軟件過(guò)程與軟件過(guò)程改進(jìn)-課件

軟件過(guò)程

與

軟件過(guò)程改進(jìn)1ppt課件內(nèi)容一、軟件過(guò)程二、軟件過(guò)程成熟度三、軟件過(guò)程改進(jìn)四、CMMI簡(jiǎn)介五、我國(guó)軟件過(guò)程改進(jìn)發(fā)展現(xiàn)狀六、結(jié)論2ppt課件

一、軟件過(guò)程3ppt課件1.什么是過(guò)程（Process）

①定義

把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的活動(dòng)。

———GB/T8566idtISO/IEC12207

為達(dá)到一個(gè)預(yù)定目的所實(shí)施的一系列步驟，例如，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。

———IEEE-SDT610

所有產(chǎn)品的生產(chǎn)都是經(jīng)過(guò)生產(chǎn)過(guò)程得到的。產(chǎn)品從原材料起到獲得用戶(hù)所需的產(chǎn)品，實(shí)際上經(jīng)歷了許多生產(chǎn)過(guò)程的子過(guò)程。子過(guò)程可分為：

——

直接子過(guò)程：如市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制作、檢驗(yàn)包裝、儲(chǔ)存等。

——

間接子過(guò)程：也稱(chēng)支持子過(guò)程，如檢測(cè)手段的控制、不合格品的控制、人員培訓(xùn)、質(zhì)量體系審核等?！ぁぁぁぁぁ?ppt課件②過(guò)程的構(gòu)成元素

輸入輸出活動(dòng)-任務(wù)（作業(yè)）資源測(cè)量與驗(yàn)證（）效果：增值增值活動(dòng)輸入輸出資源5ppt課件③過(guò)程的作用

過(guò)程應(yīng)支持業(yè)務(wù)目標(biāo)，服務(wù)與目的的要求過(guò)程的實(shí)施把機(jī)構(gòu)、管理者、人員和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施匯聚起來(lái)④過(guò)程思維一個(gè)群體為了追求某個(gè)目標(biāo)，把每個(gè)人精力和活動(dòng)匯聚在一起，用對(duì)過(guò)程的共同理解去考慮問(wèn)題。過(guò)程思維和傳統(tǒng)的任務(wù)思維有著本質(zhì)的差別。面向任務(wù)的思維面向過(guò)程的思維注重任務(wù)、作業(yè)、人員、組織結(jié)構(gòu)總體目標(biāo)，協(xié)調(diào)性，一致性流行期近200年近10年特點(diǎn)將任務(wù)分解，指派人員去完成，解決局部問(wèn)題清除了各部分工作時(shí)間的沖突，提高了總體效率，有效地達(dá)到總體目標(biāo)影響組織的機(jī)構(gòu)組織的全部活動(dòng)6ppt課件瓦特·漢弗萊（WattsHumphrey）：軟件問(wèn)題的重要一步是把整個(gè)軟件工作當(dāng)作一個(gè)過(guò)程來(lái)對(duì)待，使其能夠控制、度量和改進(jìn)。

（ManagingtheSoftwareProcess,1989)杰姆斯·哈林敦（JamesHarrinton)：要學(xué)會(huì)用過(guò)程來(lái)思考事務(wù)。

（BusinessProcessImprovement,1991)⑤對(duì)軟件過(guò)程的認(rèn)識(shí)尚未擺脫軟件危機(jī)的困擾

△項(xiàng)目大，復(fù)雜，要求高用戶(hù)對(duì)軟件產(chǎn)品不滿(mǎn)意：軟件開(kāi)發(fā)超支，超期，質(zhì)量不佳頻繁發(fā)生軟件缺陷引發(fā)的系統(tǒng)事故認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變軟件產(chǎn)品的質(zhì)量很大程度上取決于軟件過(guò)程△△△人員

質(zhì)量生產(chǎn)率技術(shù)過(guò)程7ppt課件△關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移軟件產(chǎn)品軟件過(guò)程△對(duì)軟件認(rèn)識(shí)的發(fā)展時(shí)期年代階段涉及關(guān)注有影響的語(yǔ)言/標(biāo)準(zhǔn)初期50-60程序設(shè)計(jì)點(diǎn)程序技巧ALGOLFORTRANCOBOLAPL中期70-80軟件開(kāi)發(fā)線結(jié)構(gòu)化模塊化PASCALGB8566軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范現(xiàn)代90-軟件過(guò)程面過(guò)程能力CC++JAVAISO/IEC12207軟件生存期過(guò)程8ppt課件2.軟件生存期過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)

ISO/IEC12207信息技術(shù)——軟件生存期過(guò)程軟件生存期過(guò)程基本過(guò)程支持過(guò)程組織過(guò)程9ppt課件基本過(guò)程獲取過(guò)程供應(yīng)過(guò)程開(kāi)發(fā)過(guò)程運(yùn)行過(guò)程維護(hù)過(guò)程10ppt課件支持過(guò)程文檔編制過(guò)程配置管理過(guò)程質(zhì)量保證過(guò)程驗(yàn)證過(guò)程確認(rèn)過(guò)程聯(lián)合評(píng)審過(guò)程審核過(guò)程問(wèn)題解決過(guò)程11ppt課件組織過(guò)程培訓(xùn)過(guò)程改進(jìn)過(guò)程基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)程管理過(guò)程GB/T8566idtISO/IEC12207

