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文檔簡介
商務(wù)接待禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo):了解商務(wù)接待禮儀的注意事項(xiàng)。知識(shí)目標(biāo):熟悉商務(wù)接待的準(zhǔn)備工作,迎客、待客、送客禮儀的基本程序。技能目標(biāo):掌握商務(wù)接待禮儀的各種基本知識(shí),能把握接待工作的禮節(jié),做好商務(wù)接待工作。接待禮儀對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說,接待來賓是最常見的商務(wù)活動(dòng)之一。因此,了解并熟悉規(guī)范的接待禮儀,讓來訪客人感到被尊重,體會(huì)到主人的誠意對(duì)于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。6號(hào).蔥1色有隙備瓶而投待商偽務(wù)浩接匪待透的涼種麗類一俱、鉛業(yè)燭務(wù)勢往頌來年接爆待二婦、搞顧勺客魔投維訴哥接舞待三之、叼商凝務(wù)燭公裂關(guān)蠟活貝動(dòng)閱接封待商肉務(wù)痰接熱待魯準(zhǔn)汗備首投先北要夠詳蜜盡拜地構(gòu)掌旨握憤客嫌人穴的汽基絮本帆情豪況珍,瓦一勇般紐奉包榨括痛姓謊名壩、務(wù)性登別旬、勒職滑務(wù)濫、殺人紹數(shù)演、藍(lán)來陸訪丹目飾的染、伏日輝程扯安闊排雕等尺,調(diào)以停提煌前艦做鴨好罩接述待怖準(zhǔn)偵備圣。1、定接或待民環(huán)衰境2、筆接樸待搶人茶員3、甩接寨待碗方其案夢、放規(guī)城格迎悄客芬禮肢儀迎圣客不禮夏儀4)騙接該待越日等程5)述經(jīng)豬費(fèi)潔預(yù)侵算6齒)處疊理蠢無粥預(yù)吧約是拜攔訪待肯賓督禮奔儀接支待縮慧客唇人澆的彎事揪項(xiàng)一哥、頃接散站攝禮鹿儀二蓬、池見詞面庭時(shí)領(lǐng)的塊禮細(xì)儀擱(拖問烤候信、晚握獸手沫)三銅、揭迎兔賓因時(shí)緊間四燒、親賓思館剃預(yù)推訂五弄、男迎廉賓筆地牙點(diǎn)六竊、街交秋通稀工迎具七搭、袋接燭待慕方釘案囑的雨制千定(聲二毛)豆乘雙車趕禮佩儀—匯—小捆轎籍車當(dāng)專堆職桃司乖機(jī)懷駕挨車時(shí)擱,挺后拋排先右據(jù)座卸是捏上扭座情,章這咐便置于安乘壩車勾人俘上哥下抓車私方詳便膀;渣左送座始次碰之勤,襯中繼間貴座晶位副再犯次趙之莖,置副猾駕坡駛剃座脖位物為加末幟席倘。當(dāng)主借人袍親急自影駕副車時(shí)譜,桂副姥駕省座桌是咬上按座爆,泳這牧表眾示加對(duì)京主抹人疲的稅親夏切逐與仙尊櫻重屋;磚后財(cái)排日右敏側(cè)礙次垂之譯,爭左勾側(cè)株再注次領(lǐng)之搶,熟而橡后菜排艱中爽間章座朵為剝末漢席辱。當(dāng)省銷部揭級(jí)團(tuán)高仁層所領(lǐng)桑導(dǎo)嫂坐饞車時(shí)酷,芒司欲機(jī)奪后樓面正座聰位骨是賺上猛座績,屯這秘是攜出減于爪安秩全作保每衛(wèi)昆的麗考長慮走。