人才招聘與面試技巧教材

人才招聘與面試技巧第一頁(yè)，共三十六頁(yè)。目錄提綱?

深刻理解人才招募的戰(zhàn)略意義????????????????一流企業(yè)人才招募的特點(diǎn)人才招募的渠道及其評(píng)估方法招聘廣告制作如何分析求職者資料

我們憑什么做出聘用決定常見職位通用素質(zhì)模型設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱面試前的準(zhǔn)備工作面試技術(shù)

測(cè)量技術(shù)

情景模擬技術(shù)筆跡分析技術(shù)背景調(diào)查方法招聘信息管理招聘工作評(píng)估資深面試官的修煉第二頁(yè)，共三十六頁(yè)。深刻理解人才招募的戰(zhàn)略意義公司的人才投資官選對(duì)人和培養(yǎng)人，誰(shuí)更重要？只有人才整體素質(zhì)領(lǐng)先的企業(yè)，才是具有可持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)；只有人才的不斷吐故納新，才能形成精英管理集團(tuán)。

思考：我們要建立一支什么樣的隊(duì)伍？第三頁(yè)，共三十六頁(yè)。一流企業(yè)人才招募的特點(diǎn)高端人才招聘的戰(zhàn)略化，進(jìn)行外部?jī)?chǔ)備已經(jīng)成為一種手段；中層管理人員招聘的例行化；大部分管理崗位將更多的來(lái)自內(nèi)部提拔，校園招聘成為一流公司儲(chǔ)備人才的主要方式。第四頁(yè)，共三十六頁(yè)。人才招募渠道的評(píng)估方法效率前三天合格簡(jiǎn)歷數(shù)、第一周合格簡(jiǎn)歷數(shù)、第一月合格簡(jiǎn)歷數(shù)質(zhì)量初試合格率、復(fù)試合格率、錄用率關(guān)鍵崗位錄用率成本年度錄用人員人均成本第六頁(yè)，共三十六頁(yè)。招聘廣告的制作引起注意產(chǎn)生興趣激發(fā)愿望采取行動(dòng)留下記憶常見錯(cuò)誤之一是崗位職責(zé)和崗位任職資格描述不清晰。第七頁(yè)，共三十六頁(yè)。如何分析求職者資料（一）一、求職者基本信息出生年月戶籍、出生地點(diǎn)、生長(zhǎng)地點(diǎn)學(xué)歷所學(xué)專業(yè)婚否父母親狀況第八頁(yè)，共三十六頁(yè)。如何分析求職者資料（二）二、工作經(jīng)歷工作與所學(xué)專業(yè)是否對(duì)口？對(duì)所學(xué)專業(yè)是否感興趣？工作變動(dòng)是否有規(guī)律？他現(xiàn)在的興趣點(diǎn)是什么？他最想干的是什么？最擅長(zhǎng)干的是什么？他為什么離職？是主動(dòng)辭職？還是被動(dòng)離職？合同到期了嗎？和原單位上級(jí)的關(guān)系？同事的關(guān)系？對(duì)原單位的上級(jí)的評(píng)價(jià)？第九頁(yè)，共三十六頁(yè)。如何分析求職者資料（三）三、自我認(rèn)知自我任職是否客觀？是否過(guò)高？薪酬期望是否符合市場(chǎng)情況？第十頁(yè)，共三十六頁(yè)。我們憑什么做出聘用決定（一）三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題能不能干好愿不愿干好有沒(méi)有發(fā)展?jié)摿Φ谑豁?yè)，共三十六頁(yè)。我們憑什么做出聘用決定（二）人職匹配的四個(gè)主要考察方面興趣、經(jīng)驗(yàn)、能力VS

