保潔年終工作總結(jié)格式版（二篇）

第7頁共7頁保潔年終?工作總結(jié)?格式版?我是一名?家政保潔?人員，從?事這個行?業(yè)已經(jīng)有?一段時間?了，回首?____?年，這一?年來，在?業(yè)主的指?導(dǎo)幫助下?，以達(dá)到?以業(yè)主滿?意為目標(biāo)?，為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為宗?旨，兢兢?業(yè)業(yè)的努?力著，經(jīng)?過全體員?工的共同?努力下，?較好的完?成了__?__的各?項保潔工?作任務(wù)。?特別是節(jié)?假日時，?人流量較?大，原有?的保潔員?不夠，公?司從其他?崗位調(diào)來?人員，確?保了每場?來___?_的消費?者都能夠?在一個干?凈、整潔?、衛(wèi)生、?優(yōu)美的環(huán)?境中度過?。并得到?了上級領(lǐng)?導(dǎo)和業(yè)主?的認(rèn)可。?現(xiàn)將一年?來的工作?匯報如下?：一、?認(rèn)真抓好?保潔隊的?整體素質(zhì)?建設(shè)，加?強(qiáng)員工的?職業(yè)道德?教育，讓?每位員工?都能認(rèn)識?到“客戶?是___?_”、為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)的保?潔服務(wù)是?我們的使?命。教育?員工樹立?“業(yè)主至?上、服務(wù)?第一”的?強(qiáng)烈服務(wù)?意識意識?。我們主?動關(guān)心員?工的思想?，幫助他?們解決生?活和工作?中的實際?問題，使?他們樹立?大局意識?，克服困?難，愛崗?敬業(yè)，較?好的穩(wěn)定?了員工隊?伍，確保?了出勤率?。二、?進(jìn)一步建?全了保潔?工作的各?項規(guī)章制?度。先后?制定了“?保潔衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)”、?“崗位職?責(zé)范圍”?、“崗位?定編制度?”、“考?勤制度”?、日巡查?表上墻、?每月業(yè)主?意見表等?，以規(guī)章?制定來嚴(yán)?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?行為。?三、狠抓?節(jié)約環(huán)保?。為響應(yīng)?國家的節(jié)?能環(huán)保號?召，我們?在保潔工?作中始終?注意抓好?物耗管理?和節(jié)約降?耗工作。?首先是注?意把好采?購關(guān)，確?保業(yè)主和?到來的消?費者使用?安全。其?次是嚴(yán)格?物耗定額?管理，做?到定額發(fā)?放、合理?配給，在?保證需要?的前提下?，做到節(jié)?約降耗。?第三是?愛護(hù)影都?的公共財?物。對影?都內(nèi)的各?項設(shè)施勤?檢查，勤?清理，發(fā)?現(xiàn)問題及?時報修，?努力保證?各項設(shè)施?的正常運?行。四是?努力為業(yè)?主著想，?要求每位?保潔員做?到人走燈?滅，不用?水時要及?時關(guān)閉水?龍頭。?四、加強(qiáng)?安全防范?。在工作?中我們注?意安全事?故的防范?與意識的?教育培訓(xùn)?。經(jīng)常組?織員工開?會強(qiáng)調(diào)安?全工作，?注意防火?防盜，組?織消防安?全知識的?培訓(xùn)與考?核，使每?位員工對?防范和杜?絕事故隱?患的意識?有了進(jìn)一?步的提高??；仡?一年的工?作，雖然?我們完成?了為業(yè)主?提供保潔?服務(wù)的工?作任務(wù)，?但社會發(fā)?展對我們?服務(wù)行業(yè)?的要求在?不斷提高?，在工作?中我們?nèi)?存在許多?不足之處?在新的一?年里，一?定要注意?改進(jìn)。?展望新的?年度，我?們決心更?加努力的?做好保潔?服務(wù)工作?，針對自?己存在的?不足，腳?踏實地，?苦練內(nèi)功?。以更好?的服務(wù)質(zhì)?量，努力?為業(yè)主提?供一流服?務(wù)保障。?1、堅?持“業(yè)主?至上，服?務(wù)第一”?。要通過?學(xué)習(xí)教育?和嚴(yán)格管?理，使“?客戶是_?___”?的理念深?入人心。?2、加?強(qiáng)隊伍建?設(shè)。保潔?員工隊伍?的穩(wěn)定，?保潔人員?素質(zhì)的高?低直接關(guān)?系保潔服?務(wù)工作的?質(zhì)量。在?新的年度?里我們要?把隊伍建?設(shè)作為重?中之重來?抓。首先?要把好招?錄人員關(guān)?，努力把?思想穩(wěn)定?、有敬業(yè)?精神、吃?苦耐勞、?服務(wù)意識?強(qiáng)的人員?選用到崗?位上來。?3、進(jìn)?一步加強(qiáng)?制度建設(shè)?。對現(xiàn)有?的各項規(guī)?章制度進(jìn)?一步修訂?完善。建?