量化考核日常工作督查細(xì)則樣本（二篇）

第4頁共4頁量化考核日常工作督查細(xì)則樣本為了提高企業(yè)管理水平，客觀地分析并把握當(dāng)前企業(yè)改革進(jìn)程中在量化考核領(lǐng)域出現(xiàn)的種種問題，作出合理的分析與規(guī)劃，確保量化考核工作的順利推行和嚴(yán)格落實(shí)，從而有效提升公司服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一支高效、熱情、創(chuàng)新的工作團(tuán)隊(duì)。根據(jù)“卓越績(jī)效管理小組”安排，特制定本細(xì)則。一、適用范圍本細(xì)則適用于全體職工二、原則1、基本原則：公平、公正、公開；2、客觀：督查要客觀的反映職工的真實(shí)情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、親近性、個(gè)人偏見等帶來的誤差；3、規(guī)范：以量化考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為督查準(zhǔn)則；4、時(shí)效：對(duì)督查事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)立項(xiàng)、及時(shí)通知、及時(shí)獎(jiǎng)懲、及時(shí)匯報(bào)；5、一致：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，督查的標(biāo)準(zhǔn)沒有大的變化，至少應(yīng)保持____月之內(nèi)督查的方法具有一致性；三、職責(zé)1、卓越績(jī)效管理小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督本細(xì)則的執(zhí)行情況，考核工作的組織、監(jiān)控與督導(dǎo)，協(xié)調(diào)督查小組與各部門間的關(guān)系和安排，處理督查過程中出現(xiàn)的問題和投訴；2、督查小組，將從各科室各部門抽調(diào)人員具體負(fù)責(zé)日常督查，并對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行處理和記錄，將詳細(xì)督查過程制作書面材料交由人事辦公室審核歸檔；3、部門負(fù)責(zé)人，各部門量化考核管理的直接責(zé)任人，配合督查小組的抽查工作，觀察、記錄員工的日?？?jī)效表現(xiàn)，輔導(dǎo)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)，提供必要的反饋和指導(dǎo)，督促并幫助下屬達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；4、人事辦公室，督查制度與實(shí)施的解釋，考核成績(jī)的審核、反饋、整理、歸檔，向職工和主管提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，受理職工的考核申訴；5、公司全體職工，有義務(wù)配合督查工作。四、督查內(nèi)容公司現(xiàn)行的規(guī)章制度、工作流程或標(biāo)準(zhǔn)、日常行為規(guī)范、崗位職責(zé)的履行情況、安全衛(wèi)生情況及公司傳達(dá)需執(zhí)行的事項(xiàng)等。五、督查形式1、定期督查：每周至少進(jìn)行一次全面督查，提前對(duì)部門進(jìn)行通知;2、不定期督查：將不定期進(jìn)行針對(duì)性的督查（制度落實(shí)情況、工作計(jì)劃的執(zhí)行情況、日常工作成效等），具體時(shí)間不提前通知；3、暗查或暗訪。將外聘社會(huì)監(jiān)督員對(duì)公司各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行暗查。六、督查工作流程1、各督查小組內(nèi)部在督查前針對(duì)各部門制作詳細(xì)的督查預(yù)案（包括督查時(shí)間、路線、主要內(nèi)容等），預(yù)案報(bào)由帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審核，督查時(shí)嚴(yán)格按照預(yù)案執(zhí)行；1、督查人員將根據(jù)查出的情況填寫《云臺(tái)山量化百分考核抽檢記錄表》進(jìn)行記錄，并當(dāng)場(chǎng)要求被考核人和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽字；2、督查人員可以組織其他部門負(fù)責(zé)人一起參與督查；3、要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行當(dāng)面指正并限期改正；4、將督查到的情況進(jìn)行匯總，形成《量化百分考核日常工作督查通報(bào)》發(fā)到各部門，關(guān)于工作不力的通報(bào)要限期整改（明確整改時(shí)間，以備復(fù)查）；5、《量化百分考核日常工作督查通報(bào)》應(yīng)包括以下內(nèi)容：督查時(shí)間、督查人員、督查內(nèi)容、督查依據(jù)、督查結(jié)果、督查結(jié)果處理等各項(xiàng)內(nèi)容；6、將督查到的情況整理后交由人事辦公室歸檔。七、對(duì)于督查人員的要求1、所有督查人員必須對(duì)公司現(xiàn)行的《量化考核辦法》和規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入理解，牢固掌握，對(duì)各部門崗位職責(zé)大體了解，使督查工作有章可循；2、所有督查人員在督查工作中必須做到“以身作則，嚴(yán)格執(zhí)法”，真正做到正人先正己，督察人員之間要起到互相監(jiān)督的作用，對(duì)同組成員的工作方式態(tài)度做好自查自糾；3、所有督查人員在督查工作中應(yīng)本著公平、公正的原則，對(duì)事不對(duì)人，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題都要一視同仁，不可根據(jù)個(gè)人主觀意愿，有所選擇，有所偏頗；4、所有督查人員在督查工作中應(yīng)抱有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到“誰查處，誰負(fù)責(zé)”，認(rèn)真登記，具體落實(shí)，避免錯(cuò)記、漏記等情況的發(fā)生；5、督查人員要注意采取“先取證，后裁決”的方式，對(duì)于督查過程中記錄的問題及處理結(jié)果做到實(shí)事求是、有理有據(jù)；6、督查人員在督查工作中要目標(biāo)明確，參照提前制定的預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行有目的的督查，杜絕敷衍了事、“走過場(chǎng)”等情況的發(fā)生；7、督查人員應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題定期進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真科學(xué)的分析，對(duì)具有普遍性的或一些特殊性的問題進(jìn)行跟蹤落實(shí)，使檢查工作真正起到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、科學(xué)分析問題、圓滿解決問題和積極預(yù)防問題的效果。