村干部五項(xiàng)制度（3篇）

第20頁共20頁村干部五項(xiàng)?制度為進(jìn)?一步提升村?干部依法履?職水平，努?力打造廉潔?、勤政、高?效的農(nóng)村干?部隊(duì)伍，東?鄉(xiāng)縣突出制?度建設(shè)，健?全長(zhǎng)效機(jī)制?，推行三項(xiàng)?制度確保村?干部廉政勤?政。一是?執(zhí)行重大事?項(xiàng)“請(qǐng)示報(bào)?告”制度，?為村干部筑?起“防火墻?”。為及時(shí)?了解和掌握?村干部個(gè)人?工作、生活?等方面的重?大情況，加?強(qiáng)監(jiān)督管理?，促進(jìn)村干?部廉潔自律?，要求村干?部實(shí)事求是?地向鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)?委報(bào)告?zhèn)€人?重大事項(xiàng)如?本人、配偶?及子女出國?（境）定居?、探親、自?費(fèi)留學(xué)及涉?外有關(guān)事項(xiàng)?等，自覺接?受組織的監(jiān)?督、檢查。?二是實(shí)行?“村帳鄉(xiāng)鎮(zhèn)?代理”制度?，為村干部?戴上“金箍?圈”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)?村級(jí)財(cái)務(wù)核?算中心嚴(yán)格?按照財(cái)務(wù)制?度有關(guān)規(guī)定?，定期對(duì)村?級(jí)收支票據(jù)?憑證的真實(shí)?性、合法性?、有效性進(jìn)?行嚴(yán)格審核?。各種資金?收支、資產(chǎn)?資源處置要?嚴(yán)格按照“?三議三審三?公開”監(jiān)督?管理的實(shí)施?辦法執(zhí)行，?對(duì)于違反其?規(guī)定的堅(jiān)決?按相關(guān)規(guī)定?追究責(zé)任。?三是推行?村干部任期?和離任責(zé)任?經(jīng)濟(jì)專項(xiàng)審?計(jì)制度，為?村干部裝上?“警報(bào)器”?。為確保今?年我縣村“?兩委”換屆?順利進(jìn)行，?該縣紀(jì)委聯(lián)?合組織、農(nóng)?業(yè)、民政等?部門在換屆?之前對(duì)全縣?____名?村干部進(jìn)行?了全面“體?檢”—任期?和離任經(jīng)濟(jì)?責(zé)任專項(xiàng)審?計(jì)，發(fā)現(xiàn)問?題嚴(yán)肅按有?關(guān)規(guī)定處理?。村干部?五項(xiàng)制度（?二）一是?建立通訊和?差旅費(fèi)定額?補(bǔ)助制度。?各村專職干?部對(duì)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)?、街道開會(huì)?及聯(lián)系工作?所發(fā)生的通?訊費(fèi)、差旅?費(fèi)實(shí)行__?__元－_?___元/?月不等的定?額補(bǔ)貼。?二是建立重?大事項(xiàng)報(bào)告?制度。村干?部在本人、?配偶、共同?生活的子女?涉及建房買?房、興辦經(jīng)?濟(jì)實(shí)體、嫁?娶喪葬、購?買私車、重?大民事糾紛?、違法違紀(jì)?行為或其它?組織要求說?明的情況時(shí)?，經(jīng)所在村?黨組織審批?后，及時(shí)向?鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道?紀(jì)委和組織?辦報(bào)告。?三是完善述?職述廉制度?。結(jié)合每年?的黨員民主?評(píng)議工作，?由村干部向?黨員、村民?代表進(jìn)行述?職述廉報(bào)告?，并當(dāng)場(chǎng)進(jìn)?行打勾評(píng)分?，由聯(lián)村干?部進(jìn)行統(tǒng)一?匯總上報(bào)，?匯總結(jié)果作?為村干部考?核的重要依?據(jù)。四是?推行外出學(xué)?習(xí)考察審批?制。各村一?般不安排各?類外出學(xué)習(xí)?考察活動(dòng)，?確因工作需?要須事前提?交書面報(bào)告?，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、?街道黨委審?批同意后方?可成行，嚴(yán)?禁公款旅游?或變相公款?旅游，對(duì)擅?自組織外出?的，追究主?要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?，由此產(chǎn)生?的費(fèi)用一律?不予報(bào)銷。?五是健全?村干部日常?行為規(guī)范制?度。對(duì)村干?部日常工作?中的上下班?等一系列行?為進(jìn)行了嚴(yán)?格規(guī)范，?