質(zhì)量管理成熟度及其判定課件

質(zhì)量管理成熟度及其判定幽默來自智慧，惡語來自無能質(zhì)量管理成熟度及其判定質(zhì)量管理成熟度及其判定幽默來自智慧，惡語來自無能國(guó)家宏觀質(zhì)量水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系質(zhì)質(zhì)質(zhì)量綜合指數(shù)客量量量量量滿誠(chéng)貢損管競(jìng)意度指數(shù)信獻(xiàn)失理爭(zhēng)度率率成力度數(shù)質(zhì)量管理成熟度“增量提質(zhì)”是河池市五大工程之一。那么，數(shù)學(xué)教學(xué)要如何來完成這項(xiàng)任務(wù)呢？我認(rèn)為能關(guān)注學(xué)生的需要、滿足學(xué)生的需求是提高數(shù)學(xué)課堂效率的前提；能激發(fā)學(xué)生興趣、增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心是提高數(shù)學(xué)課堂效率的關(guān)鍵；能讓學(xué)生積極參與、主動(dòng)探究、樂學(xué)善學(xué)是提高數(shù)學(xué)課堂效率的保證?！稊?shù)學(xué)分層測(cè)試卡》為全體學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)，給不同學(xué)生在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，是提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率的有力載體。一、《數(shù)學(xué)分層測(cè)試卡》滿足了不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需要《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：數(shù)學(xué)課程應(yīng)致力于實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育階段的培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)基礎(chǔ)性、普及性和發(fā)展性。義務(wù)教育階段的數(shù)學(xué)課程要面向全體學(xué)生，適應(yīng)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需要，使人人都能獲得良好的數(shù)學(xué)教育，不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。課堂教學(xué)是實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道和主陣地，而實(shí)施素質(zhì)教育，教學(xué)就必須面向全體學(xué)生?！笆畟€(gè)手指有長(zhǎng)短”，學(xué)生的智力水平、學(xué)習(xí)能力、知識(shí)基礎(chǔ)、興趣愛好等有所不同，對(duì)學(xué)習(xí)的需要也就存在差異?！稊?shù)學(xué)分層測(cè)試卡》內(nèi)容緊扣教材，題量少，內(nèi)容精，每張卡都設(shè)計(jì)有三個(gè)層次的練習(xí)，即基本練習(xí)、綜合練習(xí)和拓展練習(xí)，適合不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，讓人人都有“飯”吃，人人都有事做。需要產(chǎn)生動(dòng)力，動(dòng)力提高效率。二、《數(shù)學(xué)分層測(cè)試卡》滿足了不同層次學(xué)生的認(rèn)知需要兒童有一種與生俱來的好奇心和探索欲，而且爭(zhēng)強(qiáng)好勝，學(xué)生之間會(huì)相互攀比，就好像玩游戲一樣，看看誰的級(jí)別高，比比誰獲得的表揚(yáng)和肯定多，并以此為“樂”，以此為“能”，以此為“榮”?！稊?shù)學(xué)分層測(cè)試卡》中的分層練習(xí)在難度和廣度上是“上不封頂。下能保底”，滿足了不同層次學(xué)生的認(rèn)知需要?！盎揪毩?xí)“的題目是幫助學(xué)生獲得必需的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；“綜合練習(xí)”的題目是幫助學(xué)生形成一定的基本技能，中差生使勁“跳一跳，也能夠得著”；“拓展練習(xí)”則是為學(xué)有余力的學(xué)優(yōu)生開辟了更加廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)激勵(lì)著其他學(xué)生，只要通過努力也能不斷挑戰(zhàn)自我，靈活運(yùn)用知識(shí)，獲得方法，品嘗成功，感受快樂。