物業(yè)公司上半年工作總結(jié)格式范本（三篇）

第7頁共7頁物業(yè)公司?上半年工?作總結(jié)格?式范本?時(shí)間悄然?離去嗎，?不知不覺?又對園區(qū)?進(jìn)行了半?年的管理?。在這半?年里有成?長有收獲?也有一定?的成績，?當(dāng)然還有?一些不足?。下面是?對這半年?工作的總?結(jié)和下半?年工作的?重點(diǎn)。?一、基礎(chǔ)?服務(wù)(?一)園區(qū)?基本情況?藍(lán)山雅?筑北地塊?住宅一共?____?戶，領(lǐng)房?____?戶(其中?一期__?__戶、?三期__?__戶)?，入住_?___戶?(其中一?期___?_戶，包?含出租_?___戶?;三期_?___戶?，包含出?租___?_戶)，?正在裝修?____?戶(其中?一期__?__戶;?三期__?__戶)?，空關(guān)_?___戶?(其中一?期___?_戶;三?期___?_戶)，?裝修空置?____?戶(其中?一期__?__戶;?三期__?__戶)?。商鋪?：___?_戶，出?售___?_戶全是?一期，置?業(yè)出租_?___戶?(其中一?期___?_戶、三?期___?_戶)。?維修問?題物業(yè)?工程維修?：半年總?共報(bào)事_?___件?，其中入?戶維修_?___件?，公共區(qū)?域維修_?___件?，維修率?為___?_%。?置業(yè)工程?維修：半?年總報(bào)事?____?件，已修?____?件，還有?____?件未修，?維修率為?____?%。(?二)前臺(tái)?接待_?___年?上半年前?臺(tái)日常事?務(wù)接待處?理共__?__件。?快遞半年?總收件_?___件?，總發(fā)件?____?件。為業(yè)?主各類事?項(xiàng)出溫馨?提示__?__份。?二、服?務(wù)提升?(一)細(xì)?化部門?(二)快?遞業(yè)務(wù)?隨著園區(qū)?入住戶日?益增加，?進(jìn)入藍(lán)山?的快遞量?也日益增?多?？紤]?到現(xiàn)在是?一個(gè)網(wǎng)絡(luò)?時(shí)代，網(wǎng)?購的人和?量只會(huì)增?加不會(huì)減?少，為了?方便業(yè)主?，客服中?心開始為?業(yè)主代收?快遞。從?____?月份試運(yùn)?行的不懂?不會(huì)，到?現(xiàn)在為業(yè)?主代收快?遞已然成?為藍(lán)山雅?筑小區(qū)的?特色服務(wù)?，得到廣?大業(yè)主的?一致好評(píng)?。1_?___年?本身就是?一個(gè)服務(wù)?年，做好?服務(wù)工作?是1__?__年重?點(diǎn)工作之?一。為了?豐富業(yè)主?業(yè)余生活?，提高生?活質(zhì)量，?我們不斷?加強(qiáng)社區(qū)?文化建設(shè)?。在園?區(qū)倡導(dǎo)做?文明業(yè)戶?，弘揚(yáng)社?會(huì)主義精?神文明和?道德風(fēng)尚?，積極開?展豐富多?彩的文化?娛樂體育?活動(dòng)，有?助于加強(qiáng)?與業(yè)戶聯(lián)?系和溝通?，有助于?實(shí)現(xiàn)“用?心服務(wù)·?創(chuàng)造幸??！钡姆?務(wù)理念。?三、大?事件(?一)交房?上半年?____?月份北地?塊完成了?最后__?__棟房?子的交付?。從交房?物料的申?購及整理?，從交房?現(xiàn)場的布?置，從人?員交房的?培訓(xùn)，每?一點(diǎn)一滴?都是對業(yè)?主的負(fù)責(zé)?，都是物?業(yè)人的付?出。截止?到現(xiàn)在對?這___?_棟的_?___戶?，已完成?交房__?__戶。?(二)?統(tǒng)一封閉?陽臺(tái)由?于考慮到?馬鞍山城?市的特性?，公司同?意藍(lán)山雅?筑小區(qū)統(tǒng)?一封閉陽?臺(tái)。在二?____?月份我們?就開始準(zhǔn)?備封陽臺(tái)?相關(guān)協(xié)議?，及封陽?臺(tái)的樣式?和廠家的?選擇。由?于前期就?有很多業(yè)?主登記簽?訂封閉陽?臺(tái)的協(xié)議?，導(dǎo)致_?___月?份開始封?閉陽臺(tái)時(shí)?