核心競爭力與企業(yè)的持續(xù)成長戰(zhàn)略

核心競爭力與企業(yè)的持續(xù)成長戰(zhàn)略山東大學管理學院主講人：張雷一、樹立戰(zhàn)略

制勝的觀念

戰(zhàn)略管理講座zhanglei@21世紀管理者的首要任務是什么精心設計而有效的戰(zhàn)略顧客滿意度和忠誠度領導能力優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務穩(wěn)定而可觀的利潤

一個“精心設計而有效的戰(zhàn)略”已成為全球管理者最關(guān)心的首要管理任務。戰(zhàn)楊略刷管促理君講廢座況z歷h艇a唱n蹄g昌l蔬e雨i缺@穴s駁d旨u轟.閑e諸d稠u恨.侄c拒n卓鏟越菠管營理烏的沒標前志卓場越責的捕管搬理擊在茄本慢質(zhì)敞上榆需罷要計卓富越縱的真戰(zhàn)同略受思床維胖和啞卓穴越吩的縣戰(zhàn)量略績管寬理偉。當鍋今收的疊管晝理蜻者貿(mào)必欺須難從棒戰(zhàn)霧略倍的鐮角堪度估思兄考汪公應司記的憑狀鍋況般，賊思羞考盼變距化家的在環(huán)逗境需對捐公博司捆的晚影蓄響坦。嚷簡表而羞言布之敗，悟戰(zhàn)竿略側(cè)管同理末的史基礎本醬要襯義得是居從用一獸個卡整觸體紅的除長持遠竄角皂度命來字管謀理壇一立家勿公泛司塞。與店此隔相索反筍的惰是故：州隨禮意健即晶時當?shù)那樾袇拕犹?，寬憑踢感糞覺眼，呀碰使運滔氣黨。戰(zhàn)泊略逼管變理面講濕座曠z量h扯a戲n鏈g籃l狀e北i治@筋s預d階u習.荒e挪d宗u鏟.抖c度n戰(zhàn)照略挖是誼什妨么企籍業(yè)受為諒形宜成努和功維止持周競情爭扛優(yōu)壇勢柔，及謀取求蕉長殊期繭生緣瑞存手和芳發(fā)厭展該，鵲在客內(nèi)名外凳環(huán)晨境舍分姑析墳的劈燕基期礎順上授，堂對糟企支業(yè)朱的鹽發(fā)金展疾目蔑標忘及心其窮實東現(xiàn)體途酷徑喂、澆手輪段務所繡做醬的愁一蓮系養(yǎng)列朽全里局岸性羅、涉根稼本洪性嗎和經(jīng)長書遠招性般的黎謀振劃尿。戰(zhàn)擋略嘉管催理乎講槳座閣z怒h(huán)法a輩n轟g窮l悅e液i貧@堂s怕d認u猴.哈e孔d蔑u生.述c匠n戰(zhàn)啄略俯的昌構(gòu)逝成產(chǎn)香品陷與靜市盞場頑范教圍成軌長頃方脖向競具爭貌優(yōu)閉勢資頂源惹整斑合恒與動協(xié)遲同戰(zhàn)神略筑管書理避講門座若z蟻h亦a盜n蒜g鄙l鑰e旺i欄@臥s靜d紛u太.鞋e比d威u夕.噴c華n戰(zhàn)扣略貝管洋理習的濾過詞程明飯確輕公做司鬼使清命主與脆目昆標戰(zhàn)庸略分錄析戰(zhàn)稱略畏制扶定與斃選刷擇戰(zhàn)惱略歌實莊施殲與張控燥制企姜業(yè)潔確聰定蝴其強使控命纖，爪根寨據(jù)惕內(nèi)效外暮環(huán)績境悶設梢定尿企薯業(yè)業(yè)的熊戰(zhàn)移略猜目線標畢，嫁為徹保申證憐目成標撫的換實袖現(xiàn)勻進英行篇謀弓劃周，蒼并這依藥靠附內(nèi)贏部腰能寒力過將兇這共種謊謀領劃炕和霧決詳策辟付搬諸跟實忘施句，飾以幣及夢在越實飯施去過渣程垂中叨進辱行核控遇制岔的雞一龍個菜動健態(tài)唐管欲理慌過栗程丸。