指出三類(lèi)共計(jì)17個(gè)過(guò)程定義了過(guò)程的活動(dòng)及任務(wù)12ppt課件開(kāi)發(fā)過(guò)程過(guò)程實(shí)施系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

——

軟件需求分析

——

軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

——

軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)

——

軟件編碼和測(cè)試

——

軟件集成

——

軟件鑒定測(cè)試系統(tǒng)集成系統(tǒng)鑒定測(cè)試軟件安裝軟件驗(yàn)收支持

確定需求（描述質(zhì)量特性）評(píng)價(jià)需求聯(lián)合評(píng)審13ppt課件3.有效的軟件過(guò)程

為了使自己機(jī)構(gòu)的軟件過(guò)程更有效，應(yīng)建立這樣的機(jī)制：

——

明確過(guò)程的所有者：軟件工程過(guò)程組SEPG主持運(yùn)行，負(fù)責(zé)維護(hù)與改進(jìn)

——

過(guò)程培訓(xùn)，對(duì)象包括：主管人員、SEPG、項(xiàng)目管理者、項(xiàng)目組成員、支持人員、質(zhì)量保證人員等

——

過(guò)程實(shí)施情況的度量和反饋過(guò)程的有效性過(guò)程效率過(guò)程適用性

——

過(guò)程使用者的反饋員工主動(dòng)反映意見(jiàn)和建議，突出者應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)查表、提問(wèn)單

14ppt課件——

吸收來(lái)自外部的反饋，外部環(huán)境可能有：法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的變更技術(shù)、方法的進(jìn)步政策調(diào)整目標(biāo)客戶(hù)的特征、需求的變更——

實(shí)施和檢驗(yàn)內(nèi)部審核（Audit）依從性審核或評(píng)審（Review）估價(jià)（Appraisal）評(píng)估（Assessment）評(píng)價(jià)（Evaluation）15ppt課件二、軟件過(guò)程成熟度16ppt課件不成熟的（幼稚的）成熟的無(wú)序、個(gè)人英雄主義有序、有組織的過(guò)程無(wú)法預(yù)測(cè)有可見(jiàn)性、可預(yù)測(cè)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義被業(yè)界的實(shí)踐證實(shí)經(jīng)常管理失控、救火可管理、可分析沒(méi)有或很少有量化指標(biāo)擁有量化數(shù)據(jù)：質(zhì)量、進(jìn)度、生產(chǎn)率、功能度1.不同成熟度的過(guò)程管理特征17ppt課件2.項(xiàng)目成功的原因用戶(hù)參與或與用戶(hù)有良好的溝通高層管理者支持和主動(dòng)關(guān)心需求得到清晰的描述計(jì)劃符合實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行具有可見(jiàn)性人員能夠勝任工作有明確的目標(biāo)并且是可以達(dá)到的對(duì)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)作了分析，采取了有效的應(yīng)對(duì)措施18ppt課件3.軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)

——

三次浪潮帶來(lái)高質(zhì)量軟件產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)瀑布模型為代表的開(kāi)發(fā)模式和結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法過(guò)程成熟度運(yùn)動(dòng)，CMM為代表預(yù)期的軟件工業(yè)化

——LaiR：TheMovetoMatureProcess.IEEESoftware，July199319ppt課件4.近代質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐是軟件過(guò)程成熟度學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)

——

軟件項(xiàng)目失敗的教訓(xùn)導(dǎo)致軟件工程的出現(xiàn)

——

全面質(zhì)量管理（TQM）的成功啟發(fā)了軟件產(chǎn)業(yè)

——

近年來(lái)對(duì)軟件過(guò)程成熟度學(xué)說(shuō)有重大影響的專(zhuān)家和事件WalterShewhart1930統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制原理，PDCA循環(huán)EdwardsDeming1956對(duì)上述原理做了發(fā)展和證實(shí)PhilCrosby1980提出質(zhì)量成熟度網(wǎng)格概念WattsHumphrey1986將上述概念用于軟件過(guò)程，提出了成熟度等級(jí)的概念美國(guó)SEI1987提出成熟度框架，CMM，CMMI，SPA，

TSP，PSP

20ppt課件PDCA循環(huán)Plan計(jì)劃Do實(shí)施Check檢查Action措施PDCA21ppt課件只是做為了做好前思后想利用已有經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)可能的結(jié)果經(jīng)驗(yàn)再豐富活動(dòng)評(píng)估改進(jìn)制定計(jì)劃輸入改進(jìn)預(yù)測(cè)產(chǎn)生輸入輸入結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)②①②②②③③④⑤PDCA的擴(kuò)展22ppt課件5.軟件過(guò)程成熟度運(yùn)動(dòng)的普及－SEI的CMM及美軍軟件工程標(biāo)準(zhǔn)MIL－STD－498－歐洲委員會(huì)為歐洲系統(tǒng)與軟件創(chuàng)新項(xiàng)目（ESSI）投資，鼓勵(lì)軟件過(guò)程改進(jìn)的試驗(yàn)（PIE）－英國(guó)國(guó)防部所屬防務(wù)研究總署DRA制定軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行軟件過(guò)程改進(jìn)的研究工作，所制定的軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及研究方案成為ISO的軟件過(guò)程改進(jìn)和能力確定標(biāo)準(zhǔn)（ISO15504－SPICE：SoftwareProcessImprovementandCapability

dEtermination)的核心部分23ppt課件--德國(guó)聯(lián)邦陸軍發(fā)起開(kāi)發(fā)V-模型（IABG，1992）。--國(guó)際電信聯(lián)盟得到BellCanada公司的支持，于1994年開(kāi)發(fā)了Trillium軟件過(guò)程持續(xù)改進(jìn)模型。--歐洲宇航總署ESA，于1991年公布了軟件工程標(biāo)準(zhǔn)PSS-05-0--ISO制定并發(fā)布了多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：

