2025年度室內(nèi)設(shè)計裝修工程售后服務(wù)及客戶滿意度提升合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度室內(nèi)設(shè)計裝修工程售后服務(wù)及客戶滿意度提升合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)項目（1）對室內(nèi)設(shè)計裝修工程進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；（2）對工程中使用的材料進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和檢測；（3）對客戶提出的問題和投訴進(jìn)行及時響應(yīng)和處理；（4）提供相關(guān)技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.售后服務(wù)期限乙方提供的售后服務(wù)期限為自工程驗收合格之日起______年內(nèi)（具體時長）。二、客戶滿意度提升措施1.滿意度調(diào)查乙方將定期對甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解甲方對室內(nèi)設(shè)計裝修工程的滿意程度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。2.滿意度提升措施（1）優(yōu)化設(shè)計方案，提高工程質(zhì)量和效果；（2）加強(qiáng)施工過程中的溝通與協(xié)調(diào)，確保工程進(jìn)度和質(zhì)量；（3）提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時解決甲方的問題和投訴；（4）定期回訪甲方，了解甲方對工程的滿意度和改進(jìn)意見。三、服務(wù)費用與支付方式1.服務(wù)費用乙方提供的售后服務(wù)費用為______元（大寫：______）。2.支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付乙方全部服務(wù)費用。四、違約責(zé)任1.乙方未按約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。2.乙方未按約定提供滿意度提升措施或措施效果不明顯的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。3.任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供定期售后服務(wù)，并監(jiān)督乙方履行服務(wù)義務(wù)。有權(quán)要求乙方提供提升客戶滿意度的相關(guān)措施，并跟蹤其執(zhí)行情況。義務(wù)：向乙方提供準(zhǔn)確的客戶信息和滿意度提升目標(biāo)。配合乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并提供必要的支持。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照合同約定支付售后服務(wù)及滿意度提升費用。有權(quán)要求甲方提供必要的配合，以確保服務(wù)質(zhì)量和效果的實現(xiàn)。義務(wù)：按照合同約定提供售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。定期向甲方報告服務(wù)進(jìn)展和客戶滿意度提升情況。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在提供售后服務(wù)及滿意度提升措施前，應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部評估，確保服務(wù)內(nèi)容符合合同要求。甲方在服務(wù)實施過程中，有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的售后服務(wù)及滿意度提升內(nèi)容、目標(biāo)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.服務(wù)費用支付服務(wù)費用將根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容和效果分階段支付，具體支付方式和期限由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定提供服務(wù)或未達(dá)到客戶滿意度目標(biāo)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于材料價格、工程設(shè)計方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：