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文檔簡介

中蕩地產(chǎn)2019年度住宅客戶滿意度調(diào)查分析報告物業(yè)FGCONSULTING賽性咨2019年01月報告結(jié)構(gòu)B項目回顧主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論總結(jié)和建議1研究目的和調(diào)研指標A2調(diào)查方式和樣本分布A3相關術語說明B3聚焦基礎物業(yè)圍務調(diào)研指標體系:變化回中地產(chǎn)2019年物業(yè)服務僅針對已入住的磨合期2(交付1-2年)和穩(wěn)定期(交付超過2年)兩類業(yè)主提問針對蹕合期1(交付1年內(nèi))的業(yè)主僅提問維修過程中的協(xié)調(diào)和監(jiān)督按標體系合期:合購:穩(wěn)定期交年內(nèi)交付2年交付超邊年安全俁衛(wèi)區(qū)域的清潔衛(wèi)生入戶有償雄公共設施設備維保社區(qū)文化壓vvvvvvv工作人員素質(zhì)公共秋序維護員在養(yǎng)修過程中主動協(xié)調(diào)和監(jiān)督PGCONSELTING最終樣本量分布:區(qū)域、地區(qū)甸中地產(chǎn)2019年總共完成有效樣本量12038個(不含磨合期1),全部采用電話訪問的方式區(qū)域地區(qū)樣本量州京波海竿北區(qū)1572含成都華南區(qū)深圳分公司說明:溪圳公司包含怡瑞山居196個樣本,怡瑞山居已于12月退出管理后續(xù)頁面的深圳地區(qū)、物業(yè)總體結(jié)果均不含該樓盤的數(shù)據(jù)最終樣本量分布:管理處中地產(chǎn)區(qū)壩地區(qū)物業(yè)管理處樣本量區(qū)城地區(qū)物業(yè)眢旺處樣本量區(qū)域地區(qū)物業(yè)管處本量山萬幣豪國力帑東衛(wèi)解0小遭海榕毒海海林距溪咎苑格林治嫌h大夏大夏華北區(qū)北哀安德魯斯莊園

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