ISO9000-3（1991，1994，1997）

ISO90003（2004）

ISO/IEC12207ISO/IEC15504--近年出現(xiàn)的軟件過(guò)程評(píng)估與過(guò)程改進(jìn)方案（見(jiàn)下表）24ppt課件推出機(jī)構(gòu)名稱(chēng)時(shí)間主題CMU-SEICMMCMMI19872002軟件過(guò)程能力評(píng)估ISOISO9001ISO900031994，20001997，2004建立和維持質(zhì)量體系ISO/IECISO/IECTR15504SPICE1997軟件過(guò)程改進(jìn)與能力鑒定DODMIL-STD-4981984軟件過(guò)程改進(jìn)BELLCanadaTRILLIUM1994軟件過(guò)程評(píng)估GFAFV-Model1992軟件過(guò)程定義歐共體BOOTSTRAP1994軟件過(guò)程評(píng)估25ppt課件三、軟件過(guò)程改進(jìn)26ppt課件1.過(guò)程改進(jìn)的“IDEAL”模型特許基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)啟設(shè)置關(guān)聯(lián)激勵(lì)變更當(dāng)前的與預(yù)期的狀態(tài)特征化推薦

設(shè)置優(yōu)先順序確定改進(jìn)途徑策劃行動(dòng)提出解決方案試用并檢查解決方案

改進(jìn)解決方案

實(shí)施解決方案分析與確認(rèn)提出后續(xù)行動(dòng)建議

啟動(dòng)⑴Initiating⑵Dianosing

診斷建立⑶Establishing行動(dòng)⑷Acting⑸Learning

提高27ppt課件2.軟件過(guò)程改進(jìn)框架四個(gè)組成部

--軟件過(guò)程基礎(chǔ)設(shè)施

--軟件過(guò)程改進(jìn)路線圖

--軟件過(guò)程評(píng)估方法

--軟件過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃四部分關(guān)系

--互相聯(lián)系，缺一不可--基礎(chǔ)設(shè)施是條件--評(píng)估是改進(jìn)的推動(dòng)力--路線圖為改進(jìn)指向--全部活動(dòng)需18-24個(gè)月

B.軟件過(guò)程改進(jìn)路線圖C.軟件過(guò)程評(píng)估方法D.軟件過(guò)程改進(jìn)A.基礎(chǔ)設(shè)施28ppt課件A.軟件過(guò)程基礎(chǔ)設(shè)施什么是軟件過(guò)程基礎(chǔ)設(shè)施

--支持軟件過(guò)程的基礎(chǔ)框架和結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)包括：機(jī)構(gòu)和管理的崗位和職責(zé)必要的技術(shù)工具和平臺(tái)

--作用：用于支持

定義過(guò)程實(shí)施過(guò)程活動(dòng)獲取和分析有關(guān)過(guò)程執(zhí)行情況的信息開(kāi)展過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)

--分類(lèi)：組織和管理基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施29ppt課件組織和管理基礎(chǔ)設(shè)施

--建立、實(shí)施、監(jiān)控過(guò)程活動(dòng)所需的崗位及其職責(zé)

--機(jī)構(gòu)級(jí)：如軟件工程過(guò)程組SEPG

--項(xiàng)目級(jí)或關(guān)鍵過(guò)程域級(jí)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施

--支持過(guò)程改進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、工具

--工具類(lèi)型數(shù)據(jù)和文檔存儲(chǔ)和檢索工具檢索和決策支持工具過(guò)程實(shí)施支持平臺(tái)、過(guò)程模板30ppt課件B.軟件過(guò)程改進(jìn)路線圖

--CMM/CMMI是典型的過(guò)程改進(jìn)路線圖，其特點(diǎn)：能表明過(guò)程有效性不同的等級(jí)/成熟度等級(jí)混亂的持續(xù)改進(jìn)的規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)調(diào)的可預(yù)見(jiàn)的

能給出每一等級(jí)的屬性/關(guān)鍵域和特點(diǎn)

ISO/IEC15504是另一種2維的平面路線圖31ppt課件C.軟件過(guò)程評(píng)估

--評(píng)估是給機(jī)構(gòu)定位，只有定位才能明確改進(jìn)的方向。

--評(píng)估要證實(shí)機(jī)構(gòu)是否利用了使過(guò)程有效的各種機(jī)制以及利用的程度。

--評(píng)估的要求：不僅限于文檔要考察培訓(xùn)的情況要證實(shí)過(guò)程的有效性不應(yīng)只利用提問(wèn)單，還要配合其它方法評(píng)估前對(duì)評(píng)估組成員進(jìn)行培訓(xùn)參考路線圖32ppt課件D.軟件過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃

