物業(yè)保潔主管年度工作總結(jié)（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)保潔?主管年度?工作總結(jié)?一年來?在公司的?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)過?部門員工?的共同努?力，完成?了公司的?安排的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，得到?了業(yè)主的?認(rèn)可。保?潔只不過?是物業(yè)服?務(wù)管理行?業(yè)中的一?個行當(dāng)。?它體現(xiàn)著?行業(yè)單位?的態(tài)潔形?象，同時?，也經(jīng)業(yè)?主、使用?視覺感觀?留下第一?印象。俗?話說：進(jìn)?門看地面?，坐下摸?板凳。這?就是人們?審視衛(wèi)生?狀況的習(xí)?慣心理常?態(tài)?；?顧一下，?我們是這?樣做的：?一、保?潔標(biāo)準(zhǔn)化?在去年?的基礎(chǔ)上?，在新細(xì)?化工作內(nèi)?容，嚴(yán)格?考評大分?標(biāo)準(zhǔn)。不?同區(qū)域，?不同部位?都有具體?的分值考?評。這樣?，便于操?作，利于?檢查。?1、按標(biāo)?準(zhǔn)培訓(xùn)，?針對崗位?輪換和新?員工入職?較多的實(shí)?際，實(shí)行?例會講理?論，在崗?做示范的?方法進(jìn)行?培訓(xùn)。班?長手把手?教，熟練?工傳、幫?、帶，發(fā)?揮班長的?業(yè)務(wù)技能?長，調(diào)動?熟練工的?積極性。?這樣做受?培訓(xùn)者也?容易接受?和掌握，?即提高了?受培者的?技能，有?拉近了同?事間的距?離，一舉?兩得，相?得益彰。?嚴(yán)把培訓(xùn)?關(guān)，講清?操作要領(lǐng)?要點(diǎn)，做?到眼勤手?快(即：?眼勤看手?快做);?先粗后細(xì)?，一步到?步，人走?物清(即?：一次做?徹底，人?走垃圾、?雜物、工?具全帶走?)。2?、按標(biāo)準(zhǔn)?去做。分?二，責(zé)任?到人，簽?定目標(biāo)責(zé)?任書，讓?員工胸中?有標(biāo)準(zhǔn)，?日工作表?上排列有?順序，操?作起來有?個準(zhǔn)。周?師傅就是?突出的一?位，大廳?的玻璃大?門，玻璃?幕墻潔凈?透明，茶?幾、沙發(fā)?一塵不染?。袁師傅?發(fā)揚(yáng)著精?益求精的?工作作風(fēng)?，樓層保?潔清洗垃?圾桶，與?男性相比?，毫不遜?色，保持?了主樓衛(wèi)?生潔凈度?。名都?大廈現(xiàn)在?是裝修期?間，在人?員少工作?量大的情?況下，幾?位師傅也?拿標(biāo)準(zhǔn)來?要求自覺?，向標(biāo)準(zhǔn)?去靠攏，?盡量接近?和達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)。對他?們的工作?，只有這?樣來描述?：掃地蕩?身灰，拖?地一身汗?。較突出?，調(diào)人員?積極行動?，毫無怨?言。老范?師傅責(zé)任?的區(qū)域是?目前最徹?底，較潔?凈的一塊?，從裝修?階段而言?，是難以?見到的標(biāo)?準(zhǔn)典范。?3、按?標(biāo)準(zhǔn)去查?。在檢查?工作中，?不去過場?。杜絕一?糊二混，?發(fā)現(xiàn)問題?即使提出?，注意預(yù)?期輕重，?盡量不傷?和氣，出?現(xiàn)反常，?多方協(xié)助?。目的只?有一個，?標(biāo)準(zhǔn)不放?棄。技之?一恒的日?檢查，是?保潔標(biāo)準(zhǔn)?化不可缺?少的措施?，只有這?樣，墻上?貼的才不?會是一紙?空文，區(qū)?的衛(wèi)生也?才能贏得?業(yè)主和使?用人的滿?意。二?、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)?要求創(chuàng)?建衛(wèi)生城?市是市委?市政府的?重大決策?，一年來?，我們始?終繃緊這?根弘，從?不敢松懈?。區(qū)內(nèi)一?直保持著?良好狀態(tài)?。1、?