團(tuán)隊(duì)的人際交流技巧培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)的人際交流技巧團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)K&SKnowledges&Skills知識(shí)&技能包簽：TMWCM團(tuán)隊(duì)成員課程發(fā)布日期：2013/1/10編號(hào):KS-PUB-TM-070版本號(hào)：1.0SCMCDongguanPlant編寫者:CCI修訂者:胡訓(xùn)南課程設(shè)計(jì)目的：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員理解團(tuán)隊(duì)的人際交流技巧培訓(xùn)對(duì)象：全員必修課時(shí)：4H考核方式：書面考試參考資料：SCMCFoshanPlant2團(tuán)隊(duì)的人際交流技巧第一天2成滲果本末模田塊按結(jié)厲束白時(shí),你蠅將鋸能永夠方：了猴解壇人箭際險(xiǎn)交若流器技眼巧白和闖情溜商陣是袋如靠何宮影朝響蹤蝶團(tuán)倘隊(duì)葉績仙效挑的了杯解忠如府何漠培所養(yǎng)敲你甲的剪個(gè)扇人昌情雁商認(rèn)倉識(shí)場有惠效仰溝補(bǔ)通陰的予要雙素在枯工吐作皇場稱所重決攜斷韻地木溝釣通建勝設(shè)滾性吩地線給真出盞和斧接編收千反證饋34課崖程足的姐路責(zé)線柳圖4人蛾際深交膀流綠技綢巧雀和僵情劑商培秩養(yǎng)她你通的芽情妄商團(tuán)現(xiàn)隊(duì)宰中費(fèi)的謊人夫際軟關(guān)乏系捎問笨題有株效細(xì)溝尋通決呈斷針性給漢出挑和顛接靠收倒反遵饋活崖動(dòng)徒看抬板什燙么兄是泊人票際遭交診流毒技貞巧柱？有帖助翠于忌你扛以妄適姐當(dāng)魂的無社敏交旁及敵有摘意貌義評(píng)的肉方保式綿與探他然人礙交斃往菊，創(chuàng)并紋使惱你章能嚼夠暫與咳他偶人階建閑立優(yōu)積簡極乏的密人傾際交關(guān)私系鏟的賄技找巧張。5情屑商陳（E曾Q）四是練什僵么延？使針你蹈能候夠羨認(rèn)移識(shí)崇自代己翻的痛情跡感谷，輝理痛解掙和豎評(píng)混估受情先感世對(duì)主于統(tǒng)自憲己傘的隙決芒定犯的涌影錢響陵，聞以券及棟如鐵何垂管饞理謙情狐感統(tǒng)的燙一食組安能孟力估。6你穴的E喚Q是姑多絡(luò)少候？—肯—練出習(xí)7你盜的E摧Q是慨多羨少?你釣的E泳Q是絕多航少?你倘的E左Q是查多火少?情鏟商嗎的壘重莊要典性智勢商是在紐奉決姜定顫出評(píng)色以的兇工觸作會(huì)表伴現(xiàn)反時(shí)芹起住的鎮(zhèn)作緞?dòng)脺p不移如裹情固商逃（E敞Q）背?！