--以評(píng)估結(jié)果為基礎(chǔ)（已明確了強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）

--應(yīng)包括進(jìn)度、資源投入、負(fù)責(zé)人、質(zhì)量計(jì)劃、配置管理計(jì)劃等

--必須明確界定改進(jìn)范圍和邊界，有明確的目標(biāo)

--必須明確人員的責(zé)任33ppt課件3.建立有效的軟件過(guò)程

①條件

過(guò)程文件得到充分的理解、遵循和實(shí)施

⑴得到管理者的切實(shí)有效支持并不停留在口頭上，文件上理解到過(guò)程的實(shí)施最終是與業(yè)務(wù)目標(biāo)是一致的不是為給別人看的，是給自己用的

⑵要明確過(guò)程的責(zé)任人和所有者過(guò)程不能沒(méi)有責(zé)任人和所有者，否則會(huì)出現(xiàn)混亂34ppt課件⑶必須作培訓(xùn)，并有針對(duì)性地對(duì)不同人員作不同的培訓(xùn)：過(guò)程培訓(xùn)對(duì)象過(guò)程培訓(xùn)內(nèi)容主管人員過(guò)程對(duì)業(yè)務(wù)效益的意義培訓(xùn)過(guò)程組人員具體過(guò)程、方法和技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)程管理及過(guò)程改進(jìn)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)職能經(jīng)理過(guò)程認(rèn)識(shí)和過(guò)程管理培訓(xùn)項(xiàng)目組和職能人員具體的過(guò)程、方法和技術(shù)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施人員具體的基礎(chǔ)設(shè)施和支持培訓(xùn)質(zhì)量保證組人員具體的過(guò)程檢驗(yàn)和監(jiān)控培訓(xùn)⑷過(guò)程實(shí)施結(jié)果的度量和反饋及時(shí)地對(duì)過(guò)程實(shí)施情況進(jìn)行度量對(duì)理解過(guò)程的效果十分重要度量可分為過(guò)程的有效性、過(guò)程效率和過(guò)程適用性三個(gè)方面35ppt課件過(guò)程度量的類(lèi)型類(lèi)型量度Metrics過(guò)程的有效性性能Performance可靠性Relibility可用性Usability過(guò)程活動(dòng)的成本響應(yīng)度Responsiveness可信性Dependability適應(yīng)性Applicability結(jié)果的精確性Accuracyofresuits得到產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)程效率處理時(shí)間單位輸出所耗資源單位輸出的成本效益比Ratioofcostandbenefit規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告錯(cuò)誤修正率Ratioofimprovement過(guò)程適用性各種規(guī)模項(xiàng)目的適合性Suitability不同類(lèi)型產(chǎn)品的適合性Suitability滿(mǎn)足不同需求的可定制性Customizability滿(mǎn)足不同用戶(hù)期望的適用性Adaptability適應(yīng)不同方法、技術(shù)和工具的靈活性Flexibility36ppt課件⑸過(guò)程應(yīng)用者的反饋反饋意見(jiàn)收集形式:

普遍調(diào)查

重點(diǎn)訪問(wèn)主動(dòng)反映征詢(xún)反饋的問(wèn)題舉例：過(guò)程對(duì)你是個(gè)幫手還是障礙？在你的工作中是怎樣幫你或妨礙你的嗎？在什么情況下，過(guò)程對(duì)你有用？過(guò)程的哪些方面需要改進(jìn)?

你認(rèn)為過(guò)程應(yīng)該怎樣改進(jìn)？是什么因素讓你遵循過(guò)程？⑹吸收來(lái)自外部信息考慮過(guò)程運(yùn)行中周邊業(yè)務(wù)環(huán)境的影響⑺過(guò)程的推行和檢查機(jī)制發(fā)現(xiàn)不符合現(xiàn)象，加以糾正和預(yù)防檢查的形式可以多種多樣37ppt課件業(yè)務(wù)成果所有者過(guò)程定義活動(dòng)及工具有效的過(guò)程環(huán)境過(guò)程改進(jìn)技術(shù)進(jìn)步反饋度量及反饋培訓(xùn)38ppt課件②建立過(guò)程文化

⑴過(guò)程制度化：過(guò)程思維已滲入整個(gè)組織的日?；顒?dòng)過(guò)程制度化的兩個(gè)支柱過(guò)程文化過(guò)程基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)程文化技術(shù)工具管理機(jī)構(gòu)過(guò)程基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)程制度化39ppt課件⑵過(guò)程文化文化：特定人群在特定時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)出的習(xí)慣和文明過(guò)程文化：人們的習(xí)慣和行為受到過(guò)程思維和過(guò)程管理原則的影響

