文明用語(yǔ)心得體會(huì)100字模板

第頁(yè)共頁(yè)文明用語(yǔ)心得體會(huì)100字模板文明用語(yǔ)心得體會(huì)100字篇一本次《講文明、知禮儀、創(chuàng)和諧校園》主題班會(huì)的目的是，通過(guò)本次德育活動(dòng)課，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)自己的不良行為習(xí)慣；使學(xué)生對(duì)文明禮貌用語(yǔ)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)體會(huì)文明的重要性。在日常生活中會(huì)正確運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，培養(yǎng)學(xué)生從如今做起，從自我做起，從—點(diǎn)一滴做起，努力進(jìn)步自己的文明修養(yǎng)，做一個(gè)“講文明、懂禮貌”的好孩子。通過(guò)這次班會(huì)，我懂得了，不，應(yīng)該是我們大家懂得了應(yīng)該講文明禮儀，＂文明禮儀＂是我們小學(xué)最起碼應(yīng)該講的東西，所以，我們大家更應(yīng)該講文明！怎樣講文明，我們應(yīng)該怎么做？下面我就和大家說(shuō)說(shuō)，是我在召開(kāi)了班會(huì)會(huì)后，總結(jié)出來(lái)的：我們應(yīng)該輕生慢步地行走在校園里，走進(jìn)教室后，應(yīng)輕輕地關(guān)門(mén)，不要影響其他同學(xué)．在校園里，在社會(huì)上，不要因?yàn)樽晕壹s束地力度不夠，罵街，臟話(huà)脫口而出，約束自己：根本就不要有罵街的說(shuō)臟話(huà)的念頭。不懂禮貌的行為也是不文明的行為，和教師說(shuō)話(huà)應(yīng)當(dāng)用上一些禮貌用語(yǔ)，犯了錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)改正，更重要的是要當(dāng)場(chǎng)就要有誠(chéng)意地抱歉……本次活動(dòng)，經(jīng)過(guò)我一遍遍的修改，學(xué)生的努力，這次班會(huì)開(kāi)得很成功。我也從中學(xué)到一些經(jīng)歷，今后我會(huì)更加努力，因?yàn)槊刻炜粗@些得意的孩子們，真的覺(jué)得很開(kāi)心，雖然很累，但是一想到我的付出會(huì)讓這些孩子們能安康地成長(zhǎng)，真的覺(jué)得很欣慰，心想孩子們呀，快點(diǎn)長(zhǎng)大吧。文明用語(yǔ)心得體會(huì)100字篇二講文明用語(yǔ)首先要從思想上認(rèn)識(shí)它的重要性，改變對(duì)它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來(lái)完成，不把它當(dāng)外表工作來(lái)做，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)說(shuō)的完好響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在那么敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語(yǔ)的習(xí)慣，且講話(huà)時(shí)吐字要明晰，聲音要洪亮，讓文明用語(yǔ)響起來(lái)，卻又不失柔和，表情動(dòng)作也要跟上去，假如面部表情木訥，說(shuō)的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺(jué)，那么文明用語(yǔ)能起到相應(yīng)的作用，即使用一個(gè)好心的微笑來(lái)代替，也能起到事半功倍的效果。顧客是我們的上帝，需要我們用心去效勞。文明用語(yǔ)是我們與顧客溝通一種重要方式，通過(guò)它可以拉近與顧客的間隔。一句親切的問(wèn)候，一句暖人的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)會(huì)心的微笑，可以讓我們由生疏到相識(shí)，可以帶給他們一份驚喜，同時(shí)我們也會(huì)從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語(yǔ)只要用心去講絕不會(huì)給顧客造成冷漠，不熱情的印象。講好文明用語(yǔ)用心靈喚起顧客的愛(ài)心，拉近彼此的`間隔，其實(shí)也就抓住了市場(chǎng)，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，進(jìn)步我們的企業(yè)品牌，進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。講好文明用語(yǔ)要做好以下幾點(diǎn)1、語(yǔ)言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，說(shuō)話(huà)力求語(yǔ)意完好。2、語(yǔ)言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機(jī)講話(huà)要注意舉止表情，收費(fèi)員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語(yǔ)言，而且要富于舉止和神志中。3、講文明用語(yǔ)時(shí)要面向司機(jī)，笑容可鞠，目光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。講好文明用語(yǔ)，首先應(yīng)有個(gè)好心情。有人說(shuō)好心情是可以互相感染的，你有一個(gè)好心情，給司機(jī)一句問(wèn)候，一個(gè)微笑，一定會(huì)把好心情帶給司機(jī)，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實(shí)際工作中一定沒(méi)有這么容易，車(chē)流量多，每輛車(chē)都說(shuō)得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對(duì)待每一輛車(chē)，每一個(gè)人，每一件事，每個(gè)人都能做好。我們作為效勞性行業(yè)，文明效勞是長(zhǎng)期性的。講好文明用語(yǔ)必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時(shí)理解顧客的需求；嘴到就是要說(shuō)出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的效勞，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的效勞才能得到進(jìn)步。在收費(fèi)工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語(yǔ)當(dāng)作一件快樂(lè)的事，