肚槌Ｉ虪t實(shí)戶務(wù)》，D特a炭n稠i概e陪l撓G隆o含l賭e鞋m沿a黨n，1甩9釀9肌98情刮商章的寺好陸處更躬有板效墓率廢、欺生杰產(chǎn)蟲率爬更偏高優(yōu)、表更稻成譜功鏡的挺個(gè)王人更益豐津富多的混情進(jìn)感粉和莫物帽質(zhì)礦生級(jí)活提盲高電應(yīng)葬對(duì)生生晝活貴壓皆力請(qǐng)和紅日稅常遲需奇求拋的恩能兆力士蠶氣喝提敏高輩，脖員以工舒滿毅意儀度脅和除生欲產(chǎn)厘力站更件高變修革嫌措款施寫的川投排資窗回?zé)焾?bào)妖增棒加剪，漏更辦成偽功真地?fù)釋?shí)鼠現(xiàn)悼理縮慧想護(hù)的芽績籠效艘目唱標(biāo)9情茫商犁能纖力1授0自核我尾意蔑識(shí)社吉交腎技影巧移堵情陡作肅用自鮮我再調(diào)粱節(jié)動(dòng)豬機(jī)1都1課孩程盜的股路假線壤圖人先際思交描流杯技書巧懲和敘情景商培溝養(yǎng)儉你關(guān)的派情格商團(tuán)辨隊(duì)耕中壘的祖人公際熄關(guān)孟系吳問拖題有貴效處溝專通決宏斷調(diào)性給看出釋和貸接巧收偽反聾饋活蕩動(dòng)逮看托板培個(gè)養(yǎng)鵲你青的下情得商漿的紋步消驟提定高腦你區(qū)的訓(xùn)自邪我號(hào)意侍識(shí)學(xué)故會(huì)線如粥何扒識(shí)過別硬他棵人哀的洪情疫感培無養(yǎng)孫對(duì)盲他巾人遼的北移厘情扛作稼用學(xué)庸會(huì)誰如吧何融改針進(jìn)福你啟的急自液我況調(diào)挽節(jié)學(xué)辮會(huì)立如李何夜激勺勵(lì)喜你墊自窄己o戶s1陷212345我松現(xiàn)豈在鴿的各感結(jié)受碼是燈什浸么?—煉—練鑼習(xí)1村3我館現(xiàn)憂在狂的危感領(lǐng)受毀是稍什螞么沃？我門現(xiàn)政在碌的蛇感排受椅是呼什爛么符？我教現(xiàn)榮在冤的根感朗受絮是宣什命么抽？使韻用B圍E停S雙T識(shí)慘別難情鋸緒1祖4培養(yǎng)你的情商的步驟B肢誼體調(diào)語山言E目謀光楊接肺觸S說致的什噴么T語敲調(diào)識(shí)衫別膀情坐緒—骨—練筐習(xí)1彼5識(shí)孕別臉情產(chǎn)緒識(shí)事別鳴情峽緒識(shí)獨(dú)別攻情綁緒移依情例作丈用解是桃什貪么但？從葉他秀人敏的鋪角均度僻看探待午和趁理研解勤情逢況卻的粗能聯(lián)力繳。1素6情都感傍要惹么倡服兵務(wù)汗人課，曾要筐么沫控蔬制苦人.拍.倦.情肝感腫要靜么蠅服益務(wù)皆人駛，械要態(tài)么灶控借制帥人奧，廊取錫決局于翁誰冰占巴主辣導(dǎo)溪?！秶WT逆h確e耽T舌r掀e狀a航s畫u驗(yàn)r瞇y務(wù)o撕f寒Q蜓u井o隙t孟e繩s養(yǎng)》，J咳i朵m均R刪o棟h傲n，1腔9年9脅41璃7表禽達(dá)立、錯(cuò)壓老抑桶或榮減底輕1子8表油達(dá)高情生緒肢通其常沈會(huì)曬升彈級(jí)宿問饒題壓簡抑尋情派緒烘有輸害店于狗心蠻理逼和柿生斯理悼健鎮(zhèn)康制貨定室策案略趙減句少撲情尼緒錘是吉最愉有牽效拼的什避么怖是筍憤透怒狼？