一，我又來到教超，不同的是，這一次感覺到了家的感覺，一切都是那么熟識，又是日復一日的理貨工作，又有補給不完的水，只不過這次就只有我一個人。但人少了還是得做那么多事啊，所以這次基本上都是一個人在補給一處貨，難得事干完要走了，又來一批任務，繼續(xù)干。這工作真是多變啊!

經(jīng)過這兩天的體驗，我算是真正體會到了后勤工作人員的艱辛，他們每天有理不完的貨，從6:30到23:00一天到晚工作是很累的，而且他們自己又已經(jīng)快要步入老年，這份辛苦我可以想象得到。如今的大學生都是嬌生慣養(yǎng)的，不愿做臟活累活，于是社會中的這些活就只有交給中老人們來做，他們本應在家安享晚年，或者趁著空閑，去享受人生，出去周游世界，但是城市的一條隱形的生命線不能缺少他們，沒有了他們，我們干凈的環(huán)境、穩(wěn)定的秩序、教超里源源不斷的貨源從哪里而來?于是他們選擇了放棄安閑，做這些年輕人不愿干的事，于是便有了“城市的美容師〞之類的贊美。其實，社會中全部的職業(yè)都是平等的，沒有高低貴賤之分，每個崗位都需要人去做，每個崗位又都可以有各自不同的勝利，什么清華畢業(yè)生去賣豬肉之類的完全是社會的常態(tài)，到最終，人人都讀得起大學時賣豬肉就能不去賣了嗎?清華畢業(yè)生就肯定要去搞討論嗎?要知道，討論這種高層次的活動是要在基本生活無憂的環(huán)境下才可以干的!維持生活良好環(huán)境的工作最終是要有人做的，我期望將來有更多人體會到這些，有更多年輕的身影出如今那些城市隱形的生命線上，而不是年老體邁的老人。

請放過這些老人吧，即便他們也曾經(jīng)與你同樣的不愿做臟活累活。放過他們吧，也為了你年老之后的美好。特殊是在今日這個重陽佳節(jié)……

超市理貨心得體會2

體驗過程：

1月25日，我們來到了大觀園超市，體驗了一回理貨員，我們分別被分到了：食品區(qū)、日護品區(qū)和調(diào)料區(qū)。超市員工教給我們?nèi)绾卫碡洠合葘l形碼，再看保質(zhì)期。很快，我們就開始了勞碌。一開始，大家是興致勃勃，整理著貨物。可沒過多久，大家就感到了枯燥——總是在重復著相同的動作。甚至連一個超出保質(zhì)期的貨物都沒找到。突然，在一大盒子醋中發(fā)覺了一點蛛絲馬跡：生產(chǎn)日期20××年01月04日，保質(zhì)期24個月。是一個過期產(chǎn)品，我們來了干勁，將一整盒子醋一個一個的檢查，生產(chǎn)日期一個個映入眼簾：20××.01.04，20××.01.04，20××.01.04……這一整盒竟然全部都過了期!我們急忙找到了一位爺爺，他檢查后，也確認了我們的想法，還說了一句：“這些醋進貨才沒幾天啊!〞我們有了成就感!在一個半小時的勞碌之后，我們結(jié)束了體驗，大家都累得腰酸背痛。

體驗收獲：

通過這次體驗，我們知道了超市工作人員的辛苦，更何況他們一天要勞碌6-10個小時呢!更在體驗中運用了數(shù)學學問：普查與抽查。同學們在檢查超出保質(zhì)期商品的`時候，先是在一種商品中抽取6-10個進行檢查，假如沒有超出保質(zhì)期或接近保質(zhì)期(4個月以下)的商品，就不在檢查其他的商品;假如出現(xiàn)，就依次檢查，保證無誤。這樣，既保證了質(zhì)量，又加快了速度。同時，通過理貨的經(jīng)受，發(fā)覺細小、枯燥的一個商品一個商品檢查的重要性，懂得了詳情決定成敗。一個與們生活親密相關但并不起眼的小角色，在我們享受歡樂購物時，悄悄地付出著。盡管腰酸背痛，盡管口干舌燥，盡管薪水微薄，但他們?nèi)耘f面帶微笑，用禮貌的語言來招呼顧客，那一聲聲“歡迎光臨〞，“感謝〞，“麻煩您〞，“感謝光臨〞,讓顧客們購物的勞累一掃而光?！奥闊┠岩路靡幌潞脝?我看一下下面有沒有物品。感謝!〞雖然只是簡潔的一句話，卻表達出他們高度的仔細負責。是他們讓我們購物更方便，生活更方便。但愿在以后，在收銀員為我們服務之后，能夠真誠地說一聲：“感謝!〞那是對他們最大的回報!這次體驗活動，鍛煉了我們的膽識與毅力，也讓我們體會到收銀員的不簡單，所以，我們在購物時多一點耐煩，多一點寬容，或許是對他們最終的理解與敬重!