是人們公認(rèn)的

并非勉強(qiáng)的和強(qiáng)加的

不是停留在口頭上的40ppt課件過(guò)程文化的特征特征表現(xiàn)可見(jiàn)性軟件過(guò)程主管領(lǐng)導(dǎo)明確，過(guò)程文件和過(guò)程所有者明確過(guò)程定義和過(guò)程職責(zé)明確規(guī)范性全體人員遵循過(guò)程的要求制度化過(guò)程的要求體現(xiàn)在方針和規(guī)程中管理者承諾最高管理者和各級(jí)管理者的全力支持推行過(guò)程的實(shí)施是有力度的，也應(yīng)是有成效的，應(yīng)有報(bào)告反映不符合現(xiàn)象所有者SEPG人員的責(zé)任明確，工作有效反饋反饋機(jī)制保證能有效地采集開(kāi)發(fā)人員、項(xiàng)目組成員的反應(yīng)效果評(píng)估評(píng)估過(guò)程目標(biāo)達(dá)到的程度培訓(xùn)對(duì)全體開(kāi)發(fā)人員的過(guò)程培訓(xùn)是強(qiáng)制性的對(duì)項(xiàng)目新成員的過(guò)程入門(mén)培訓(xùn)是強(qiáng)制性的改進(jìn)全體相關(guān)人員參與軟件過(guò)程改進(jìn)的策劃與實(shí)施———

過(guò)程基礎(chǔ)設(shè)施是必要的保證條件41ppt課件③建立過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)

建立收集過(guò)程實(shí)施情況信息的機(jī)制包括成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)信息對(duì)倡導(dǎo)當(dāng)前項(xiàng)目的順利開(kāi)展和未來(lái)項(xiàng)目的成功均有意義④過(guò)程改進(jìn)的原則

⑴軟件過(guò)程改進(jìn)的6條基本原則（Humphrey，1989）對(duì)軟件過(guò)程的重大變更必須是自上而下的每個(gè)人都必須參與有效的變更需有現(xiàn)行過(guò)程的目標(biāo)和對(duì)它的深入了解變更要持續(xù)進(jìn)行軟件過(guò)程變更如果沒(méi)有自覺(jué)的努力和定期的強(qiáng)化將不會(huì)持久軟件過(guò)程改進(jìn)需要有必要的投入

⑵不遵循上述原則可能導(dǎo)致的后果過(guò)程改進(jìn)的積極性因高層領(lǐng)導(dǎo)支持不力而失敗過(guò)程變更計(jì)劃由于其目標(biāo)未明確規(guī)定而失敗過(guò)程變更計(jì)劃因缺少每個(gè)員工的參與而失敗42ppt課件軟件過(guò)程公用模型或軟件過(guò)程國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織定義的專(zhuān)用軟件過(guò)程

組織或領(lǐng)域的特性

注重：適用性效率注重：穩(wěn)定性靈活性組織特定的剪裁由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或公用模型得到組織定義的過(guò)程43ppt課件組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程

項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程反饋?lái)?xiàng)目特性

注重：適用性效率注重:穩(wěn)定性

靈活性通過(guò)對(duì)組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程剪裁得到的項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目專(zhuān)用剪裁44ppt課件軟件過(guò)程國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程公用模型舉例ISO/IEC15504ISO9001(ISO90003)ISO/IEC12207CMM/CMMITrilliumV-Model制定、發(fā)布和維護(hù)者國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)（ISO、IEC）或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)性組織（SEI、BELLCanada）等規(guī)定的內(nèi)容是實(shí)施的組織必須達(dá)到的基本要求是實(shí)施的參考，有一定的靈活性是否達(dá)到規(guī)定的要求要通過(guò)審核Audit認(rèn)證Certificate評(píng)估Assessment評(píng)價(jià)Evaluate對(duì)實(shí)施組織檢查的結(jié)果權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的認(rèn)證證書(shū)主任評(píng)估員簽發(fā)的證件（并在專(zhuān)業(yè)性組織備案）實(shí)施組織的主要目的取得用戶(hù)信任、達(dá)到商業(yè)目標(biāo)鑒定和提升組織的過(guò)程能力對(duì)實(shí)施組織檢查的方式第三方審核：檢查是否嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施

自我評(píng)估能力評(píng)價(jià)實(shí)施的范圍整個(gè)組織或部分組織組織中的某個(gè)項(xiàng)目或整個(gè)組織

4.軟件過(guò)程改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)與模型45ppt課件四、CMMI簡(jiǎn)介46ppt課件本節(jié)包括：過(guò)程模型CMM/CMMI的產(chǎn)生和演化CMM產(chǎn)生的背景CMM的淵源CMMI的結(jié)構(gòu)小結(jié)47ppt課件１．過(guò)程模型

①什么是過(guò)程模型過(guò)程模型是一組結(jié)構(gòu)化的實(shí)踐這些實(shí)踐描述了有效過(guò)程的一些特征這些實(shí)踐已被證明是有效的，是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)

②怎樣使用過(guò)程模型可用來(lái)幫助制定過(guò)程改進(jìn)目標(biāo)，并參照它確定過(guò)程改進(jìn)的優(yōu)先順序可用以幫助獲得穩(wěn)定的和成熟的過(guò)程過(guò)程模型是項(xiàng)目過(guò)程和組織過(guò)程改進(jìn)的指導(dǎo)可用以診斷組織當(dāng)前實(shí)踐的狀態(tài)，進(jìn)行過(guò)程估價(jià)（Appraisal)48ppt課件③使用過(guò)程模型可以指明過(guò)程改進(jìn)的起點(diǎn)提供行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)給出優(yōu)先開(kāi)展過(guò)程改進(jìn)的框架幫助組織走上過(guò)程改進(jìn)的道路49ppt課件２．ＣＭＭ／ＣＭＭＩ的產(chǎn)生和演化①什么是CMM/CMMICMM—CapabilityMaturityModel---它是含有５個(gè)等級(jí)的模型，成熟度由低到高

