志愿者服務(wù)通用禮儀-教學(xué)課件

志愿者服務(wù)通用禮儀,人人有貴;愿服務(wù),Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL三要內(nèi)啥一、禮儀概迷二、志是者的形塑造三、愿者見面禮儀、志是者服務(wù)語言禮儀五、志是者服務(wù)禮儀六、美回客人服務(wù)須知三Evaluadononly.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL禮儀概迷什么是禮儀?■禮儀是通行證■禮儀是人與人在社會(huì)交往中通過語言、儀表、儀容與舉止等表現(xiàn)出來的行為規(guī)范?！觥氨砻嫔隙Y儀有無教的清規(guī)戒律,但其根本目的卻在于使世界成為一個(gè)充端生活樂趣的地方,使人變得平易近人?！盓valuadononly.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL志是者的禮儀◆三個(gè)小測試評(píng)出的最文明城市:紐約、蘇黎世、多倫多、拍林、圣保羅、薩格勒布奧克蘭、華沙、墨西哥城◆志感者的任務(wù)不僅僅只是完成自己的崗位工作,更重要的是承載著語言溝通、文化交流的任務(wù)。志愿者為服務(wù)對(duì)親服務(wù)的過程就是向被服務(wù)對(duì)象宣傳整個(gè)城市的形象。Evaluadononly.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL禮節(jié):世界上最康價(jià)的、而且能夠得到錄大收益的一項(xiàng)品質(zhì)就是禮節(jié)拿破侖.希爾AVAAVLLVACOVAUOLUAAoEvaluadononly.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL志者服禮儀基本原則◆尊重原則禮儀的本質(zhì):尊重(情感、感受和需求真誠原則◆寬容原則◆從俗原則◆適度原則XINHUANETEvaluadononly.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL二、志是者的形象塑造人與人見面的最初印象取決于最初的7秒2分鐘“三秒鐘”印象,“首因效應(yīng)”口儀容禮儀口服飾禮儀口儀態(tài)禮儀口表情神態(tài)禮儀口語言禮儀Evaluadononly.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL儀表的重要性種類整體印象中所占比重%視覺信號(hào)55%聲音信號(hào)38%語言信號(hào)7而視覺信號(hào)中儀表給人留下的第一印象是最重要的因素Evaluadononly.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL(一)儀容禮儀男士儀密修飾要點(diǎn)■衛(wèi)生剃須修剪好鼻毛、耳毛,遮捲體毛發(fā)型:前發(fā)不覆頓,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不觸領(lǐng),收斂個(gè)性,發(fā)型保守Evaluadononly.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL女士儀容修佩規(guī)范1,面部停機(jī)范潔凈、衛(wèi)生、自然,切忌濃妝艷抹2、肢體修飾規(guī)范保持手的干凈情潔、指甲和指甲油、腋毛不外露不穿露趾的涼鞋或拖鞋3、發(fā)部修飾規(guī)施整誥、長短適當(dāng)、染發(fā)、發(fā)卡發(fā)帶的選擇Evaluadononly.chAsposeslidesforNET