收銀員個人年終工作總結(jié)參考樣本（三篇）

第9頁共9頁收銀員個?人年終工?作總結(jié)參?考樣本?光陰似劍?，時光如?梭，我們?滿懷喜悅?迎接新的?一年。在?以前的工?作過程中?經(jīng)歷了許?多事情，?從工作過?程中也總?結(jié)了許多?經(jīng)驗和教?訓(xùn)。作為?一名收銀?員，我總?結(jié)了以下?內(nèi)容：?一、作為?一名收銀?員要有良?好的工作?姿態(tài)良?好的待客?態(tài)度，熱?情接待顧?客，要了?解顧客的?購物需求?，為顧客?營造一個?溫馨的購?物環(huán)境。?二、對?待顧客要?用禮貌用?語說話?語氣要尊?敬、親切?，不要對?顧客大聲?說話，要?注意自己?的儀容、?儀表，動?作要大方?，舉止文?明，作為?一名合格?的收銀員?，要隨時?注意價格?的變動，?熟悉賣場?的各種商?品，特別?是特價商?品信息，?在收銀過?程中要做?到唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。掃價?時商品價?格要與電?腦相符，?如不相符?時，隨時?通知商管?和店助調(diào)?價，在收?銀過程中?不要漏收?、少收、?多收。當(dāng)?然也有許?多不足之?處，有時?自己心情?不好的時?候，對顧?客語氣稍?重一點，?有時也頂?撞顧客，?不過我會?盡量注意?自己在工?作中保持?良好的心?態(tài)?？?之，我非?常感謝領(lǐng)?導(dǎo)對我的?支持和幫?助，給我?一個工作?的機會。?收銀員?個人年終?工作總結(jié)?參考樣本?（二）?一年來，?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，我能?夠嚴格要?求自己，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責(zé)?，圓滿完?成工作任?務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們?的好評，?總結(jié)起來?收獲很多?。一、?在收銀工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的管?理、指導(dǎo)?工作領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰，?有了違紀?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關(guān)?懷下面的?員工。工?作中，常?聽到周圍?的一些主?管抱怨工?作的繁忙?，總有忙?不完的事?，總有加?不完的班?，總有挨?不完的罵?，總有吵?不完的架?，等等諸?多的抱怨?。在這里?，粗淺的?談?wù)勅绾?做好一個?領(lǐng)班。?(1)專?業(yè)能力?作為一個?領(lǐng)班，你?必須掌握?一定的專?業(yè)知識和?專業(yè)能力?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專?業(yè)能力的?重要性將?逐漸減少?。作為基?層的主管?，個人的?專業(yè)能力?將非常的?重要，你?要達到的?程度是，?能直接指?導(dǎo)你的下?屬的實務(wù)?工作，能?夠代理你?下屬的實?務(wù)工作。?專業(yè)能力?的來源無?非是兩個?方面：?1是從書?本中來，?2是從實?際工作中?來。而實?際工作中?你需要向?你的主管?，你的同?事，你的?下屬去學(xué)?習(xí)?！安?恥下問”?是每一個?主管所應(yīng)?具備的態(tài)?度。(?2)管理?能力管?理能力對?于一個領(lǐng)?班而言，?與專業(yè)能?力是相對?應(yīng)的，當(dāng)?你的職位?需要的專?業(yè)越多，?相對而言?，需要你?的管理能?力就越少?。反之，?當(dāng)你的職?位越高，?管理能力?要求就越?高。管理?能力是一?項綜合能?力，需要?你的指揮?能力，需?要你的決?斷能力，?需要你的?溝通協(xié)調(diào)?能力，需?要你的專?業(yè)能力，?也需要你?的工作分?配能力，?等等。管?理能力來?自書本，?但更多的?來自實踐?，因此要?提高你的?管理能力?，需要不?斷的反思?你的日常?工作，用?你的腦袋?時常去回?顧你的工?作，總結(jié)?你的工作?。(3?)溝通能?力所謂?溝通，是?指疏通彼?此的意見?。這種溝?通包括兩?個方面，?跨部門間?的溝通，?本部門內(nèi)?的溝通(?包括你的?下屬你的?同事和你?的上級)?。公司是?一個整體?，你所領(lǐng)?導(dǎo)的部門?是整體中?的一分子?，必然會?與其他部?門發(fā)生聯(lián)?系，溝通?也就必不?可少。溝?通的目的?不是誰輸?誰贏的問?