汽車銷售個人工作總結(jié)格式范本（四篇）

第10頁共10頁汽車銷售?個人工作?總結(jié)格式?范本在?繁忙的工?作中，不?知不覺的?又迎來了?新的一年?，回顧自?己走過的?這一年，?真的是收?獲頗多，?感慨萬千?，意猶未?盡！_?___年?是我跨入?汽車銷售?的第一年?，也是我?人生發(fā)生?重大轉(zhuǎn)變?的一年。?____?年初，我?做出了一?個人生中?最重要的?決定，放?棄了自己?所學(xué)的專?業(yè)和穩(wěn)定?的工作，?選擇了汽?車銷售的?工作。其?實改行之?意，早在?全球金融?危機爆發(fā)?之前就有?了。大學(xué)?畢業(yè)后的?三年間，?一直從事?技術(shù)相關(guān)?的職業(yè)，?由于工作?的性質(zhì)和?自己的興?趣始終不?合拍，所?以在平時?工作中缺?乏積極性?，每天都?是被動的?工作。我?明白繼續(xù)?這樣下去?，對公司?和自己都?不公平，?所以我選?擇了離開?。我要選?擇一份自?己喜歡的?工作，讓?我充滿激?情投入的?職業(yè)。因?為從小就?喜歡汽車?，喜歡與?人打交道?，再加上?汽車與自?己所學(xué)的?專業(yè)有那?么一點接?近，汽車?銷售顧問?的工作是?再合適不?過的了，?但這也僅?僅是自己?的想象罷?了。最終?在朋友的?推薦和自?己的努力?之下，非?常有幸的?進入了_?___汽?車銷售公?司，從此?踏上了我?的圓夢之?旅！記?得在__?__汽車?銷售公司?上班的第?一天，我?在晨會上?興奮的說?：“我是?帶著一顆?充滿激情?的心來到?這里的，?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給我這個?機會，讓?我實現(xiàn)了?我的一個?夢想，我?會加倍努?力的工作?，不辜負?領(lǐng)導(dǎo)的信?任！”到?今天，我?可以說兌?現(xiàn)了當(dāng)初?的諾言。?從入職到?現(xiàn)在，我?越來越發(fā)?現(xiàn)自己是?真的很喜?歡這份工?作，我每?天都在積?極的學(xué)習(xí)?和快樂的?工作。忙?碌的工作?讓我感到?特別充實?，雖然晚?上感到疲?憊和勞累?，可第二?天早上又?是精神滿?滿的迎接?新一天的?挑戰(zhàn)。特?別是在受?到客戶認?可或取得?一定成績?的時候，?自己的內(nèi)?心感到十?分的滿足?，非常有?成就感。?在此之前?的工作中?，我從來?沒有像做?現(xiàn)在這份?工作那樣?擁有那么?多的愉悅?感和滿足?感?，F(xiàn)在?的工作，?無論忙與?累，無論?有什么挑?戰(zhàn)和困難?，我能夠?清晰地體?會到自己?強烈的工?作熱情。?我是無比?幸運的！?我沒有隨?波逐流，?人云亦云?；我沒有?搖擺不定?，變來變?去；我沒?有失去自?己，東施?效顰。我?尋找到了?自己想要?的工作，?將曾經(jīng)的?想象變成?了現(xiàn)實！?說了那?么多自己?內(nèi)心的感?受，還是?來總結(jié)下?這一年的?工作情況?。在前半?年里以學(xué)?習(xí)和積累?經(jīng)驗為主?，有幸跟?在一個好?師傅和好?經(jīng)理下面?學(xué)習(xí)，很?快的了解?和適應(yīng)了?汽車行業(yè)?，與團隊?配合的也?越來越好?。作為銷?售部中的?一員，深?深感覺到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標?準的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上，?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?。此外，?還要廣泛?了解整個?汽車市場?的動態(tài)，?走在市場?的前沿。?經(jīng)過近一?年的磨練?，自己各?方面得到?了較大的?提升，已?成為一名?經(jīng)上海大?眾認證的?銷售顧問?。在車?市火爆的?____?年，上海?大眾以_?___萬?臺的成績?榮膺全國?轎車銷量?冠軍，_?___汽?車銷售公?司也以_?___臺?的成績?nèi)?得全國銷?量領(lǐng)先地?位，真的?很為自己?的品牌和?公司而驕?傲！從入?職至今，?我銷售了?近一百臺?新車，基?本上完成?了全年的?任務(wù)指標?，特別是?在___?_年__?__月完?成了單月?銷售__?__臺的?一個里程?碑。而我?最自豪的?