物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)范文（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)經(jīng)理?工作總結(jié)?范文我?是銀都集?團(tuán)招聘的?物業(yè)管理?公司經(jīng)理?，自__?__月_?___日?進(jìn)入公司?工作以來(lái)?，在__?__個(gè)月?的試用期?中，本著?實(shí)事求是?，公平公?正的工作?原則，以?公司為家?，在公司?興，我尤?榮的指導(dǎo)?精神下，?開展物業(yè)?管理公司?的各項(xiàng)管?理工作，?使物業(yè)管?理公司的?專業(yè)工作?規(guī)范化、?正常化，?有序的進(jìn)?入運(yùn)轉(zhuǎn)軌?道。結(jié)合?實(shí)際，協(xié)?調(diào)各部門?之間的公?共關(guān)系，?積極配合?地產(chǎn)公司?及銷售部?的各項(xiàng)具?體工作的?開展，其?具體事項(xiàng)?如下：?1、試用?期間取得?的主要工?作成績(jī)：?A、通?過兩個(gè)月?的調(diào)整及?規(guī)范，成?功建立銀?都物業(yè)管?理公司內(nèi)?部管理系?統(tǒng)，將物?業(yè)管理公?司的各項(xiàng)?管理制度?，各項(xiàng)管?理規(guī)定，?具體落實(shí)?到每個(gè)崗?位、每個(gè)?時(shí)間段、?每個(gè)責(zé)任?人。強(qiáng)化?勞動(dòng)紀(jì)律?，整頓工?作態(tài)度，?提高勞動(dòng)?效率。?B、開展?員工物業(yè)?管理專業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?，增強(qiáng)員?工物業(yè)管?理服務(wù)意?識(shí)。強(qiáng)調(diào)?物業(yè)管理?的核心是?以服務(wù)為?主，在服?務(wù)的基礎(chǔ)?上體現(xiàn)管?理價(jià)值，?以達(dá)到社?會(huì)效益、?經(jīng)濟(jì)效益?管理效益?的同步增?長(zhǎng)的目的?。C、?開源節(jié)流?，將公司?的利益放?在第一位?，為公司?的長(zhǎng)遠(yuǎn)利?益作想，?節(jié)約開支?，開辟新?的經(jīng)營(yíng)思?路，將我?們的每一?寸可利用?的土地都?看成錢，?物盡其用?，人盡其?力，廣開?財(cái)路，為?物業(yè)管理?公司創(chuàng)造?每一分利?潤(rùn)。D?、團(tuán)結(jié)同?事，和藹?可親、平?易近人。?機(jī)動(dòng)靈活?的處理各?種日常事?務(wù)，努力?協(xié)調(diào)各部?門的公共?關(guān)系，積?極配合地?產(chǎn)公司、?銷售部、?集團(tuán)商務(wù)?部的各項(xiàng)?工作。虛?心聽取意?見，及時(shí)?整改工作?中的不足?，完善管?理。E?、加強(qiáng)管?理區(qū)域控?制、裝修?控制、人?員進(jìn)出管?理、二次?裝修違規(guī)?監(jiān)督。區(qū)?域內(nèi)部設(shè)?施設(shè)備管?理等工作?。濱江大?道的管理?也日漸完?善，清潔?衛(wèi)生在幾?次大型的?檢查活動(dòng)?中獲得各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?高度評(píng)價(jià)?。并在日?常工作中?保持良好?。綠化地?帶修剪整?齊，缺差?也基本補(bǔ)?充完畢。?充分展示?我銀都濱?江新城良?好形象，?為公司的?房屋銷售?打下堅(jiān)實(shí)?的基矗?F、善于?溝通，主?動(dòng)交流，?與業(yè)主、?客戶建立?良好的關(guān)?系，積極?處理各項(xiàng)?業(yè)主投訴?，想業(yè)主?所想，急?業(yè)主所難?，獲得了?廣大業(yè)主?的一致好?評(píng)。G?、任勞任?怨，勤奮?工作，按?時(shí)上班，?犧牲自己?的休息時(shí)?間，勤查?勤看勤指?導(dǎo)，在每?