題，而是?為了解決?問題，解?決問題的?出發(fā)點是?公司利益?，部門利?益服從公?司利益。?部門內(nèi)的?溝通也很?重要，下?屬工作中?的問題，?下屬的思?想動態(tài)，?甚至下屬?生活上的?問題，作?為主管你?需要了解?和掌握，?去指導(dǎo)，?去協(xié)助，?去關(guān)心。?反之，對?于你的主?管，你也?要主動去?報告，報?告也是一?種溝通。?(4)?培養(yǎng)下屬?的能力?作為一個?領(lǐng)班，培?養(yǎng)下屬是?一項基本?的，重要?的工作。?不管你所?領(lǐng)導(dǎo)的單?位有多大?，你要牢?記你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?是一個整?體，要用?團隊的力?量解決問?題。很多?主管都不?愿將一些?事交給下?屬去做，?理由也很?充分。交?給下屬做?，要跟他?講，講的?時候還不?一定明白?，需要重?復(fù)，然后?還要復(fù)核?，與其如?此，還不?如自己做?來得快。?但關(guān)鍵的?問題是，?如此發(fā)展?下去，你?將有永遠?有忙不完?的事，下?屬永遠做?那些你認?為可以做?好的事。?讓下屬會?做事，能?做事，教?會下屬做?事，是主?管的重要?職責(zé)。一?個部門的?強弱，不?是主管能?力的強弱?，而是所?有下屬工?作的強弱?。綿羊可?以領(lǐng)導(dǎo)一?群獅子輕?易地去打?敗獅子領(lǐng)?導(dǎo)的一群?綿羊，作?為主管，?重要職責(zé)?就是要將?下屬訓(xùn)練?成獅子，?而不需要?將自己變?成獅子。?(5)?工作判斷?能力所?謂工作能?力，個人?以為，本?質(zhì)上就是?一種工作?的判斷能?力，對于?所有工作?的人都非?常的重要?。培養(yǎng)一?個人的判?斷能力，?首先要有?率直的心?胸，或者?說是要有?良好的道?德品質(zhì)，?這是工作?判斷的基?礎(chǔ)。對于?世事的對?錯，才能?有正確的?判斷，才?能明辨是?非。其次?，對于你?所從事的?工作，不?管是大事?，還是小?事，該怎?么做，該?如何做，?該由誰做?，作為一?個主管，?應(yīng)該有清?晰的判斷?，或者說?是決斷。?其實工作?的判斷能?力是上述?四項能力?的一個綜?合，主管?能力的體?現(xiàn)是其工?作判斷能?力的體現(xiàn)?。(6?)學(xué)習(xí)能?力當(dāng)今?的社會是?學(xué)習(xí)型的?社會，當(dāng)?今的企業(yè)?也必須是?學(xué)習(xí)型的?企業(yè)，對?于我們每?個人也必?須是學(xué)習(xí)?型的主體?。學(xué)習(xí)分?兩種，一?是書本學(xué)?習(xí)，一是?實踐學(xué)習(xí)?，兩者應(yīng)?交替進行?。你只有?不停的學(xué)?習(xí)，你才?能更好的?、更快的?進步，才?能跟上趕?上社會的?發(fā)展。走?上社會的?我們，要?完全主動?的去學(xué)習(xí)?，視學(xué)習(xí)?為一種習(xí)?慣，為生?活的一種?常態(tài)。學(xué)?習(xí)應(yīng)該是?廣泛的，?專業(yè)的，?管理的，?經(jīng)營的，?生活的，?休閑的，?各種各樣?，都是一?種學(xué)習(xí)。?未來人與?人之間的?競爭，不?是你過去?的能力怎?樣，現(xiàn)在?的能力怎?樣而是你?現(xiàn)在學(xué)習(xí)?怎樣，現(xiàn)?在的學(xué)習(xí)?是你未來?競爭的根?本。(?7)職業(yè)?道德但?丁有一句?話：智慧?的缺陷可?以用道德?彌補，但?道德的缺?陷無法用?智慧去彌?補。對于?工作中人?，不管是?員工，還?是主管，?職業(yè)道德?是第一位?的。這就?好比對于?一個人而?言，健康?、財富、?地位、愛?情等都很?重要，但?健康是“?1”，其?他的都是?“0”，?只要“1?”(健康?)的存在?，個人的?意義才能?無限大。?職業(yè)道德?對于工作?的人而言?，就是那?個“1”?，只有良?好的職業(yè)?道德的存?在，上述?的六種能?力才有存?在的意義?，對于公?司而言，?才是一個?合格之人?才。職?業(yè)道德不?等同于對?企業(yè)的向?心力，但?作為一個?員工，作?為一個主?管。不管?公司的好?與不好，?不管職位?的高低，?不管薪水?的多少，?對自己職?業(yè)的負責(zé)?，是一種?基本的素?養(yǎng)，是個?人發(fā)展的?根基?！?做一天和?尚撞一天?鐘”，只?要你在公?司一天，?就要好好?的去撞一?天鐘。?以上，僅?僅是個人?的一些看?法，要做?好一個領(lǐng)?班，要做?的事還很?多。我堅?信一句話?：師傅領(lǐng)?進門，修?行靠個人?。一切的?一切，個?人以為，?都要靠自?己去感悟?，將一切?