三、《數(shù)學(xué)分層測(cè)試卡》滿足了不同層次學(xué)生的情感需要常言道：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵?！蓖瑯樱瑢W(xué)生也是如此。小學(xué)生好強(qiáng)、好勝、好表現(xiàn)，他們非常渴望得到教師和家長(zhǎng)的肯定。但隨著所學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)的不斷加深，“100分”這個(gè)優(yōu)秀符號(hào)離大多數(shù)學(xué)生是越來越遠(yuǎn)，以致學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性受到嚴(yán)重打擊，產(chǎn)生厭學(xué)情緒?！稊?shù)學(xué)分層測(cè)試卡》的出現(xiàn)，為學(xué)生的情感需要帶來了福音。1.《數(shù)學(xué)分層測(cè)試卡》讓學(xué)生產(chǎn)生興趣華羅庚曾說過，“唯一推動(dòng)我學(xué)習(xí)的力量，就是興趣與方便。”興趣是最好的老師，學(xué)生有了學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)對(duì)他們來說就不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種享受、一種愉快的經(jīng)歷，從而產(chǎn)生“我要學(xué)”的內(nèi)在需要，進(jìn)而積極主動(dòng)地投入學(xué)習(xí)，達(dá)到事半功倍的效果。然而在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)：學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的熱情并不高，缺乏積極性和主動(dòng)性。其原因主要有：一是受傳統(tǒng)教學(xué)“填充式”、“灌鴨式”的影響，學(xué)生是在逼迫的狀態(tài)下被動(dòng)地接受知識(shí)；二是統(tǒng)一的練習(xí)方式，導(dǎo)致學(xué)困生“吃不了”，學(xué)優(yōu)生“吃不飽”；三是“一刀切”、“齊步走“的單一評(píng)價(jià)方式，使學(xué)生品嘗不到勝利的果實(shí)和成功的愉悅。長(zhǎng)此以往，不僅打擊學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性，而且還會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)心理。《數(shù)學(xué)分層測(cè)試卡》是一本很特別的練習(xí)，它的出現(xiàn)使長(zhǎng)期沉悶的課堂煥發(fā)出活力。它分類設(shè)置了三層練習(xí)：基本練習(xí)、綜合練習(xí)和拓展練習(xí)，讓學(xué)生尤其是學(xué)困生有“插足”的機(jī)會(huì)、有參與的機(jī)會(huì)、有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，有“我的地盤我作主”的行動(dòng)，自然而然地把學(xué)習(xí)當(dāng)成自己的責(zé)任，自己分內(nèi)應(yīng)做的事情，自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，自己應(yīng)當(dāng)完成的使命。運(yùn)用《數(shù)學(xué)分層測(cè)試卡》后，學(xué)困生也有了快樂，學(xué)習(xí)興趣上來了，學(xué)習(xí)主動(dòng)性增強(qiáng)了；上課認(rèn)真聽了，作業(yè)自覺做了；問題積極思考了，學(xué)習(xí)自然進(jìn)步了。在學(xué)困生發(fā)生轉(zhuǎn)變的同時(shí)也推動(dòng)了學(xué)優(yōu)生的憂患意識(shí)，學(xué)生之間形成了你追我趕的良好學(xué)風(fēng)，教學(xué)效率明顯提高。2.《數(shù)學(xué)分層測(cè)試卡》讓學(xué)生體驗(yàn)成功人們都說：“失敗是成功之母”，但我認(rèn)為“成功更是成功之父”。