超市理貨心得體會3

超市理貨員的工作心得是對自己從事理貨員一職在工作上的一種反思，古語云：吾日三省吾身，適時的反思自己工作中的得失過錯能讓自己更好的成長。鵬程萬里汕頭聘請網(wǎng)和大家共享一位超市理貨員的工作心得體會，供大家參考。

我是xx超市超市理貨員，從開始到如今已有3年時間了，首先很感謝有機會能成為超市的一員，同時感謝超市領導與同事的關懷與幫助，本人始終兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務，把超市當作社會主義大家庭，尤其是今年以來，我們超市經(jīng)過改造，不管是在工作環(huán)境還是在超市的經(jīng)營范圍方面都有了很大的改觀，不僅對我們在服務質(zhì)量上提出了更高的要求，而且對提高我們超市員工整體素養(yǎng)帶來了新的挑戰(zhàn)，有壓力也有動力，但我信任，有各級領導的支持和信任，有各位同事的關懷幫助，在新的一年里肯定有長足的.進步！為更好的做好下一步的工作，

總結(jié)

閱歷汲取教訓，縱觀一年來的工作心得體會如下：

一、工作方面：

工作中認仔細真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進，剛到超市的前幾天，對超市理貨員工作內(nèi)容有點不習慣，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補貨，搬貨等工作。但是在領導與同事的幫助下，不斷的對工作熟識，加深。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什么標價簽管理，商品陳設，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐煩講解。

二、服務方面：

作為超市中的理貨員，看似工作簡潔，一般。但他們是與客接觸最直接的人。他們的一舉一動，一言一行無不表達超市的整體服務質(zhì)量和服務水平，他們的素養(yǎng)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務意識。正所為“為民，便民，利民〞的蘇果服務宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作，所以我們必需樹立服務意識與服務思想，才能更好地在工作中不斷成長。

三、學習方面：

剛剛提過理貨員是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動、一言一行都關系到超市的整體服務質(zhì)量和服務水平，我們的素養(yǎng)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素養(yǎng)和業(yè)務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此我個人認為員工的基礎學問培訓特別重要。不僅要學習了解理貨員的崗位職責等，更多地要學有關禮儀，心態(tài)調(diào)整方面的學問，超市零售業(yè)的進展潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時取進地進展行業(yè)中，肯定要把握機遇努力拼搏。學習，學習，再學習是工作與業(yè)余時間不變的任務。只有不斷的提高自身素養(yǎng)與業(yè)務能力，才能更好去工作，去服務。

最終再次感謝超市的各位領導與同事給予很多的幫助與關心。

超市理貨心得體會4

認識世紀聯(lián)華超市已經(jīng)很久了，世紀聯(lián)華伴隨著我的成長，從初中開始，我就常常去富陽的家友超市購物，始終到如今，仍舊是世紀聯(lián)華的常客。所以，從情感上來說，我憧憬進入世紀聯(lián)華工作。特別有幸進入世紀聯(lián)華工作，無論能不能進入聯(lián)華工作，這為期半年的工作，對我來說都是一次難得的工作經(jīng)受。

1.工作內(nèi)容在這半年工作中，做的最多的是理貨員工作，理貨員的工作特別辛苦，工作量特別大，但是，就像給我們面試的HR說的，理貨員的工作，并不只是單純的體力活，技術(shù)好的理貨員，也是特別另人佩服的。我所看到的理貨員的工作內(nèi)容特別多，結(jié)合查閱的資料，概括如下：

一、崗前預備：

按時上班打卡，按規(guī)定穿著工作服，佩戴工作證，保證儀容干凈。

二、商品檢查：

檢查商品、標價簽是否相符，擺放位置是否正確；檢查貨架上商品有無缺貨狀況，有無破損商品，對上述檢查做記錄；對需要補貨的品項及數(shù)量做到大致了解。

三、商品作業(yè)：

出入庫時根據(jù)倉庫管理規(guī)定進行安全碼放；合理設置排面，保持排面整齊、豐富、美觀，為方便顧客，應依次向前遞補；缺貨時應準時從倉庫補貨；合理設置最低庫存和最高庫存，一方面滿足顧客對某品項商品的需求，一方面避開積壓過多庫存。