的一切變?成自己的?東西。?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來，?我們的工?作得到了?經(jīng)理的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?收銀員?的工作不?累，但得?細心，因?此收銀員?必須任何?時候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時，我?總是挖空?心思，既?要讓收銀?員休息好?，又不能?影響超市?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級?工作、給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?做為一?個領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級?解決的問?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對?超市里的?大事，又?從不失時?機的向領(lǐng)?導(dǎo)請示匯?報。這?一年，雖?然工作取?得了一定?的成績，?但還有很?多發(fā)展的?空間，我?相信，只?要我和我?們收銀員?一起努力?，一定會?把工作做?得更好。?我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個目標(biāo)，?開拓創(chuàng)新?意識，積?極圓滿的?完成了工?作，我會?在以后的?工作中再?接再厲把?工作做的?更好。?實習(xí)雖然?是短暫的?，但對我?而言收獲?和意義是?巨大的。?感謝__?__公司?組織了這?次實習(xí)活?動，感謝?____?高速__?__橋所?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?熱情關(guān)心?、幫助和?指導(dǎo)，讓?我從一名?實習(xí)的新?人轉(zhuǎn)變成?一名能勝?任工作的?合格高路?人。我會?帶著這份?收獲，奔?赴新的工?作崗位，?好好工作?，為我省?的高路事?業(yè)做出自?己應(yīng)有的?貢獻。?光陰似箭?，歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?間我已經(jīng)?在官渡收?費站現(xiàn)場?實習(xí)將近?六天。此?間讓我受?益匪淺，?特別是站?領(lǐng)導(dǎo)、班?長們無微?不至的指?導(dǎo)教育和?關(guān)懷，讓?我的業(yè)務(wù)?水平不斷?提升，由?生疏、緊?張到熟練?、穩(wěn)重。?這些業(yè)務(wù)?為我往后?的工作提?供了扎實?的基礎(chǔ)。?不過，?我知道，?人無完人?，我自己?也肯定存?在不足之?處。所以?，在往后?的工作中?，我會加?倍努力學(xué)?。收銀?員個人年?終工作總?結(jié)參考樣?本（三）?時光飛?速而逝，?整日中有?收獲，有?經(jīng)驗，有?教訓(xùn)，但?我自身而?言是充實?的，我融?入了超市?大集體中?。從事?超市收銀?工作不長?的新人，?我的自身?素質(zhì)和離?工作要求?還有的差?距，但我?能夠克服?努力學(xué)習(xí)?，端正工?，向有經(jīng)?驗的人員?請教和學(xué)?習(xí)，能踏?實，地本?職工作，?為超市的?發(fā)展了應(yīng)?，現(xiàn)在自?身工作中?遇到的問?題有如下?心得，也?算對工作?的總結(jié)吧?。一、?遵守超市?紀律與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我遵守超?市的作業(yè)?紀律，收?銀員需要?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?產(chǎn)生的公?款私挪的?。收銀員?在收銀作?業(yè)的不可?擅離收銀?臺，以免?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。二?、做好商?品裝袋工?作將結(jié)?算好的商?品替顧客?裝入袋中?是收銀員?工作的環(huán)?節(jié)，不要?以為該項?工作是最?容易不過?的，往往?該項工作?做的不好?，而使顧?客掃興而?歸，裝袋?作業(yè)的控?制程序是?：時刻為?顧客著想?，以顧客?為優(yōu)先。?三、注?意離開收?銀臺時的?工作程序?要將“?暫停收款?”牌收銀?臺上，用?鏈條將收?銀員通道?攔住，將?現(xiàn)金鎖入?收銀機抽?屜里，鑰?匙隨身帶?走或交到?值班班長?保管，對?了暫停收?款要以禮?貌的請后?來的顧客?到的收