---適用于計(jì)算機(jī)軟件

---“軟件組織可通過(guò)它來(lái)定義、實(shí)踐、度量、控制和改進(jìn)自己的軟件過(guò)程”（Paulk，1994）

---“軟件系統(tǒng)的質(zhì)量是由開(kāi)發(fā)它所遵循的過(guò)程質(zhì)量決定的”（WattsHumphrey）50ppt課件SEI與CMM---SEI：SoftwareEngineeringInstitute是

CMM的開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)

---SEI隸屬于美國(guó)Pennsylvania州Pittsburgh

的Carnegie-Mellon大學(xué)

---成立于1984年，受美國(guó)軍方資助

---1986年立項(xiàng)，目標(biāo)是：給出一種評(píng)估軟件承包商能力的辦法協(xié)助軟件組織改進(jìn)其軟件過(guò)程，以解決軟件開(kāi)發(fā)中遇到的成本、質(zhì)量和拖延交付的問(wèn)題51ppt課件CMMI—CapabilityMaturityModelIntegration---由于CMM的成功，和軟件相關(guān)的領(lǐng)域也提出了一些能力成熟度模型，如：系統(tǒng)工程能力成熟度模型SE-CMM

集成化產(chǎn)品管理能力成熟度模型IPM-CMM

人員管理成熟度模型P-CMM

---多種相近模型的實(shí)施對(duì)組織來(lái)說(shuō)帶來(lái)許多不便，于是SEI決定將相關(guān)的模型結(jié)合起來(lái)52ppt課件②CMM/CMMI的發(fā)展1986198719912006199320002002項(xiàng)目啟動(dòng)成熟度提問(wèn)單CMM1.0CMM1.1CMMI1.0CMMI1.2CMMI1.153ppt課件3.CMM產(chǎn)生的背景

軟件危機(jī)事實(shí)⑴

美國(guó)政府清算局GAO（USGovernmentAccountingOffice）于1983年統(tǒng)計(jì)的軟件項(xiàng)目

--3%交付給政府的軟件產(chǎn)品可用

--49%完全不能用

--48%修改后才能使用近年統(tǒng)計(jì)軟件項(xiàng)目規(guī)模延期交付開(kāi)發(fā)中途夭折小型14%28%大型24%48%巨型21%65%54ppt課件軟件危機(jī)事實(shí)⑵每100個(gè)IT項(xiàng)目立項(xiàng)啟動(dòng)后，有94個(gè)返工大公司的IT項(xiàng)目

--成本超出預(yù)算平均占178%--完成時(shí)間延遲平均占230%--項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)確定的產(chǎn)品特性（feature）只有42%在產(chǎn)品中真正得到實(shí)現(xiàn)

---USNationalSurveyConductedbytheStandishGroup2001年美國(guó)大企業(yè)只有9%的軟件項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)如期完成55ppt課件20406080100修復(fù)一個(gè)設(shè)計(jì)缺陷需付出的相對(duì)成本設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼集成確認(rèn)運(yùn)行維護(hù)成本高達(dá)2個(gè)數(shù)量級(jí)一個(gè)數(shù)量級(jí)修復(fù)軟件的代價(jià)56ppt課件美國(guó)大型軟件企業(yè)的產(chǎn)品返工率公司返工率TRWNASA-SELHPRaytheon30%40%33%41%57ppt課件項(xiàng)目規(guī)模越來(lái)越大代碼行數(shù)誰(shuí)來(lái)開(kāi)發(fā)

1K—5K5K—25K2.5萬(wàn)—10萬(wàn)

10萬(wàn)—100萬(wàn)百萬(wàn)—1000萬(wàn)千萬(wàn)—1億程序員開(kāi)發(fā)小組小組聯(lián)合多個(gè)團(tuán)隊(duì)或多部門(mén)協(xié)同多個(gè)公司協(xié)作完成國(guó)家級(jí)項(xiàng)目58ppt課件CMM：優(yōu)秀軟件企業(yè)實(shí)踐的總結(jié)SEI（SoftwareEngineeringInstitute）考察哪些企業(yè)能如期、在預(yù)算內(nèi)提供高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品有78個(gè)公司列入考察對(duì)象清單，進(jìn)行篩選總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)

--理出關(guān)鍵實(shí)踐KeyPractices--組合成關(guān)鍵過(guò)程域KPA(KeyProcessArea)將KPA分成4個(gè)能力成熟度等級(jí)吸收了全面質(zhì)量管理和某些重要標(biāo)準(zhǔn)的思想59ppt課件4.CMM的淵源TQM原理Shewart(1920s)Demming(1950s)石川馨

IshikawaJuran(1960s)Crosby(1970s)(1940s)美軍標(biāo)Mil-S-482-483-1679-498ISO/IEC12207IEEE498,12207質(zhì)量管理成熟度網(wǎng)格Crosby1979將質(zhì)量管理成熟度網(wǎng)格應(yīng)用到軟件中W.Humphrey,IBM1985確定軟件CMM的五級(jí)成熟度框架SEI1987-199360ppt課件Crosby的質(zhì)量管理成熟度網(wǎng)格