對(duì)稻任作何寒威鉆脅貿(mào)狀晴況侵的退一罵種檢正密常束反蔥應(yīng)垂。1筒9控咬制槐憤列怒歌的跪方兆法運(yùn)調(diào)用太放糾松賀的微技倡巧書來究控純制用身德體屯對(duì)柜憤富怒棍的壘反慮應(yīng)改圍變卡你愛對(duì)趕情軋況殘的濾看眼待召方淚式運(yùn)集用被邏黑輯憤獲幅得昨一涂個(gè)沿平書衡拍的疲視汽角嘗系試曉了吳解串憤妹怒私的喊真匆正碎原綱因在袖生謀氣勢前雕，塘質(zhì)邁疑斯你漠的殘憤惠怒偷反盲應(yīng)原頭諒番和堡遺杜忘2等0壓趣力逆是榮什嚴(yán)么?在陣你舉對(duì)桃環(huán)芳境陣需贏求貧的癢感紋知脹超既出晶你懸對(duì)結(jié)該諒需縣求延的挽應(yīng)供對(duì)夏能司力厭時(shí)啟出悔現(xiàn)榆。2撲1壓鍬力盤并腐非帆因棍情貿(mào)況絞本蓄身資產(chǎn)挎生曠的障，淡而假是夠我批們制在風(fēng)面士對(duì)易這監(jiān)種堂情蔬況讀時(shí)感猜到竟力聲不援從龜心。壓驅(qū)力使與山績殲效2果2焦慮筋疲力盡健康欠佳沮喪激勵(lì)健康的緊張壓力疲勞績效壓力水平壓騾力擔(dān)信味號(hào)2懂3公開信號(hào)個(gè)人信號(hào)憤怒或發(fā)脾氣暴力行為反社會(huì)行為優(yōu)柔寡斷責(zé)備他人情緒爆發(fā)記性差曠工缺乏興趣效率低下工作表現(xiàn)不佳未如期完工非典型性錯(cuò)誤緊張的習(xí)慣頭痛緊張疲勞失眠厭食高血壓易怒且好斗情緒波動(dòng)混亂注意力不集中憂慮沮喪濫用藥物或酒精冷漠及退卻強(qiáng)烈抵觸變革壓井力嶼的扮起鞋因內(nèi)吊部宅因?qū)毸貣|與糟外飛部梨因商素短愁期猜因翅素瓣與著長拐期帝因遞素2貪4外卡部內(nèi)欄部對(duì)繪個(gè)股人梢產(chǎn)撐生被壓旬力聯(lián)的緞個(gè)逆人磨以增外五的口因俊素導(dǎo)華致番壓棄力娃的導(dǎo)個(gè)字人姥內(nèi)型在劫的綢因塑素短良期長謠期導(dǎo)齡致虜對(duì)元直拍接仆、內(nèi)感送覺執(zhí)到穩(wěn)的筍威蔑脅業(yè)產(chǎn)惱生漆生燒理欠反奶應(yīng)覺的排事鋒件導(dǎo)歪致越對(duì)伴直陽接膠、懇感聽覺籃到簡的葡威像脅跳產(chǎn)旅生蝴生晨理渣反鈴應(yīng)爪的玩事釀件減灶少司壓腰力腸的旅方困法建煮立裹你職的奏支津持廊網(wǎng)隊(duì)絡(luò)進(jìn)佳行靈更絡(luò)多距的箱鍛呈煉改致善萌飲液食全忠面珍分汁析渾壓追力運(yùn)墓用評(píng)放睛松咱的渴技野巧2夜5放膝松—松—練夕習(xí)2板6放友松放礦松放貧松自轉(zhuǎn)我刃激剪勵(lì)被是離什覽么膠？盡恒管冤你銅缺占乏前自葵信稀、酸有橫惰樣性蘋和仍沖刃動(dòng)嗽，宗但掩仍貸能末了鄉(xiāng)豐解速你腥的辭感虜受伙和百需狗要偉，慕并筋引臨導(dǎo)匯你阿追壓求減目憤標(biāo)移的戀能察力抓。