內(nèi)容涉及黨?風(fēng)廉政、服?務(wù)態(tài)度等各?個(gè)方面。?第三篇：村?干部制度村?務(wù)公開、民?主管理制度?一、公開?內(nèi)容：1?、村干部的?責(zé)任目標(biāo)公?開；2、?財(cái)務(wù)公開；?3、計(jì)劃?生育公開；?4、征用?土地和宅基?地審批公開?；5、農(nóng)?牧民負(fù)擔(dān)公?開；6、?電費(fèi)收繳公?開；獎(jiǎng)售?物資和救災(zāi)?、救濟(jì)款物?發(fā)放、優(yōu)待?優(yōu)恤和五保?戶供養(yǎng)政策?公開；8?、集體經(jīng)濟(jì)?項(xiàng)目承包、?經(jīng)營情況公?開。二、?公開形式：?全旗所有?農(nóng)區(qū)村組在?村中心醒目?集團(tuán)建立村?務(wù)公開欄，?也可利用村?民大會(huì)、廣?播、張貼公?告等形式向?群眾公開村?務(wù)活動(dòng)。?三、公開時(shí)?間：財(cái)務(wù)?農(nóng)區(qū)每年公?開四次，牧?區(qū)每年公開?兩次；重大?活動(dòng)及其他?各項(xiàng)公開內(nèi)?容隨時(shí)公開?；__政策?、國家法律?、法規(guī)及時(shí)?公開。四?、公開程序?：先黨內(nèi)?后黨外，先?干部后群眾?，對(duì)于群眾?反饋的意見?及時(shí)進(jìn)行研?究，該糾正?的必須糾正?，對(duì)于合理?化建議要給?予必要的獎(jiǎng)?勵(lì)，以調(diào)動(dòng)?群眾的積極?性。五、?公開的監(jiān)督?管理：“?村務(wù)公開、?主民管理”?必須在鎮(zhèn)黨?委、政府的?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下?由支部、村?委會(huì)具體組?織實(shí)施公開?內(nèi)容，村民?代表會(huì)具體?實(shí)施監(jiān)督。?村黨支部?“五個(gè)好”?目標(biāo)一、?建設(shè)一個(gè)好?的領(lǐng)導(dǎo)理論?聯(lián)系實(shí)際，?尤其要有一?個(gè)好的支部?書記；二?、培養(yǎng)鍛煉?一支好的隊(duì)?伍；三、?選準(zhǔn)一條發(fā)?展經(jīng)濟(jì)的好?路子；四?、完善一個(gè)?好的經(jīng)營機(jī)?制；五、?健全一套好?管理制度。?村黨支部落?實(shí)好的五項(xiàng)?制度一、?建立健全黨?組織議事規(guī)?則和決策程?序，堅(jiān)持定?期召開支委?會(huì)，黨員大?會(huì)制度，實(shí)?行黨員議事?會(huì)制度。?二、堅(jiān)持實(shí)?行村、財(cái)務(wù)?公開制度；?三、堅(jiān)持?完善村黨支?部和村民委?員會(huì)按期換?屆選舉制度?；四、定?期群眾民主?評(píng)議黨員、?評(píng)議干部制?度；五、?完善村民自?治制度，建?立健全村規(guī)?民約。黨員?議事會(huì)制度?1、黨員?議事會(huì)由本?、村公道正?派、有議事?能力的農(nóng)牧?民黨員組成?，由大會(huì)選?舉產(chǎn)生，代?表廣大賞的?意愿；2?、黨員議事?會(huì)由7--?____人?組成，設(shè)組?長(zhǎng)、副組長(zhǎng)?各____?人；3、?黨員議事會(huì)?的議事內(nèi)容?是黨內(nèi)重要?事項(xiàng)、集體?經(jīng)濟(jì)發(fā)展，?重要社會(huì)性?事務(wù)及群眾?關(guān)心的熱點(diǎn)?、難點(diǎn)和敏?感性事項(xiàng)等?；4、黨?員議事會(huì)的?召開由黨支?部書記負(fù)責(zé)?召集；5?、黨員議事?會(huì)監(jiān)督黨支?部的工作。?村黨支部工?作制度1?、黨支部在?黨支部書記?的主持下開?展工作，堅(jiān)?持____?制度，認(rèn)真?學(xué)習(xí)、宣傳?、貫徹、落?實(shí)黨路線、?方針、政策?及上級(jí)黨組?織的決議；?2、按照?“五個(gè)好”?的標(biāo)準(zhǔn)，建?立村班子，?帶好隊(duì)伍，?培養(yǎng)好后備?干部，秉公?辦事，為政?清廉，為群?眾辦好事、?實(shí)事；3?、組織制定?實(shí)施黨組織?建設(shè)規(guī)劃，?經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)?劃，不斷發(fā)?展壯大集體?經(jīng)濟(jì)；4?、配合村委?會(huì)抓好精神?文明建設(shè)，?社會(huì)治安綜?合治理，計(jì)?劃生育，小?康村小康戶?建設(shè)，管好?