階段1無(wú)常的

階段2醒悟的

階段3啟蒙的

階段4明智的

階段5必然的管理者對(duì)待質(zhì)量質(zhì)量組織狀態(tài)問(wèn)題處理質(zhì)量改進(jìn)措施質(zhì)量成本占銷(xiāo)售額%公司質(zhì)量現(xiàn)狀61ppt課件CMMI涉及的知識(shí)領(lǐng)域1.系統(tǒng)工程（SystemEngineering)2.軟件工程（SoftwareEngineering)3.集成化產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā)（IntegratedProductandProcessDevelopment)4.分包供應(yīng)（或稱(chēng)外購(gòu)SupplierSourcing)5.CMMI的結(jié)構(gòu)62ppt課件CMMI的兩種表示1）較成熟度分級(jí)給出更為細(xì)致和精確的考慮。2）各過(guò)程域之間并沒(méi)有互相依賴(lài)關(guān)系。3）組織可根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行剪裁，從而集中力量加強(qiáng)某些過(guò)程域的改進(jìn)。1）成熟度分級(jí)已為人們熟悉，按順序逐步升級(jí)能使組織很好地受益。2）易于在行業(yè)中與對(duì)手作橫向比較。3）分級(jí)的軟件CMM已廣泛被接受。特點(diǎn)0-5級(jí)（CL0-CL5)1-5級(jí)（ML1-ML5)等級(jí)過(guò)程域組織針對(duì)能力成熟度關(guān)注連續(xù)表示分級(jí)表示63ppt課件ML5ML4ML3ML2ML1分級(jí)表示連續(xù)表示CL0CL1CL2CL3CL4CL564ppt課件分級(jí)表示的成熟度等級(jí)優(yōu)化級(jí)量化管理級(jí)已定義級(jí)已管理級(jí)初始級(jí)

OptimizingQuantitativelyManagedML5ML4ML3ML2ML1DefinedManagedInitial65ppt課件連續(xù)表示的能力等級(jí)優(yōu)化級(jí)量化管理級(jí)已定義級(jí)已管理級(jí)已實(shí)施級(jí)不完全級(jí)optimizingQuantitativelyManagedDefinedManagedPerformedIncompleteCL5CL0CL1CL2CL3CL466ppt課件分級(jí)表示的好處

給出了過(guò)程改進(jìn)的順序，從最基礎(chǔ)的管理實(shí)踐開(kāi)始，通過(guò)既定的和已證實(shí)的，按逐級(jí)提高的路徑進(jìn)行。每一級(jí)都作為更高一級(jí)的基礎(chǔ)?？梢栽诮M織內(nèi)部和組織之間進(jìn)行成熟度級(jí)別的比較。很容易從SW-CMM向CMMI轉(zhuǎn)移。為使用模型的組織提供一個(gè)能綜合估價(jià)結(jié)果的明確等級(jí)結(jié)論,可在不同的組織間進(jìn)行比較。67ppt課件采用連續(xù)式表示的好處

可按最為切合企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的過(guò)程改進(jìn)次序，從而降低了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)?？稍诮M織內(nèi)或是在組織間逐個(gè)過(guò)程域作比較，也可與和其等價(jià)的等級(jí)比較結(jié)果。很容易從電子產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(ElectronicIndustriesAlliance)

的過(guò)渡標(biāo)準(zhǔn)（InterimStandard）EIA/IS731轉(zhuǎn)換到CMMI.

很容易和過(guò)程改進(jìn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC15504相比較，兩者的過(guò)程域相似。68ppt課件過(guò)程域（ProcessArea–PA）

過(guò)程域是指對(duì)過(guò)程改進(jìn)和提高組織過(guò)程能力十分重要的一些過(guò)程，是過(guò)程能力的體現(xiàn)。

過(guò)程域分為4類(lèi)，共計(jì)22個(gè)

1）項(xiàng)目管理類(lèi)-用于策劃和監(jiān)控項(xiàng)目的過(guò)程域

2）工程類(lèi)-用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和維護(hù)的過(guò)程域

3）支持類(lèi)-用于支持其它過(guò)程域?qū)嵤┑倪^(guò)程域

4）過(guò)程管理類(lèi)–用于對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃、定義、實(shí)現(xiàn)、評(píng)估、測(cè)量和改進(jìn)的過(guò)程域。過(guò)程域由一組目標(biāo)以及為達(dá)到這些目標(biāo)而要實(shí)施的

實(shí)踐構(gòu)成。69ppt課件

分類(lèi)PA

成熟度級(jí)別過(guò)程域12345項(xiàng)目管理PP項(xiàng)目策劃

PMC項(xiàng)目監(jiān)控

SAM供方合同管理

IPM集成項(xiàng)目管理

RM風(fēng)險(xiǎn)管理

QPM量化項(xiàng)目管理

工程需求管理

REQD=RD需求開(kāi)發(fā)

TS技術(shù)方案

PI產(chǎn)品集成

VER驗(yàn)證

VAL確認(rèn)

支持CM配置管理

PPQA過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量保證

MA測(cè)量與分析

DAR決策分析與解決

CAR原因分析與解決

過(guò)程管理OPF組織過(guò)程焦點(diǎn)