一個(gè)時(shí)間?段，隨時(shí)?關(guān)注員工?的工作情?況，體現(xiàn)?人性化管?理在企業(yè)?中的重要?性。2?、工作中?存在的不?足及解決?辦法：?A、性格?急促，太?堅(jiān)持原則?。處理辦?法：改正?。B、?個(gè)人思想?考慮有時(shí)?不夠完善?。解決辦?法：全面?權(quán)衡利弊?，三思而?后行。?C、有時(shí)?態(tài)度不夠?嚴(yán)肅，造?成員工仿?效。解決?辦法：端?正態(tài)度，?嚴(yán)肅紀(jì)律?，以身作?則，起好?帶頭作用?。D、?個(gè)別時(shí)候?，因事務(wù)?繁瑣，領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?任務(wù)未及?時(shí)完成。?解決辦法?：及時(shí)完?成領(lǐng)導(dǎo)交?代的各項(xiàng)?任務(wù)。?3、下一?步工作打?算：A?、努力使?銀都物業(yè)?管理公司?走上正規(guī)?的管理道?路。C?、進(jìn)一步?完善內(nèi)部?管理制度?，提高員?工素質(zhì)，?展現(xiàn)企業(yè)?良好形象?。D、?努力完成?上級(jí)下達(dá)?的各項(xiàng)工?作及非工?作任務(wù)。?只要是公?司利益，?我會(huì)全力?維護(hù)。?E、廣拓?思路，合?理經(jīng)營(yíng)，?爭(zhēng)創(chuàng)效益?。4、?對(duì)部門及?公司工作?的意見和?建議。?A、任用?賢才，調(diào)?整管理機(jī)?制。B?、實(shí)事求?是，公平?公正。?C、結(jié)合?實(shí)際，人?性化管理?。物業(yè)?經(jīng)理工作?總結(jié)范文?（二）?____?年在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷與?支持下，?在公司項(xiàng)?目推行項(xiàng)?目經(jīng)理責(zé)?任制的改?革浪潮下?，都市陽(yáng)?光項(xiàng)目經(jīng)?理部始終?____?為業(yè)主“?構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)?生活”的?服務(wù)理念?，遵循“?品質(zhì)服務(wù)?、精細(xì)管?理”的原?則精神，?開展各項(xiàng)?服務(wù)與管?理工作，?取得了一?定的成績(jī)?也暴露出?一些不足?，現(xiàn)將一?年的工作?總結(jié)匯報(bào)?一、順?利完成隊(duì)?伍組建，?合理整合?人力資源?，有效開?展培訓(xùn)工?作，努力?提高凝聚?力和戰(zhàn)斗?力，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)從初?創(chuàng)期到磨?合期到規(guī)?范期平穩(wěn)?過渡。?二、減員?增效、節(jié)?能降耗、?增收節(jié)支?，不斷提?高收費(fèi)率?，完成了?年度經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)。在?收費(fèi)方面?：我項(xiàng)目?人員在日?常工作中?，包括下?班時(shí)間和?節(jié)假日，?通過電話?、短信告?知到上門?派發(fā)“繳?費(fèi)通知單?”收取再?到下一步?郵寄掛號(hào)?信催收各?項(xiàng)費(fèi)用，?積極主動(dòng)?的想辦法?保證收費(fèi)?率的提高?，___?_月收費(fèi)?率已達(dá)_?___%?。2、?在物資采?購(gòu)方面：?項(xiàng)目堅(jiān)持?就近、價(jià)?低、質(zhì)高?的原則發(fā)?展當(dāng)?shù)氐?供貨商家?，控制成?本支出。?3、在?減員增效?方面：通?過外包保?潔班組和?小區(qū)、商?業(yè)、售樓?部的人員?整合及招?聘50、?____?人員補(bǔ)充?秩序維護(hù)?隊(duì)等方法?手段，節(jié)?約人力成?本開支約?____?萬(wàn)元;?4、在節(jié)?能降耗方?面：通過?