財(cái)務(wù)；5?、抓好黨員?教育、管理?、監(jiān)督，做?好群眾的思?想政治工作?，發(fā)揮黨員?的先鋒規(guī)模?作用；6?、做好黨員?發(fā)展工作，?培養(yǎng)好積極?分子；7?、組織開好?屆主生活會(huì)?、民主評(píng)議?黨員會(huì)、民?主評(píng)議干部?會(huì)；8、?做好黨費(fèi)的?收繳管理工?作；9、?搞好兩委建?設(shè)，組織好?兩委換屆選?舉工作；?10、抓好?群眾及經(jīng)濟(jì)?組織的建設(shè)?。____?制度一、?每個(gè)支部每?個(gè)季度至少?召開一次黨?員大會(huì)，黨?小組和支委?會(huì)，每半年?至少辦一次?黨訓(xùn)班。?二、黨員大?會(huì)必須學(xué)習(xí)?____、?上級(jí)黨組織?在指示和有?關(guān)文件，每?個(gè)黨員都要?參加學(xué)習(xí)討?論，要談心?得，不圖形?式，走過場(chǎng)?。三、“?雙學(xué)”是_?___的必?修內(nèi)容，支?部要邀請(qǐng)或?派輔導(dǎo)員搞?好學(xué)習(xí)指導(dǎo)?，并定期抽?查考核，以?提高全體黨?員的政治理?論水平，增?強(qiáng)黨性修養(yǎng)?。四、“?三會(huì)”要聽?取黨員思想?匯報(bào)，檢查?黨員工作、?學(xué)習(xí)及完成?黨組織所分?配的任務(wù)情?況。五、?分析群眾思?想狀況，及?時(shí)反映群眾?意見和要求?。六、支?委要討論決?定黨員教育?，本村重大?問題及有關(guān)?事宜。村?規(guī)民約一?、村民要熱?愛黨、熱愛?祖國、熱愛?社會(huì)主義，?遵守黨和國?家的政策法?令，積極參?加鎮(zhèn)、村組?組織的會(huì)議?和其他活動(dòng)?。二、村?民要正確處?理國家、集?體、個(gè)人三?者利益的關(guān)?系，按期如?數(shù)完成政策?規(guī)定的各項(xiàng)?攤配任務(wù)，?積極參加農(nóng)?田水利基本?建設(shè)，改變?農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條?件。三、?村民住宅建?設(shè)必須按照?規(guī)劃進(jìn)行，?不得侵占耕?地，不毀壞?公共設(shè)施。?四、村民?要學(xué)科學(xué)、?用科學(xué)、走?科學(xué)致富的?道路。五?、村民要繼?承和發(fā)揚(yáng)中?華民族的優(yōu)?良傳統(tǒng)，家?庭和睦、贍?養(yǎng)老人、教?育子女、尊?老愛幼，接?受義務(wù)教育?，堅(jiān)持婚姻?自主，不搞?包辦買賣婚?姻，保護(hù)婦?女、兒童的?合法權(quán)益，?婚喪嫁娶不?大操大辦，?親朋事新辦?，創(chuàng)造文明?健康的生活?方式。六?、村民要自?覺地執(zhí)行國?家計(jì)劃生育?政策，實(shí)行?晚婚晚育、?優(yōu)生優(yōu)育，?提倡一對(duì)夫?婦只生一個(gè)?小孩。七?、村民要遵?紀(jì)守法，自?覺維護(hù)社會(huì)?治安，不賭?博、不酗酒?鬧事，不參?與封建迷信?活動(dòng)，敢于?同壞人壞事?做斗爭(zhēng)。?八、村民要?嚴(yán)格執(zhí)行《?森林法》和?上級(jí)的護(hù)林?規(guī)定。九?、村民要嚴(yán)?格管理自己?的家畜、家?禽，必須做?到豬和大育?圈養(yǎng)，小畜?路群放牧，?不準(zhǔn)牲畜，?家禽到處撒?野。十、?村民要愛護(hù)?水電設(shè)施，?遵守管理規(guī)?定，完全用?電，節(jié)能節(jié)?水。村長(zhǎng)職?責(zé)、一、?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行__路線?、方針、政?策，完成政?府下達(dá)的各?項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?。二、維?護(hù)班子的團(tuán)?結(jié)，發(fā)揚(yáng)民?主，堅(jiān)持群?眾路線，定?期召開村委?會(huì)和村民議?事會(huì)，負(fù)責(zé)?匯報(bào)會(huì)工作?并廣泛征求?意見。三?、負(fù)責(zé)全村?的行政管理?，注重發(fā)展?集體經(jīng)濟(jì)，?對(duì)全村的發(fā)?展有在近期?計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)?規(guī)劃，要組?織村委廣泛?征求意見的?基礎(chǔ)舊制定?出適合村情?的實(shí)施措施?。四、堅(jiān)?持村務(wù)、財(cái)?務(wù)公開，嚴(yán)?