八、督查工作的申（投）訴機(jī)制建立申訴機(jī)制是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。量化考核日常工作督查細(xì)則樣本（二）為了提高企業(yè)管理水平，客觀地分析并把握當(dāng)前企業(yè)改革進(jìn)程中在量化考核領(lǐng)域出現(xiàn)的種種問題，作出合理的分析與規(guī)劃，確保量化考核工作的順利推行和嚴(yán)格落實(shí)，從而有效提升公司服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一支高效、熱情、創(chuàng)新的工作團(tuán)隊(duì)。根據(jù)“卓越績(jī)效管理小組”安排，特制定本細(xì)則。一、適用范圍本細(xì)則適用于全體職工二、原則1、基本原則：公平、公正、公開；2、客觀：督查要客觀的反映職工的真實(shí)情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、親近性、個(gè)人偏見等帶來的誤差；3、規(guī)范：以量化考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為督查準(zhǔn)則；4、時(shí)效：對(duì)督查事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)立項(xiàng)、及時(shí)通知、及時(shí)獎(jiǎng)懲、及時(shí)匯報(bào)；5、一致：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，督查的標(biāo)準(zhǔn)沒有大的變化，至少應(yīng)保持____月之內(nèi)督查的方法具有一致性；三、職責(zé)1、卓越績(jī)效管理小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督本細(xì)則的執(zhí)行情況，考核工作的____、監(jiān)控與督導(dǎo)，協(xié)調(diào)督查小組與各部門間的關(guān)系和安排，處理督查過程中出現(xiàn)的問題和投訴；2、督查小組，將從各科室各部門抽調(diào)人員具體負(fù)責(zé)日常督查，并對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行處理和記錄，將詳細(xì)督查過程制作書面材料交由人事辦公室審核歸檔；3、部門負(fù)責(zé)人，各部門量化考核管理的直接責(zé)任人，配合督查小組的抽查工作，觀察、記錄員工的日常績(jī)效表現(xiàn)，輔導(dǎo)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)，提供必要的反饋和指導(dǎo)，督促并幫助下屬達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；4、人事辦公室，督查制度與實(shí)施的解釋，考核成績(jī)的審核、反饋、整理、歸檔，向職工和主管提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，受理職工的考核申訴；5、公司全體職工，有義務(wù)配合督查工作。四、督查內(nèi)容公司現(xiàn)行的規(guī)章制度、工作流程或標(biāo)準(zhǔn)、日常行為規(guī)范、崗位職責(zé)的履行情況、安全衛(wèi)生情況及公司傳達(dá)需執(zhí)行的事項(xiàng)等。五、督查形式1、定期督查：每周至少進(jìn)行一次全面督查，提前對(duì)部門進(jìn)行通知;2、不定期督查：將不定期進(jìn)行針對(duì)性的督查（制度落實(shí)情況、工作計(jì)劃的執(zhí)行情況、日常工作成效等），具體時(shí)間不提前通知；3、暗查或暗訪。將外聘社會(huì)監(jiān)督員對(duì)公司各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行暗查。六、督查工作流程1、各督查小組內(nèi)部在督查前針對(duì)各部門制作詳細(xì)的督查預(yù)案（包括督查時(shí)間、路線、主要內(nèi)容等），預(yù)案報(bào)由帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審核，督查時(shí)嚴(yán)格按照預(yù)案執(zhí)行；1、督查人員將根據(jù)查出的情況填寫《云臺(tái)山量化百分考核抽檢記錄表》進(jìn)行記錄，并當(dāng)場(chǎng)要求被考核人和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽字；2、督查人員可以____其他部門負(fù)責(zé)人一起參與督查；3、要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行當(dāng)面指正并限期改正；4、將督查到的情況進(jìn)行匯總，形成《量化百分考核日常工作督查通報(bào)》發(fā)到各部門，關(guān)于工作不力的通報(bào)要限期整改（明確整改時(shí)間，以備復(fù)查）；5、《量化百分考核日常工作督查通報(bào)》應(yīng)包括以下內(nèi)容：督查時(shí)間、督查人員、督查內(nèi)容、督查依據(jù)、督查結(jié)果、督查結(jié)果處理等各項(xiàng)內(nèi)容；6、將督查到的情況整理后交由人事辦公室歸檔。七、對(duì)于督查人員的要求1、所有督查人員必須對(duì)公司現(xiàn)行的《量化考核辦法》和規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入理解，牢固掌握，對(duì)各部門崗位職責(zé)大體了解，使督查工作有章可循；2、所有督查人員在督查工作中必須做到“以身作則，嚴(yán)格執(zhí)法”，真正做到正人先正己，督察人員之間要起到互相監(jiān)督的作用，對(duì)同組成員的工作方式態(tài)度做好自查自糾；3、所有督查人員在督查工作中應(yīng)本著公平、公正的原則，對(duì)事不對(duì)人，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題都要一視同仁，不可根據(jù)個(gè)人主觀意愿，有所選擇，有所偏頗；4、所有督查人員在督查工作中應(yīng)抱有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到“誰查處，誰負(fù)責(zé)”，認(rèn)真登記，具體落實(shí)，避免錯(cuò)記、漏記等情況的發(fā)生；5、督查人員要注意采取“先取證，后裁決”的方式，對(duì)于督查過程中記錄的問題及處理結(jié)果做到實(shí)事求是、有理有據(jù)；6、督查人員在督查工作中要目標(biāo)明確，參照提前制定的預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行有目的的督查，杜絕敷衍了事、