超市理貨員實(shí)踐報(bào)告

超市理貨員實(shí)踐報(bào)告超市理貨員實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐目的：

提前接觸社會(huì)，積存社會(huì)閱歷，培育社會(huì)力量。二、實(shí)踐內(nèi)容：

1、嚴(yán)格遵守超市規(guī)定2、做好理貨員的本職工作3、積極做點(diǎn)本職工作以外的工作三、實(shí)踐結(jié)果：

1、國有國法，家有家規(guī)。超市固然也有超市的規(guī)，我認(rèn)為這是最根本的，所以我都自覺地遵守了。2、理貨員，一個(gè)極其微小的職務(wù)，但是要把它當(dāng)成一份很宏大的工作，我做好了本職工作。

3、作為新手必需虛心，實(shí)干，除了做好本職工作，我還做了些其他的工作，給領(lǐng)導(dǎo)留下了一個(gè)好印象。四、實(shí)踐體會(huì)：

暑假轉(zhuǎn)瞬就過去了，十天的時(shí)間說長不長，說短不短，在這個(gè)假期里我體會(huì)到了許多，感受也很深，通過自己的親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐，讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì)，在實(shí)踐中，增長了見識(shí)，熬煉了自己的士氣，培育了自己的韌性。

我還沒有到超市上班之前，有一個(gè)長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡潔，但真正做起來就不簡潔了。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了許多的規(guī)定，比方：不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機(jī)帶在身上等等。對(duì)于這些規(guī)定，大家還是很理解的，究竟上班要有上班的樣子，超市的營利和自己的收入有很大的聯(lián)系的。固然，還有許多的規(guī)定，比方：上班不行以抽煙、不行以坐下來等等。全部的規(guī)定我根本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最根本的，固然要遵守了。

在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫助了。

我是剛來的，固然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架四周，再卸下來。假如是一般的貨物倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重！有時(shí)，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒方法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫助。于是乎，在同事眼里我是個(gè)積極的人，在干部面前我也給他們留下了好的印象！

有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，就沒事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)愣，或者來來回回閑逛？固然不是了！假如沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間！究竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他制造財(cái)寶的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)當(dāng)找些事情做一下，比方說：擦貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的，自然就不會(huì)買了。其實(shí)，擦貨架還有個(gè)好處：可以坐下來！這個(gè)很好，在超市是不行以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間啊？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以擦貨架。

在超市里打工我還學(xué)到了那么一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)商之道?，F(xiàn)在，超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)閱歷：要裝作是買東西的顧客，而且肯定要像！一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格！自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。

總的來說，在超市里打工是肯定有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了熟悉，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我實(shí)踐十天還拿了不少薪水呢！雖然錢不算多，但是學(xué)到的東西還是很值的！

萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開頭，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)受了超市的工作之后，明白了許多事情看起來簡潔，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容無視，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。

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物流生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

一.生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們將理論學(xué)問同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑，其目的是通過對(duì)物流作業(yè)現(xiàn)場的參觀，或者物流環(huán)節(jié)、崗位的體驗(yàn)，促進(jìn)我們了解物流生產(chǎn)企業(yè)或物流治理部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、治理組織構(gòu)造、進(jìn)展趨勢(shì)等根本狀況，增加我們的專業(yè)感性熟悉，并培育我們進(jìn)展調(diào)查、討論、分析和解決工程實(shí)際問題的力量。也嘗試工作的味道，增加自己的閱歷。究竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的時(shí)機(jī)很少，趁著暑假有這樣一個(gè)時(shí)間，好好體驗(yàn)一下。

二.生產(chǎn)實(shí)習(xí)時(shí)間

第一階段：201*年6月25日7月1日，全體我們?cè)诮y(tǒng)一進(jìn)展集中見習(xí)；其次階段：201*年7月1日7月3日，長沙市城鄉(xiāng)公交路線交通調(diào)查；第三階段：201*年7月12日7月31日，步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司。

三.生產(chǎn)實(shí)習(xí)單位

步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司始創(chuàng)于1995年的步步高集團(tuán)，致力于成長為中國第一的多業(yè)態(tài)零售商，目前擁有超市、百貨、電器、餐飲、消遣、大型商業(yè)地產(chǎn)等業(yè)態(tài)，并擁有中南零售業(yè)最大的現(xiàn)代化物流中心。連鎖門店已普及湖南、江西各地州市，并已戰(zhàn)略性地進(jìn)入四川、重慶、廣西、貴州等省份。截止201*年5月，多業(yè)態(tài)門店共計(jì)233家，年銷售130億元，供應(yīng)就業(yè)崗位50000余人。