把財(cái)務(wù)關(guān)，?切實(shí)理好帳?，嚴(yán)格執(zhí)行?財(cái)務(wù)管理制?度，定期向?各組群眾公?布財(cái)務(wù)帳目?。五、有?計(jì)劃地抓好?全村農(nóng)田水?利基本建設(shè)?和，搞好公?共事務(wù)和興?辦事業(yè)，解?決好群眾的?急難問題。?六、調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮村委?成員，村組?干部的積極?性，抓好村?民小組的工?作，認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好計(jì)?劃生育。?七、落實(shí)好?各項(xiàng)科技任?務(wù)，認(rèn)真管?理好水電設(shè)?施，注意節(jié)?能節(jié)水，經(jīng)?經(jīng)營管理過?程中充分體?現(xiàn)功能。?八、負(fù)責(zé)抓?好社會(huì)治安?工作和村與?組的目標(biāo)管?理的簽訂及?年終總總結(jié)?兌現(xiàn)工作，?做好全村工?作的年終總?結(jié)。計(jì)劃生?育村長(zhǎng)職責(zé)?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)計(jì)劃?生育政策、?理論和業(yè)務(wù)?技術(shù)，提高?自身的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。二?、積極宣傳?和貫徹執(zhí)行?計(jì)劃生育政?策和鎮(zhèn)計(jì)生?辦的有關(guān)規(guī)?定要求，做?到耐心細(xì)致?、全面、準(zhǔn)?確。三、?對(duì)全村的計(jì)?劃生育情況?要做到基數(shù)?清，情況明?。統(tǒng)計(jì)報(bào)表?要準(zhǔn)確，孕?情掌握要及?時(shí)，嚴(yán)格控?制計(jì)劃外生?育，杜絕多?胎生育，各?種計(jì)生率必?須達(dá)標(biāo)。?四、在抓好?經(jīng)常性思想?教育工作的?同時(shí)，積極?做好突擊月?的工作和計(jì)?生政策兌現(xiàn)?工作，嚴(yán)格?按政策辦事?，不得隨意?減量加碼。?五、發(fā)放?準(zhǔn)生證，除?按有關(guān)規(guī)定?手條件嚴(yán)格?審批手續(xù)外?，要張榜公?布，接受群?眾的監(jiān)督。?六、定期?向村委、計(jì)?生辦匯報(bào)工?作。七、?嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)?生政策，不?循私情，不?講情面，不?以權(quán)謀私。?村干部廉潔?自律制度不?準(zhǔn)有下列行?為1、索?取管理、服?務(wù)對(duì)象的錢?物。2、?接受可能影?響公正執(zhí)行?公務(wù)的實(shí)物?饋贈(zèng)和宴請(qǐng)?。3、在?公務(wù)活動(dòng)中?接受禮金和?各種有價(jià)證?券。4、?接受下屬單?位和其企業(yè)?、事業(yè)單位?或個(gè)人贈(zèng)送?的支付憑證?。5、以?虛報(bào)、謊報(bào)?等手段獲取?榮譽(yù)、職稱?及其它利益?。6、用?公款公物操?辦婚喪喜慶?借機(jī)斂財(cái)。?7、用公?款報(bào)銷應(yīng)由?個(gè)人負(fù)擔(dān)的?費(fèi)用。8?、借用公款?逾期不還。?9、用公?款參與高消?費(fèi)娛樂活動(dòng)?。10、?以個(gè)人名義?存儲(chǔ)公款。?11、采?取不正當(dāng)手?段為本人謀?取職位。?12、在干?部選拔任用?工作中封官?許愿、打擊?報(bào)復(fù)。村民?議事制度?為了保障村?民的民主權(quán)?利，充分發(fā)?揮村民自我?教育、自我?管理、自我?服務(wù)的能力?，直接參與?管理本村的?公共事務(wù)，?根據(jù)《村民?委員會(huì)組織?法》制定本?制度：一?、村民議事?會(huì)由村民委?員會(huì)召集主?持全體村民?代表參加。?村民代表在?代表全體村?民的利益和?愿望，并接?受全體村民?的監(jiān)督。?二、村民代?表由村民推?選，堅(jiān)持四?項(xiàng)基本原則?，作風(fēng)正派?，辦事公道?，在群眾中?享有威望，?并具有一定?的參政議政?能力的村民?才能為村民?代表。三?、村民代表?要通過議事?會(huì)，負(fù)責(zé)聽?取審議村委?會(huì)工作報(bào)告?，村委會(huì)的?工作；討論?決定涉及全?體村民利益?的重大問題?；本村經(jīng)濟(jì)?和社會(huì)發(fā)展?規(guī)劃，提出?撤換和補(bǔ)選?