業(yè)務(wù)工作計(jì)劃四篇

業(yè)務(wù)工作計(jì)劃四篇明年初廣州渤海銀行分行將正式開(kāi)業(yè)，馬上成為將來(lái)分行零售業(yè)務(wù)治理?xiàng)l線工作的一員，我在此對(duì)如何開(kāi)展好零售業(yè)務(wù)提出自己的一些建議。我覺(jué)得明年零售業(yè)務(wù)的工作思路應(yīng)當(dāng)是：“緊跟總行步伐、公私聯(lián)動(dòng)、力抓個(gè)貸和理財(cái)、效勞制勝、以人為本”

首先，在戰(zhàn)略高度上，通過(guò)之前和領(lǐng)導(dǎo)溝通，我已經(jīng)感受到行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)零售業(yè)務(wù)的高度重視，并且清楚熟悉到治理層早已擬定了零售業(yè)務(wù)在全行業(yè)務(wù)總量中的占比要到達(dá)25％以上的總目標(biāo)。固然這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，往往需要經(jīng)過(guò)幾年連續(xù)規(guī)劃從而逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

其次，從歷史閱歷看，零售業(yè)務(wù)一般要經(jīng)受客戶積存、客戶經(jīng)營(yíng)、客戶增值三個(gè)漸進(jìn)環(huán)節(jié)。就是通過(guò)先培育低端客戶，達(dá)成量的積存，然后漸漸過(guò)渡到中端及中高端客戶。但是由于現(xiàn)在的用卡環(huán)境比過(guò)去成熟，而且現(xiàn)實(shí)狀況也不允許我們花費(fèi)大量時(shí)間積存低端客戶。所以我們可以選擇三個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)的進(jìn)展路徑，縮短低端客戶的積存過(guò)程，一步或簡(jiǎn)潔幾步到中高端客戶群。

一、在客戶積存方面，以代發(fā)、個(gè)貸、理財(cái)為突破口。

代發(fā)客戶是銀行重要的根底客戶群體，開(kāi)發(fā)代發(fā)客戶是批量引進(jìn)新增有效客戶和貴來(lái)賓戶，跨越低端客戶群最有效的途徑之一。我們應(yīng)當(dāng)充分利用我行理財(cái)卡的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，切入公司業(yè)務(wù)客戶，通過(guò)為客戶供應(yīng)貴賓卡、聯(lián)名卡、專屬浩瀚理財(cái)產(chǎn)品和金融貸款等效勞，批量帶動(dòng)零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

貸款業(yè)務(wù)所帶來(lái)的資產(chǎn)類個(gè)人客戶將是銀行重要優(yōu)質(zhì)客戶來(lái)源，也是快速提升零售銀行業(yè)務(wù)規(guī)模的有效途徑。例如，依據(jù)民生銀行總行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全行商業(yè)個(gè)人貸款客戶戶均財(cái)寶資產(chǎn)到達(dá)40萬(wàn)元，南京分行更高達(dá)88萬(wàn)元，95%以上都是存款，且活期存款占比擬高。按全行平均數(shù)計(jì)算，每新增1000個(gè)商業(yè)貸款客戶，可以新增財(cái)寶資產(chǎn)4億元(其中儲(chǔ)蓄存款3.8億元)。而我們渤海銀行在個(gè)人按揭效勞和個(gè)人信用貸款業(yè)務(wù)方面，政策敏捷，產(chǎn)品豐富，極具特色，更應(yīng)當(dāng)大力進(jìn)展和充分利用。固然，假如能用公司開(kāi)發(fā)貸款營(yíng)銷來(lái)一手樓盤(pán)就可批量生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)客源。此外，依據(jù)投資類和存量潛力類客戶等重點(diǎn)目標(biāo)客戶群的特點(diǎn)和需求，以為其供應(yīng)有競(jìng)爭(zhēng)力的專屬理財(cái)產(chǎn)品切入,滿意他們資產(chǎn)增值的需求，可以把他們大量吸引進(jìn)來(lái)，這是很多銀行拓展零售業(yè)務(wù)客戶規(guī)模的重要手段。

