服務禮儀培訓思想總結(jié)標準范本（二篇）

第4頁共4頁服務禮儀?培訓思想?總結(jié)標準?范本隨?著社會的?發(fā)展進步?，文明程?度的不斷?提高，以?及與人交?往的日益?頻繁，禮?儀已成為?現(xiàn)代社會?中人們生?活、工作?等方面不?可缺少的?重要組成?部分。因?此，學習?禮儀知識?，運用禮?儀規(guī)范，?對提高我?們自身綜?合素質(zhì)具?有重要的?意義。?在___?_年-月?____?號至-月?____?日期間，?酒店組織?的服務禮?儀兼職培?訓員學習?活動中，?我們觀看?了周思敏?老師的禮?儀講座，?覺得我們?在禮儀方?面還存在?許多不足?，覺得學?禮儀活動?非常必要?，非常及?時，對我?深有感觸?，受益匪?淺。文?明禮儀是?我們中華?民族的傳?統(tǒng)美德，?我國素有?“禮儀之?邦”的美?譽，自古?以來，中?華兒女一?直將文明?禮儀放在?相當重要?的位置。?如今，隨?著社會的?不斷進步?，文明禮?儀更顯得?尤為重要?，它內(nèi)容?之多，范?圍之廣，?可謂包羅?萬象，無?處不在。?尤其是對?大廈的前?臺接待人?員來說，?每個人的?舉止、表?情、談吐?、對人待?物等方方?面面，都?能展示一?個人的素?質(zhì)修養(yǎng)和?大廈的整?體形象。?通過這?次服務禮?儀培訓學?習，使我?們意識到?，原來平?時忽略的?細小問題?，其實帶?給客人的?負面影響?是十分大?的。試想?當客人走?進酒店門?口，看見?一個精神?不振、衣?冠不整的?前臺接待?員時會是?什么的感?覺，相信?他們會有?不愉快的?心情，甚?至會對酒?店的服務?質(zhì)量產(chǎn)生?懷疑。?我作為大?廈的前臺?服務人員?，每時每?刻，每事?每處，每?個環(huán)節(jié)都?應該講禮?儀、用禮?儀，把所?學禮儀用?得恰到好?處，我覺?得我們在?平時的工?作中應真?正地做到?：注重細?節(jié)、追求?完美，力?求做好每?一件事。?當然，這?不僅是單?單要求我?們服務禮?儀方面，?還包括工?作能力方?面，我們?應在提供?文明服務?的前提下?認真學習?和掌握各?種服務技?巧，為客?人營造一?種良好的?住宿環(huán)境?，讓他們?真正地感?受到我們?的真誠。?對于商?務禮儀的?訓練，我?覺得并不?是整夜睡?木板，整?天靠墻站?就可以了?的!一個?人的禮儀?品行首先?是由內(nèi)而?生的，如?果一味的?重視給人?的感覺但?是確實沒?有內(nèi)涵與?內(nèi)在的修?養(yǎng)又何嘗?不是在自?欺欺人人?，而且還?欺人欺得?那么的辛?苦!所以?修身當從?修心而起?，一個真?正有內(nèi)涵?有修養(yǎng)的?人嚴格要?求自己來?也必定不?是難事!?而修心最?好的辦法?就是多讀?書!另外?商務禮儀?的學習也?不是學了?就可以了?的，必須?從工作生?活中的點?點滴滴嚴?格要求自?己的行為?規(guī)范，長?期堅持不?放松，才?能把各種?各樣的商?務禮儀規(guī)?范變成自?己的工作?和生活習?慣，真正?讓自己成?為一個有?修養(yǎng)、有?禮貌、有?氣質(zhì)的職?場人員。?相信，?如果我們?每個人都?能從我做?起，從現(xiàn)?在做起，?樹立好自?身形象，?樹好酒店?形象，那?么，我們?的生活將?更加豐富?多彩，酒?店的明天?將更加輝?煌。服?務禮儀培?訓思想總?結(jié)標準范?本（二）?隨著社?會的發(fā)展?進步，文?明程度的?不斷提高?，以及與?人交往的?日益頻繁?，文明禮?儀已成為?現(xiàn)代社會?中人們生?活、商務?等方面不?可缺少的?重要組成?部分。因?此，學習?禮儀知識?，運用禮?儀規(guī)范，?對提高我?們自身綜?合素質(zhì)具?有重要的?現(xiàn)實意義?。前些?日子，在?縣委倡導?的“學禮?儀、講文?明、樹新?風”系列?活動中，?本人通過?聽了金正?昆教授的?禮儀講座?，并觀看?了相關的?禮儀錄象?，覺得我?們在禮儀?方面還存?在許多不?足，覺得?縣委組織?的學禮儀?活動非常?必要，非?常及時，?對我深有?感觸，受?益非淺。?文明禮?儀是我們?中華民族?的傳統(tǒng)美?德，我國?素有“禮?儀之邦”?的美譽，?自古以來?，中華兒?女一直將?文明禮儀?放在相當?重要的位?置。如今?，隨著改?革開放和?現(xiàn)代化建?設步伐的?不斷加快?，文明禮?儀更顯得?尤為重要?，它內(nèi)容?之多，范?圍之廣，?可謂包羅?萬象，無?處不在。?一個人的?舉止、表?情、談吐?、對人待?物等方方?面面，都?能展示一?個人的素?質(zhì)修養(yǎng)，?一個單位?的整體形?象。因此?，在平時?工作與生?活中，著?重注重四?個方面提?高：一是?強化自律?意識，提?高自身服?務能力;?二是端正?思想態(tài)度?，提高自?身道德修?養(yǎng);三是?講究學習?方法，提?高自身禮?儀水平;?四是注重?學以致用?，提高工?作效率。?文明禮?儀培訓學?習心得文?明禮儀培?訓學習心?得在這次?文明禮儀?學習后，?我們恍然?大悟，原?來在平時?的工作中?我們有很?多地方都?做得不到?位，從小?小的鞠躬?禮到文明?用語，似?乎我們都?有太多的?忽略，比?如在平時?工作中鞠?躬禮不標?準、文明?用語聲音?太孝面部?無表情等?常見問題?我們好象?都沒有多?加注意。?通過這?次文明禮?儀學習，?使我們意?識到原來?平時忽略?的這些小?問題其實?帶給車方?的負面影?響是十分?大的，試?想當車輛?駛到我們?收費窗口?，看見一?個精神不?振、吐詞?不清、面?無表情的?收費員時?會是什么?的感覺，?相信他們?也不會有?愉快的心?情，甚至?會產(chǎn)生厭?惡感。而?我們公司?的服務宗?旨是什么?呢-“享?受高速，?感受真誠?”，可我?們的服務?態(tài)度卻帶?給車方的?是一種疲?倦、無奈?的感覺，?這不是違?背了我們?的服務宗?旨嗎如果?我們自己?是車方，?誰又愿意?見到這樣?一位收費?人員呢?所以，我?覺得我們?在平時的?工作中應?真正地做?到“注重?細節(jié)、追?求完美”?，力求做?好每一件?事。當然?，這不僅?是單單要?求我們文?明禮儀方?面，還包?括業(yè)務水?平方面，?我們應在?提供文明?服務的前?提下認真?學習和掌?握各種文?件，真正?為車方營?造一種良?好的收費?氛圍，讓?他們真正?地感受到?我們的真?誠!當?然，我作?為一名鄉(xiāng)?鎮(zhèn)機關干?部，一名?公務員，?在每時每?刻，每事?每處，每?個環(huán)節(jié)都?應該講禮?