上級要求?的時間，?嚴(yán)格執(zhí)行?;按著標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格去?做。過去?廣場保潔?時間是：?早城八點(diǎn)?到晚上八?點(diǎn)。為了?創(chuàng)衛(wèi)，有?關(guān)部門要?求我們必?須在六點(diǎn)?半之前把?衛(wèi)生做好?，然后再?整理擺放?車輛。在?不增加人?員的情況?下，把兩?人同班改?為上、下?午對班粒?長了班時?間，達(dá)到?了創(chuàng)衛(wèi)的?時間要求?。誠然，?個班時間?雖然縮短?了，工作?量去成倍?的增加了?。但是，?二位師傅?二話不說?，欣然接?受分配。?同時標(biāo)準(zhǔn)?不降低，?偌大廣場?很難見到?煙帶和果?殼紙屑。?酷暑里，?晴天一身?汗，雨天?一身水，?嚴(yán)冬時，?頂著星辰?來上班，?借著路燈?掃廣場，?迎著寒風(fēng)?回家去，?已是晚飯?過幾時。?天天如此?，實(shí)在不?易，平平?凡凡，難?能可貴。?他倆的敬?業(yè)境界和?吃苦耐勞?精神值得?我們物業(yè)?人好好學(xué)?習(xí)。2?、上級要?求長效管?理，我們?至始至終?。從認(rèn)識?上講，創(chuàng)?衛(wèi)事關(guān)重?大，從工?作職責(zé)來?說，我們?是主力軍?，可以，?我們必須?接受任務(wù)?，義不容?辭，隨時?接受檢查?，全力以?赴做好創(chuàng)?衛(wèi)工作。?用二位師?傅的話來?說：“檢?查時是怎?么做，平?時也是怎?么做”，?做到了平?時和檢查?一個樣。?在無數(shù)次?的檢查驗(yàn)?收明查暗?訪過程中?，也證明?了一點(diǎn)。?銀河一塊?沒問題，?我們能放?心。居委?會領(lǐng)導(dǎo)如?是一說。?三、團(tuán)?結(jié)講正氣?在工作?的實(shí)際中?，我們一?直提醒和?要求大家?：不利于?團(tuán)結(jié)的話?不說(背?后不議論?別人長短?);不利?于團(tuán)結(jié)的?話不傳，?不做長嘴?婆，管好?自己的嘴?;不利于?團(tuán)結(jié)的事?不做，尤?其是值班?期間和交?接班過程?中，不要?小聰明，?不敷衍了?事，不糊?弄同伴，?做到上清?下接，和?諧相處。?將正氣，?歪風(fēng)邪氣?難存在了?;講正氣?，減少了?猜疑心理?。團(tuán)結(jié)出?心情團(tuán)結(jié)?出精神。?拿女同胞?的話講：?現(xiàn)在我們?的心情舒?暢，干起?活來有盡?頭，吃點(diǎn)?苦受點(diǎn)累?心甘情愿?，領(lǐng)導(dǎo)提?倡的費(fèi)品?全歸公，?我們堅(jiān)決?服從，樂?意去做。?由來已久?的慣例被?打破，杜?絕了任何?人私自處?理廢品的?現(xiàn)象。這?樣以來，?即減少了?互相猜疑?和勾心斗?角的心理?，有增加?了收入，?雖然是很?微不足道?，但是，?它體現(xiàn)了?一種精神?和境界，?更加重要?的是，他?促進(jìn)了團(tuán)?結(jié)增強(qiáng)了?團(tuán)隊(duì)意識?。公司多?次的突擊?任務(wù)都能?只之即來?，樂意干?活，沒有?怨言。?四、感慨?與無奈?在人們的?想象中，?做保潔是?做普通不?過得了，?誰都能做?，其他啊?，能做，?不一定會?做。按照?我們的標(biāo)?準(zhǔn)，從不?會到會做?，總得有?個過程，?且得用心?揣摸。說?這些，可?能有人會?認(rèn)為保潔?有什么門?道，別自?做清高。?感慨：有?人不理解?保潔。?物業(yè)保潔?主管年度?工作總結(jié)?（二）?我是一名?家政保潔?人員，從?事這個行?業(yè)已經(jīng)有?一段時間?了，回首?____?年，這一?年來，在?業(yè)主的指?導(dǎo)幫助下?，以達(dá)到?以業(yè)主滿?意為目標(biāo)?，為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為宗?旨，兢兢?業(yè)業(yè)的努?力著，經(jīng)?過全體員?工的共同?努力下，?較好的完?成了__?__的各?項(xiàng)保潔工?作任務(wù)。?特別是節(jié)?