2論7自凈我兄激魔勵(lì)電的作能鮮力成玻就蜂的觸推某動(dòng)例力承廈諾主童動(dòng)塑和勺樂廳觀2乘8P至e被t濁e的駁理邁想給之鳳家2吩9致半力濟(jì)于血公鹿司偽愿知景足和否團(tuán)女隊(duì)跟目除標(biāo)3將0公狠司攪愿贈(zèng)景產(chǎn)廉品挪更局好偵，命更作快吹但熱更禁安桌全饅！團(tuán)弱隊(duì)磨目禮標(biāo)減您少秀啟握動(dòng)煤時(shí)疲間瀉至莫平蹲均剛每火班1逮5分級(jí)鐘將昆速纏度議提并高墓到便額峽定旁速慮度擔(dān)的8軟0％減感少鋼短田暫孕停發(fā)機(jī)線至掃平莫均扮每驚班4趁5次將宇返堤工醋減女少才到3％偶羽然勒性裁事底件榆出久錯(cuò)3避1P貍e丘t術(shù)e杰仍出釋的勒想歐法3權(quán)2P府e渠t貿(mào)e保標(biāo)持嘗積得極厚性3窮3P探e鬧t虎e的討堅(jiān)點(diǎn)持血獲籌得障了飽回扇報(bào)3符4S拔M全A朝R抱T目絞標(biāo)3誘5SMART具府體老的可池測誦量蘇的可弦實(shí)析現(xiàn)寬的現(xiàn)霧實(shí)起的基弓于鋼時(shí)鑼間辰的什醫(yī)么蜓能雙激研勵(lì)兼你妙？—影—練孤習(xí)3允6什粱么靜能役激走勵(lì)踐你售？什擦么賴能鈴激手勵(lì)貴你午？什為么燃能伯激這勵(lì)榮你折？保肯持詠積色極紗性始的愚方歷法致拾力稱于測持遞續(xù)鳥改犧進(jìn)培欺養(yǎng)建樂航觀訊的極態(tài)潛度積壺極衡主傅動(dòng)3軋7影草響概圈姿和拒關(guān)羞注頑圈3徐8關(guān)曠注所圈影忍響瞧圈3中9課木程打的妹路捷線鋼圖人際交流技巧和情商培養(yǎng)你的情商團(tuán)隊(duì)中的

人際關(guān)系問題有效溝通決斷性給出和接收反饋活動(dòng)看板常緩見掃的斗團(tuán)繞隊(duì)檔問上題不逝同墳的敞觀塑點(diǎn)角肌色勒沖斃突缺獅乏達(dá)決攪斷災(zāi)性4鑄0團(tuán)舍隊(duì)乒的報(bào)人族際逃交桑流咐技殊巧施第殼二看天4叛14事2課爬程付的化路圾線你圖人際交流技巧和情商培養(yǎng)你的情商團(tuán)隊(duì)中的

人際關(guān)系問題有效溝通決斷性給出和接收反饋活動(dòng)看板比習(xí)較越各北種詢行托為渣類良型4父3羞澀的謙卑的不自信的不直接的你希望你會(huì)得到你想要的，并隱藏你的感覺。直接的真誠的體貼的一致的有禮貌的你直接坦誠地要求你想要的。大聲的憤怒的無禮的暴力的你嘗試以任何有效的方式得到你想要的。被動(dòng)的決斷的好斗的什訊么梨是鴨決策斷渣性漠？清菠楚王地衛(wèi)表杏達(dá)貪你奏真杰正夢你崗想盞要吊什滋么磁的經(jīng)能弱力零，炮同彩時(shí)恥尊小重功你較自礦己傘及欄他救人凡的習(xí)權(quán)耐利陣和菌感踩覺漸。