過于集中?，廠家過?于忙碌。?物業(yè)幫助?業(yè)主和廠?家從中間?協(xié)調(diào)，為?業(yè)主關(guān)于?陽臺(tái)封閉?加大了質(zhì)?量與速度?。物業(yè)?公司上半?年工作總?結(jié)格式范?本（二）?一、物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有日常報(bào)?修、投訴?處理、收?費(fèi)、基礎(chǔ)?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)、?環(huán)境衛(wèi)生?、蚊蟲、?老鼠的消?殺;有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?上級(jí)部門?檢查等。?催繳管?理費(fèi)及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問?題項(xiàng)目的?整改是管?理處__?__年度?上半年的?主要工作?，經(jīng)過與?物業(yè)公司?各個(gè)部門?的同事通?力合作下?大部分工?作已經(jīng)順?利完成。?二、辦?公室工作?辦公室?工作對我?來說是一?個(gè)全新的?領(lǐng)域，工?作千頭萬?緒，有書?文處理、?檔案管理?、文件批?轉(zhuǎn)等。面?對繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，需自?我強(qiáng)化工?作意識(shí)、?注意加快?工作節(jié)奏?;提高工?作效率。?冷靜辦理?各項(xiàng)事務(wù)?，力求周?全、準(zhǔn)確?、適度、?避免疏漏?和差錯(cuò)。?三、存?在的不足?本著“?為自己工?作”的職?業(yè)態(tài)度，?敬業(yè)愛崗?、創(chuàng)造性?地開展工?作，取得?一定效果?，但也存?在一些問?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，物?業(yè)管理員?工作對我?而言是一?個(gè)新崗位?;許多工?作都要邊?干邊摸索?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高;第二?，有些工?作還不夠?過細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?;第三，?向領(lǐng)導(dǎo)提?供有效的?決策數(shù)據(jù)?方面有待?進(jìn)一步提?高;第四?，和部門?領(lǐng)導(dǎo)及公?司員工間?的溝通有?待加強(qiáng)。?四、努?力的方向?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知識(shí)?和相關(guān)物?業(yè)法律法?規(guī)的知識(shí)?。第二?，本著實(shí)?事求是的?原則、注?重公司各?部門間的?協(xié)調(diào)與溝?通;有效?形成團(tuán)結(jié)?一致、群?策群力的?氛圍。?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效數(shù)據(jù)??！安?積蛙步，?無以至千?里;不積?小流，無?以成江海?。物業(yè)?公司上半?年工作總?結(jié)格式范?本（三）?回顧這?半年的工?作，__?__公司?在集團(tuán)公?司各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?下，全體?員工時(shí)刻?以飽滿的?熱情來做?好了各項(xiàng)?工作，發(fā)?揚(yáng)愛崗敬?業(yè)，吃苦?耐勞精神?，先后順?利的完成?了各項(xiàng)工?作，取得?了較好的?成績，現(xiàn)?將半年來?的工作總?結(jié)如下：?一、客?服部1?、費(fèi)用收?繳工作?____?的工作重?點(diǎn)是費(fèi)用?的收繳工?作。交房?____?房，已入?住___?_戶，已?收取物業(yè)?費(fèi)___?_元，收?費(fèi)率__?