電銷外呼綜合管理系統(tǒng)課件

米智能客戶服務(wù)平臺(tái)電銷外呼綜合管理系統(tǒng)解決方案電銷外呼綜合管理系統(tǒng)第部分關(guān)于我們電銷外呼綜合管理系統(tǒng)第二部分智能客戶服務(wù)平臺(tái)智能客服產(chǎn)品特點(diǎn)電話、微信郵件、APP多媒體全媒體觸客網(wǎng)站、H5、線下接觸全軌跡記錄全觸客·能路由分全了解全掌控策略配置靈活智能人機(jī)協(xié)作互相輔助效率與質(zhì)量兼顧人機(jī)·活本動(dòng)最大化降低成本客服無(wú)縫協(xié)同·托半首機(jī)器人人工輔助調(diào)教機(jī)器人·自動(dòng)工單受理多媒體統(tǒng)一工作臺(tái),跨渠道協(xié)同跨媒體統(tǒng)一服務(wù)客戶跨渠道跨,c手,地公一跨部門協(xié)同工作部門協(xié)同,工單工作流,業(yè)接需就轉(zhuǎn)跨平臺(tái)隨時(shí)隨地辦公智能客服產(chǎn)品架構(gòu)總覽1個(gè)人用戶企業(yè)用戶戶L.2,售人面向外部用戶面向內(nèi)部用戶圖mm能=-1-位護(hù)戶網(wǎng)站電商平臺(tái)線下戶理n〓〓〓圖〓E服務(wù)平臺(tái)平A能化客服機(jī)器人全托管方案半托管方案導(dǎo)航智能話術(shù)輔助微信群助手客戶基語(yǔ)音交文本交互質(zhì)檢業(yè)務(wù)消軌跡數(shù)據(jù)互動(dòng)行為工單分析多媒體全觸客提供全媒體全方位的客戶服務(wù)webchat多媒體座席在一個(gè)平臺(tái)上為來(lái)自全媒體渠道的客戶服務(wù)全觸客APP全媒體渠道服務(wù)統(tǒng)記錄短信多媒體客服工作臺(tái)PC端多媒體智能化聯(lián)絡(luò)中心務(wù)平臺(tái)魯主頁(yè)Q圖別出元訴日工單中0早現(xiàn)燒購(gòu)8是血己天息公號(hào)后A官戶名片你一會(huì)話列表=m15,4統(tǒng)一展現(xiàn)6生安裝號(hào)針么會(huì)話數(shù)量|19餐刀④頂在新1DM,寬青優(yōu)取云動(dòng),年?duì)顟B(tài)、所號(hào)日裝的,斷認(rèn)與號(hào)2:其處渠道N●一一和0我們小區(qū)能裝們的方嗎號(hào),按號(hào)時(shí)為實(shí)名號(hào)更其運(yùn)帶配號(hào)環(huán)不?幫手明號(hào)環(huán)不?每個(gè)月有最建發(fā)送智能話術(shù)提醒今一鍵切換人機(jī)工作模式簡(jiǎn)單快捷智能統(tǒng)高效服務(wù)鍵切換服務(wù)狀態(tài)鍵切換服務(wù)渠道向片制品品機(jī)客戶統(tǒng)一視圖工解(F219450當(dāng)節(jié):客戶統(tǒng)一枧圖全維度統(tǒng)一展現(xiàn)√客戶基本信息√客戶標(biāo)簽信息√客戶代辦事項(xiàng)劇長(zhǎng),吧√業(yè)務(wù)消費(fèi)信息√溝通互動(dòng)歷史√客戶留言展示√客戶歷史工單制時(shí)長(zhǎng):1分√客戶歷史行為事件201多媒體客服工作臺(tái)手機(jī)端手機(jī)端工單處理移動(dòng)客服端是理動(dòng)辦多媒體移動(dòng)辦公工坐·GF20181201900上類當(dāng)對(duì)外工地來(lái)廳動(dòng)信112561423√客戶通過(guò)APP、微信報(bào)修、下單,進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)聯(lián)電法隨時(shí)隨地辦公對(duì)內(nèi)一累玩可下玩之前輕的運(yùn)下,你們什么的候可以過(guò)√移動(dòng)工單系統(tǒng)線下工程業(yè)務(wù)人員可以通過(guò)AP微+8信小程序查看/處理業(yè)務(wù)單處理小區(qū)一帶負(fù)帶量公司面01-1226143125√客服銷售人員可用微信小程序與客戶仔我大時(shí)以過(guò)來(lái)?我下年物需出五,對(duì)一互動(dòng),信息軌