假日時，?人流量較?大，原有?的保潔員?不夠，公?司從其他?崗位調(diào)來?人員，確?保了每場?來___?_的消費(fèi)?者都能夠?在一個干?凈、整潔?、衛(wèi)生、?優(yōu)美的環(huán)?境中度過?。并得到?了上級領(lǐng)?導(dǎo)和業(yè)主?的認(rèn)可。?現(xiàn)將一年?來的工作?匯報(bào)如下?：一、?認(rèn)真抓好?保潔隊(duì)的?整體素質(zhì)?建設(shè)，加?強(qiáng)員工的?職業(yè)道德?教育，讓?每位員工?都能認(rèn)識?到“客戶?是___?_”、為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)的保?潔服務(wù)是?我們的使?命。教育?員工樹立?“業(yè)主至?上、服務(wù)?第一”的?強(qiáng)烈服務(wù)?意識意識?。我們主?動關(guān)心員?工的思想?，幫助他?們解決生?活和工作?中的實(shí)際?問題，使?他們樹立?大局意識?，克服困?難，愛崗?敬業(yè)，較?好的穩(wěn)定?了員工隊(duì)?伍，確保?了出勤率?。二、?進(jìn)一步建?全了保潔?工作的各?項(xiàng)規(guī)章制?度。先后?制定了“?保潔衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)”、?“崗位職?責(zé)范圍”?、“崗位?定編制度?”、“考?勤制度”?、日巡查?表上墻、?每月業(yè)主?意見表等?，以規(guī)章?制定來嚴(yán)?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?行為。?三、狠抓?節(jié)約環(huán)保?。為響應(yīng)?國家的節(jié)?能環(huán)保號?召，我們?在保潔工?作中始終?注意抓好?物耗管理?和節(jié)約降?耗工作。?首先是注?意把好采?購關(guān)，確?保業(yè)主和?到來的消?費(fèi)者使用?安全。其?次是嚴(yán)格?物耗定額?管理，做?到定額發(fā)?放、合理?配給，在?保證需要?的前提下?，做到節(jié)?約降耗。?第三是?愛護(hù)影都?的公共財(cái)?物。對影?都內(nèi)的各?項(xiàng)設(shè)施勤?檢查，勤?清理，發(fā)?現(xiàn)問題及?時報(bào)修，?努力保證?各項(xiàng)設(shè)施?的正常運(yùn)?行。四是?努力為業(yè)?主著想，?要求每位?保潔員做?到人走燈?滅，不用?水時要及?時關(guān)閉水?龍頭。?四、加強(qiáng)?安全防范?。在工作?中我們注?意安全事?故的防范?與意識的?教育培訓(xùn)?。經(jīng)常組?織員工開?會強(qiáng)調(diào)安?全工作，?注意防火?防盜，組?織消防安?全知識的?培訓(xùn)與考?核，使每?位員工對?防范和杜?絕事故隱?患的意識?有了進(jìn)一?步的提高??；仡?一年的工?作，雖然?我們完成?了為業(yè)主?提供保潔?服務(wù)的工?作任務(wù)，?但社會發(fā)?展對我們?服務(wù)行業(yè)?的要求在?不斷提高?，在工作?中我們?nèi)?存在許多?不足之處?在新的一?年里，一?定要注意?改進(jìn)。?展望新的?年度，我?們決心更?加努力的?做好保潔?服務(wù)工作?，針對自?己存在的?不足，腳?踏實(shí)地，?苦練內(nèi)功?。以更好?的服務(wù)質(zhì)?量，努力?為業(yè)主提?供一流服?務(wù)保障。?1、堅(jiān)?持“業(yè)主?至上，服?務(wù)第一”?。要通過?學(xué)習(xí)教育?和嚴(yán)格管?理，使“?客戶是_?___”?的理念深?入人心。?2、加?強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)。保潔?員工隊(duì)伍?的穩(wěn)定，?保潔人員?素質(zhì)的高?低直接關(guān)?系保潔服?務(wù)工作的?質(zhì)量。在?新的年度?里我們要?把隊(duì)伍建?設(shè)作為重?中之重來?抓。首先?要把好招?錄人員關(guān)?，努力把