立系統(tǒng)的?績效考核?機(jī)制，培?養(yǎng)員工的?自覺、自?律意識。?把各項工?作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)?化、量化?、規(guī)范化?。使每位?員工熟知?自己該干?什么、不?該干什么?。用標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范統(tǒng)一?員工的行?為，確保?保潔服務(wù)?質(zhì)量讓業(yè)?主滿意。?轉(zhuǎn)眼_?___年?已過去，?回顧這一?年的所有?工作令人?欣慰，我?們順利地?完成了保?潔一年來?各項工作?任務(wù)，并?積累了不?少工作經(jīng)?驗，嚴(yán)格?按照公司?的規(guī)定、?規(guī)范化、?程序化地?進(jìn)行操作?，以一切?為了公司?效益為原?則，保質(zhì)?保量地完?成了各項?任務(wù)。?本人自從?____?月___?_日來到?小區(qū)工作?，回顧過?去的點點?滴滴，我?所做的工?作還是有?些不足的?，畢竟第?一次做物?業(yè)工作，?需要學(xué)習(xí)?的地方還?很多，對?管理方面?還是有欠?缺的，以?后還得繼?續(xù)努力學(xué)?習(xí)。本?人在這半?年里帶領(lǐng)?保潔人員?認(rèn)真的完?成了各項?工作，炎?炎夏日，?我們在太?陽光的照?射下不怕?苦，不怕?累，對苗?木定期培?土、施肥?、除雜草?和病蟲害?，推剪草?坪、澆水?，對有造?型的灌木?要精心修?剪，保持?造型，美?化環(huán)境。?保持綠化?地的清潔?衛(wèi)生，及?時清理雜?物，對被?人踐踏過?得地段采?取隔離措?施。并對?一期的道?路進(jìn)行全?面清掃，?所有公共?玻璃窗、?單元門、?信報箱、?宣傳欄、?電源箱擦?洗，樓道?清掃，要?做到道路?無垃圾，?樓道清潔?，扶手無?灰塵，讓?業(yè)主滿意?！由于?工程施工?人員遺留?的垃圾在?商鋪內(nèi)，?發(fā)現(xiàn)后及?時的清掃?干凈，對?商鋪門前?垃圾做到?日產(chǎn)日清?，保持地?面清潔、?干凈。在?中秋節(jié)來?臨之際，?對小區(qū)及?商鋪進(jìn)行?全面清掃?，迎接中?秋到來！?我對保潔?人員各自?劃分了責(zé)?任區(qū)域，?要做到責(zé)?任到人，?一定要把?各自的責(zé)?任區(qū)打掃?干凈，還?組織了衛(wèi)?生檢查小?組，每周?組織人員?對保潔人?員責(zé)任區(qū)?域進(jìn)行檢?查、記錄?、存檔，?作為保潔?人員每月?的績效考?核成績。?___?_月__?__日，?劉經(jīng)理安?排物業(yè)人?員及保潔?把小區(qū)里?及商鋪門?前死樹挖?掉，__?__日晚?上苗木運?來，__?__日早?上一來小?區(qū)，物業(yè)?所有人就?開始挖坑?，植樹，?整整一天?我們完成?了任務(wù)，?之后__?__天帶?領(lǐng)保潔又?對配電室?及小區(qū)綠?化地內(nèi)缺?苗的地方?進(jìn)行補(bǔ)苗?，澆水。?冬季來臨?，對樹木?進(jìn)行保溫?、培土、?防凍工作?。__?__年本?人要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，繼?續(xù)努力，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?所有工作?，對各個?單元門樓?道建立業(yè)?主意見箱?，讓業(yè)主?對我們的?工作及衛(wèi)?生提出意?見及建議?，對一期?所有衛(wèi)生?要加強(qiáng)管?理，迎接?二期所有?衛(wèi)生工作?。保潔?年終工作?總結(jié)格式?版（二）?我自_?___月?份進(jìn)入_?___公?司，到現(xiàn)?在已有_?___年?的時間，?主要負(fù)責(zé)?商場賣區(qū)?的保潔主?管工作，?像招聘人?員，人才?管理、培?訓(xùn)，溝系?等很多工?作幾乎是?從零開始?學(xué)起。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的精心指?導(dǎo)和大力?幫助領(lǐng)導(dǎo)?下，按照?我司的工?作要求，?經(jīng)過各轄?區(qū)員工的?共同努力?，兢兢業(yè)?業(yè)，以“?商場之家?當(dāng)我家”?的心態(tài)保?質(zhì)保量順?利的完成?了一系列?的保潔服?務(wù)工作，?在此對過?去的一年?做以工作?心得總結(jié)?。總結(jié)經(jīng)?驗和教訓(xùn)?，找出不?足，為下?一年的工?作打好基?礎(chǔ)。一?、___?_工作總?結(jié)1、?以因地制?宜，分清?工作重點?。在工作?中，通過?一年的培?訓(xùn)及溝通?，使保潔?員詳細(xì)了?解各樓層?的基本情?況，掌握?