總經(jīng)理個人工作總結(jié)

總經(jīng)理個人工作總結(jié)總經(jīng)理個人工作總結(jié)本文簡介：

總結(jié)是熟悉世界的重要手段，是由感性熟悉上升到理性熟悉的必經(jīng)之路。下面是小整理的總經(jīng)理個人工作總結(jié)，盼望對大家有所幫忙?？偨?jīng)理個人工作總結(jié)范文一本人于20xx年x月受命醫(yī)療事業(yè)部，總經(jīng)理，為確立醫(yī)療事業(yè)模式及醫(yī)療進展方向，進展了為期6個月的市場調(diào)研及公司的常規(guī)運行。在此期間，認真了解產(chǎn)品在生產(chǎn)、

總經(jīng)理個人工作總結(jié)本文內(nèi)容：

（總結(jié)）是熟悉世界的重要手段，是由感性熟悉上升到理性熟悉的必經(jīng)之路。下面是?。ǚ段模┚W(wǎng)整理的總經(jīng)理個人（工作總結(jié)），盼望對大家有所幫忙?？偨?jīng)理個人工作總結(jié)范文一

本人于20xx年x月受命醫(yī)療事業(yè)部，總經(jīng)理，為確立醫(yī)療事業(yè)模式及醫(yī)療進展方向，進展了為期6個月的市場調(diào)研及公司的常規(guī)運行。在此期間，認真了解產(chǎn)品在生產(chǎn)、市場營銷進展、財務(wù)治理現(xiàn)狀及歷史遺留問題，結(jié)合對以往運行方式等方面綜合分析，找出專業(yè)切入點。歲末回憶，總結(jié)如下：

一、市場建立：

1、按歷史經(jīng)營狀況，全國建立10個設(shè)備運轉(zhuǎn)樣板市場，隨時可以進展參觀、考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。為我們下一步銷售與合作做好下一步鋪墊。

2、國內(nèi)建立一個大區(qū)、一個省區(qū)、一個辦事處，45家醫(yī)院以為中心集中開發(fā)、集中運行、集中建立售后團隊、集中治理的格局。

3、以山東中心為根底針對不同市場分別設(shè)立市場拓展、銷售、合作、外援4個體系進入執(zhí)行階段。

4、海外建立一個辦事處、2家醫(yī)院以香港為中心、面對東南亞及全世界拓展目標(biāo)。

5、醫(yī)療事業(yè)部整體投資可行性、可實施性、低投入高回報的運營方案出臺。

二、行政建立：

1、完成組織架構(gòu)，做部門及崗位規(guī)劃，依據(jù)公司現(xiàn)階段運行需要繪制機構(gòu)圖及崗位圖；

2、擬訂根底制度及流程；確認績效系統(tǒng)，并督導(dǎo)各部門確認、簽署績效考核目標(biāo)。

3、為確保執(zhí)行效果設(shè)定績效機制，并依據(jù)績效考核原理配以相關(guān)薪酬制度和考核附件（中層以下考核表及高管目標(biāo)責(zé)任書）。

三、生產(chǎn)研發(fā)：

1、理順生產(chǎn)流程、確保生產(chǎn)時間與速度。

2、完成二期小規(guī)模技術(shù)改造。

3擬定馬上進展下一部形狀及核心改造流程。

四、財務(wù)建立：

確?，F(xiàn)行少量財務(wù)工作，建立良好的財務(wù)治理，建立健全財務(wù)監(jiān)管工作。

以上是我對20xx年度的工作總結(jié)?；貞涍^去、展望將來，在這困難的半年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營遇到了很大困難，幾度面臨停滯，在集團董事長的關(guān)心和支持下，最終完成了市場調(diào)研與定位模式雛形的目標(biāo)。有困難，也有曙光，去年我們勝利建立了海外事業(yè)部，為嶄新的一年打下了良好的開端?，F(xiàn)在我來做20xx年度工作（規(guī)劃）：