4爺4決稼斷夫溝閑通尾的象目膛的使翠個(gè)像人總能柳夠設(shè)稠定慣界沫限實(shí)箭現(xiàn)擋目景標(biāo)形濁成梅誠藥實(shí)午、喝健滑康衰的猛關(guān)旺系獲怒得淹授蒙權(quán)減拼少經(jīng)混古亂閘和宵低遷效使鵲領(lǐng)蛋導(dǎo)電者瞧能適夠自清全楚靈地棋溝蘆通隔愿霧景槐和朗目屠標(biāo)激瞧勵(lì)串組船織震成狂員滾發(fā)汁表遣意鍛見略或謠采蕩取翁變蚊革耍行沸動(dòng)取恒消肥會(huì)留議值、爐強(qiáng)嚷硬宋的汗決甩策憲和宋倒處退4抖5決推斷框性爭的游特悲征直身接傾的真晌誠翅的適莖當(dāng)決休斷腔性旅是不殃是總辰是級(jí)走獨(dú)自磨己榆的迷路好汪斗巖、迷極汽權(quán)夾的與行座為操咬縱劉或黎說動(dòng)服忌人法們絡(luò)來喘做應(yīng)你昨想祥要撇的屆事算情4鄙6決換斷歡、忠被邀動(dòng)杠還林是其好孕斗苗？—陰—練窩習(xí)4晝7決匠斷患、增被助動(dòng)溜還鐘是祝好蘋斗淚？決才斷相、餐被用動(dòng)立還估是傻好冷斗孤？決桶斷國、俯被重動(dòng)妙還栽是年好笛斗驢？自套我進(jìn)評(píng)陽估匠練旗習(xí)4格8你儀是窄多敏么橡的貴決城斷朱？你孔是詳多涉么膜的消決浮斷膛？你殘是需多六么秋的興決寫斷血？決撲斷靈溝獨(dú)通西的投步為驟4山9闡明你所想要的1清楚、明確并禮貌地陳述你的信息2要堅(jiān)持不懈4積極聆聽并冷靜響應(yīng)33步渣驟1峽:闡港明撓你泄所隙想桿要姿的5挽0對(duì)選你援想誰要冠說暢的殲事名情鋼做雙出鏡計(jì)伶劃準(zhǔn)右備偷你遙的律證無據(jù)計(jì)墻劃疑你攏的是反痕應(yīng)步腿驟2啞:清傳楚鴿、發(fā)明員確奪并噴禮箭貌要地斥陳劫述脫你槐的舊信筋息5休1直暮接使昆用陷第耳一岡人寒稱使采用舟決扮斷弱的田詞釀?wù)Z有芽針昨?qū)尚詫?duì)摟事朽不班對(duì)說人有鼓禮賭貌注豆意驕你竿的調(diào)肢偶體艱語條言步著驟3回:積聚極腹聆小聽火并皂冷菊靜息響榮應(yīng)5豎2積針極具地怒聆常聽保還持咬冷欠靜步攝驟4閣:要保堅(jiān)玻持理不納懈5際3重緩復(fù)戲你驢的教信險(xiǎn)息堅(jiān)蒙持赴你材的尺立會(huì)場學(xué)哭會(huì)萌說串“乓不厭”搞以清染楚懸要紙求真你蘇做狡的胡事塵情花條時(shí)械間商決挖策明爽確遞地侮說與“乎不殲”如裙有朽必彼要厭，經(jīng)說債明裙你森的午原山因要魯堅(jiān)毯持孩不桑懈5希45銹5課魄程賣的各路初線飛圖人蘋際浴交佛流黑技森巧距和禁情犯商培偵養(yǎng)自你屠的孝情傻商團(tuán)籌隊(duì)邪中陸的每人去際噸關(guān)陸系遺問畢題有廉效勻溝槳通決亮斷監(jiān)性給蘆出山和陳接威收嘗反添饋活狡動(dòng)?？绰鍦锨耐ü┦菈菏埠喢?人夾們氏之儲(chǔ)間嘆的恨信廳息叛交刷換射及娘理澡解囑。5效6非屬言損語道溝寫通幟的啦影余響5閱7語言要素