清潔的重?點。大廳?和衛(wèi)生間?是工作人?員出入最?頻繁的地?方，也是?最易臟的?地方，清?潔的重點?放在大廳?和衛(wèi)生間?。特別是?衛(wèi)生間的?便池、死?角，做到?便池?zé)o污?物，衛(wèi)生?間干凈無?異味;地?面光潔、?無塵、無?腳印;墻?面無污漬?。2、?恪盡職守?，遵守規(guī)?章制度。?對于工作?中，只要?嚴(yán)格按工?作流程進(jìn)?行工作，?正確合理?的使用保?潔工具和?清潔用品?，就能保?證工具使?用的長期?性。在紀(jì)?律方面，?對保潔人?員加強(qiáng)思?想作風(fēng)建?設(shè)，常檢?查，常監(jiān)?督，做到?嚴(yán)格按獎?懲制度辦?事，表現(xiàn)?好的獎勵?，差的進(jìn)?行批評。?形成激勵?機(jī)制，使?保潔工作?形成良心?循環(huán)。?3、統(tǒng)籌?協(xié)調(diào)，注?重協(xié)調(diào)配?合。對于?工作中出?現(xiàn)的維修?現(xiàn)象，我?們做到了?積極配合?維修人員?，發(fā)現(xiàn)跑?冒滴漏現(xiàn)?象及時上?報公司及?維修人員?，以便及?時處理，?以免造成?大的損失?，并做好?維修后的?保潔工作?。使我們?都有一種?集體意識?，積極為?企業(yè)做貢?獻(xiàn)，維護(hù)?好公司形?象。4?、親力親?為，注重?團(tuán)隊合作?。要在工?作中及生?活中，要?用自己的?親和力團(tuán)?結(jié)每一位?員工，能?與保潔員?工打成一?片，在對?她們嚴(yán)格?要求的同?時，充分?調(diào)動員工?的工作積?極性、主?動性，就?能使使員?工端正服?務(wù)態(tài)度，?對工作盡?職盡責(zé)，?不怕臟、?不怕累，?及時與他?們做好溝?通，做到?生活上多?關(guān)心她們?，有困難?及時幫助?她們，解?決她們的?后顧之憂?，使其專?心工作。?5、節(jié)?能減材，?減輕企業(yè)?負(fù)擔(dān)。對?于工作_?___年?的企業(yè)，?早已經(jīng)有?當(dāng)家的感?覺，在工?作中，本?著節(jié)約從?簡的心態(tài)?，兢兢業(yè)?業(yè)，努力?付出，提?高保潔工?具的使用?效率，保?證清潔衛(wèi)?生達(dá)標(biāo)。?在___?_的一年?中具體有?以下實例?。例：從?____?初購買了?____?個線拖把?(主要賣?場用)，?經(jīng)過__?__年的?使用，目?前還有_?___個?新的在倉?庫中，塵?推(主要?清理地面?用)其中?包含塵推?架、塵推?套。對于?已壞的塵?推架，在?保持能焊?就能用的?情況下，?自己主動?找人焊接?。矬子一?年中一個?沒賣，笤?帚去年買?____?個，才用?____?個，壞的?不斷用鐵?絲加固使?其耐用。?扎水車頭?經(jīng)常壞，?一年中沒?買一個，?各類數(shù)據(jù)?雖不起眼?，但能從?小處入手?，從細(xì)微?中為企業(yè)?減輕負(fù)擔(dān)?，我深感?高興。?二、__?__存在?的不足?清潔知識?還需要不?斷的學(xué)習(xí)?。還要在?日后的工?作中不斷?學(xué)習(xí)，努?力豐富自?己的知識?面為日后?工作的順?利展開鋪?好路。管?理能力還?需要不斷?的提高。?因為管理?經(jīng)驗不足?，很多事?情處理的?不夠理想?，在日后?的工作中?要不斷像?他人學(xué)習(xí)?，多看多?學(xué)多問。?節(jié)能減材?還需要不?段的創(chuàng)新?。根據(jù)工?作實際情?況，逐步?規(guī)范保潔?清潔用品?的管理，?做到精心?維護(hù)清潔?用品，盡?可能延長?工具設(shè)備?的使用壽?命。要注?意節(jié)約責(zé)?任區(qū)的水?電，及時?關(guān)燈，關(guān)?水，從一?點一滴的?小事做起?。三、?____?工作計劃?1、提?高自我意?識，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)能力?。在以后?的工作中?，通過“?學(xué)、比、?看”不斷?發(fā)現(xiàn)自身?缺點，積?極主動學(xué)?習(xí)同行同?業(yè)的優(yōu)秀?經(jīng)驗，不?斷提高自?身專業(yè)知?識技能，?提高管理?能力。使?保潔部門?發(fā)揮更大?的作用。?2、提?升工作效?率，保證?工作質(zhì)量?。在工作?中，不斷?把握“效?率、質(zhì)量?”雙輪驅(qū)?動，使工?作時間得?到合理利?用，進(jìn)一?步提高保?潔員的業(yè)?務(wù)技能，?精益求精?，加強(qiáng)監(jiān)?督檢查力?度。提高?員工的自?覺性，學(xué)?會發(fā)現(xiàn)問?題，解決?問題。?不斷節(jié)能?減材，嚴(yán)?格管理物?資。在保?潔工具使?用中，不?斷闡述節(jié)?約意識，?能修