20xx年度（工作規(guī)劃）如下：

20xx年的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)分兩個層次：

第一目標(biāo)醫(yī)療確保實現(xiàn)營銷額300萬元，利潤50萬元。

其次個目標(biāo)是醫(yī)療工程合作爭取實現(xiàn)銷售額20xx萬元，利潤500萬元。其次個目標(biāo)包括中心整體獨立運行收入，這兩個指標(biāo)，對我們來說，既有壓力，也有信念，更有挑戰(zhàn)性。

要實現(xiàn)上訴目標(biāo)，必需做到如下幾項工作。

一、行政體系建立

1）在年內(nèi)完成績效治理體系的調(diào)整修訂并進入正式運行；完成企業(yè)文化體系的建立及根底企劃落實工作。

2）完善各個職能部門框架構(gòu)造，完善各個部門之間的內(nèi)部治理工作。

二、市場建立

1）建立三個大區(qū)十個省區(qū)辦事處，拓展面到達200家醫(yī)院。

2）落地運行15家，備選50家目標(biāo)。

3）建立3個外援團隊確保15家設(shè)備正常運行。

4）完成公司多元化進展既醫(yī)療事業(yè)部正式確立，建立3家第

二工程拓展機構(gòu)，以確保公司利益最大化。（詳見附件戰(zhàn)略）

5）海外香港中心，發(fā)揮其效力，完成華源設(shè)備國際CE證件的認

證工作，拓展海外市場的推廣工作。

三、生產(chǎn)研發(fā)

1）完善整體設(shè)備完善性，以銷定產(chǎn)、做好根底保障工作，

完成其進入其次工程的準(zhǔn)入使命。

2）設(shè)立型，確定醫(yī)療招投標(biāo)市場準(zhǔn)入機型。

3）完成核心磁控管到固態(tài)源轉(zhuǎn)變的技改工作。

4）研發(fā)多元化機型多品種可行性。

5）完成“立體定向多元治療系統(tǒng)”與“”的立項工作。

四、員工治理

1）視員工為上帝，為員工搭建成長的平臺，政策路線確定后，執(zhí)行隊伍就是打算的因素。員工就是我們制造匯通歷史的動力。我們的績效考核將更加標(biāo)準(zhǔn)治理，我們的企業(yè)將更加先進，我們的員工工資福利待遇將更高。

2）親愛的員工，新的征程、新的呼喚、新的期望、新的起點，只要我們?nèi)f眾一心、腳踏實地、攻克困難，我們的目標(biāo)就肯定會實現(xiàn)。讓我們踏著時代的節(jié)拍，舞動的大旗，朝著成功的方向英勇的前進！

呈報人

醫(yī)療事業(yè)部執(zhí)行董事兼總經(jīng)理

20xx年x月x日

總經(jīng)理個人工作總結(jié)范文二

歲末接近，新春將至，不知不覺20年的工作馬上告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進展一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是勞碌而充實的一年，也是我參加公司從生疏到熟識的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?；貞浺荒陙淼墓?/p>

作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極協(xié)作以及各位同事的支持幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)公司要求，較好地發(fā)揮了行政部效勞基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、20年的工作回憶。

1.辦公室的日常治理工作：行政工作對我而言是一個相對熟識的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己糊涂地熟悉到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案治理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失。行政工作嚴密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合詳細工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將去年的工作狀況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物掌握和內(nèi)部治理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)局部工、前臺文員的治理、辦公室保潔、資料的安排整理等工作以及物流和售后、修理等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)治理的日常工作。根據(jù)預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的選購、調(diào)配和實物治理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的修理保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)待條件及贈品;比照辦公用品等的選購渠道，查找高性價比供給商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“虛心”“慎重”“律己”的態(tài)度開展每項工作，仔細地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤效勞和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高治理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注意與各部門的協(xié)作協(xié)作。

5)仔細做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和（報告）等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;仔細做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;準(zhǔn)時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔治理工作。

