消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)培訓(xùn)課件

消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)消費(fèi)者決策過(guò)程決策過(guò)程本質(zhì)決策過(guò)程模式?jīng)Q策過(guò)程類型決策遊戲法則2消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)決策過(guò)程本質(zhì)A.購(gòu)買決策使用決策處置決策B.理性決策感性決策理感並蓄3消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)PurchaseOptionWhethertobuyorsaveWhentobuyWhattobuy(bothproductcategoryandbrand)wheretobuyHowtopay4消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)ConsumptionOptionsWhethertoconsumeornotwhentoconsumeHowtoconsume5消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)DivestmentOptionsOutrightdisposalRecyclingRemarketing6消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)ConsumerDecision-ProcessModelModelsofferseveraladvantages:1.提供行為解釋2.建立研究參考架構(gòu)3.作為資訊管理基礎(chǔ)7消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)消費(fèi)者決策影響因素8消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)個(gè)人（內(nèi)在）因素資源知識(shí)態(tài)度動(dòng)機(jī)個(gè)性、價(jià)值觀、生活型態(tài)等9消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)環(huán)境（外在）因素文化／次文化社會(huì)階級(jí)團(tuán)體人際家庭情境10消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)心理因素訊息處理學(xué)習(xí)態(tài)度與行為轉(zhuǎn)變11消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)決策過(guò)程七階段需求覺(jué)察資訊搜尋購(gòu)前選擇評(píng)估購(gòu)買使用購(gòu)後選擇評(píng)估處置

12消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)ExposureAttentionComprehensionAcceptanceRetentionMemoryInternalSearchNeedRecognitionSearchStimuli*MarketerDominate*OtherExternalSearch13消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)TypesofDecisionProcessesInitialPurchaseRepeatPurchasesSpecialCategories14消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)初購(gòu)ExtendedProblemSolving(EPS)LimitedProblemSolving(LPS)MidrangeProblemSolving(MPS)15消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)特例ImpulseBuyingVarietySeeking17消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)衝動(dòng)性購(gòu)買未經(jīng)計(jì)劃，僅因產(chǎn)品展示或POP顯現(xiàn)而引發(fā)的臨時(shí)購(gòu)買行動(dòng)。乃限度解題中，最易之形式。特徵有五18消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)衝動(dòng)性購(gòu)買特徵突發(fā)、即時(shí)的欲望及緊急的行動(dòng)。暫時(shí)失控、失的心理狀態(tài)。藉由立即行動(dòng)以減衝突掙扎。評(píng)估甚不客觀，且以感性主導(dǎo)。後果不計(jì)。19消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)影響解題程度之因（１）涉入度高（２）選擇差異大（３）時(shí)間充裕＊干擾變數(shù)－－“ConsumerMood”20消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)LPS:GreatestchallengeNeedrecognitionleadstobuyingaction!“buyabrandthatIrecognize”-------->AD“buythecheapestbrand”-------->POP/coupon“whynottryit”-------->Competitivedistinction21消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)決策遊戲法則（１）無(wú)可替代（補(bǔ)償）法（２）可替代法（３）階段決策法（４）建構(gòu)法（５）情感法22消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)（一）無(wú)可替代法產(chǎn)品在一屬性上之缺點(diǎn)，無(wú)法由另一屬性上之優(yōu)點(diǎn)所取代。23消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)１）編纂法就最重要屬性之表現(xiàn)，依次評(píng)比。24消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)２）部分削減法就屬性是否滿足基本條件，依次評(píng)比。25消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)３）連結(jié)法評(píng)比品牌是否滿足所有屬性的基本條件。26消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)Example27消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)（二）可以替代法一屬性之缺點(diǎn)，可被另一屬性之優(yōu)點(diǎn)所彌補(bǔ)。28消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)（二）可以替代法１）直接加法﹕直接加分，取最高分者２）加權(quán)加法﹕屬性加權(quán)後，取最高分者29消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)（三）階段決策法通常為二階段過(guò)程第一階段先過(guò)濾篩選，第二階段再依決策法選定。30消費(fèi)行為與廣告心理專題知識(shí)（四