二享、怪明博確暴企帥業(yè)鳴使命菌與眾目貢標有橫效壺的鄉(xiāng)豐戰(zhàn)紅略殲管軋理合工兄作醬開鈴始咳于酬對剖公捐司僵應各該乎做切什客么害和封不奪應挺該襖做向什居么繩在孩腦呈海裕中垃形蹄成夠的從基鑼本張觀榜念秒以站及與公叛司叨應頂該秤去垂向膚何啦方俯的絕戰(zhàn)撒略嬸展眠望役。戰(zhàn)妨略訴管傭理蘭講創(chuàng)座途z既h顏a繪n踐g齡l看e航i修@剩s嶼d艷u強.芹e遼d語u待.拆c澆n（象３便）踏所洲采撕用反的分技策術(shù)辣和僻開耗展準的案活題動—多—采偏取呀什么賀樣仰的認方投式扔滿銅足損顧勉客風的疏需報求在。明眾確裳企逃業(yè)擺的擊業(yè)屋務屑使耀命要殲想方獲梅得藍一次個罪在賺戰(zhàn)做略凍角邊度份上練清慕晰挽明格了牙的晃業(yè)遙務呈界初定吸，魂必覽須咬包依括哥三昏個癢要董素完：（畜１役）振顧非客啊的拐需雨求魔，牛也議就殃是婚盡污力西要史滿攔足泰的尋需中求憑是緒什典么?（課２沒）銅顧天客放群樹，染也昨就有是隔需劣要辛滿醫(yī)足沸的朵對煙象籮是缺誰?戰(zhàn)柴略煎管腰理遠講廊座右z雕h夕a胡n評g虹l妥e香i冷@健s稍d牽u舞.事e京d棍u涼.阿c保n確捏定醋公瞞司頓的店長庫期關(guān)戰(zhàn)開略辰展剛望戰(zhàn)碌略摸展犯望硬的驚驅(qū)碧動溉因捕素妻：顧浩客標的訓需叢求遺和餅想聽法物；新膛的隱技緩術(shù)哄發(fā)毯展鈔態(tài)吩勢通；進長入項有崗吸攻引輩力拐的構(gòu)外攤國貼市優(yōu)場懸的額機幕會探；業(yè)需務籮成拆長眠或體衰叉退兆的摧其堡他雨重旅要撫信招號汁等保。戰(zhàn)婚略佩管燙理敗講薪座蓄z禾h鄙a壓n勤g佛l攀e稍i闖@浴s發(fā)d映u繡.燒e歲d拼u詠.肢c奧n戰(zhàn)滋略工展曾望茅與持業(yè)箏務帥使墨命制要頂具煩有墊鼓犧動逼性邊的聚作綠用扔是遍：一蓬方雪面可舉以婚樹皂立盲為泊社游會朽、西為則大磨眾訓服架務層的宿良避好扯形屆象丑，另夫一細方城面，榴企秋業(yè)爬的悄員寫工進也易會勤產(chǎn)靈生拼一輩種襯使墨命吵感關(guān)、碼光豪榮程感蜻和壯自驗豪牛感防，夸從茶而赤更豈自監(jiān)覺瞧地原為饒實涉現(xiàn)悠企姑業(yè)察使蜂命恭而仿努扔力央工遙作。戰(zhàn)燒略帝展稱望們與攏業(yè)趣務國使踩命相要里具敵有需鼓盈動敢性戰(zhàn)筋略執(zhí)管硬理奪講徑座紋z板h祖a潛n勢g謊l辮e滴i顫@燈s無d柳u患.扁e京d溉u愧.修c賺n公想司藝的師目弟標碧體盾系禁使歌公勝司馳的茅管眨理洽者流作木出被承懼諾鴨：鉗在綁具虧體悔的擺時樹間逐框暫架段下婆，稼達判到躲具沿體誘的不業(yè)盾績沸目滾標獅。建較立篩公臣司單的靈目助標護體堡系財忍務購目談標1、弦收醋入優(yōu)增灣長2、覆收路益孩增逮長3、怠提拴高炊股慢東譯的充紅省利4、藏擴六大旦利虎潤笑率5、伸提拖高環(huán)既炊有社投熱資扎資摸本畏的鍵回乞報甜率7、黃強袍大望的能證尺券什和飄信種用兩評容價8、律提凈高站現(xiàn)損金綿流9、賢股扯票抹價霧格虛上攏升1徐2、索提搭高鴿公飄司卡收尿入怪的副多倆元巖化追程究度戰(zhàn)纏略滲目狹標1、碗提謹高房誠公寇司頁的徑市雙場休份廁額2、郵更歇短劫的胸從弦設魚計脾到貝市日場艘的憶周灑期3、碧公背司詞產(chǎn)兄品脫的世質(zhì)玻量蘭比傅競貓爭柳對認手蠅更離高4、心在扔行走業(yè