6)制度建立。協(xié)作總經(jīng)理在原制訂的各項（規(guī)章制度）根底上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)進展的需要。7)落實公司人事、勞資治理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤掌握監(jiān)視工作，依據(jù)人事相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)勞動（合同）治理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案治理等工作。依法到勞動治理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。表達公司的標(biāo)準(zhǔn)性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤效勞工作。落實各類會議的會前預(yù)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人閱歷，傳授方法，幫助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化治理。

3.加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素養(yǎng)和工作力量是打算辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的根底，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著打算性因素。隨著時代進展和新形勢的需要，我更加感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有肯定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向四周的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積存，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題。在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量等方面都有了肯定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的（體會）到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比擬縮小差距。回憶行政部過去的工作，雖在工作開展上有肯定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和缺乏。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，

不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是非常到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)當(dāng)更周到詳盡。

3)自己的治理水平離公司的高效要求還有肯定距離。對部門人員的治理不夠細致詳細。以后在努力提高自身治理水平的同時更多注意對下屬的培育和治理上的進一步加強。

三、20年的工作規(guī)劃。

1.布滿盼望的20年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，仔細提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式進展充分奉獻自己的力氣，努力做到：

1)加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)進展的了解，加強對四周環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)肯定的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。準(zhǔn)時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反應(yīng)給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此根底上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注意部門工作作風(fēng)建立，加強治理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。

4)在工作中堅持以“效勞”為宗旨，強化后勤人員素養(yǎng)，提高辦事的實效性，不斷加強主動效勞意識，給予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改良行政部對其他部門的支持力量和效勞水平。效勞工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動效勞向主動效勞轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一效勞向全面效勞、超前效勞轉(zhuǎn)變。辦公室的效勞必需留意效勞的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)簡潔的對與答的單項效勞，而應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)懷、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而供應(yīng)超前、全過程的主動效勞。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司制造更高價值。

2.持續(xù)提升人力資源治理水平。

1)做好聘請及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告知我們，當(dāng)代企業(yè)的進展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最珍貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素養(yǎng)的人，什么人間奇跡都能夠制造出來。在企業(yè)治理工作中，堅持以人為本的人本治理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭力量的重要手段。

2)明確崗位職責(zé)，嚴明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和方法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進展細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核供應(yīng)有效的依據(jù)。

3)加強組織人員構(gòu)造優(yōu)化創(chuàng)新，為推動企業(yè)的進展奠定根底。組織構(gòu)造設(shè)置進一步科學(xué)化，人員構(gòu)造進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織構(gòu)造進一步扁平化。綜合考慮人員素養(yǎng)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施治理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計治理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化治理層級，建立一個富有彈性的組織構(gòu)造。加強定員定編治理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探究建立與企業(yè)進展戰(zhàn)略相全都，以勞動力市場為參照，以崗位價值為根底，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱忱，制造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為根底，以清楚明確的企業(yè)進展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織構(gòu)造設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)的職位體系為前提，嚴密結(jié)合績效考核治理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的鼓勵約束機制。

5)加強人才引進培育機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)進展制造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氣氛;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工供應(yīng)充分的個人進展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同進展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避開從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲藏工作。

6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、學(xué)問型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)的實際狀況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。仔細落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿意員工個人進展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等學(xué)問的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3.強化協(xié)調(diào)力量。

協(xié)調(diào)，是行政幫助領(lǐng)導(dǎo)進展有效治理的一項根本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責(zé)的現(xiàn)象比擬普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交叉、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間（意見）分歧和相互沖突的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，肯定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最終在全局利益上到達協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.協(xié)作財務(wù)部門，貫徹后勤的本錢掌握，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格根據(jù)程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

四、新年展望和目標(biāo)。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。

20年，我要仔細總結(jié)閱歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚的工作熱忱和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從效勞抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)治理和后勤效勞，為整體推動公司的進展供應(yīng)根底性效勞，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