除了產(chǎn)品拉動(dòng)外，結(jié)合全員推動(dòng)、優(yōu)待促動(dòng)、廣告投放等手段，都能夠更快速的推動(dòng)零售業(yè)務(wù)的進(jìn)展。全員推動(dòng)，就是制定相應(yīng)的營(yíng)銷獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體員工的社會(huì)關(guān)系資源，儲(chǔ)藏我行目標(biāo)客戶資源。優(yōu)待促動(dòng)是指我行可以為不同類型的持卡人分別供應(yīng)多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)減免、定期專屬理財(cái)產(chǎn)品出售、賬戶信息通知、“定活益”理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)增值優(yōu)待效勞和其它多項(xiàng)促銷活動(dòng)。廣告投放方面，個(gè)人認(rèn)為銀行跟一般企業(yè)不同，信譽(yù)和品牌最為重要，新銀行往往需要一段較長(zhǎng)時(shí)間的宣傳培育，所以廣告投放還要考慮長(zhǎng)久性。新分行成立初期，建議進(jìn)展立體廣告投放：以針對(duì)目標(biāo)客戶群的商業(yè)寫(xiě)字樓或戶外廣告、地鐵廣告、旺地電視屏循環(huán)播放相結(jié)

合，這樣本錢(qián)投入相對(duì)較小，強(qiáng)化效果明顯。等分行規(guī)模進(jìn)展到比擬成熟階段再采納一些高本錢(qián)的電臺(tái)和電視廣告投放或者大型贊助活動(dòng)，到達(dá)擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度的目的。

二、在客戶經(jīng)營(yíng)上，以個(gè)貸類、理財(cái)類、交易類、電子類四類產(chǎn)品為突破口。如前所述，個(gè)貸和理財(cái)類產(chǎn)品的供應(yīng)，主要是為了滿意我們個(gè)人資產(chǎn)客戶和中高端客戶的客觀需求，有利于穩(wěn)定客戶根底。至于交易類、電子類產(chǎn)品，它們不但滿意客戶對(duì)多種效勞方式及產(chǎn)品需求，還能降低營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，削減柜臺(tái)人員消耗。鑒于渤海銀行網(wǎng)點(diǎn)少的問(wèn)題，要充分發(fā)揮電子渠道的作用，低本錢(qián)拓展零售業(yè)務(wù)，所以我們要加快自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等效勞系統(tǒng)的投入使用。

三、在客戶增值上，以財(cái)寶治理業(yè)務(wù)為突破口。

我們要不斷深入推廣全面金融解決方案，推動(dòng)三大零售產(chǎn)品超市（理財(cái)超市、基金超市、保險(xiǎn)超市）和營(yíng)銷體系建立，為中高端客戶供應(yīng)多元化產(chǎn)品和定制效勞，使客戶由開(kāi)頭的買產(chǎn)品變?yōu)檫x產(chǎn)品，再并配備專業(yè)理財(cái)經(jīng)理為客戶供應(yīng)更多理財(cái)規(guī)劃建議，優(yōu)化客戶金融資產(chǎn)配置，定期舉辦理財(cái)投資講座，通過(guò)與各種高級(jí)俱樂(lè)部（高爾夫、私人會(huì)所、紅酒、名車、游艇俱樂(lè)部等）和商會(huì)聯(lián)合舉辦各種中高端客戶興趣溝通活動(dòng)和貴賓增值效勞，提升品牌形象，這樣才能真正留住和培育我們渤海銀行特色的中高端客戶群體。在合作渠道建立方面，我認(rèn)為總行層面要和其他同行加大“總總合作”，分行及網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)拓與證券公司、基金公司、保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)的合作互動(dòng)，由上至下，聯(lián)合營(yíng)銷。以產(chǎn)品拓渠道、用產(chǎn)品吸引客戶。

再次，大力進(jìn)展零售銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是效勞。先進(jìn)的效勞理念、豐富的效勞內(nèi)容、創(chuàng)新的效勞舉措、一流的效勞水平，都是效勞工作不行或缺的方面。做好效勞工作為重中之重，詳細(xì)說(shuō)來(lái)，我們?cè)谛诜矫嬉龅揭韵聨c(diǎn)工作：

一、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳治理，合理劃分功能區(qū)，供應(yīng)多元化效勞

營(yíng)業(yè)廳始終是商業(yè)銀行的門(mén)面，是整體形象的標(biāo)志和表達(dá)。銀行始終以來(lái)特別重視自身形象，我們對(duì)營(yíng)業(yè)廳建立都應(yīng)當(dāng)提出統(tǒng)一的、一樣的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工的儀容儀表也提出標(biāo)準(zhǔn)化、同一化的要求。當(dāng)客戶來(lái)到我行任一一家網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)產(chǎn)生整齊劃一的印象，從而為樹(shù)立我行良好的社會(huì)形象和員工職業(yè)形象打下了根底。在重視硬件環(huán)境建立的同時(shí)，我們也不能無(wú)視對(duì)各種“軟件”的完善和提高：