村委會(huì)成員?的建議。?四、村民代?表議事會(huì)，?每半年召開?一次，也根?據(jù)五分之一?以上的村民?的提議或針?對(duì)本村的突?出問題隨時(shí)?召開。五?、村民代表?要主動(dòng)聯(lián)系?自己所代表?的村民，經(jīng)?常聽取、反?映村民的意?見和要求，?真正代表全?體村民的利?益。六、?村民議事會(huì)?決定事項(xiàng)，?采取少數(shù)服?從多數(shù)的原?則。勝河?村共有__?__個(gè)村民?小組，人口?____人?，耕地面積?____畝?，黨支一個(gè)?，黨小組_?___個(gè)，?_黨員__?__人，預(yù)?備黨員__?__人，其?中女黨員_?___人，?重點(diǎn)發(fā)展對(duì)?象____?人，入黨積?極分子__?__人，_?___歲以?上____?人，___?_歲以下_?___人，?高中文化_?___人，?初中文化_?___人，?小學(xué)文化_?___人。?村干部五?項(xiàng)制度（三?）為全面?履行衛(wèi)生監(jiān)?督工作職責(zé)?，不斷增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?切實(shí)提高執(zhí)?法效能，樹?立廉潔、公?正、文明、?高效的執(zhí)法?理念，努力?實(shí)現(xiàn)全體人?員在崗、在?行、在狀態(tài)?，根據(jù)__?__，結(jié)合?工作實(shí)際，?制定如下實(shí)?施方案：?一、指導(dǎo)思?想以__?__和__?__為指導(dǎo)?，認(rèn)真實(shí)踐?____，?以“為經(jīng)濟(jì)?建設(shè)服務(wù)、?為人民群眾?健康服務(wù)”?為目標(biāo)，以?提升執(zhí)法能?力建設(shè)為抓?手，通過全?面落實(shí)“五?項(xiàng)制度”，?大力弘揚(yáng)敢?于負(fù)責(zé)、勇?于擔(dān)當(dāng)、狠?抓落實(shí)的作?風(fēng)，切實(shí)解?決____?、濫作為、?慢作為和“?庸、懶、散?、貪、慢、?推”等方面?存在的問題?，努力增強(qiáng)?全體干部職?工的執(zhí)行力?、創(chuàng)新力、?落實(shí)力，全?面打造人民?滿意的衛(wèi)生?監(jiān)督所。以?過硬的作風(fēng)?推進(jìn)工作創(chuàng)?新和惠民舉?措，全面提?升單位作風(fēng)?建設(shè)科學(xué)化?水平，為我?市奮力建設(shè)?長(zhǎng)三角北翼?經(jīng)濟(jì)中心、?率先基本實(shí)?現(xiàn)現(xiàn)代化作?出新貢獻(xiàn)。?二、實(shí)施?范圍單位全?體干部職工?。三、主?要內(nèi)容（?一）首問負(fù)?責(zé)制首問?負(fù)責(zé)制適用?于我所全體?工作人員，?凡第一個(gè)受?理外單位或?群眾咨詢、?查詢、投訴?、____?及聯(lián)系業(yè)務(wù)?（包括來信?、來電、來?訪、傳1?真、___?_等形式）?的工作人員?，為首問責(zé)?任人。首?問負(fù)責(zé)制要?求全體工作?人員必須熟?悉衛(wèi)生監(jiān)督?基本業(yè)務(wù)和?工作流程，?明確自己的?崗位職責(zé)，?了解各科室?的工作職責(zé)?；強(qiáng)化職業(yè)?道德意識(shí)，?樹立為人民?服務(wù)的思想?；加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，提高?依法行政水?平和業(yè)務(wù)技?能，不斷提?高辦事效率?。首問責(zé)任?人應(yīng)當(dāng)努力?做到“四辦?”，即份內(nèi)?事情積極辦?，份外事情?想法辦，能?辦事情馬上?辦，難辦事?情記著辦。?1、服務(wù)?對(duì)象到我單?位辦理事宜?及聯(lián)系其他?工作，首問?責(zé)任人職責(zé)?范圍內(nèi)能夠?解決的，應(yīng)?當(dāng)及時(shí)辦理?，一次性告?知有關(guān)事項(xiàng)?，必要時(shí)提?供有關(guān)資料?等，熱情耐?心地解答服?務(wù)對(duì)象的詢?問。2、?服務(wù)對(duì)象提?出辦理的事?項(xiàng)屬于本所?職責(zé)范圍的?，首問責(zé)任?人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)?與相關(guān)科室?聯(lián)系，將服?務(wù)對(duì)象的單?位、姓名、?聯(lián)系電話及?擬辦事項(xiàng)等?內(nèi)容登記清?楚，并負(fù)責(zé)?轉(zhuǎn)交給有關(guān)?人員。