步步高集團(tuán)立足于中小城市，以密集式開店、“雙核“多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域的進(jìn)展模式向消費(fèi)者供應(yīng)零售效勞。其控股的子公司步步高商業(yè)連鎖股份有限公司于201*年6月19日在深圳證券交易所上市，股票代碼為002251，被譽(yù)為“中國民營超市第一股“。公司位列全國連鎖經(jīng)營百強(qiáng)企業(yè)30強(qiáng)，被中國建立銀行授予的

“AAA信用客戶單位“。“步步高“商標(biāo)被國家工商總局認(rèn)定為“中國著名商標(biāo)“。

四.生產(chǎn)實(shí)習(xí)崗位介紹

理貨員是在銷售的連鎖店內(nèi)，通過理貨活動(dòng)，依靠商品展現(xiàn)與陳設(shè)、POP廣告、標(biāo)價(jià)、排面整理、商品補(bǔ)充與調(diào)整、環(huán)境衛(wèi)生、購物工具預(yù)備等作業(yè)活動(dòng)，與顧客間接或直接地發(fā)生聯(lián)系的工作人員。

在零售店鋪中，理貨人員是指不與顧客進(jìn)展面對(duì)面商品交易活動(dòng)的銷售人員。在零售店鋪的賣場中，收銀員與理貨員都是最基層的工作人員，在肯定意義上，他們代表著零售店鋪的形象，是影響零售店鋪的商品銷售額的重要因素。

五.生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程及內(nèi)容

5.1見習(xí)過程

在專業(yè)教師的組織下，我們進(jìn)展了一周的見習(xí)參觀，主要去了全洲醫(yī)藥物流公司和霞凝港兩個(gè)地方參觀，前一個(gè)物流公司具有大型的自動(dòng)化高架立體庫、分揀系統(tǒng)和半自動(dòng)的作業(yè)區(qū)；后一個(gè)是長沙最大的港口，里面有十幾個(gè)大型的龍門吊和岸邊集裝箱吊，有散貨區(qū)、集裝箱堆場等等，聽著工作人員講解龍門吊的操作流程和港口的運(yùn)轉(zhuǎn)流程我是受益匪淺。龍門吊用吊車上的定向鎖頭將集裝箱的四個(gè)角鎖住，然后就可以吊起集裝箱，其中在查找對(duì)應(yīng)的集裝箱時(shí)是利用吊車上的讀卡器去讀取集裝箱上的標(biāo)簽信息，并通過無線電網(wǎng)絡(luò)傳送到各個(gè)基站，讀取標(biāo)簽時(shí)還可以測(cè)量吊車與集裝箱的距離，從而獲得集裝箱信息和吊起集裝箱。

期間還聽了三個(gè)與物流有關(guān)的講座，第一個(gè)是全洲醫(yī)藥物流公司的講座，周董主要敘述了物流的相關(guān)概念、物流的分類、物流的詳細(xì)作用、物流的現(xiàn)狀、國內(nèi)的進(jìn)展趨勢(shì)和第三方物流、第四方物流的簡介。其次個(gè)是有關(guān)霞凝港的講座，敘述霞凝港的進(jìn)展歷史，在由長沙港轉(zhuǎn)變?yōu)橄寄鄣倪^程中，港口無論是規(guī)模還是內(nèi)部工具、設(shè)備都有很大的改善，霞凝港的進(jìn)展在肯定程度上帶動(dòng)了長沙經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，為長沙經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展做出小小的奉獻(xiàn)。第三個(gè)是楊總的物流治理系列的講

座，首先楊總用幽默的口吻為我們敘述了幾個(gè)我們熱切關(guān)注和值得深思的問題：

（1）、企業(yè)的物流部門做什么事情？（2）、專業(yè)物流公司又在做什么？

（3）、我國的物流現(xiàn)狀？企業(yè)物流部門的境況如何？專業(yè)的物流公司的境況有如何？物流從業(yè)人員的境況又如何？

然后再具體的給出了這些問題的答案，讓我們對(duì)現(xiàn)在物流的進(jìn)展有了更加深入的了解，同時(shí)也提到我國的物流本錢高達(dá)17.6%，而物流本錢最低的是日本，只有6.00%，為什么我國跟日本的差距有這么大呢？我們的問題又消失在哪里呢？我們究竟該學(xué)習(xí)日本什么？又從而有轉(zhuǎn)變什么？這是特別值得深思的。