崗位任職要求性格、管理風(fēng)格VS

公司文化薪酬期望VS薪酬制度愿望、動(dòng)機(jī)、環(huán)境、職業(yè)發(fā)展VS

穩(wěn)定性第十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。我們憑什么做出聘用決定（三）面試分析工具冰山模型崗位素質(zhì)模型個(gè)人成功關(guān)鍵機(jī)制第十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。素質(zhì)冰山模型表象的潛在的知識(shí)、技能價(jià)值觀、態(tài)度自我形象個(gè)性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)行為素質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意潛能行為：外在的行動(dòng)和表現(xiàn)知識(shí)與技能：對(duì)特定領(lǐng)域的了解和對(duì)實(shí)踐的掌握價(jià)值觀與態(tài)度：對(duì)特定事物的偏好和判斷自我形象：一個(gè)人對(duì)自己的看法，即內(nèi)在的自我認(rèn)同個(gè)性與品質(zhì)：持續(xù)而穩(wěn)定的行為與心理特征內(nèi)驅(qū)力；內(nèi)心自然持續(xù)而強(qiáng)烈的想法或偏好，它將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng)第十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。素質(zhì)辭典目標(biāo)與行動(dòng)族幫助與服務(wù)族影響力族管理族認(rèn)知族自我概念族成就導(dǎo)向（ACH）主動(dòng)性（INT）……人際理解力（IU）客戶服務(wù)（CSO）……影響力（IMP）關(guān)系建立（RB）……培養(yǎng)人才（DEV）團(tuán)隊(duì)合作（TW）……演繹思維（AT）歸納思維（CT）專業(yè)知識(shí)技能（EXP）

……自信（SCF）適應(yīng)性（FLX）……分級(jí)定義

A.-1-5…B.-1-5…典型行為第十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。分層分類的員工素質(zhì)模型（示例）管理能力（領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、駕馭資源、培養(yǎng)下屬等）與人合作的能力處理突發(fā)事件的能力優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)優(yōu)秀管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)公關(guān)能力解決復(fù)雜問(wèn)題的能力商務(wù)談判能力收集各種信息的能力整合資源能力表象的潛在的…………誰(shuí)合適？做什么？影響力人際理解力成就導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)合作影響力成就導(dǎo)向人際理解力服務(wù)意識(shí)第十六頁(yè)，共三十六頁(yè)。我們憑什么做出聘用決定（三）面試分析工具之個(gè)人成功習(xí)慣習(xí)慣心態(tài)信念意欲語(yǔ)言方式第十七頁(yè)，共三十六頁(yè)。高級(jí)管理類職位通用素質(zhì)模型文化認(rèn)同人品操守人際理解人際影響成就導(dǎo)向系統(tǒng)思考組織推動(dòng)自我認(rèn)知銷售市場(chǎng)堅(jiān)韌不拔第十八頁(yè)，共三十六頁(yè)。設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱主要評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)定義提問(wèn)范圍刺探問(wèn)題評(píng)價(jià)要點(diǎn)第十九頁(yè)，共三十六頁(yè)。面試前的準(zhǔn)備工作對(duì)職位的認(rèn)知

設(shè)計(jì)問(wèn)話大綱分析求職者資料面試場(chǎng)所的選擇和布置第二十頁(yè)，共三十六頁(yè)。面試技巧（一）面試的幾個(gè)階段和面試的節(jié)奏預(yù)備階段引入階段正題階段變換階段結(jié)束階段第二十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。面試技巧（二）面試中的非語(yǔ)言交流用微笑來(lái)解凍表示歡迎目光接觸點(diǎn)頭鼓勵(lì)簡(jiǎn)單手勢(shì)身體姿勢(shì)第二十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。面試技巧（三）面試提問(wèn)技巧封閉式提問(wèn)開口式提問(wèn)引導(dǎo)式提問(wèn)假設(shè)式提問(wèn)連串式提問(wèn)壓力式提問(wèn)第二十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。面試技巧（四）系統(tǒng)分析方法在面試中的應(yīng)用全景（分析人生各成長(zhǎng)階段）推進(jìn)（檢視各個(gè)階段及在人生分叉點(diǎn)的選擇）聚焦（深挖關(guān)鍵階段的價(jià)值）關(guān)鍵行為訪談法（STAR原則）第二十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。面試技巧（五）面試的常見問(wèn)題偏聽現(xiàn)象先入為主居高臨下失去方向以貌取人只聽不看自我影子想當(dāng)然