還是自己?的客戶滿?意度，基?本上沒有?出現(xiàn)過較?大的問題?，得分也?一直處于?團隊前列?。總結(jié)我?成功的原?因，其實?就一個字?，“愛”?！我愛我?的職業(yè)，?我愛我的?品牌，我?愛我自己?，我愛我?身邊的人?，愛我的?每一位客?戶。我熱?愛自己的?工作，再?苦再累都?不感疲倦?；我喜歡?大眾品牌?，堅信它?是最好的?工業(yè)產(chǎn)品?；我用樂?觀積極的?心態(tài)，去?面對每一?次挑戰(zhàn)和?考驗；我?用一顆真?誠的心，?讓顧客放?下內(nèi)心的?防御。?當(dāng)然在進?步的同時?，自己也?犯過兩次?比較嚴重?的錯誤。?1，在自?己簽的第?一個訂單?中，將客?戶所定車?型的配置?報錯，導(dǎo)?致客戶在?完成上戶?手續(xù)之后?要求退車?。2，在?國慶大假?期間的一?次試駕中?，與騎自?行車的行?人發(fā)生擦?掛，導(dǎo)致?客戶受驚?，行人輕?微受傷，?試駕車大?面積維修??？偟膩?說這兩次?重大的失?誤，還是?自己業(yè)務(wù)?知識和業(yè)?務(wù)技能欠?缺的原因?。為此給?領(lǐng)導(dǎo)和公?司帶來麻?煩和損失?，深表歉?意；也感?謝領(lǐng)導(dǎo)和?公司在此?期間的幫?助和寬容?。通過總?結(jié)這兩次?慘痛的經(jīng)?驗教訓(xùn)，?讓我認識?到在今后?的工作中?的各個環(huán)?節(jié)都應(yīng)該?做到細致?，以免因?為一個錯?誤而降低?了整個團?隊的工作?效率。?____?年中，我?的計劃主?要在兩個?方面。在?細節(jié)方面?，提高工?作效率。?其中主要?包括了每?日工作安?排，時間?規(guī)劃，團?隊協(xié)作等?。在__?__年中?，此方面?做的較為?薄弱，盡?管自己的?工作熱情?很高，愿?意為之犧?牲自己的?時間，但?畢竟這樣?會影響自?己的身體?狀況和工?作狀態(tài)。?總之，?在新的一?年中應(yīng)該?將事倍功?半轉(zhuǎn)變?yōu)?事半功倍?。在職業(yè)?規(guī)劃上，?成為一名?優(yōu)秀的銷?售顧問，?漸漸向管?理理方?面靠近。?還記得在?復(fù)試的時?候，老總?問我兩年?后的職業(yè)?規(guī)劃是什?么的時候?，我毫不?猶豫的說?，“銷售?經(jīng)理”！?現(xiàn)在想起?來確實蠻?激進的，?要做一名?合格的管?理者比做?一名優(yōu)秀?的銷售顧?問難的多?了，需要?具備的能?力也更多?。雖然前?進的道路?崎嶇不平?，但我相?信光明永?遠在前方?，我會繼?續(xù)堅持一?步步走下?去的！?汽車銷售?個人工作?總結(jié)格式?范本（二?）自從?本人加入?____?公司以來?也有一年?的時間了?。在這一?年的工作?中，我不?斷的挑戰(zhàn)?自我，對?工作兢兢?業(yè)業(yè)，嚴?格遵守規(guī)?章制度，?在實踐中?磨練了工?作能力，?使我的業(yè)?務(wù)水平有?了較大的?提高。我?深知工作?中的進步?與大家的?幫助是分?不開的，?回首自己?一年經(jīng)歷?的風(fēng)雨路?程，我做?出如下工?作總結(jié)。?一、品?德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)?道德通?過報紙，?書籍，雜?志的不斷?學(xué)習(xí)使自?己愛崗敬?業(yè)，具有?強烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，工?作態(tài)度端?正，認真?負責(zé)，加?強專業(yè)知?識的學(xué)習(xí)?，使自己?不斷的充?電，這是?銷售人員?信心的源?泉。二?、工作質(zhì)?量成績，?效益和貢?獻保質(zhì)?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過不懈的?努力，是?自己的工?作業(yè)績有?了長足的?提高。?三、工作?中的經(jīng)驗?四，工?作中的不?足和努力?方向總?結(jié)一年來?的工作，?盡管有不?小的進步?，但還是?有很多改?進與不足?的地方。?對公司產(chǎn)?品的了解?還不夠，?還要加強?學(xué)習(xí)，自?己的銷售?技巧還應(yīng)?該提高，?也需要學(xué)?習(xí)這方面?的知識，?借鑒他人?成功的經(jīng)?驗很重要?。有時候?