座坑位稻次徹序司機(jī)cBA主遺人殺開遵車付時(shí)徒的累座淋位旅次柄序主人ADCB如感果汁接撈待鴉兩奔位謠貴防賓煌,謎主胃人揀或銳接爺待淹人兔員皇應(yīng)纏先浙拉融開管后椒排缺右讀邊皮的渣車落門箭,國讓架尊盡者館先嚇上賢;鍬再猶迅錄速灶地義從狹車初的懇尾萌部談繞甚到逆車伏的均另伴一奇?zhèn)葥拼蛸V開巖左總邊冰的州車何門封,枯讓留另統(tǒng)一錘位窗客奮人絞從淋左多邊柏上呆車啞;潮只孝開糧一光側(cè)驗(yàn)車體門用讓漫一孝人校先預(yù)鉆統(tǒng)進(jìn)雪去廣的螺做速法使是筍失亦禮粒的尸。乘謊火爽車闖時(shí)幫的柔座矛位桂次嗚序走廊DBCA(凈二?。┮桀I(lǐng)惑客送人級(jí)禮屆儀1業(yè).在路國上的木引堅(jiān)導(dǎo)島方墓法。相總雙的削原織則訓(xùn)是共“枯內(nèi)攪側(cè)位高喂于剝外蓄側(cè)濾,蠻前鹿方顏高語于闊后百方漿。蹦”2.在樓漁梯的挺引景導(dǎo)余方坑法。替當(dāng)斃引話導(dǎo)旨客朽人悠上窮樓證時(shí)距,侵應(yīng)透該隆讓撫客展人監(jiān)走庭在為前歉面志,嶼接處待遍人衰員杯走區(qū)在今后銷面;若內(nèi)是償下灣樓咐時(shí)瓦,挪應(yīng)萌該割由刻接血待傭人著員司走喪在堆前蠶面詳,釀客夠人餓在艷后約面,并頓注糞意侍客萍人煙的表安體全趟。3.在電給梯的嗽引牧導(dǎo)病方攝法出潑入著無唉人泛控因制禁的沒電導(dǎo)梯姻:陪夢同絮人沙員蒼應(yīng)漂先雀進(jìn)賠后滴出乓并蒙控芽制西好悟開市關(guān)另鈕欺。4.在客抗廳的齒引斯導(dǎo)否方奔法。當(dāng)展客投人除走稅入憂客貢廳左時(shí)慨,掠接版待平人文員有應(yīng)蹈該押主鴿動(dòng)芳替狼客蓮人顆開榜門傲或竟關(guān)羞門筑,忌并屯用庭手駕指疼示拉,顫請(qǐng)枯客封人疤坐艱上敗座認(rèn),甜看橡到謹(jǐn)客詠人庸坐出下逐后踩,頌才低能遍行嶄點(diǎn)罰頭奧禮宰后膝離戀開塌。響如辟客魔人螺錯(cuò)汗坐院下怖座月,欠應(yīng)目請(qǐng)桌客營人戰(zhàn)改躲坐帖上旬座榜(爹一飛般壘靠由近爹門方的搖一陶方博為娘下符座偉)律。(自三璃)登會(huì)陳客戲廳葛的劍位安置自位由貿(mào)式—渠—隨光便籍坐裹,弱不匆排訊座植。相閘對(duì)公式—界—主羞人踏和挖客仰人喬面象對(duì)統(tǒng)面旋就蒙座稻,鴉如盟談亮判構(gòu)。桌拿子綿橫處放—擴(kuò)—面渡門克為幫上1客方主方1325412345桌愈子捐豎隸放—稿—以芹右武為威尊1325413254客方主方并席列書式—橫—賓券主匙并腳排貧坐警。國摩際成慣趟例—住—以妄右場為獄上惱,看居蘿中倍為盤上12123中鄉(xiāng)豐國座傳鑰統(tǒng)虧政截務(wù)欲禮窯儀以逗左扶為姜上交,停居倘中模為鄉(xiāng)豐上211326碑.議2典待古客皺有轉(zhuǎn)方6款.爸2爆.啦1親蟻切微迎厲客一逝、買親宣切保溫袍暖車的伸笑伏容二釣、紗溫初馨態(tài)合抬宜非的絹話尼語三牲、中任至何裝尊跨重屋的哀目有光3蓋S是趴指S系t傳a度n茶d跑u仿p衡,曉S劣m注i饑l港e盤,德S建e奸e寨,即該起可立師、完微衛(wèi)笑基、企目譽(yù)視情對(duì)認(rèn)方購。S絡(luò)t為a側(cè)n坊d筍u犧p:薯用擾身趟體浙語傷言武表下示予歡梁迎護(hù)之弊意誓,來起形立亭是沫最腳基喉本榜的箏禮罪貌汪;S煙m愚i急l愁e遲,微債笑固的穩(wěn)魅杯力折是或無巾窮丹的單,次它挖會(huì)您把視歡芒迎遵和題歡弓喜釣無帖言浪地粥傳乎遞球給控對(duì)還方妙;S盯e處e:現(xiàn)起壺身賢目腐視犯對(duì)麗方目,好眼門神??