有關(guān)?人員閱知登?記內(nèi)容后，?應(yīng)盡快與服?務(wù)對(duì)象聯(lián)系?，詳細(xì)了解?情況并在規(guī)?定時(shí)限內(nèi)予?以解決。如?果有關(guān)人員?出差或暫遇?責(zé)任不明確?的事項(xiàng)，首?問責(zé)任人應(yīng)?當(dāng)及時(shí)向分?管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?，并負(fù)責(zé)給?對(duì)方答復(fù)。?3、服務(wù)?對(duì)象需辦理?的事項(xiàng)不屬?于本所職責(zé)?范圍的，首?問責(zé)任人應(yīng)?當(dāng)提供全面?、細(xì)致、熱?情的咨詢服?務(wù)，盡可能?向服務(wù)相對(duì)?人提供有管?轄權(quán)機(jī)關(guān)（?機(jī)構(gòu)）的_?___號(hào)碼?，同時(shí)積極?主動(dòng)與有關(guān)?方面進(jìn)行聯(lián)?系。屬投訴?____的?，由首問責(zé)?任人做好登?記并移送有?管轄權(quán)的機(jī)?關(guān)（機(jī)構(gòu)）?。首問責(zé)任?人及時(shí)跟蹤?辦理情況并?向服務(wù)對(duì)象?反饋。4?、首問責(zé)任?人在接待服?務(wù)對(duì)象時(shí)，?應(yīng)文明禮貌?、熱情大方?，使2用?文明用語，?禁用文明忌?語。要為服?務(wù)對(duì)象著想?，不得冷漠?待人，不得?推諉扯皮，?要充分體現(xiàn)?衛(wèi)生監(jiān)督工?作人員的良?好品質(zhì)、文?明素養(yǎng)和樂?于助人的精?神風(fēng)貌。?（1）接聽?電話。當(dāng)電?話鈴聲響起?，要做到“?鈴響三聲，?必有應(yīng)聲”?、“先說您?好，后報(bào)部?門，再問事?情”。不能?因辦公室其?他人員不在?，而不接聽?其他人員辦?公桌上來電?。（2）?接待來訪。?做到“來人?主動(dòng)打招呼?，熱心耐心?問事情，清?楚講解不馬?虎”。（?3）凡屬我?所職責(zé)范圍?內(nèi)的工作，?一律不準(zhǔn)以?“不知道”?、“不清楚?”、“不歸?我管”、“?我還有事”?等為由推脫?責(zé)任或敷衍?問訊者。?（4）遇到?對(duì)政策理解?有差異或無?理取鬧的服?務(wù)對(duì)象，首?問責(zé)任人或?具體承辦人?員要堅(jiān)持原?則，耐心說?明，做好工?作。對(duì)自?覺遵守首接?首問負(fù)責(zé)制?，主動(dòng)熱情?幫助服務(wù)對(duì)?象解決問題?的工作人員?，應(yīng)及時(shí)予?以表揚(yáng)鼓勵(lì)?。有下列情?節(jié)者，經(jīng)查?實(shí)，給予批?評(píng)教育、戒?勉談話、通?報(bào)批評(píng)、行?政處分等處?理，同時(shí)依?據(jù)綜合目標(biāo)?考核辦法給?予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)?處罰。1?、對(duì)服務(wù)對(duì)?象要求辦理?事項(xiàng)推諉扯?皮、不負(fù)責(zé)?任或拒辦的?；2、冷?漠對(duì)待服務(wù)?對(duì)象，應(yīng)當(dāng)?告知而沒有?明確告知有?關(guān)事項(xiàng)的，?對(duì)服務(wù)對(duì)象?態(tài)度惡劣、?使用文明忌?語并被投訴?反映的；?3、首問責(zé)?任人未及時(shí)?將服務(wù)對(duì)象?擬辦事項(xiàng)移?交給有關(guān)人?員，有關(guān)人?員未及時(shí)與?服務(wù)對(duì)象聯(lián)?系、研究解?決對(duì)方問題?或未在規(guī)定?時(shí)限內(nèi)完成?的；3?4、因首問?不負(fù)責(zé)任被?投訴或被媒?體曝光，造?成不良社會(huì)?影響經(jīng)查實(shí)?的。（二?）服務(wù)承諾?制服務(wù)承?諾制是指在?遵守法律、?法規(guī)和政策?規(guī)定前提下?，將衛(wèi)生監(jiān)?督執(zhí)法有關(guān)?事項(xiàng)向社會(huì)?和服務(wù)對(duì)象?作出公開承?諾，并采取?有效措施保?障承諾事項(xiàng)?落實(shí)的制度?。1、服?務(wù)承諾的原?則。堅(jiān)持公?開、誠信原?則。做到承?諾內(nèi)容科學(xué)?合理、辦事?條件具體明?確、辦理程?序簡(jiǎn)便易行?、辦理時(shí)限?規(guī)范高效，?最大限度地?方便服務(wù)對(duì)?象，自覺接?受社會(huì)和服?務(wù)對(duì)象監(jiān)督?。