因?yàn)殚L(zhǎng)期的失敗會(huì)令人“顏面無光”，自信心會(huì)倍受打擊，意志力強(qiáng)的學(xué)生會(huì)屢敗屢戰(zhàn)、氣而不餒，而意志薄弱者就會(huì)心灰意冷、放棄追求?！稊?shù)學(xué)分層測(cè)試卡》是以給學(xué)生成功的回報(bào)來正向激勵(lì)學(xué)生的，每張卡都分類設(shè)置了三層練習(xí)：第一類題目是概括當(dāng)天所學(xué)的知識(shí)要點(diǎn)，是學(xué)生必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)的基本練習(xí)，面向的是全體學(xué)生；第二類題目是體現(xiàn)對(duì)當(dāng)天所學(xué)知識(shí)應(yīng)達(dá)到的基本技能要求的綜合練習(xí)，面向的是中上水平的學(xué)生；第三類題目是結(jié)合所學(xué)內(nèi)容的能力要求而設(shè)計(jì)的具有一定思維空間與能力訓(xùn)練的拓展練習(xí)，面向的是學(xué)優(yōu)生。在這三層練習(xí)中，老師不作統(tǒng)一要求，學(xué)生可以依據(jù)自己的能力及速度來選擇，可以只做第一層的基本練習(xí)，也可以完成第一、第二兩層練習(xí)，學(xué)有余力的學(xué)生還可以挑戰(zhàn)一下自己，繼續(xù)完成第三層的拓展練習(xí)。這樣，不僅發(fā)揚(yáng)了教學(xué)民主，創(chuàng)造了輕松和諧的學(xué)習(xí)氛圍，又讓各類學(xué)生都體驗(yàn)到了成功的愉悅，從而激起學(xué)生追求新的成功的愿望和成就動(dòng)機(jī)。這樣讓學(xué)生“踮一踮，夠得著；跳一跳，拿得到”的摘果方式，大大提高了課堂教學(xué)效果?，F(xiàn)在課堂上經(jīng)常有學(xué)生互相追問：“你得多少分？”、“你有幾個(gè)100分？”；也經(jīng)常聽到：“我得100分啦！”、“我也得100分啦！”、“我又拿到100分啦！”等興備不已的聲音，每當(dāng)此時(shí)，作為老師的我就倍感欣慰，高興之情溢于言表。3.《數(shù)學(xué)分層測(cè)試卡》讓學(xué)生找回自信品嘗到成功的喜悅之后，學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的底氣越來越足，干勁越來越高，并且在一次次的成功中找回了自信，增強(qiáng)了信心；他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求在不斷提高，對(duì)獲取100分的愿望更加強(qiáng)烈，原來只能在第一層拿100分的同學(xué)慢慢地向第二層發(fā)起進(jìn)攻，甚至瞄準(zhǔn)了第三層?，F(xiàn)在學(xué)生做分層練習(xí)時(shí)，很少有只做完第一層練習(xí)的本子，他們都會(huì)盡自己最大的努力爭(zhēng)取完成三層練習(xí)，而且書寫的速度和質(zhì)量都比以前大有進(jìn)步，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣從中養(yǎng)成?！稊?shù)學(xué)分層測(cè)試卡》分層練習(xí)分層評(píng)價(jià)，為學(xué)生找回信心鋪設(shè)了道路。學(xué)生不再因?yàn)槔щy、壓力、失敗產(chǎn)生自卑、恐懼心理而喪失學(xué)習(xí)的信心，因?yàn)橹灰J(rèn)真，基本練習(xí)人人都可以拿到滿分；如果加把勁“踮一踮，跳一跳”，綜合練習(xí)、拓展練習(xí)的100分也可以收入囊中，100分、笑臉不再屬于某個(gè)同學(xué)的專利，每個(gè)同學(xué)都能從學(xué)習(xí)中摘取勝利的果實(shí)，品嘗成功的喜悅，從而增強(qiáng)學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。在這種良好心理促使下，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣、積極性主動(dòng)性與創(chuàng)造性必然會(huì)被激發(fā)出來，教學(xué)效率勢(shì)必事半功倍。