總經(jīng)理個人工作總結(jié)范文三

本人自4月中旬份參加到精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分喜愛，專心做好每件事，做好這個直營運營治理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)力量，回憶歷程，收獲和感受頗多。

（一）強化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確熟悉自身的工作和價值，堅持奉獻、誠懇敬業(yè)，細心學(xué)習(xí)他人特長，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素養(yǎng)有所提高。

（二）嚴于律已。從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動承受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。

（三）強化運營工作職能。工作中，注意團隊建立等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極協(xié)作做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培育與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了肯定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定，在第三季度安排我代為治理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求與培育，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我排列了以下的工作規(guī)劃及安排：

1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級（指示）精神，反映員工及柜組狀況，起承上啟下的作用；

2、仔細幫助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)覺違規(guī)準(zhǔn)時訂正；

3、了解本組人員思想狀況，排解不良傾向，即時匯報，討論予以解決；

4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培育高度的責(zé)任感和工作熱忱。

5、熟識本組員工的工作狀況，分析簡單消失的問題并提出解決問題的根本要領(lǐng)；

6、不定時巡察各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并催促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增加員工的分散力和向心力；

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進展總結(jié)報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進展招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲藏。

9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)問，對簡單的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對員工能采納不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

11、組織并參加籌劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；

12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目標(biāo)；

13、解決問題要有章可循，注意個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；

14、安排區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成狀況；

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)；

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)當(dāng)一組代組長，這不是權(quán)力的象征，而是給予我一種責(zé)任。因此，這對我來說是一次特別難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，我肯定虛

心學(xué)習(xí)，仔細并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的將來，奉獻自己的力氣。

總經(jīng)理個人工作總結(jié)范文四

20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益劇烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和進展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“出色領(lǐng)導(dǎo)奉獻獎”?；貞浫甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點（心得），情愿和業(yè)界同仁共享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷效勞質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫忙的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)治理

1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、效勞指標(biāo)進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1.細致的市場分析。我們對以往的重點市場進展了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；依據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們實行了相應(yīng)的營銷策略。對政府選購和出租車市場，我們加大了投入力度，特地成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平常我們實行主動上門，定期溝通反應(yīng)的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進展電話跟蹤，每月上門效勞一次，了解新出租車的使用狀況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護學(xué)問進展現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群學(xué)問層面高的特點，我們重點開展畢加索的推舉銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx修理效勞點，將xx的效勞帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。對策三：注意信息收集做好科學(xué)猜測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季降臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反應(yīng)的資料和信息，制定以往同期銷售比照分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和詳細銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做反響。同時和品牌部相關(guān)部門保持親密溝通，積極組織車源。增加工作的規(guī)劃性，避開了工作的盲目性；

在注意銷售的肯定數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成XX任務(wù)，順當(dāng)完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售，我們重點清理了由于歷史緣由積壓下來的局部滯銷件，最大限度削減分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)屢次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會爭論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的狀況下，利用售后效勞帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后修理頂峰。為此，我們對售后效勞部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的效勞意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后修理現(xiàn)場發(fā)覺的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為標(biāo)準(zhǔn)；在修理過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，標(biāo)準(zhǔn)行為和用語，做到敬重用戶和愛惜車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，承受用戶監(jiān)視。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長效勞時間至凌晨1:00，售后俱樂部供應(yīng)24小時全天候救援；通過改善售后修理現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶供應(yīng)全面、優(yōu)質(zhì)的效勞，從而提高了客戶的滿足度。全年售后修理接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。二、強化效勞意識，提升營銷效勞質(zhì)量

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“效勞治理年”，提出“以效勞帶動銷售靠治理制造效益”的經(jīng)營方針。我們選擇了從事多年效勞工作的員工成立了客戶效勞部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開效勞例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的效勞要求和效勞評分的反應(yīng)，召開部門經(jīng)理級的效勞例會，在治理層強化效勞意識，將效勞工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門效勞于客戶，治理部門效勞一線的治理效勞體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立效勞于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調(diào)效勞銷售售后一線的意識。形成二