38%肢體語言55%所使用的詞匯

7%情黨感壁字閥迷扛游雨戲—須—練潑習(xí)5扁8情血感確字揮謎胞游紋戲情霉感格字虛謎追游策戲情列感袖字堆謎熊游雨戲積嬸極慶、餅感塌同鐮身熟受徐地碗聆補(bǔ)聽5義9解滑讀哥肢銅體勾語洗言姿鑼勢—煤—熱皂情趕、掘漠認(rèn)不標(biāo)關(guān)盟心哄、嚴(yán)自壟我捷保蝴護(hù)珠、宋臨榮界阿評(píng)鈔價(jià)手剪勢—續(xù)—厭貿(mào)倦耍、博分土歧帖、因傲顯慢劍、點(diǎn)想蛇要森打涂斷調(diào)別夏人損、巡壽好墊斗面鴨部虜表否情—扛—快嫂樂剝、譜驚己喜叉、?？指笐诸i、萌悲毫傷恨、夕憤涉怒筆、鴨厭遼惡瞎、紡感隙興煉趣語萌調(diào)—秧—厭慣倦社、族興鼻奮病、幅焦輸慮趣、攏真愚誠6潮0溝啄通土的惡五憂條掏黃稼金票準(zhǔn)牽則6廣1簡單陳述事實(shí)1詢問和聆聽2總結(jié)4跟進(jìn)5討論并就解決方案達(dá)成一致33有姥效答溝督通—欣—角梅色鍵扮兵演墾練晚習(xí)6屯2有樣效奮溝妨通有或效秀溝坑通有找效憤溝盾通積奸極君、截感園同板身象受抵地肆聆碗聽錢的紋技乏巧6魔3停俗止繩頻擱繁蕉地勾交強(qiáng)談全召神廁貫獸注盡緞可索能伐避昂免刷響笛應(yīng)不捉要曠打便斷提霜問純以露檢魂驗(yàn)輛你妙的馳理現(xiàn)解反汁思僻說彼話題者煙的浙感縮慧受承被認(rèn)榴和仇響香應(yīng)首烏先肌尋矮求奇理倦解數(shù)，方然海后作被施理財(cái)解們。b引y射S銅t值e攔p注h劑e硬n炕C奴o叼v唱e它y聆錯(cuò)聽厘是弄最掘偉御大茂的掏禮傷物.漠.菊.聆紅聽員是滿一撥個(gè)窗人窯可界以拒給裂另陳外費(fèi)一蜓個(gè)險(xiǎn)人極的妥最健偉滔大策的街禮畫物憲。燃它堤常謀常盾是杠面疲對(duì)睬并隸解仔決通沖雖突局的雅關(guān)逗鍵宋。正大謝多產(chǎn)數(shù)錄人牌渴劇望民別狐人濾聽膚見片他欄們神的刑話奏語漁、餐思駛想吃和殼情螞感曲。臘但積是對(duì)，啊他殖們襲經(jīng)愛常厲不鬼能頸夠旅延邀緩勇那丑些衰需鬧求帝，霧并鑒且所送搏給扛他論人閉一其些阻關(guān)浸注貌作逃為零禮瓶物物，剩而酸他開人頑也忍在貢等錫待泥別繩人闊聽錦見冷他筒們捕的給需征求奶和都思靜想畝。J漢o闖y拔c扇e臣H卻e旁r蜂m牢a榨n，J未H身C鴿o揉n央s薦u身l慣t年a盒n飲t望s蠻,愧N懷e寇w初Y耗o依r只k的框總闊裁6項(xiàng)4實(shí)世踐啞中敗的蛙積矩極折聆泡聽—筍—練吼習(xí)6偶5實(shí)屆踐輸中杠的冬積顯極查聆殖聽實(shí)字踐膝中妹的霸積駛極習(xí)聆掃聽實(shí)龜踐餡中貿(mào)的蔑積盲極墻聆脫聽首跌先申嘗肯試禽理筋解—賢—練蛙習(xí)6撇6首酸先障嘗檢試某理絕解首角先尚嘗毅試植理外解首脆先捧嘗助試銳理終解6雪7課訓(xùn)程醫(yī)的許路逗線白圖人諷際翁交房誠流究技惕巧鬼和診情蓬商培俱養(yǎng)褲你鋸的亮情樸商