換言之，課堂教學(xué)如果能讓學(xué)生感受到被理解、信任、尊重和鼓勵(lì)，得到情感滿足的需要時(shí)，他們的學(xué)習(xí)興趣才會(huì)激發(fā)出來；有了學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生就會(huì)積極參與學(xué)習(xí)，才會(huì)有成功的體驗(yàn)；有了成功的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生就不再畏懼學(xué)習(xí)，自信心也會(huì)逐步樹立起來，學(xué)習(xí)方法和能力也會(huì)得到加強(qiáng)。在這樣一個(gè)良性循環(huán)的作用下，學(xué)習(xí)效率必然得到提高。四、《數(shù)學(xué)分層測(cè)試卡》滿足不同層次學(xué)生的后續(xù)發(fā)展需要任何學(xué)科領(lǐng)域都需要精英人才，專業(yè)素養(yǎng)與發(fā)展必須從小學(xué)抓起。任何課堂教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方式的改革，也要符合學(xué)生后續(xù)發(fā)展的需要。《數(shù)學(xué)分層測(cè)試卡》中的三層練習(xí)層層遞進(jìn)，既有基本練習(xí)又有發(fā)展性練習(xí)；既考慮到大多數(shù)學(xué)生的學(xué)情，又為學(xué)有余力的學(xué)生提供了思維訓(xùn)練與能力發(fā)展的空間；既解決了學(xué)困生“吃不了”、中等生“吃不飽”、學(xué)優(yōu)生“吃不好”的問題，又讓面向全體、因材施教的方針原則落到了實(shí)處，可謂是益處多多。再且，《數(shù)學(xué)分層測(cè)試卡》還發(fā)揮了學(xué)優(yōu)生和中等生的引領(lǐng)作用，根據(jù)學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”來幫助中等生和學(xué)困生理解總結(jié)方法。再通過層層訓(xùn)練，“一幫一”鞏固發(fā)展他們的思維，提高解決問題的能力，使每一個(gè)學(xué)生都得到有效成長(zhǎng)，達(dá)到“各取所需，各顯所有、各盡其才”的目標(biāo)。如新知學(xué)習(xí)之后的分層練習(xí)中，可以讓小組中的學(xué)優(yōu)生進(jìn)行自評(píng)和互批，然后再分別指導(dǎo)本組的學(xué)困生，這樣不僅保證整個(gè)群體學(xué)生的質(zhì)量，也使學(xué)優(yōu)生在這一過程中能力得到不斷提升，而且群策群力也減輕了老師的負(fù)擔(dān)，使課堂教學(xué)密度增大了，教學(xué)效率提高了。總之，需要產(chǎn)生動(dòng)力，動(dòng)力提高效率。《數(shù)學(xué)分層測(cè)試卡》做到了不嫌棄、不放棄，真正關(guān)注和尊重差異，有效落實(shí)了面向全體和因材施教，使學(xué)優(yōu)生得到提高，中等生得到發(fā)展，學(xué)困生不掉隊(duì)，為每一位學(xué)生搭建了成功的舞臺(tái)，提高了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，增強(qiáng)了學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，獲得了學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)的能力，感受著學(xué)習(xí)的快樂，同時(shí)激勵(lì)著學(xué)生奔著更高的目標(biāo)努力，著實(shí)提高了課堂教學(xué)的效率。為了創(chuàng)新初中數(shù)學(xué)教學(xué)模式，最重要的是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。興趣是學(xué)習(xí)一切新知的出發(fā)點(diǎn)和源泉，只有學(xué)生是有興趣去學(xué)的，他才能主動(dòng)去學(xué)而不是在老師或者家長(zhǎng)的威逼利誘下學(xué)習(xí)。教師能在課堂上運(yùn)用游戲教學(xué)法、生活情景教學(xué)法、多媒體教學(xué)法等為教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)提供便利。一、游戲教學(xué)法對(duì)于剛進(jìn)入初中的學(xué)生，有些學(xué)生還沒有從之前的小學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境當(dāng)中緩過神來，就得立馬跟上初中數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)模式，這樣會(huì)造成這些學(xué)生的心理落差，再加上，這一階段的學(xué)生的思考方式還是不成熟的。