2023店長服裝銷售工作總結標準模板（二篇）

第6頁共6頁2023?店長服裝?銷售工作?總結標準?模板時?光飛逝轉?眼又到了?年底，回?顧即將過?去的一年?里經歷了?很多，也?感悟到很?多。首先?感謝公司?領導和店?內同事在?這一年里?幫助與支?持，自己?才能更好?的立足于?本職工作?，再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢不斷總?結和改進?、更好的?提高自身?素質。?雖然每天?都在重復?著單調的?工作，但?在公司形?象受到破?壞的時候?我學會了?如何去維?護，在被?客戶誤解?的時候，?我學會了?如何去溝?通與交流?，在店內?銷售不好?時我學會?了去查找?原因并加?于改進，?通過今年?的工作特?別是店長?休假讓我?代理店長?以來，更?明確的意?識到要做?好店里的?銷售最重?要的是員?工清楚自?己的產品?知識、有?很好的服?務態(tài)度、?還要有店?內同事的?積極配合?，店員在?店里就代?表著公司?形象，而?這些都將?影響公司?的銷售。?希望今后?通過公司?領導的指?點和同事?們的努力?下為公司?創(chuàng)造更好?的銷售業(yè)?績?，F(xiàn)?將今年的?工作總結?作如下匯?報：一?、顧客方?面：我?把進店的?顧客分為?兩種：?1、根據(jù)?公司領導?要求，做?好店內的?陳列及新?款的展示?，安排好?人手更好?的為公司?的促銷活?動提升銷?售；2?、定期及?及時的做?好競爭對?手最新促?銷活動和?款式變動?的收集，?第一時間?反映到公?司總部；?3、做?好會員基?本資料的?整理及定?期跟蹤，?維護老客?戶，保持?經常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對產品?需求的最?新動向，?及時向店?內的會員?及老顧客?反映公司?的最新款?式及店內?的最新的?優(yōu)惠信息?；4、?合理的定?貨保證熱?賣及促銷?活動產品?的庫存，?確保隨時?有貨。?二、銷售?技巧方面?：店員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買的興趣?。推薦服?裝可運用?下列方法?：1、?推薦時要?有信心，?向顧客推?薦服裝時?，營業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對服裝有?信任感；?2、適?合于顧客?的推薦。?對顧客提?示商品和?進行說明?時，應根?據(jù)顧客的?實際客觀?條件，推?薦適合的?服裝；?3、配合?手勢向顧?客推薦；?4、配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設計?、品質等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時，要?著重強調?服裝的不?同特征；?5、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時，要想?方設法把?話題引到?服裝上，?同時注意?觀察顧客?對服裝的?反映，以?便適時地?促成銷售?；6、?準確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。對顧客?進行服裝?的說明與?推薦時，?要比較各?類服裝的?不同，準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?其次要?注意重點?銷售的技?巧，重點?銷售就是?指要有針?對性，對?于服裝的?設計、功?能、質量?、價格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時間內?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個環(huán)?節(jié)。2?023店?長服裝銷?售工作總?結標準模?板（二）?隨著工?作的深入?，我接觸?到了許多?新的事物?，也遇到?了許多新?的問題，?而這些新?的經歷對?于我來說?都是一段?新的磨練?歷程。其?中，我學?會了很多?：在遇見?困難時，?我學會了?從容不迫?地去面對?;在遇到?挫折的時?候，我學?會了去堅?強地抬頭?;在重復?而又單調?的工作背?后，我學?會了思考?和總結;?在公司形?象受到破?壞的時候?，我學會?了如何去?維護;在?被客戶誤?解的時候?，我學會?了如何去?溝通與交?流。以?上是我在?工作方面?取得略微?突破的地?方，但這?種突破并?不意味著?我就能夠?做好工作?，在接下?來的工作?中我會繼?續(xù)完善自?己，在失?敗中不斷?總結經驗?和吸取教?訓;在和?同事配合?工作過程?