四、顧客服務：

工作中盡量不阻礙顧客購物；按顧客要求為顧客提供服務，簡潔介紹商品，協(xié)助顧客購物；熟識本部門商品的陳設位置及單價；對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應；對顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭；留意顧客的不正當行為。

五、中餐：

在保證崗位不空缺的狀況下，分成11：00-11：30和11：30-12：00兩班，輪番用餐。

六、保潔工作：

保證所轄區(qū)域內(nèi)的商品、貨架、通道地面的清潔。

七、其他：

門店出郵報前，會下發(fā)促銷產(chǎn)品清單，需要理貨員將促銷商品一一找出，送至六樓拍照后放回原處；從紙板箱中取出商品補貨后，不需要的紙箱拆開折平后送至回收點；有時某種品項的商品需要手工叫貨時，理貨員應依據(jù)商品的銷售狀況和包裝狀況合理叫貨。

2.心得體會理貨員是超市的一線員工，他們的工作很辛苦，這是毫無疑問的，在這半年當中，我體會到了他們的辛苦，也體會到理貨工作的重要。理貨員工作的好壞直接關系到超市經(jīng)營策略能否順利執(zhí)行，世紀聯(lián)華的人力資源部門讓我們這些對零售業(yè)基本沒有了解的菜鳥先從理貨員做起，是特別有道理的。其一，我們不了解零售企業(yè)是如何運作的，而要了解這一重點，最直接有效的方法就是讓員工先從理貨員這個超市特有的職業(yè)做起；其二，我們不了解自己到底是否適合并且樂于從事零售行業(yè)的工作，在這一點上，通過為期半年的'工作，我大致了解了接下去的半年內(nèi)我將從事的工作，我自認為自己的性格和能力取向是適于超市的工作的，并且樂于在零售業(yè)這樣的工作環(huán)境中工作。

3.發(fā)覺的問題在世紀聯(lián)華慶春店工作的半年里，發(fā)覺了慶春店幾個可以改良的地方，總結(jié)一下，主要有以下幾點：

1.貨架和地板。假如規(guī)定讓理貨員清理各自分管的貨架以及貨架附近的地面，并設置考核標準，超市的購物環(huán)境會更清潔舒適。慶春店四樓的地磚上劃痕太多，劃痕中沉積了很多污垢，需要清理，最好是能更換成磨砂地磚，以改善購物環(huán)境。

2.標價簽。LH的商品在打折的時候掛出的價格牌只有優(yōu)惠后價格，沒有標明商品的原價，事實證明客人在選擇打折商品的時候期望看到商品的原價以做比較，并且理貨員和促銷員也為此感到困擾，因為客人在總會詢問打折商品的原價，并表示不信任。

3.對促銷員的管理。促銷員雖然不是LH的員工，但接受LH的管理。重點是他們的行為直接代表LH的形象，假如不對他們進行約束，他們不會把LH的聲譽放在眼里。

超市理貨心得體會5

范鋒飛在烏市北京路一家超市當理貨員，應當說是最早感受到過年氣氛的。他搬運的每一件貨物，與平常并沒有實質(zhì)性區(qū)分，但被周遭的年味兒一熏染，人在感官上的反應就不同了。老頭老太太淘特價商品，年輕人忙選購，連放假的孩子也來湊喧鬧，超市里年的氣息聚集得太快。

可是，不知從何時起，范鋒飛開始對年味兒過敏。過年要買票回老家，要帶禮品送親友，要多少對父母表示一下孝敬，要接打不少長途電話，要……這些最至少的消費，對月薪只有幾百元的他來說，本身就很吃力，更何況還有家人催問對象、同學追問收入的巨大壓力。

干脆，不回家過年了，范鋒飛就在烏市友好路附近石家園子的一間出租屋里度過了除夕夜。他花1。5元買了個大大的“福〞字往門上一貼，心頭便平添了幾分喜慶。也有境遇與他相似的朋友，上門給他拜年，他拿出啤酒、小菜自然要熱情款待一番。他大學畢業(yè)后在烏市闖蕩了8年，身邊有幾個朋友。

我是通過范鋒飛的一名甘肅老鄉(xiāng)認識他的，大年初五，超市給他發(fā)的價值200元的年貨基本上被消耗光了，他不得不從700元工資里抽出一部分款待客人。他原先有份挺不錯的工作，由于和上司合不來就辭職了，后來換了好幾份推銷工作，去年過完年應聘到這家超市。每月工資除了交房租外，其余的'得算著花，但為了眼前生