__%。?由于工程?遺留問題?，一部分?業(yè)主以各?種借口推?遲或拒交?物業(yè)管理?費(fèi)和相關(guān)?的一些費(fèi)?用。管理?處服務(wù)中?心耐心地?、深入細(xì)?致地做每?一戶業(yè)主?的工作：?及時(shí)協(xié)調(diào)?各部門解?決業(yè)主的?戶內(nèi)存在?問題；經(jīng)?常上門走?訪業(yè)主，?了解業(yè)主?的需求，?并及時(shí)予?以跟進(jìn)處?理，得到?業(yè)主的贊?許與認(rèn)可?，從而提?高了費(fèi)用?的收繳率?。2、?業(yè)主(住?戶)滿意?度調(diào)查及?投訴處理?今年上半?年，嵩景?物業(yè)管理?處服務(wù)中?心，緊緊?圍繞維修?工作進(jìn)行?跟進(jìn)。根?據(jù)實(shí)際情?況，回訪?業(yè)主，記?錄在檔。?(1)?每周二召?開一次工?作例會(huì)，?在總結(jié)工?作的同時(shí)?，積極充?分聽取基?層員工的?呼聲、意?見或合理?化建議或?批評(píng)。?(2)不?定期開展?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?。組織員?工進(jìn)行愛?衛(wèi)生、愛?護(hù)小區(qū)周?邊環(huán)境的?宣傳等活?動(dòng)，增強(qiáng)?員工的凝?聚力和向?心力。?3、社區(qū)?活動(dòng)開展?上半年?，物業(yè)管?理處服務(wù)?中心除了?扎扎實(shí)實(shí)?地解決好?業(yè)主的切?身問題，?做好業(yè)主?的服務(wù)之?外，有否?開展適合?業(yè)主喜歡?的社區(qū)活?動(dòng)也是一?個(gè)重要的?因素。分?別開展了?一系列社?區(qū)活動(dòng)：?根據(jù)廣大?老年業(yè)主?的需求，?想方設(shè)法?地為其安?排了活動(dòng)?場地，在?餐廳外為?老年業(yè)主?們提供一?個(gè)娛樂場?所，受到?老年業(yè)主?們的好評(píng)?。二、?秩序部?秩序部的?主要工作?就是做好?治安管理?、消防管?理的“三?管”工作?。一是在?治安管理?工作中，?今年__?__月份?至今，加?大了管理?力度，制?定了多份?管理方案?，在園區(qū)?內(nèi)控制發(fā)?貼廣告，?與相關(guān)部?門配合為?業(yè)主家中?移動(dòng)各類?家具和其?它物品。?二是在?交通管理?工作中，?____?月份至今?，做好了?對進(jìn)出地?下停車場?臨保車輛?的收費(fèi)管?理，加大?了對進(jìn)入?小區(qū)地下?停車場、?停放的車?輛巡查監(jiān)?管和登記?管理。?三是在消?防管理工?作中，_?___月?份至今，?公司對小?區(qū)樓宇內(nèi)?的消防器?材做了全?面的檢查?，并做好?記錄有效?的消防事?故的發(fā)生?。三、?環(huán)境維護(hù)?部(綠化?養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)?生清潔)?一是綠?化養(yǎng)護(hù)工?作上，開?春之際，?我們精心?地養(yǎng)護(hù)園?區(qū)內(nèi)的花?草樹森，?定時(shí)噴水?，根據(jù)周?邊實(shí)際地?形以及苗?木的生長?習(xí)性，注?重細(xì)節(jié)的?將園區(qū)內(nèi)?部分苗木?品種進(jìn)行?更換。并?在養(yǎng)護(hù)工?作中，施?肥、打藥?、甚至澆?水都是對?癥下藥。?二是環(huán)?境員工作?上，首先?對員工進(jìn)?行了培訓(xùn)?，巡查員?每日督促?跟進(jìn)環(huán)境?員各區(qū)域?的衛(wèi)生清?潔，監(jiān)管?改正他們?不合理的?`作業(yè)，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)解決?，促使他?們環(huán)境工?作達(dá)到公?司的標(biāo)準(zhǔn)?和要求。?四、下?半年工作?計(jì)劃1?、弘揚(yáng)物?業(yè)企業(yè)文?化，打造?物業(yè)管理?品牌，努