1、無(wú)論單一功能網(wǎng)點(diǎn)、還是全功能網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳，都具備客戶引導(dǎo)區(qū)、客戶等候區(qū)、低柜理財(cái)區(qū)，自助設(shè)備廳和現(xiàn)金柜臺(tái)?？蛻暨M(jìn)入營(yíng)業(yè)廳大堂效勞人員就會(huì)主動(dòng)進(jìn)展詢問(wèn)，并按客戶的不同業(yè)務(wù)需求賜予講解和引導(dǎo)，并盡量親自將客戶帶著至下一環(huán)節(jié)。從而有效的分流了客戶，減輕了柜面壓力，削減了客戶的等候時(shí)間提高了客戶滿足度。

2、增加網(wǎng)點(diǎn)大堂效勞人員數(shù)量，供應(yīng)多種銀行效勞。在營(yíng)業(yè)廳配備大堂引導(dǎo)員、產(chǎn)品經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理，客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，就有專人按客戶的需要，進(jìn)展業(yè)務(wù)講解、業(yè)務(wù)受理和有效引導(dǎo)。并且在客戶等候區(qū)積極宣傳理財(cái)學(xué)問(wèn)、供應(yīng)客戶需要的理財(cái)詢問(wèn)、幫忙客戶理性選擇適合的投資方式，以得到廣闊客戶的認(rèn)可和好評(píng)。

3、低柜理財(cái)區(qū)供應(yīng)專業(yè)理財(cái)效勞。低柜理財(cái)經(jīng)理上崗前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核、評(píng)級(jí)，上崗后還應(yīng)定期進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和投資演練，在原有根底上才能提高業(yè)務(wù)水平，從而滿意客戶越來(lái)越多的理財(cái)需求。這樣，我們的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，在為客戶供應(yīng)理財(cái)詢問(wèn)方面、產(chǎn)品分析方面、投資建議方面和指導(dǎo)客戶自助操作方面，就能起到重要的作用。

二、加強(qiáng)制度建立，促使效勞水平不斷提高

1、分行治理部門(mén)，按不同專業(yè)和工作職責(zé)，將營(yíng)業(yè)廳效勞質(zhì)量的治理做出進(jìn)一步分工和明確，將責(zé)任落實(shí)到人。在營(yíng)業(yè)廳環(huán)境的維護(hù)、員工的職業(yè)形象、員工效勞行為、效勞檔案的記載、客戶意見(jiàn)的回復(fù)等方面，均提出更細(xì)化更清楚的指導(dǎo)性意見(jiàn)，消失問(wèn)題將根據(jù)責(zé)任的劃分賜予處理。

2、建立網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳效勞檢查評(píng)分制度。分行辦公室和零售銀行部作為營(yíng)業(yè)廳的治理部門(mén)，每月定期對(duì)各家網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳做效勞檢查，并不定期進(jìn)展抽查。檢查內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)廳環(huán)境、營(yíng)業(yè)廳員工儀容儀表、效勞行為、分層效勞、效勞檔案治理、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和非營(yíng)業(yè)廳員工儀容儀表等幾方面。發(fā)覺(jué)問(wèn)題當(dāng)準(zhǔn)時(shí)向支行負(fù)責(zé)人反應(yīng)、限期整改，并將當(dāng)月檢查評(píng)分結(jié)果匯總后進(jìn)展全行通報(bào)。

3、要求各支行建立晨會(huì)、晨訓(xùn)制度，并在晨會(huì)中進(jìn)展必要的禮儀訓(xùn)練和情景演練。對(duì)于在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，文明用語(yǔ)的使用，與客戶的眼神溝通以及肢體語(yǔ)言的運(yùn)用，我行都要做出明確規(guī)定；為了幫忙一線員工將正確、恰當(dāng)效勞行為培育成一種習(xí)慣，要求支行將效勞行為的訓(xùn)練和演練作為每日的必修課。

4、制定培訓(xùn)－檢查－評(píng)優(yōu)－嘉獎(jiǎng)的制度條鏈，旨在明確行內(nèi)規(guī)定、深入貫徹執(zhí)行、提升人員素養(yǎng)、提高效勞水平。分行聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)公司，對(duì)全行的柜面員工以及各網(wǎng)點(diǎn)大堂效勞人員進(jìn)展效勞禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)采納講授和演練相結(jié)合的方式。同時(shí)為了表達(dá)鼓勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立先進(jìn)典型，分行除了每月進(jìn)展效勞之星評(píng)比外，還可以進(jìn)展半年和全年優(yōu)質(zhì)效勞員工和集體的評(píng)比，并對(duì)突出者賜予高額嘉獎(jiǎng)。