隨意提問(wèn)反客為主心血來(lái)潮創(chuàng)新話題第二十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。心理測(cè)量技術(shù)智能測(cè)驗(yàn)中國(guó)比奈測(cè)驗(yàn)、韋氏成人智力表、瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)、創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)明尼蘇達(dá)多相人格問(wèn)卷、卡特爾16種人格因素問(wèn)卷、艾森克人格問(wèn)卷、愛德華個(gè)性偏好量表、加州心理問(wèn)卷（CPI）成就測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化成就測(cè)驗(yàn)、成套成就測(cè)驗(yàn)職業(yè)測(cè)驗(yàn)多重能力傾向測(cè)驗(yàn)、專業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)臨床測(cè)驗(yàn)第二十六頁(yè)，共三十六頁(yè)。情景模擬技術(shù)文件筐測(cè)驗(yàn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論預(yù)算計(jì)劃小組

角色扮演管理游戲心理測(cè)驗(yàn)第二十七頁(yè)，共三十六頁(yè)。筆跡分析技術(shù)整體布局行的走向字體大小字體傾向字型速度力量標(biāo)點(diǎn)符號(hào)簽名第二十八頁(yè)，共三十六頁(yè)。背景調(diào)查的方法及其注意事項(xiàng)背景調(diào)查表格背景調(diào)查的方法電話調(diào)查實(shí)地調(diào)查背景調(diào)查的內(nèi)容禮貌問(wèn)候核實(shí)被調(diào)查者身份人品業(yè)績(jī)?nèi)穗H關(guān)系背景調(diào)查的注意事項(xiàng)涉及的法律問(wèn)題核實(shí)參與調(diào)查者身份第二十九頁(yè)，共三十六頁(yè)。招聘信息管理招聘渠道的管理和維護(hù)招聘進(jìn)度管理招聘進(jìn)度跟進(jìn)表應(yīng)聘者資料管理高級(jí)人才目錄電子簡(jiǎn)歷庫(kù)第三十頁(yè)，共三十六頁(yè)。提高招聘成功率的關(guān)鍵措施樹立公司形象和招聘品牌單刀直入放長(zhǎng)線，釣大魚快速收桿第三十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。招聘工作評(píng)估關(guān)鍵崗位招聘達(dá)成率

年度招聘任務(wù)完成率

關(guān)鍵崗位人均招聘費(fèi)用人均招聘費(fèi)用關(guān)鍵崗位年度流失率第三十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。資深面試官的修煉四種基本認(rèn)識(shí)對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)對(duì)人性的認(rèn)識(shí)對(duì)各行業(yè)的認(rèn)識(shí)面試知識(shí)和技巧的掌握程度“博古通今，學(xué)貫中西，反復(fù)錘煉，融百家之長(zhǎng)自成一體”。面試無(wú)止境！第三十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。培訓(xùn)完畢，謝謝大家！歡迎大家提問(wèn)討論第三十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。謝

謝7/20/20237/20/20237/20/20237/20/20237/20/20237/20/20237/20/20237/20/2237/2/20237/20/2023第三十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)人才招聘與面試技巧。選對(duì)人和培養(yǎng)人，誰(shuí)更重要。只有人才整體素質(zhì)領(lǐng)先的企業(yè)，才是具有可持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)。大部分管理崗位將更多的來(lái)自內(nèi)部提拔，校園招聘成為一流公司儲(chǔ)備人才的主要方式。現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、專場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、網(wǎng)站資料庫(kù)搜尋、報(bào)紙廣告、短信、電視、廣播、企業(yè)內(nèi)部人才舉薦等。前三天合格簡(jiǎn)歷數(shù)、