控制庭院?燈、景觀?燈、單元?燈和樓道?燈開啟時(shí)?間，調(diào)整?地下室日?光燈的開?啟數(shù)量，?開啟一臺(tái)?變壓器減?少無(wú)功損?耗等方法?手段，節(jié)?約能耗開?支約__?__萬(wàn)元?;5、?在節(jié)約意?識(shí)方面：?通過培訓(xùn)?，在全體?員工思想?上樹立了?“節(jié)約光?榮”的意?識(shí)。今年?____?月通過與?施工方的?多次協(xié)商?，順利接?手其電梯?轎廂保護(hù)?措施，節(jié)?約開支近?萬(wàn)元;今?年___?_月，工?程班在地?下車庫(kù)入?口處的雨?篦子被裝?修重車壓?壞后，開?動(dòng)腦筋、?利用廢舊?鋼筋自己?動(dòng)手制作?臨時(shí)雨篦?子，既避?免了不讓?業(yè)主車輛?有損傷，?又節(jié)約了?成本開支?近千元。?___?_年，項(xiàng)?目經(jīng)理部?調(diào)動(dòng)全體?員工的積?極性，群?策群力，?努力開展?各項(xiàng)增收?節(jié)支工作?。截止_?___月?底，經(jīng)過?預(yù)估，預(yù)?計(jì)全年能?超額完成?了收入_?___萬(wàn)?元，利潤(rùn)?率___?_%的年?度經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)。三?、堅(jiān)持“?品質(zhì)服務(wù)?、精細(xì)管?理”的宗?旨，明晰?責(zé)任分工?，梳理規(guī)?范工作流?程，逐步?提升服務(wù)?質(zhì)量和管?理水平，?從而提高?業(yè)主滿意?度。交房?手續(xù)、裝?修辦理、?整改配合?等工作流?程標(biāo)準(zhǔn)化?從__?__月下?旬開始的?集中交房?到為業(yè)主?辦理裝修?手續(xù)再到?協(xié)調(diào)處理?業(yè)主戶內(nèi)?整改問題?，項(xiàng)目經(jīng)?理部的客?服人員都?在疲倦和?委屈中成?長(zhǎng)。目前?客服班組?對(duì)業(yè)主的?各項(xiàng)手續(xù)?辦理流程?逐步規(guī)范?，既體現(xiàn)?了優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)質(zhì)量?又規(guī)避了?各類風(fēng)險(xiǎn)?。截止_?___月?初完成交?房___?_余戶，?辦理裝修?____?戶，處理?、傳遞、?記錄各類?整改單_?___余?張，提供?訴求服務(wù)?____?余次，發(fā)?放各類溫?馨提示_?___份?，發(fā)放各?類工作聯(lián)?系單__?__份。?2、業(yè)?主戶內(nèi)裝?修巡檢和?公共區(qū)域?、公共設(shè)?施設(shè)備的?巡查、保?養(yǎng)常態(tài)化?項(xiàng)目經(jīng)?理部工程?班堅(jiān)持日?常裝修巡?檢，處理?裝修違規(guī)?違紀(jì)、損?壞公區(qū)設(shè)?施___?_余次，?罰款和賠?償收到_?___余?元。同時(shí)?借鑒公司?其他項(xiàng)目?移交的經(jīng)?驗(yàn)，積極?配合開發(fā)?商逐步與?各施工單?位辦理公?共設(shè)施設(shè)?備的移交?工作，建?立了設(shè)施?設(shè)備臺(tái)帳?，對(duì)待千?余臺(tái)各類?設(shè)施設(shè)備?堅(jiān)持各項(xiàng)?巡檢制度?和保養(yǎng)計(jì)?劃，做到?了專人負(fù)?責(zé)，有檢?查、有記?錄，形成?常態(tài)。全?年屬我物?業(yè)服務(wù)中?心維修的?工作及時(shí)?率___?_%，合?格率__?__%。?3、突?出抓好安?防工作的?重點(diǎn)化?由于小區(qū)?所處的地?理位置，?周邊的社?會(huì)環(huán)境較?復(fù)雜，加?之小區(qū)的?自身特點(diǎn)?注定安防?工作是重?中之重。?一年來(lái)，?秩序維護(hù)?隊(duì)人員流?動(dòng)較大，?但隨著各?項(xiàng)培訓(xùn)和?人員整合?的落實(shí)，?目前隊(duì)伍?較