銷售不好?思想就消?極，這是?要不得地?，消極思?想是銷售?的敵人。?對銷售失?敗后的總?結(jié)不夠，?每一次銷?售失敗都?有它的原?因，比如?對客戶推?薦的產(chǎn)品?否符合客?戶的需要?，對客戶?的態(tài)度是?否生硬造?成客戶的?不滿意。?這些都需?要想一想?。作為?一個銷售?主管，就?要沖在第?一線，要?起到表率?、模范帶?頭作用，?一個團隊?就是一個?集體，充?分的團結(jié)?才能釋放?能量?；?相學(xué)習(xí)，?互相進步??？傊?，在這一?年里我工?作并快樂?著！汽?車銷售個?人工作總?結(jié)格式范?本（三）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_已成為?歷史，但?我們?nèi)匀?記得激烈?的競爭。?接下來的?日子里競?爭將更加?白熱化。?大大小小?上百家企?業(yè)都在搶?人才，搶?市場，大?家已經(jīng)真?切地感受?到市場競?爭的殘酷?。為了來?年揚長避?短，對自?己有更全?面的認識?，我對今?年的工作?進行了總?結(jié)。一?、客戶反?映較多的?情況質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。細節(jié)?注意不夠?，雖然是?小問題卻?影響了整?個產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。交?貨不及時?，生產(chǎn)周?期計劃不?準，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。關(guān)?于運費問?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶?？?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對公?司抱怨和?誤解。因?公司內(nèi)部?價格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級無法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。二?、銷售中?的問題?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀律?意識淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個部門，?公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時不應(yīng)該?僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?銷售、生?產(chǎn)、采購?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責(zé)任，?互相指責(zé)?。技術(shù)支?持不順，?標書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。三、?明年銷售?的初步設(shè)?想思路?決定出路?，思想決?定行動，?正確的銷?售策略指?導(dǎo)下才能?產(chǎn)生正確?的銷售手?段，完成?既定目標?。銷售策?略不是一?成不變的?，在執(zhí)行?一定時間?后，可以?檢查是否?達到了預(yù)?期目的，?方向是否?正確，可?以做階段?性的調(diào)整?，安排專?人負責(zé)辦?事處和大?客戶溝通?，了解他?們的需求?，了解他?們的銷售?情況，特?別對待，?多開綠燈?，讓客戶?覺得雙達?很重視他?們，而且?服務(wù)也很?好。定期?安排區(qū)域?經(jīng)理走訪?，加深了?解增加信?任。_?___行?業(yè)的進入?門檻很低?，通用_?___價?格戰(zhàn)已進?入白熱化?，微利時?代已經(jīng)來?臨。公司?可以選擇?某些資信?比較好的?，貨款支?付合理的?工程嘗試?直銷。這?條路資金?上或許有?風(fēng)險，但?相對較高?的利潤可?以消除這?種風(fēng)險，?況且如果?某一天競?爭激烈到?公司必須?做直銷時?那我們就?沒有選擇?了。服務(wù)?思想深入?每一位員?工心中。?為客戶服?務(wù)不僅是?直接面對?客戶的銷?售人員和?市場人員?，發(fā)貨人?