中學習他?們先進的?工作方法?和理念;?在溝通和?交流過程?中學會諒?解他人。?現(xiàn)將工作?總結作如?下匯報：?一、工?作方面?1、做好?基本資料?的整理，?及時向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息;?2、是?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認工?廠是否排?單，了解?訂單產品?的生產進?程，確定?產品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶是?否準時收?到我司產?品;3?、是貨款?回籠，與?客戶確認?對帳清單?并確認回?傳，及時?將開票資?料寄到財?務處，做?好開票的?事項，最?后確認客?戶財務收?到稅票并?要求及時?安排;?4、維護?老客戶，?保持經常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產品需求?的最新動?向。另外?要向客戶?推出公司?最新產品?，確定客?戶是否有?需要。?二、工作?中存在的?問題1?、貨期協(xié)?調能力不?夠強，一?些貨期比?較急的貨?經常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經常?會出現(xiàn)一?些錯誤;?對時間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低;不能?很好地區(qū)?分工作內?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進程。?2、由于?自身產品?知識的缺?乏和業(yè)務?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學習?去完善自?身的產品?知識和提?高業(yè)務水?平。3?、產品質?量問題在?大貨生產?中是很難?避免的，?但是所有?人都希望?降低產品?質量問題?的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計?，上個月?客戶投訴?我司產品?存在質量?問題的案?例達十幾?起。這使?我們和客?戶的溝通?出現(xiàn)空前?的尷尬場?面。客戶?對我們的?產品質量?表示懷疑?，也對我?們的態(tài)度?表示懷疑?。他們覺?得我們沒?有一點誠?意。后來?我們工廠?采取了相?應的措施?解決了此?次質量問?題。但是?之前糟糕?的質量問?題給客戶?帶去了非?常不好的?影象對我?們的信任?度和滿意?度都大幅?度降低。?服裝銷售?對于產品?質量問題?我覺得它?是客觀存?在的，如?果要求工?廠生產的?大貨不發(fā)?生質量問?題，那時?不現(xiàn)實的?也是一種?幼稚的想?法。容忍?一定限度?的質量問?題是每個?業(yè)務員所?必須做到?的，如果?一味地去?埋怨工廠?，只會讓?事情變得?更加糟糕?。如果說?有什么可?以彌補質?量問題，?那就是我?們的態(tài)度?。一旦發(fā)?生質量問?題我們就?應該及時?有效地去?挽回損失?和客戶對?我們的信?任，拿出?我們的誠?意尋找并?承認自己?的過失之?處，這才?是首先要?做的事情?。三、?自我剖析?在心態(tài)?方面，我?存在兩個?問題：?一是急躁?心理、?二是責任?分散。?我還需要?進一步去?調整和改?變。在?緊張的工?作中會經?常產生急?躁的心理?狀態(tài)，我?曾嘗試著?去緩解這?種狀態(tài)，?但是效果?并不好。?心理學解?釋導致急?躁的心理?有許多因?素：工作?環(huán)境、自?身素質、?生活習慣?、工作方?法等等，?而我認為?調整急躁?的心理狀?態(tài)還需要?從自己的?生活習慣?和工作方?法做起，?因為工作?環(huán)境是客?觀的，而?提高自身?素質特別?是心理方?面的素質?更不是一?朝一夕的?事情，現(xiàn)?在我能把?握的就是?調整自己?的工作方?法和自己?的生活習?慣。責?任分散是?為了提高?工作效率?的一種重?要手段，?但是工作?分散心理?卻有著它?消極的一?面，當一?件事情的?責任被多?個人分擔?后，沒有?人認為這?件事是自?己的事情?，久而久?之便沒有?人會去刻?意關注這?件事，在?我身邊我?能感受到?它是存在?的。我想?克服這種?心理的最?佳方法就?是培養(yǎng)和?加強自身?的團隊合?作精神。?時刻都要?把自己擺?在一個團?體的位置?里，因為?這里沒有?我只有我?們。四?、下月規(guī)?劃1、?維護老客?戶：主要?是訂單跟?蹤，確保?-的大貨?能夠準時?出廠。做?好-秋季?打樣工作?。2、?做好貨款?回籠，上?個月我在?這一方面?做地不