三、出臺(tái)各項(xiàng)貴賓效勞舉措，提升效勞品質(zhì)

成立我們的浩瀚理財(cái)貴來(lái)賓戶俱樂(lè)部，實(shí)施“開(kāi)戶有禮、轉(zhuǎn)介有禮”活動(dòng)，但凡新開(kāi)戶并且達(dá)標(biāo)的貴賓賬戶以及向我行推舉貴來(lái)賓戶的老客戶，均可獲得我行供應(yīng)的入會(huì)禮品和推舉禮品。客戶在成為俱樂(lè)部會(huì)員后不僅可以參與我們定期舉辦的

旅游、垂釣、沙龍、酒會(huì)、高爾夫等休閑活動(dòng)，也可參與我們關(guān)于黃金、股票、基金、外匯、房地產(chǎn)、藝術(shù)保藏品等投資理財(cái)講座，同時(shí)還可享受到我行與特約商戶的多種聯(lián)誼活動(dòng)，以及高爾夫培訓(xùn)班、貴賓登機(jī)等專屬效勞。

四、搭建溝通平臺(tái)，樹(shù)立先進(jìn)典型，促進(jìn)共同進(jìn)展

分行零售職能治理部門(mén)要擔(dān)當(dāng)起行內(nèi)員工溝通橋梁的工作。

1、組織效勞工作專題會(huì)議，搭建了溝通平臺(tái)。在會(huì)上，安排經(jīng)營(yíng)上、效勞上有特色、成績(jī)突出的支行和個(gè)人進(jìn)展閱歷介紹，將先進(jìn)的治理模式進(jìn)展推廣，使他人有所借鑒，做到資源共享、取長(zhǎng)補(bǔ)短。

2、對(duì)成績(jī)突出的支行和個(gè)人，進(jìn)展積極的推廣和宣導(dǎo)。力求在每位員工心目中都樹(shù)立起“典范”的優(yōu)良形象，使大家對(duì)效勞的標(biāo)準(zhǔn)有了更具像的熟悉，“典范的力氣是無(wú)窮的”，我們就是要到達(dá)這樣的效果。

最終，確立以人為本的思想，切實(shí)做好零售銀行業(yè)務(wù)相關(guān)人才的引進(jìn)和培育工作，提高我行零售銀行業(yè)務(wù)的整體效勞水平。作為新成立的廣州分行，面臨的人員問(wèn)題，不僅是人才缺乏，更令人擔(dān)憂的是整個(gè)隊(duì)伍的穩(wěn)定。面對(duì)人才壓力，我們只有確立“以人為本”的思想，重新端詳并充分發(fā)揮人才在事業(yè)進(jìn)展中的重要作用，才能占據(jù)拓展零售業(yè)務(wù)的最正確位置。樹(shù)立人本思想，充分熟悉到人力資源始終是商業(yè)銀行第一位的經(jīng)營(yíng)資源。

1.造就一批零售業(yè)務(wù)精英，建立一支高素養(yǎng)的人才隊(duì)伍

新分行人員少，可能臨時(shí)沒(méi)有特地的零售隊(duì)伍，如何充分調(diào)動(dòng)對(duì)公客戶經(jīng)理和柜員做零售業(yè)務(wù)的積極性？當(dāng)務(wù)之急，首先要加大零售業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)；其次，詳細(xì)制度方面，應(yīng)當(dāng)將局部指標(biāo)列為公司部客戶經(jīng)理和柜員業(yè)績(jī)的必考核項(xiàng)與獎(jiǎng)金掛鉤，如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、柜員的轉(zhuǎn)介紹量等；另外，再撥出專項(xiàng)資金，制定諸如貴賓卡新開(kāi)卡達(dá)標(biāo)、理財(cái)產(chǎn)品銷售、個(gè)貸業(yè)務(wù)等各項(xiàng)指標(biāo)的全員營(yíng)銷嘉獎(jiǎng)制度，鼓舞他們轉(zhuǎn)變思維方式，積極創(chuàng)收，也可為零售營(yíng)銷條線業(yè)務(wù)培育后備人才。最終，高素養(yǎng)的人才隊(duì)伍是指一批能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和現(xiàn)代銀行制度建立，適應(yīng)金融業(yè)自由化、國(guó)際化和電子化的世界大趨勢(shì)的各類專業(yè)人才。其應(yīng)具備的根本特征:一是有合理的學(xué)問(wèn)構(gòu)造，各種學(xué)問(wèn)之間還應(yīng)有合理的搭配與組合，構(gòu)成一種復(fù)合型人才；二是有敏銳的金融市場(chǎng)分析力量；三是有精彩的組織才能和治理才能。此外，良好的人際關(guān)系、劇烈的敬業(yè)精神與較強(qiáng)的公關(guān)力量同樣是特別重要的。