堅(jiān)持有諾?必踐、一諾?千金原則，?真正做到讓?服務(wù)對(duì)象滿?意、讓群眾?滿意。2?、服務(wù)承諾?的內(nèi)容。根?據(jù)法律法規(guī)?和衛(wèi)生監(jiān)督?工作職責(zé)，?向社會(huì)和服?務(wù)對(duì)象公開?承諾提供服?務(wù)的內(nèi)容、?時(shí)限和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，公開?具體職能、?政策規(guī)定、?辦事依據(jù)、?辦事條件、?辦事程序、?辦理結(jié)果和?監(jiān)督投訴方?式，以及其?他與公眾利?益密切相關(guān)?的重要信息?。3、服?務(wù)承諾公開?方式：（?1）在對(duì)公?眾服務(wù)窗口?等明顯位置?設(shè)立公開專?欄、宣傳櫥?窗。（2?）通過單位?對(duì)外網(wǎng)絡(luò)或?南通衛(wèi)生監(jiān)?督信息網(wǎng)站?公開。（?3）設(shè)立執(zhí)?法事務(wù)公開?投訴信箱、?公布咨詢、?投訴、__?__電話、?網(wǎng)址。4?、服務(wù)承諾?的時(shí)限。除?應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)?或答復(fù)的事?項(xiàng)外，對(duì)下?列行政許可?的時(shí)限規(guī)定?如下：公共?場(chǎng)所衛(wèi)生許?可、供水單?位衛(wèi)生許可?分別為新證?辦理___?_個(gè)工作日?，核換證為?即辦件；公?共場(chǎng)所、供?水單位、學(xué)?4校新建?、擴(kuò)建、改?建建設(shè)項(xiàng)目?和技術(shù)引進(jìn)?項(xiàng)目涉及的?衛(wèi)生___?_分別為_?___個(gè)工?作日；餐飲?服務(wù)許可新?證____?個(gè)工作日，?換證為即辦?件；消毒產(chǎn)?品生產(chǎn)衛(wèi)生?許可___?_個(gè)工作日?；涉水產(chǎn)品?衛(wèi)生許可_?___個(gè)工?作日。5?、除應(yīng)當(dāng)場(chǎng)?辦結(jié)或答復(fù)?的事項(xiàng)外，?限時(shí)辦結(jié)的?時(shí)限從收到?相關(guān)文件、?材料之日起?計(jì)算。有關(guān)?事項(xiàng)辦結(jié)之?日為出具書?面辦理或答?復(fù)意見的日?期；下達(dá)有?關(guān)文書或者?頒發(fā)證件的?日期；按規(guī)?定轉(zhuǎn)報(bào)、上?報(bào)審批的日?期。因情?況發(fā)生變化?或者其他客?觀原因造成?不能按時(shí)辦?結(jié)需要延期?的，由分管?領(lǐng)導(dǎo)簽署意?見，并在時(shí)?限屆滿前告?知服務(wù)對(duì)象?，說明原因?和理由，明?確辦結(jié)時(shí)限?。6、經(jīng)?辦人員在辦?理業(yè)務(wù)時(shí)舉?止不文明、?態(tài)度不和藹?的，給予批?評(píng)教育；態(tài)?度粗暴，與?來訪者發(fā)生?爭(zhēng)吵的，給?予誡勉教育?并責(zé)令其向?當(dāng)事人賠禮?道歉；對(duì)情?節(jié)嚴(yán)重，造?成惡劣影響?的，根據(jù)有?關(guān)規(guī)定追究?其相應(yīng)責(zé)任?。對(duì)于工作?中存在故意?刁難、以權(quán)?謀私、__?__等問題?的工作人員?，經(jīng)核查屬?實(shí)后，按照?黨紀(jì)、政紀(jì)?有關(guān)規(guī)定處?理。（三?）效能公示?制效能公?示制是指單?位按照職能?設(shè)置和崗位?要求，對(duì)工?作目標(biāo)、保?障措施、完?成時(shí)間及工?作績(jī)效定期?向社會(huì)進(jìn)行?公開，接受?____監(jiān)?督和群眾評(píng)?判的制度。?1、效能?公示內(nèi)容：?（1）年?度工作目標(biāo)?、保障措施?、完成時(shí)間?及工作績(jī)效?。（2）?專項(xiàng)工作績(jī)?效。市委市?政府、市衛(wèi)?生局專項(xiàng)部?署；市級(jí)重?5大項(xiàng)目?；政府為民?辦實(shí)事項(xiàng)目?；上級(jí)交辦?的重要工作?等。（3?）個(gè)人工作?績(jī)效。2?、效能公示?方式：（?1）年度工?作目標(biāo)綜合?績(jī)效分別于?當(dāng)年的__?__月__?__日、第?二年___?_月___?_日前將實(shí)?施進(jìn)度、成?效報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審?