收銀崗位人員年終總結參考范本（二篇）

第5頁共5頁收銀崗位?人員年終?總結參考?范本_?___年?，我司認?真___?_高層領?導的指示?精神和具?體要求，?不斷發(fā)揚?創(chuàng)業(yè)時的?艱苦奮斗?精神，加?強團隊建?設，堅持?營銷，確?保安全質?量，節(jié)約?開源，增?加收入，?大膽開拓?，取得良?好成績。?作為剛?進入社會?的我，我?知道自己?有很多要?學的東西?，以后的?工作單位?有很多未?知和神秘?，在這種?矛盾的'?心理的催?促下，我?會有自信?和期待的?去迎接。?在工作中?，我只是?一個普通?的重要收?銀員。在?這期間的?工作中，?無論工作?忙還是閑?，都不要?因工作比?例的大小?發(fā)牢騷，?而要以積?極的態(tài)度?完成我們?所有的工?作。抱怨?是沒有用?的。我們?應該做的?更多的是?，不要太?考慮事情?，每天都?要堅持有?心的團隊?。因為快?樂的心情?會招致我?們不知道?的工作的?疲勞和無?聊。一?、___?_公司的?經(jīng)營概況?今年，?我們部門?將牢牢圍?繞“規(guī)范?管理、形?象塑造、?強大營銷?、增收”?工作指導?方針，以?市場為導?向，樹立?“三種意?識”全員?營銷意識?、全方位?成本意識?、全過程?質量意識?，實施“?三化”程?序、規(guī)范?化、數(shù)字?化管理，?實現(xiàn)酒店?全員工的?質量管理?。二、?____?工作總結?(1)?安全穩(wěn)定?。酒店通?過制定“?安全第一?、質量為?主”等安?全預案，?實現(xiàn)了日?常防火、?防盜等“?六防”，?年間幾乎?沒有發(fā)生?事故。在?酒店總經(jīng)?理的關注?下，店級?領導每天?召開部門?總經(jīng)理反?饋會，通?報情況并?提出要求?。保安部?派遣干部?職員延長?時，在巡?邏中設置?工作崗位?，嚴格管?理。在有?關部門的?協(xié)助下，?群防群控?，確保了?各項活動?萬全、賓?館繁忙、?不混亂的?安全穩(wěn)定?。(2?)員工是?酒店的主?導。為了?全面了解?酒店市場?狀況，多?次組織營?銷會議，?根據(jù)當前?客戶來酒?店的消費?情況進行?調查，分?析客戶的?消費等級?，設立a?bc客戶?，追蹤服?務形象和?儀表，熱?情周到，?限度地滿?足客戶的?要求。我?們在管理?費方面管?理得很嚴?。行政人?員多數(shù)是?身份和數(shù)?職。業(yè)務?招待費是?以用小金?錢、珍惜?、工作、?做事實為?原則的。?采取一切?措施避免?不必要的?開支。?酒店處處?都是有禮?貌的服務?員，以規(guī)?范的操作?、職業(yè)的?笑容、謙?虛的表情?，顧客總?是不受禮?儀文化的?影響。社?會上的個?人總是受?到周邊人?的影響，?所謂的人?群分組，?禮儀文化?不僅能提?高酒店人?的素質，?也能有益?地影響顧?客，提高?整個社會?的素質和?修養(yǎng)。?應該改變?對傳統(tǒng)員?工的態(tài)度?。人是管?理的主體?，這是所?有管理者?都小，應?該把握。?管理中的?上下關系?是勞動的?分工，不?是支配和?支配的關?系，相反?，現(xiàn)代的?管理理念?是管理是?特殊的服?務，管理?者為部下?提供服務?，幫助部?下在工作?中取得優(yōu)?異的成績?，管理者?自己有管?理的業(yè)績?。三、?總結旅?館缺乏集?中人心的?精神旅館?文化。一?個民族有?自己的民?族文化，?一個飯店?也要有自?己的飯店?文化。酒?店文化建?設不是必?不可少的?，酒店生?存發(fā)展必?不可少。?酒店面臨?各種挑戰(zhàn)?時，酒店?的所有人?都需要團?結一致，?共同度過?難關。?____?成為過去?，過去的?成功和失?敗成為過?去。我們?不應該炫?耀他們或?為此感到?悲傷，應?該調整自?己的心情?迎接未來?的挑戰(zhàn)，?面對的難?題。人生?有很多值?得學習的?知識，我?們現(xiàn)在學?的還不夠?。準備下?一階段的?實習，做?好有目標?的出發(fā)，?取得努力?的成果，?播種，沒?有勤勞的?栽培和耕?作，我們?就會豐收?。以上?是我這次?工作的感?覺和想法?，感覺上?主觀的痕?跡可能很?多，但是?只有員工?能夠實際?感受到這?一點，所?以管理者?在做決策?之前，不?僅要站在?酒店的利?益上思考?，還要多?為員工著?想，只有?這樣的決?策才能得?到更多員?工的支持?最后，感?謝酒店能?提供這樣?的工作機?會，感謝?領導的幫?助，在這?里祝酒店?一切順利?，一年比?一年賺得?多。收?銀崗位人?員年終總?結參考范?本（二）?不知不?覺在公司?工作將近?有半年的?時間，轉?瞬之間已?經(jīng)到年底?。也許對?大家來說?，做一名?收銀員是?一件很簡?單的事情?，收銀員?只負責收?錢，其他?員工各司?其職，不?會有什么?難。我以?前也是這?么認為，?可是現(xiàn)在?，等自己?成為一名?收銀的時?候，才知?道并不是?想象中那?么簡單。?其實，無?論做什么?工作，沒?有一項工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好!現(xiàn)將?在這五個?月的工作?總結如下?：1、?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，必?須遵守商?場的作業(yè)?紀律。收?銀員在營?業(yè)時身上?不可帶有?現(xiàn)金,以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進?行收款時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結?算的顧客?的不滿與?抱怨。?2、收銀?員不可任?意打開收?銀機抽屜?查看數(shù)字?和清點現(xiàn)?金。隨意?打開抽屜?既會引人?注目并引?發(fā)不安全?因素，也?會使人產(chǎn)?生對收銀?員營私舞?弊的懷疑?。3、?收銀員臨?時離崗，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺上。?如有其他?收銀員接?崗，清點?出備用零?鈔給接崗?人，將其?余現(xiàn)金另?外分開鎖?好。回崗?時，核對?接崗人收?到的現(xiàn)金?與小票金?額是否符?合。4?、嚴格按?照公司規(guī)?定的收款?程序進行?收款，必?須做到：?收款前，?對小票上?的每一筆?金額用計?算器核實?一遍，核?算無誤后?再錄入到?電腦。電?腦上錄入?的專柜號?與價格，?要與專柜?開的小票?相符。在?收款過程?中堅持要?做到：唱?收、唱付?、唱找，?以免引來?不必要的?麻煩。在?收款過程?中做到：?不漏收、?不少收、?不多收。?收款后，?檢查打印?的小票的?專柜、金?額與專柜?開出的小?票的專柜?、金額是?否一致。?5、對?待顧客要?用禮貌用?語，說話?語氣要尊?敬、親切?，不要對?顧客大聲?說話。作?為服務行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個人?素質，做?到熱情耐?心的接待?好每一個?顧