筛庖员“迅勰憷蔚乃\碧意農(nóng)準(zhǔn)稅確虎表扯達(dá)帶。接銷待跨3趟S上:6姨.堂2痰待泰客咽有溜方6追.野2燒.扯2熱握忱母待讓客一俗、哀引對(duì)導(dǎo)面訪塑客1、疊迎米接輔客禽人扒的乎行工禮脖方膝式2、翠引聯(lián)導(dǎo)嬌手犁勢只要套優(yōu)直雅3、濟(jì)注矛意秤提虧醒二述、填維曉護(hù)蒜會(huì)犁客把室弦環(huán)摔境6阻.歲2事待連客弓有茄方6拐.旦2再.己2熱挨忱磨待腳客三現(xiàn)、鳴奉霞茶鼠禮幅儀1、糧不籮能柜用傾一湯只漏手答奉芳茶早,安尤魄其麗不鞠能否用銅左蚊手赤;2、鋼泡軍茶際時(shí)冰應(yīng)漠站錦在曾客蛋人抵右蛇邊杰倒流茶禁;3、俯泡督茶聾時(shí)顫茶改葉求不姻要漸太沿多禁或永太敢少糞,約應(yīng)拘濃庸淡裝適差宜翁;4、恐泡槐茶仆時(shí)殖,故第閱一邁遍常可安只偵沖致一兆點(diǎn)販水繭,標(biāo)待囑茶啊葉鳳泡寫開殘時(shí)薯再笑倒牧八離成塔滿養(yǎng);5、階倒促水季時(shí)衛(wèi)不朽要輝灑極水吉出吳來掃,輩若相不港小雹心蹦灑岡了援水婆,拿應(yīng)較及圓時(shí)殺用馳抹托布寨擦駝去逼,像一宵般陶服喪務(wù)爺員漠上洋茶襲時(shí)中左蔑手跌端拐的圣茶渾杯晃墊統(tǒng)布恨可創(chuàng)用幣來盞擦丟水精;6、即茶爭蓋痛揭例下忽來仙應(yīng)弱將撫杯炭蓋龍口線朝皇上抗放繭在吩桌賭子淺上樓,楚以缺避墻免河弄宜臟桌茶酒蓋蹄;7、估茶必泡號(hào)好桶后川蓋祥好雙茶智蓋泛,垂應(yīng)奇把丈茶敢杯肌擺抓在顯客濟(jì)人鏟右獄前皺方瀉,妹茶底杯虹把輝手泰向刃右脅,華以粘利恭于歡客輕人傾端芹放酒。待戰(zhàn)客字有粘方熱瞞忱葉待最客四弟、發(fā)奉變煙旗、襪水能果概禮味儀1、姥遞則煙抱時(shí)位,栽應(yīng)什輕性輕欄將言盒敗蓋儀打鴿開秩,言將組煙夸盒市上寺部尊朝下著巴客么人跑,煙用蕉手弓指陵輕紡輕友彈米出休幾反支蚊讓拆客鮮人隆自爛己觀取停,頃最需好白不非要始用貍手脅指燙取舟煙澇遞揉給乳客單人臂。慚為帽客突人虎點(diǎn)陵火驢,姻最垂好蘭是駛打瓜著遠(yuǎn)一倉次揚(yáng)只良為態(tài)一展位罷客煌人盲點(diǎn)貼煙由,顏如宰果侄連馬續(xù)統(tǒng)點(diǎn)典火胞,害打釘一蛛次謊火火最緣瑞多度也魚只泡能搖為微兩合人辯點(diǎn)街火害,體絕抖不桃要役打圖一懲次辨火雜后峽為與客逃人調(diào)“游點(diǎn)蜂轉(zhuǎn)膨轉(zhuǎn)浴火情”陰。2、撓請(qǐng)按客擔(dān)人輔吃炊水纏果鬧前號(hào),植應(yīng)辰請(qǐng)殃客貌人別先革洗工手仿。賊將神洗僻凈黨消集毒鞋的蒸水奮果縣和夏水費(fèi)果廣刀涉交環(huán)給艱客刃人米削傭皮皂。配如共果娘代獸為腥客槽人敏削浩皮韻,何一薯般末只便應(yīng)泡削本到蹤蝶你留的澆手滑指揮即怎將格碰餐到樹已程削鳴過周的艱果嘗肉鎖為革止液,臂剩江下性部毛分膀最喉好龍向益客閃人君致膛歉生后
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