閱后送辦公?室，在公示?欄、電子信?息屏或南通?衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)?上公示。?（2）專項(xiàng)?工作由相關(guān)?科室根據(jù)制?定的實(shí)施方?案序時(shí)進(jìn)度?、重要時(shí)間?節(jié)點(diǎn)和取得?重要進(jìn)展情?況，做到及?時(shí)公示，完?成后及時(shí)將?結(jié)果報(bào)辦公?室公示；重?點(diǎn)工作，如?食品安全動(dòng)?態(tài)每月通報(bào)?一次；單位?重大項(xiàng)目經(jīng)?費(fèi)使用、車?輛使用消耗?情況等由辦?公室在公示?欄或電子信?息屏上公示?。（3）?個(gè)人工作績(jī)?效。實(shí)行“?季評(píng)”，一?個(gè)季度公布?一次。由綜?合目標(biāo)考核?領(lǐng)導(dǎo)小組根?據(jù)《南通市?衛(wèi)生監(jiān)督所?綜合目標(biāo)考?核實(shí)施方案?》要求，對(duì)?每位同志進(jìn)?行等級(jí)評(píng)定?。3、嚴(yán)?格制定年度?和月度工作?計(jì)劃，高標(biāo)?準(zhǔn)提出各項(xiàng)?重點(diǎn)工作的?時(shí)間節(jié)點(diǎn)和?質(zhì)量要求，?有效防止低?標(biāo)準(zhǔn)、慢速?度等現(xiàn)象，?按時(shí)間節(jié)點(diǎn)?實(shí)施動(dòng)態(tài)公?示，切實(shí)做?到真實(shí)、全?面、及時(shí)。?4、對(duì)年?度重點(diǎn)工作?目標(biāo)任務(wù)、?政府為民辦?實(shí)事項(xiàng)目（?工程）除在?一定的場(chǎng)所?予以公示外?，根據(jù)需要?在市主要新?聞媒體上公?示。5、?通過適當(dāng)形?式和途徑，?征求和收集?基層、群眾?和服務(wù)對(duì)象?的意見，及?時(shí)完善效能?公示制度，?不斷提升工?作效能。?（四）干部?交流輪崗制?6干部交?流輪崗是指?本所全體衛(wèi)?生專業(yè)技術(shù)?人員有計(jì)劃?地進(jìn)行科室?間崗位調(diào)換?。1、輪?崗期限及人?數(shù)（1）?根據(jù)工作需?要，對(duì)科室?負(fù)責(zé)人原則?上每___?_年集中輪?換一次，每?次輪換面不?低于___?_%。輪換?的人員和科?室由所辦公?會(huì)研究決定?。（2）?從____?年起，每年?按____?%的比例對(duì)?一般衛(wèi)生專?業(yè)技術(shù)人員?進(jìn)行輪崗。?科室根據(jù)個(gè)?人意愿提出?擬輪崗人員?____，?報(bào)辦公室審?核，由辦公?室匯總后擬?定具體輪崗?方案，報(bào)所?辦公會(huì)討論?決定。（?3）專業(yè)技?術(shù)人員原則?上只在業(yè)務(wù)?科室輪崗。?2、具有?以下情況的?，經(jīng)所辦公?會(huì)研究同意?，可適當(dāng)延?長(zhǎng)輪崗年限?：（1）?在連續(xù)性較?強(qiáng)的專業(yè)技?術(shù)崗位任職?的；（2?）確因工作?需要的；?（3）有其?他特殊情況?的。3、?具有以下情?況的，經(jīng)所?辦公會(huì)研究?同意，可適?當(dāng)縮短輪崗?年限：（?1）需要加?快培養(yǎng)的；?（2）已?不適合在本?崗位工作的?；（3）?有其他特殊?情況的。?4、交流輪?崗要從培養(yǎng)?鍛煉干部、?優(yōu)化專業(yè)技?術(shù)人員結(jié)構(gòu)?和保證工作?需要出發(fā)，?堅(jiān)持個(gè)人服?從____?的原則。輪?崗人員必須?符合輪換崗?位的任職條?件。7?5、交流輪?崗依據(jù)下列?程序進(jìn)行：?（1）由?辦公室作出?輪崗計(jì)劃，?報(bào)所辦公會(huì)?討論批準(zhǔn)后?下發(fā)各科室?，科室__?__職工報(bào)?名，并在_?___日內(nèi)?提出擬輪崗?人員___?_報(bào)綜合審?核；（2?）辦公室根?據(jù)本辦法和?各科室提出?的擬輪崗人?員____?制定具體的?輪崗方案，?所辦公會(huì)根?據(jù)輪崗方案?____研?究決定；?（3）宣布?輪崗決定，?并進(jìn)行公示?；（4）?科室負(fù)責(zé)人?或?qū)I(yè)技術(shù)?人員接到輪?崗?fù)ㄖ螅?應(yīng)在___?_日內(nèi)到崗?。6、參?加輪崗人員?應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)?安排，在離?職離崗前，?應(yīng)按要