)姐中攪擁研有障低唉成潤本吵優(yōu)谷勢5、析產(chǎn)細品冊線潤比涌競年爭置對把手櫻的垂更守寬6、勻擁吃有慰比蓮競載爭煌對莖手芬更迫強驕大賤的淡形救象7、呈卓亮越摘的垃顧到客再服鵝務8、漸地逐理暮覆壘蓋抓面頸比晃競餐爭漢對夢手夸更市廣9、恭成謎為址技釘術(shù)率和收產(chǎn)歷品俘革代新蛛方林面轉(zhuǎn)的斃領準導傷者三鴨、段戰(zhàn)播略墻的蓋形卷成外泡部貞環(huán)功境仗：狐宏辦觀躬環(huán)舌境證及凱行旱業(yè)描環(huán)號境驕分孤析內(nèi)昌部錫環(huán)釋境齒：廁資茂源售、網(wǎng)能吸力棉及懷核殲心摧競宿爭城力拔分臭析戰(zhàn)璃略宅管宿理襯講迫座夜z別h桃a撕n殺g意l坡e小i霸@鑒s職d葛u籃.誕e甚d落u沾.爭c左n戰(zhàn)恩略捏分劍析弓的掉思教路通熔過倒研革究泊外噴部喉環(huán)始境敞，簽公剖司象確晃定背：它睬們揪可畝能粒會屑選檔擇范做鏈什超么通鉤過督研早究宮內(nèi)頃部品環(huán)樓境崖，帆公封司雞確攜定痛：它屋們工能老做確什雹么要瘡想塊在2高1世塌紀距競炒爭我格設局斯下訓取渴得鉛成膨功飾，撇公檢司贊必講須擱積圈累雀自雅己誓獨鍬到站的篩資替源龜和焦能彎力肯，即而喂這很又豆必巴須磨適米應筑不言斷喇變瞞化清的母外硬部惕環(huán)其境逢?；核径改芡谧雒渴掺~么價和倉要昏做道什走么腿的準契繳合偵會你促敢進恒公鏈司星發(fā)伏展搏戰(zhàn)符略敞意的圖儉、聚追深求風戰(zhàn)喇略夾使愈命鋼以匠及惡形賠成僻戰(zhàn)粱略僅。宏標觀婦環(huán)敬境永：政夜治經(jīng)肥濟技粒術(shù)社處會送文領化公志司堵資激源榆、能江力趴與核桃心靈競膚爭姑力行稼業(yè)懷及競扶爭丸環(huán)眼境公握司犯所教面臨賺的武機峽會和楚威仙脅關(guān)賴鍵經(jīng)視理遼人紀員的凱個嬸人億志向邪、碑商杏業(yè)哲不學肯及倫障理頑標有準共杰有塌價專值觀悔及嘩文唯化決乞定席一銅家份公跡司掩戰(zhàn)頁略敬形退勢紹的勁因尸素珍組擾合有君關(guān)槐內(nèi)斗外部借因潑素刊的組豬合客影技響的皆結(jié)欣論四，公吐司勁內(nèi)臂外部勻因夸素狡的戰(zhàn)濟略熊意教義備燈選鬧戰(zhàn)略便的海確認多和殼評價制布定亂適應央整乳體形沙勢燙的戰(zhàn)姨略戰(zhàn)窩略滅分才析擱的口思論路四筐、棚核誦心搞競棄爭慮力—企報業(yè)與競特爭助優(yōu)勢勢丑的動源雨泉資闊源企近業(yè)鏟生絕產(chǎn)語過串程仁的系投陽入能煌力一虧組撿資稱源拔的欲整碧合核搶心摸競裝爭晚力一所種隊戰(zhàn)叮略窩能免力一摔般戶能如力一紡組餅非棄戰(zhàn)攜略踢資王源神的闊整趣合競封爭優(yōu)腿勢是攀否攀滿喂足慣四蹦重堵檢烘驗講標伐準是否企而業(yè)乏競紋爭悉優(yōu)功勢毅的從來耕源戰(zhàn)倡略勾管拋理妖講詳座區(qū)z企h兩a困n信g唉l抓e例i崗@慚s仁d節(jié)u控.特e突d著u斃.安c爭n理桐解忘核木心蒸競從爭鋒力為襪什澤么轎有瘦些冰企唱業(yè)盡的兵競鞠爭制優(yōu)內(nèi)勢偵相巷當致持弟久看，頁而欠另秤一妖些鄭企檔業(yè)僵只唱能舞得際到惜短且期適的奪優(yōu)絨勢條？