2.深化人事制度和安排制度改革，為人才成長(zhǎng)供應(yīng)重要保證建立一套科學(xué)、合理的人才治理機(jī)制。引人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)上崗，雙向選擇，使高級(jí)人才進(jìn)得來(lái)、留得住、干得好，讓能者上，庸者下，人人力爭(zhēng)上游。建立科學(xué)的人才評(píng)估系統(tǒng)，杜絕人才鋪張。建立起一套對(duì)治理人才的考核反應(yīng)制度，實(shí)行動(dòng)態(tài)治理，準(zhǔn)時(shí)鼓舞員工增長(zhǎng)才能，訂正缺點(diǎn)。實(shí)行崗位輪換制度，一方面使治理人員了解更多狀況，

把握更多的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)更多的業(yè)務(wù)，努力成為一個(gè)全才；另一方面也可以使他們?cè)趰徫惠啌Q中找到最正確位置，能最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)問(wèn)價(jià)值。重視人才的連續(xù)教育工作，改學(xué)歷教育為技能教育。外資銀行用高工資吸引人才，我行也可以通過(guò)安排制度的徹底改革，把那些優(yōu)秀的人才吸引回來(lái)，或留下來(lái)。例如，依據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的奉獻(xiàn)大小，進(jìn)一步拉開(kāi)級(jí)差工資；連續(xù)加大責(zé)任目標(biāo)津貼與經(jīng)營(yíng)效果掛鉤的力度，拉開(kāi)返還比例，多盈利的多得，虧損的少得；建立專項(xiàng)嘉獎(jiǎng)基金，對(duì)業(yè)績(jī)突出的集體和個(gè)人實(shí)行重獎(jiǎng)，等等。

分行零售部人員架構(gòu)上最主要“分室專人專管”，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持協(xié)作等工作由分行零售部專管員負(fù)責(zé)，將分行零售部人員的考核跟網(wǎng)點(diǎn)每項(xiàng)專管業(yè)務(wù)指標(biāo)掛鉤。

總之，雖然新分行的成立以及零售業(yè)務(wù)的開(kāi)展面臨著很多困難和考驗(yàn)，但是我信任在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的.指導(dǎo)帶著下只要我們以劇烈的敬業(yè)精神團(tuán)結(jié)一心，群策群力，不懈努力，必將制造渤海銀行廣州分行輝煌絢爛的明天！

業(yè)務(wù)工作規(guī)劃篇2

20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚鞘怯捎趯?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟識(shí)，總是選擇一些食品德業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

現(xiàn)在我對(duì)20xx年的規(guī)劃如下：

一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定供應(yīng)內(nèi)容與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1、每周要增加xx個(gè)以上的新客戶，還要有xx到xx個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是始終的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是特別重要的。要常常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有安康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作規(guī)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克制。為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)工作規(guī)劃篇3

20xx年新的一年到來(lái)了，為了更好的開(kāi)展工作，現(xiàn)制定工作規(guī)劃如下：

一、熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定。作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。確保完成全年銷售任務(wù)，平常積極搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總。

1、努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的效勞態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

2、銷售報(bào)表的準(zhǔn)確度，認(rèn)真審核；

3、借物還貨的準(zhǔn)時(shí)處理；

4、客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

5、努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

二、制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問(wèn)、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還盼望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增加責(zé)任感、增加效勞意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上是我對(duì)20xx年工作規(guī)劃，可能還很不成熟，盼望在工作中能漸漸改善。我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20xx年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的時(shí)機(jī)去尋求的客戶，爭(zhēng)取的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。信任自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)工作規(guī)劃篇4

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員幫助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1.在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

2.在其次季度，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參與專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、生疏人訪問(wèn)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

3.在第三季度，由“十一”“中秋”雙節(jié)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問(wèn)與綜合力量的相對(duì)