楊總的問題層層深入，引起我們對(duì)現(xiàn)在物流的思索，我們究竟何去何從？只有找到這些問題的答案才能真正的進(jìn)入物流領(lǐng)域。之后還我們我們講解了大物流時(shí)代和或物流時(shí)代，也給我們引出了幾個(gè)前衛(wèi)的物流概念，如物流期貨，物流金融，物流貿(mào)易，物流電子商務(wù)物流太空和物流科技，這些概念對(duì)于我們來說是如此的生疏，我想了解了它們，我們的學(xué)習(xí)又到達(dá)了一個(gè)更高的境地。

5.2交通調(diào)查過程

交通調(diào)查【trafficsurvey】指的是交通量、車速、交通運(yùn)行特征、起訖點(diǎn)、穿插口、交通事故、交通環(huán)境等調(diào)查的統(tǒng)稱。是對(duì)規(guī)劃對(duì)象區(qū)域的交通需求特性、交通系統(tǒng)及其關(guān)聯(lián)設(shè)施以及道路交通流特性進(jìn)展調(diào)查，為交通規(guī)劃供應(yīng)牢靠的依據(jù)，是制定科學(xué)合理的交通規(guī)劃的根本前提和極其重要的環(huán)節(jié)。

此次交通調(diào)查主要是對(duì)長沙市周邊的城鄉(xiāng)公交車進(jìn)展調(diào)查，調(diào)查分為跟車調(diào)查和跟線調(diào)查，跟車調(diào)查是一組人員從始至終都跟著車跑，而跟線調(diào)查是調(diào)查人員乘某一線路的一輛車從始發(fā)站到終點(diǎn)站，下車之后換該路線的另外一輛車連續(xù)跟著，在乘車的過程中我們需要記錄每一個(gè)站點(diǎn)的到站時(shí)間，上下車人數(shù)等，并對(duì)其進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。前后門各一個(gè)人記錄相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)展整理。在這次調(diào)查中我擔(dān)當(dāng)城鄉(xiāng)公交3、4號(hào)線路的負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)人員的集合，工作的安排，調(diào)查過程中緊急事情的處理，原始數(shù)據(jù)的收集、整理和統(tǒng)計(jì)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)錄入電腦成電子檔。

201*年7月3日3號(hào)路線的交通調(diào)查表

由以上兩表可以得出：3、4號(hào)線路公交車的客流兩相當(dāng)?shù)纳伲?、4號(hào)車的

乘車人數(shù)分別為7人和13人，在這種狀況下營業(yè)，公交車根本是虧損的狀態(tài)。

依據(jù)3天交通調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示：3號(hào)線路公交車每個(gè)單邊平均的乘客有10-15人，4號(hào)線路的公交車每個(gè)單邊平均的乘客有21-26人，3號(hào)線路公交車上、下車乘客主要集中于星沙汽車站，市八醫(yī)院，易初蓮花，縣政府，群眾傳媒學(xué)院，特立公園西，橋?yàn)?，藍(lán)天汽修，湖南信息學(xué)院等站點(diǎn)。4好線路公交車的上、下車乘客主要集中于星沙汽車站，楚天中苑，可口可樂，曙光集團(tuán)，星城國際，警校北部，排頭鋪，黃花集鎮(zhèn)，黃花工業(yè)園，航空物流，黃花機(jī)場等站點(diǎn)。每天的客流量主要集中在早、中、晚上下班頂峰期。

5.3崗位實(shí)習(xí)過程

短短一個(gè)月的超市工作閱歷讓我受益良多，也感受頗深。我是在長沙是步步高南國店當(dāng)一名理貨員，其中我主要負(fù)責(zé)的伊利和蒙牛兩個(gè)品牌產(chǎn)品的理貨工作。其主要的工作職責(zé)如下：

（1）上班時(shí)間穿工作服，做到儀容端莊，儀表干凈，禮貌待客，誠懇效勞，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)效勞紀(jì)律。

（2）生疏伊利和蒙牛的產(chǎn)品的根本學(xué)問，包括名稱、價(jià)格、味道、作用、保質(zhì)期限等，對(duì)商品進(jìn)展標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽治理。

（3）留意查看牛奶的有效期，防止過期商品上架銷售。

（4）了解步步高的整體布局和商品陳設(shè)的根本方法，并隨時(shí)對(duì)牛奶區(qū)域內(nèi)的排面進(jìn)展整理。

（5）了解牛奶的銷售的動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)提出補(bǔ)貨建議，或按標(biāo)準(zhǔn)操作要求完成領(lǐng)貨和補(bǔ)貨上架作業(yè)。