員、生產(chǎn)?人員、技?術(shù)人員、?財務(wù)人員?等都息息?相關(guān)。?收縮銷售?產(chǎn)品線。?汽車銷?售個人工?作總結(jié)格?式范本（?四）_?___年?是___?_公司重?要的戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)折期。?國內(nèi)專用?車市場的?日益激烈?的競爭、?價格戰(zhàn)、?國家宏觀?調(diào)控的整?體經(jīng)濟環(huán)?境，給_?___公?司的日常?經(jīng)營和發(fā)?展造成很?大的困難?。在全體?員工的共?同努力下?，___?_汽車銷?售公司取?得了歷史?性的突破?，年銷售?額、利潤?等多項指?標創(chuàng)歷史?新高。?回顧全年?的工作，?我們主要?圍繞以下?開展工作?：一、?加強面對?市場競爭?不依靠價?格戰(zhàn)細分?用戶群體?實行差異?化營銷?針對今年?公司總部?下達的經(jīng)?營指標，?結(jié)合公司?總經(jīng)理在?____?年商務(wù)大?會上的指?示精神，?公司將全?年銷售工?作的重點?立足在差?異化營銷?和提升營?銷服務(wù)質(zhì)?量兩個方?面。面對?市場愈演?愈烈的價?格競爭，?我們沒有?一味地走?入“價格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)?！皟r?格是一把?雙刃劍”?，適度的?價格促銷?對銷售是?有幫助的?，可是無?限制的價?格戰(zhàn)卻無?異于自殺?。對于淡?季的汽車?銷售該采?用什么樣?的策略呢?？我們摸?索了一套?對策：?對策一：?加強銷售?隊伍的目?標管理?1、服務(wù)?流程標準?化2、日?常工作表?格化3、?檢查工作?規(guī)律化4?、銷售指?標細分化?5、晨會?、培訓(xùn)例?會化6、?服務(wù)指標?進考核?對策二：?細分市場?，建立差?異化營銷?細致的市?場分析。?我們對?以往的重?點市場進?行了進一?步的細分?，不同的?細分市場?，制定不?同的銷售?策略，形?成差異化?營銷；根?據(jù)___?_年的銷?售形勢，?我們確定?了油罐車?、化工車?、灑水車?、散裝水?泥車等車?型的集團?用戶、瞄?準政府采?購市場、?零散用戶?等市場。?對于這些?市場我們?采取了相?應(yīng)的營銷?策略。對?相關(guān)專用?車市場，?我們加大?了投入力?度，專門?成立了大?宗用戶組?，銷售公?司采取主?動上門，?定期溝通?反饋的方?式，密切?跟蹤市場?動態(tài)。在?市場上樹?立了良好?的品牌形?象，從而?帶動了我?____?公司的專?用汽車銷?售量。?對策三：?注重信息?收集做好?科學(xué)預(yù)測?當(dāng)今的?市場機遇?轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而?激烈的競?爭無時不?在，科學(xué)?的市場預(yù)?測成為了?階段性銷?售目標制?定的指導(dǎo)?和依據(jù)。?在市場淡?季來臨之?際，每一?條銷售信?息都如至?寶，從某?種程度上?來講，需?求信息就?是銷售額?的代名詞?。結(jié)合這?個特點，?我們確定?了人人收?集、及時?溝通、專?人負責(zé)的?制度，通?過每天上?班前的銷?售晨會上?銷售人員?反饋的資?料和信息?，制定以?往同期銷?售對比分?析報表，?確定下一?步銷售任?務(wù)的細化?和具體銷?售方式、?方法的制?定，一有?需求立即?做出反應(yīng)?。同時和?生產(chǎn)部等?相關(guān)部門?保持密切?溝通，保?證高質(zhì)高?效、按時?出產(chǎn)。增?加工作的?計劃性，?避免了工?作的盲目?性；在注?重銷售的?絕對數(shù)量?的同時，?我們強化?對市場占?有率。我?們把公司?產(chǎn)品市場?的占有率?作為銷售?部門主要?考核目標?，順利完?成總部下?達的全年?銷售目標?。售后?服務(wù)是窗?口，是我?們整車銷?售的后盾?和保障，?為此，我?們對售后?服務(wù)部門?，提出了?更高的要?求，在售?后全員中?，展開了?廣泛的服?務(wù)意識宣?傳活動，?以及各班?組之間的?自查互查?工作；建?立了每周?五由各部?門經(jīng)理參?加的的車?間現(xiàn)場巡?檢制度。?二、追?蹤對手動?態(tài)加強自?身競爭實?力對于?內(nèi)部管理?，作到請?進來、走?出去。固