因此，考慮到學(xué)生的這兩個(gè)大的特點(diǎn)，作為初中數(shù)學(xué)老師利用游戲教學(xué)法恰好能緩解學(xué)生心中的落差感，來引導(dǎo)剛進(jìn)入初中的學(xué)生進(jìn)行數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)。通過生動(dòng)、有趣的游戲教學(xué)法，一改課堂上沉悶的教學(xué)氛圍和乏味的學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生是非常愿意主動(dòng)參與到活動(dòng)中來的。學(xué)生的積極參與性大大提高，老師上課的效率也有很大程度的提高。學(xué)生在游戲當(dāng)中進(jìn)行思維訓(xùn)練，在游戲當(dāng)中就把數(shù)學(xué)知識(shí)掌握了。枯燥的教學(xué)模式是學(xué)生上課最厭惡的，而游戲教學(xué)法投學(xué)生心間之所好，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣一下子就提高了。在活動(dòng)當(dāng)中，學(xué)生的智力得到開發(fā)，數(shù)學(xué)的形象思維能力得到訓(xùn)練。比如，我們?cè)趯W(xué)習(xí)數(shù)學(xué)課本中關(guān)于“統(tǒng)計(jì)與概率”這一知識(shí)的時(shí)候，教師可以找來撲克牌作為游戲道具。抽出2張方塊A、一張梅花5、兩張紅桃Q以及一張梅花9，然后叫學(xué)生來抽簽。將6張牌叫五位學(xué)生分別抽走，并提出問題：請(qǐng)問抽出梅花的概率是多少？請(qǐng)問抽出梅花A的概率是多少？請(qǐng)問抽出紅桃的概率是多少？將數(shù)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)包裝成游戲的模式，課堂上學(xué)生都是很渴望參與到游戲當(dāng)中的，這樣學(xué)生的注意力是高度集中的，學(xué)生對(duì)于數(shù)學(xué)知識(shí)的掌握也是更加快速、準(zhǔn)確的。二、生活情景教學(xué)法生活情景教學(xué)法，從字面意義上理解就是將我們的生活情景搬到課堂上來，使學(xué)生對(duì)于知識(shí)更加熟悉，從而更加容易接受知識(shí)點(diǎn)。當(dāng)我們?cè)趯W(xué)習(xí)新知識(shí)的時(shí)候，學(xué)生會(huì)更青睞于熟悉的知識(shí)，因?yàn)閷?duì)于不熟悉的知識(shí)學(xué)起來總是有一定難度的。生活情景法這種教學(xué)模式是非常適用于數(shù)學(xué)老師在教授新知識(shí)的課堂中的，對(duì)于課堂知識(shí)點(diǎn)的導(dǎo)入，是以學(xué)生熟悉的生活作為切入點(diǎn)，更能吸引學(xué)生的注意力，更能讓學(xué)生注意傾聽。只有學(xué)生集中注意力，全神貫注地聽老師講解，才能夠更好地掌握知識(shí)、領(lǐng)悟到知識(shí)要點(diǎn)。如，在老師教授“直線與圓”的內(nèi)容時(shí)，可以利用圓與太陽的關(guān)系來教學(xué)。直線與圓的關(guān)系是多種的，分為相交、相切、相離，當(dāng)太陽還躲在海平面以下時(shí)這就是相交，當(dāng)太陽恰好在海平面上懸著的時(shí)候是相切，當(dāng)太陽漸漸升起遠(yuǎn)離海平面的時(shí)候就是相離。這樣的類比，將生活當(dāng)中的情景搬到課堂教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生對(duì)于知識(shí)的認(rèn)識(shí)更加容易理解。在學(xué)習(xí)“對(duì)稱變換”這一章節(jié)的內(nèi)容時(shí)，可以利用窗花教學(xué)。課前叫學(xué)生準(zhǔn)備一把剪刀和一張白紙，上課時(shí)老師可以指導(dǎo)學(xué)生將紙片進(jìn)行折疊，然后隨著自己的意愿進(jìn)行剪裁，展開后的圖形就是一張對(duì)稱變換的圖形。既鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力，又使得學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握更加深刻，在實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中能夠舉一反三。