（6）留意商品安全，努力防止商品損壞和失竊，同時(shí)要了解治安防范要求。（7）搞好商品、設(shè)備、貨架與的衛(wèi)生，保證清潔。

（8）檢查貨、價(jià)簽是否相符，擺放位置是否正確；貨架上商品有無缺貨狀況；有無破損品或過期變質(zhì)品，對(duì)上述檢查做具體記錄。

（9）將顧客遺留在賣場其他地方的負(fù)責(zé)產(chǎn)品歸位。

整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商

品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的有氣概，這樣才能刺激消費(fèi)者的購置欲望。整理排面商品要遵循前進(jìn)原則，就是排面商品要擺放整齊，讓顧客取商品的時(shí)候都感覺到商品是擺在最靠前的位置，便利易取，而不會(huì)消失由于前面的商品被取走，后面的商品不易取到的狀況。理貨員的工作看似簡潔，里面的文章卻許多。當(dāng)商品缺貨約1/3時(shí)，前移商品，預(yù)估補(bǔ)貨量并記錄當(dāng)幾樣商品缺貨到肯定程度時(shí)，安排一個(gè)合理時(shí)段去倉庫補(bǔ)貨。而且要準(zhǔn)時(shí)翻新，由于牛奶等商品的保質(zhì)期只有6個(gè)月，所以我們要定期整理牛奶，才能保證奶牛在保質(zhì)期內(nèi)賣出去，而賣場也不會(huì)有過期的產(chǎn)品。

步步超群市的倉庫比擬小，倉庫中的商品數(shù)量有限，設(shè)備和工具都比擬的原始，只有幾臺(tái)人工叉車，全部的作業(yè)都必需通過人工來完成，貨架也是簡潔的架子，沒有自動(dòng)化的裝置，所以我們的工作耗體力比擬大，推著購物車在狹小的過道中行走，周邊的商品擺放得不標(biāo)準(zhǔn)，很凌亂，所以我們必需特別當(dāng)心。在這里去倉庫拿貨并沒有簡單的流程，只需要告知牛奶導(dǎo)購就可以，然后將商品擺貨上架，一般每周的周二和周五是送貨時(shí)間，上午按訂單將貨物送到，我們必需將貨物從外面搬到倉庫，然后根據(jù)類別擺放好，等需要補(bǔ)貨只是在從倉庫提貨。

在一般狀況下，牛奶在制造成成品之后從內(nèi)蒙古生產(chǎn)基地運(yùn)輸?shù)饺珖鞔蟪鞘械哪骋痪W(wǎng)點(diǎn)，再從網(wǎng)店運(yùn)送到城市內(nèi)的各個(gè)門店進(jìn)展銷售，每個(gè)門店需要跟網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)銷商簽訂營銷合同來規(guī)定其商品價(jià)格，配送時(shí)間等，假如數(shù)量超過某個(gè)點(diǎn)還可以折扣，假如牛奶的生產(chǎn)日期不是近期的也需要有配套的贈(zèng)品。

牛奶的訂單主要包括商品名稱，商品條形碼，商品的訂購數(shù)量，由導(dǎo)購提前一天下單，其次天拿貨。

在銷售整箱或整提牛奶之時(shí)由于收銀臺(tái)POS的問題，不能掃出整箱的條碼，所以我們必需在整箱上面重寫賣場的內(nèi)部條碼，這又增大了理貨員的工作量。但是其內(nèi)部的信息系統(tǒng)比擬完善，商品只要經(jīng)過收銀臺(tái)結(jié)賬之后全部的銷售信息都存入信息庫，任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)終端都可以查到任何地區(qū)和任何門店的銷售額，信息的共享速度快。

六、生產(chǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)

在這一個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)中我增長了不少的見識(shí)，總結(jié)為如下幾點(diǎn)：第一、積極主動(dòng)，不懂就問

剛開頭去超市工作，對(duì)工作的職責(zé)并不了解，我們要積極主動(dòng)的學(xué)，不懂的就要虛心請(qǐng)教別人，再了解工作流程之時(shí)，也要毫不懈怠，熱心待客，微笑效勞。

其次、留意細(xì)節(jié)

在理貨之時(shí)我們都要細(xì)心，擺貨上架是我們要留意日期，留意商品跟標(biāo)簽的全都性，整理排面是我們要留意干凈，打堆頭是我們要留意氣概，要保持產(chǎn)品的潔凈，對(duì)待顧客是我們要留意禮貌，全部的細(xì)節(jié)都需要我們留意。

第三、遵規(guī)守紀(jì)

俗話說：沒有法規(guī)不成方圓。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了許多的規(guī)定，比方：不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機(jī)帶在身上等等。究竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。固然，還有許多的規(guī)定全部的規(guī)定我根