OPD組織過(guò)程定義

OT組織培訓(xùn)

OPP組織過(guò)程績(jī)效

OID組織創(chuàng)新與推廣

71122

各成熟度等級(jí)的過(guò)程域REQM70ppt課件

等級(jí)FOCUS類(lèi)PA過(guò)程域PROCESSAREA5優(yōu)化

持續(xù)過(guò)程改進(jìn)

CAR因果分析及解決CausalAnalysis&ResolutionOID組織創(chuàng)新及推廣OrganizationInnovation&Deployment4量化管理

量化管理

QPM量化項(xiàng)目管理QuantitativeProjectManagementOPP組織過(guò)程績(jī)效

OrganizationProcessPerformance3已定義

過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化

OPF組織過(guò)程焦點(diǎn)OrganizationProcessFocusOPD組織過(guò)程定義

OrganizationProcessDefinitionOT組織培訓(xùn)

OrganizationTrainingIPM集成化項(xiàng)目管理

IntegratedProjectManagementRM風(fēng)險(xiǎn)管理

RiskManagementDAR判定分析及解決

DecisionAnalysis.&ResolutionRD需求開(kāi)發(fā)

RequirementDevelopmentTS技術(shù)方案

TechnicalSolutionPI產(chǎn)品集成

ProductIntegrationVER驗(yàn)證

VerificationVAL確認(rèn)

Validation2已管理

基本項(xiàng)目管理

REQM需求管理

Requirement.ManagementPP項(xiàng)目策劃

ProjectPlanningPMC項(xiàng)目監(jiān)督與控制

ProjectMonitoring&ControlMA測(cè)量與分析

Measurement&AnalysisPPQA過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量保證

Process&ProductQACM配置管理

ConfigurationManagementSAM供方合同管理

SupplierAgreementManagement1初始CMMI

的等級(jí)表示過(guò)程域項(xiàng)目管理過(guò)程管理支持工程71ppt課件過(guò)程域的結(jié)構(gòu)過(guò)程域特定目標(biāo)特定實(shí)踐類(lèi)屬實(shí)踐類(lèi)屬目標(biāo)PASGSPGGGP72ppt課件項(xiàng)目策劃過(guò)程域的結(jié)構(gòu)類(lèi)屬目標(biāo)GG2：將已管理的過(guò)程制度化執(zhí)行的承諾

執(zhí)行的能力

CO1(GP2.1)AB1~4(GP2.2~2.5)特定實(shí)踐活動(dòng)SP1.1~1.4SP2.1~2.7SP3.1~3.3驗(yàn)證實(shí)施VE1~2

(GP2.9~2.10)監(jiān)控實(shí)施DI1~3

(GP2.6~2.8)SG1SG2SG3特定目標(biāo)73ppt課件分級(jí)表示的過(guò)程域結(jié)構(gòu)之一：2級(jí)項(xiàng)目策劃SG1SG2SG3GG2PPSP1.1～1.4SP2.1～2.7SP3.1～3.3GP2.1GP2.2～2.5GP2.6～2.8GP2.9～2.10CO1AB1～4DI1～3VE1～274ppt課件項(xiàng)目策劃過(guò)程域的結(jié)構(gòu)執(zhí)行的承諾CO1GP2.1確立組織方針

執(zhí)行的能力(AB1-4)GP2.2

計(jì)劃過(guò)程

GP2.3

提供資源

GP2.4分配職責(zé)

GP2.5

培訓(xùn)人員SGSP活動(dòng)1.進(jìn)行估算1.11.21.31.4估計(jì)項(xiàng)目范圍估算項(xiàng)目屬性確定項(xiàng)目生存期確定估算工作量和成本2.制定項(xiàng)目計(jì)劃2.12.22.32.42.52.62.7確定預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定數(shù)據(jù)管理計(jì)劃制定項(xiàng)目資源計(jì)劃制定獲取所需知識(shí)、技能計(jì)劃策劃相關(guān)人員的參與制定項(xiàng)目計(jì)劃GP2.9客觀的評(píng)價(jià)依從性GP2.10由高層管理者評(píng)審狀態(tài)驗(yàn)證實(shí)施VE1-2GP2.6管理配置

GP2.7確定并引入相關(guān)人員

GP2.8監(jiān)督和控制過(guò)程監(jiān)控實(shí)施DI1-33.獲得對(duì)計(jì)劃的承諾3.13.23.3評(píng)審相關(guān)從屬計(jì)劃使投入資源與相關(guān)工作匹配使計(jì)劃得到承諾共性目標(biāo)GG2:將已管理的過(guò)程制度化75ppt課件6.小結(jié)

①CMM/CMMI是模型，不是標(biāo)準(zhǔn)。但由于被廣泛地采用，人們稱(chēng)其為“事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)”。

②CMM/CMMI描述了希望項(xiàng)目和組織成功應(yīng)做的事（What）。

③CMM/CMMI并未描述要怎樣做這些事（How），而這些應(yīng)由實(shí)施的組織根據(jù)自身的情況在過(guò)程文檔中（例如在規(guī)程

Procedure中）做出回答。

④模型中很少，甚至沒(méi)有說(shuō)明為什么要這樣做（W