將生活當(dāng)中的例子滲透到教學(xué)知識(shí)當(dāng)中，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)不那么枯燥，是老師應(yīng)當(dāng)在教學(xué)當(dāng)中大力推廣的。三、多媒體教學(xué)法現(xiàn)在是信息化的時(shí)代，信息技術(shù)在我們生活當(dāng)中的運(yùn)用是十分廣泛的。多媒體教學(xué)法是將信息技術(shù)運(yùn)用到課堂教學(xué)中，通過多媒體技術(shù)老師可以將一些圖形的演示在電腦上展示，學(xué)生的作業(yè)情況也可以在課堂上及時(shí)地反饋。多媒體教學(xué)法是應(yīng)時(shí)代的發(fā)展而產(chǎn)生的，這樣的教學(xué)模式極大地方便了老師的教學(xué)。原本30分鐘的教學(xué)內(nèi)容通過電腦的演示壓縮成10分鐘，將文字轉(zhuǎn)化成圖形或者是動(dòng)畫的方式是一種最直接的表達(dá)方式，學(xué)生也能夠把原本復(fù)雜的內(nèi)容吸收到自己的頭腦中。這樣的學(xué)習(xí)效果比老師口頭教授更加有效果，因?yàn)槲淖质腔逎?，而圖形是更容易接受的。比如，在老師教授“二次函數(shù)”的時(shí)候，為了將y=x2+3x-2的函數(shù)圖象畫出來，在沒有多媒體的幫助下是極其慢的。老師先得找出六七個(gè)在拋物線上的點(diǎn)，然后在黑板上先畫出坐標(biāo)軸，找到坐標(biāo)點(diǎn)畫成光滑的曲線。利用多媒體的幫助，將畫圖的過程簡(jiǎn)化成PPT的動(dòng)畫，既節(jié)約了時(shí)間提高了課堂效率，又使得學(xué)生對(duì)于二次函數(shù)的理解更加直觀，有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握?？傊粋€(gè)高品質(zhì)的課堂是需要許多的教學(xué)方法來帶動(dòng)的。那么，數(shù)學(xué)老師在教學(xué)過程中，在掌握學(xué)生的基本心理之后，對(duì)癥下藥，選擇合適的教學(xué)方法運(yùn)用在課堂中，一定會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、老師的教學(xué)有很大的幫助。初中數(shù)學(xué)課堂的創(chuàng)新需要老師和學(xué)生的共同努力，需要剔除傳統(tǒng)教學(xué)模式，引入先進(jìn)的、優(yōu)秀的教學(xué)模式。有了好的教學(xué)方法再加上老師、學(xué)生的共同努力，打造高品質(zhì)的課堂就輕而易舉了。國(guó)家宏觀質(zhì)量水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系質(zhì)質(zhì)質(zhì)量綜合指數(shù)客量量量量量滿誠(chéng)貢損管競(jìng)意度指數(shù)信獻(xiàn)失理爭(zhēng)度率率成力度數(shù)質(zhì)量管理成熟度提綱企業(yè)自我評(píng)價(jià)X公司評(píng)價(jià)質(zhì)量等級(jí)的方法可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法IS09000:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)Baldrige獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理成熟度XX的質(zhì)量觀—質(zhì)量爍金質(zhì)量是可以測(cè)量的,提高質(zhì)量是值得的質(zhì)量無往不在質(zhì)量可以學(xué)習(xí)掌握XX公司評(píng)價(jià)質(zhì)量等級(jí)的方法質(zhì)量管理最佳業(yè)績(jī)四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)通過檢查保證質(zhì)量·提高工藝穩(wěn)定性·開發(fā)階段工藝能力·面向直接客戶,產(chǎn)以及可否生產(chǎn)性品質(zhì)量?jī)?yōu)越幾乎沒有質(zhì)量意識(shí)·工人開始參與及專門知識(shí)供應(yīng)商一體化企業(yè)文化重組次品數(shù)4800900<100廢品率3.1返工率3%<0.8四種質(zhì)量等級(jí)水平量階梯顯示有四種質(zhì)量管理等級(jí)第一級(jí):質(zhì)量檢査第二級(jí):質(zhì)量保證第三級(jí):預(yù)防次品第四級(jí):完美