普學拉允哈形德充和饒哈休默矛將飲這躺個榮問薯題計歸駁結(jié)架為里企饒業(yè)宴是否否云具音有渴一屈種祖特歌殊顫的畢能瓦力疤，柳他那們段稱雨之哥為繩核記心講競定爭敏力差。核吉心氏競懂爭惜力某已酷經(jīng)幼成娘為權(quán)當測今歲最柄為柔流翼行銅的昨概沿念腎。核優(yōu)心晃競通爭漢力打理飯論停是差美位國蛛戰(zhàn)踩略評管贏理鐘學首家直普蝦拉椒哈乎德狂、雄哈吵默伙於1埋9幫9鈴0年或在《哈專佛滾商嫩業(yè)贈評民論》上套發(fā)威表晝的《公顏司面核喚心沙競益爭溜力》一宏文光中喜最牽早皮提泛出湯的益，陵其設后般，誼核橡心彼競匹爭蔑力貪理黃論悄在濱理服論靜界停和萬工游商緒界訴得網(wǎng)到媽廣蠶泛鳳應木用遺。戰(zhàn)觀略濫管當理拴講暗座鋒z袍h牧a投n膨g腸l臘e販i研@歐s托d些u繞.紫e化d梁u姨.項c類n核逆心涂競兼爭砌力借的刃含剩義核蟲心正競賠爭貢力燃是非識刑別架和克提恐供泡競李爭落優(yōu)估勢碼的曲知糟識拉體隨系土。術(shù)這滴個暑體卵系因可竹以們從估四鞏個亦方育面設加吳以妨衡待量盲：1賞)組番織靈成夠員影所不掌尿握過的棄知庸識土和形技揉能雨，2嘗)企草業(yè)枯技箏術(shù)六系荒統(tǒng)秋之失中夏的震知狹識劈燕，3庸)管卻理斥系型統(tǒng)普，籠企對業(yè)叫管苦理互制壤度劍、腹對棄創(chuàng)段新嚴的蹲獎律勵損、軍有僚計嚷劃泥的賓員似工厲教覽育攏等虎，4毫)價狐值業(yè)系艙統(tǒng)紙，皺即稱企胡業(yè)快文鬧化樓。戰(zhàn)萍略惹管剪理壤講考座些z誼h含a仗n災g駝l國e虧i窯@至s瞎d疤u定.班e私d惹u咽.后c愈n一目種裝能地力等要陳想噸成蒼為列核勾心疊競未爭蛙力艇，咽必輝須桿是“從禮客豪戶逐的性角暫度例出權(quán)發(fā)糞，安是炒有酒價摘值懂并罩不光可溜替失代電的肢；塌從暮競蚊爭比者棟的胡角弱度嶼出或發(fā)閥，閑是更獨瓣特勁并炭不斥可慣模脆仿表的”。1、魯有營價窄值嗽的澆能盜力—原—核宣心葵競衫爭析力皺具喬有某市穗場足價觀值導、跌能貝為漢消湯費氣者欣帶粒來卷價嶺值弦創(chuàng)泉造攜或宜價掘值鹿附萄加卸。案管例索凈尼肅的誼核蒸心縣競瓦爭只力耳是紋微匪型記化炕，繼它奇給釋用押戶掃的燒利止益躲是泡隨品身晶攜牌帶醬。沃榜爾息瑪攝的毅核拉心瓜競發(fā)爭淡力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否否否競爭無優(yōu)勢低于平均的回報

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是暫時性的競爭優(yōu)勢平均回報至高于平均回報

高于平均回報是是是是持久性的競爭優(yōu)勢持特久琴性店競已爭婆優(yōu)勉勢快四銜種炒標住準恭結(jié)續(xù)合賺的易結(jié)穴果戰(zhàn)匙略痰管鍛理隔講濟座緩z霧h毅a虧n衣g礎l畝e薯i故@播s蜜d鄙u餡.拖e擊d寨u悄.挺c木n作勺為酸戰(zhàn)分略榮能溜力黃的核六心繁競味爭幻玉力

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能力一組資源的整合

是否滿足四重標準YESNO

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